Отзыв об отеле Hyatt Place Tijuana 3*

Наше пребывание в отеле Hyatt в целом было комфортным, но было несколько проблем, которые повлияли на впечатления.
Начнем с положительных моментов: сам номер был достаточно просторным. Постельное белье и полотенца были в хорошем состоянии, чистые и ярко-белые. Кровать была удобной, но одеяло казалось недышащим и немного пластиковым на ощупь. Пульт от телевизора был немного капризным, но служба технического обслуживания оперативно его заменила. Кондиционер работал хорошо, но громко гудел. Номер и ванная комната были в целом чистыми, хотя ковер был немного липким.
Самые большие проблемы касались завтрака и шума. Мой партнер заранее спустился вниз, чтобы уточнить время завтрака, потому что в информации отеля указывалось, что завтрак заканчивается в 10:00, но также отмечалось, что время может меняться в зависимости от дня. Ему специально сказали, что завтрак заканчивается в 11:00. Исходя из этой информации, мы спланировали свой отдых соответствующим образом. Когда мы спустились около 9:50 утра, персонал уже выставил тележки, а к 10:00 они активно убирали еду. Мы были крайне разочарованы, потому что пропустили завтрак из-за неверной информации, предоставленной персоналом. Несмотря на то, что мы физически находились там до того, как все было полностью убрано, нам не предложили никакого варианта, и просто сказали, что завтрак закончился. Мы специально забронировали этот отель, отчасти из-за удобства бесплатного завтрака, поэтому невозможность насладиться им из-за ошибки персонала была очень неприятной.
Вторая серьезная проблема — шум. Наш номер выходил на главную улицу, и всю ночь машины гоняли, создавая значительный шум, который неоднократно будил нас. В результате мы не выспались. Похоже, отель знает об этой проблеме, так как в номере были предоставлены беруши, но их был только один комплект, хотя гостей было двое. Я специально просила тихий номер, поэтому это было особенно обидно.
Мы также останавливались здесь по особому случаю, чтобы отпраздновать день рождения, и это было отмечено заранее. К сожалению, нам об этом вообще ничего не сказали. В целом, у отеля были сильные стороны с точки зрения чистоты и комфорта, но недоразумение с завтраком и плохой сон из-за шума значительно испортили наше впечатление.