The Grand Mayan

Мы пришли в ваш ресторан отпраздновать день рождения моего мужа, и, к сожалению, впечатления были настолько неприятными, что мы больше туда не вернёмся. Примерно 30 минут, пока мы ели, никто не подходил к нашему столику, чтобы спросить, нужно ли нам что-нибудь, всё ли в порядке или предложить какое-либо дополнительное обслуживание. Я считаю, что такое внимание должно быть нормой в любом ресторане. Когда мы закончили есть, та же официантка, Урелия, убрала наши тарелки и спросила, собираемся ли мы уходить. Позже, когда я направлялась к стойке регистрации, чтобы расплатиться, она крикнула нам через весь ресторан, спрашивая, собираемся ли мы уходить, и напоминая, что мы ещё не оплатили счёт. Эта ситуация была довольно неприятной, поскольку она сама убрала наши тарелки и знала, что мы собираемся уйти. Кроме того, нам так и не объяснили процедуру оплаты при входе, поэтому я предположила, что мне нужно подойти к стойке регистрации, чтобы оплатить счёт. Когда я сказала ей, что собираюсь заплатить, она даже спросила, не торопимся ли мы. Позже нам сказали, что подарок имениннику ещё нужно доставить. Однако этот буфет простоял на подиуме более 20 минут, подвергаясь воздействию жары и не имея холодильника, пока мы продолжали ждать. Мой муж сказал ей, что только что сходил в туалет, и спросил, может ли она принести его ему через несколько минут. Когда она наконец принесла его к столу, она сказала: «Ну, с днем ​​рождения, я принесу его, потому что вашей жены здесь нет».

Неприятный опыт… как всегда, просто чтобы продать, они дают вам обшарпанные номера, после которых вам никогда не захочется возвращаться. Нам выделили номер на первом этаже, который был очень неприятным, потому что там было темно; даже днем ​​приходилось включать свет. Удручающе! Как будто находишься в подвале. Когда мы попросили поменять номер, сначала нас водили за нос, а затем продавец воспользовался ситуацией, чтобы предложить нам «суперномер», но только если мы пойдем на завтрак, который я называю пыточной камерой. Мы отказались, и в итоге нам дали приличный номер, но весь опыт был очень неприятным. С другой стороны, отель хороший, номера комфортабельные, и обслуживание очень хорошее. Массажный сервис исключительный. Одна претензия: шезлонги очень неудобные; у них нет подушек, только пластиковое основание на металлическом каркасе, которое врезается прямо в кожу.
Мы больше сюда не вернемся.

Наше любимое место.
Персонал у бассейна оказывает нам лучший сервис, который мы когда-либо встречали во время отдыха. Анхель, Кристиан, Маурисио, Лучано, Луис и Дульсе — лучшие! С нетерпением ждём встречи с ними в июне. Они для нас как семья.
Если бы они отремонтировали номера, этот курорт был бы просто идеальным.

Это, безусловно, одно из самых роскошных и красивых мест в Кабо. Кристиан, Лучино и Дульсе — замечательные люди. Именно благодаря им это место такое прекрасное. Это место для отдыха и с лучшим в мире обслуживанием у бассейна. До старого города (3, 4 км) можно легко дойти пешком, а большой продуктовый магазин находится примерно в 1, 6 км. Рестораны на территории отеля великолепны, но прямо через дорогу есть и другие потрясающие рестораны, если вы не хотите останавливаться в отеле. В любом случае, это было феноменально.

Мы являемся владельцами недвижимости в Vidanta Los Cabos уже несколько лет, и это один из самых неприятных и разочаровывающих случаев в нашей жизни.
Во время нашего последнего визита у нас возникли серьезные проблемы, включая низкое качество еды и обслуживания. После этого пребывания отдел продаж связался с нами напрямую и убедил нас вернуться, заверив, что все будет по-другому. Нам пообещали курортный сбор в размере 50 долларов за неделю, а также включенные в стоимость услуги, такие как бесплатное питание, массаж и завтрак. Нам также четко сказали, что нам не придется сталкиваться с какими-либо презентациями или давлением со стороны продавцов.
К сожалению, ни одно из этих обещаний не было выполнено.
При регистрации заезда мы сразу же столкнулись с сопротивлением, когда упомянули наше соглашение. Даже после предъявления и отправки документов по электронной почте сотрудники поставили под сомнение достоверность того, что уже было четко подтверждено в письменной форме. Вместо того чтобы разрешить ситуацию, нас поставили в положение, когда нам пришлось защищаться, чтобы получить обещанное.
Вскоре после этого к нам подошли и начали оказывать давление, чтобы мы посетили собрание по «рейтингу владельцев» в их новом отеле, и сказали, что от этого зависит распределение нашего номера. Это прямо противоречит тому, что нам говорили перед возвращением. Это выглядело как явная попытка заставить нас снова участвовать в процессе продаж, от которого мы уже отказались.

Превосходное обслуживание. Они всегда радуют своим гостеприимством; с самого первого момента вы чувствуете себя желанным гостем и ценным клиентом. Обслуживание теплое, дружелюбное и очень профессиональное. А Кристиан и Хулио невероятно отзывчивы. Без сомнения, это место, куда вы всегда захотите вернуться. 👏✨

Отличное место для отдыха и наслаждения вкусной едой, которую здесь готовят, или всего в нескольких шагах от множества местных ресторанов. Охранник Алехандро Антуна был просто замечательным человеком, у которого я учил испанский, и он прекрасно понимает английский. Он всегда старался подобрать нужные слова, чтобы убедиться в правильности ответа. Он заслуживает пяти звезд за обслуживание клиентов. Мы обязательно вернемся и насладимся еще одним прекрасным отдыхом.

У нас был очень хороший номер с потрясающим видом на океан. Все чисто и ухожено. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Начиная с Эдуардо, который занимался нашим багажом, и заканчивая Але на консьерж-службе, Мэнни у бассейна и Герме на бинго.

Внимание, держитесь подальше от таймшера! С нами ужасно обращались. Нам отказали в повышении категории номера, менеджер по продажам Карлос… его коллега обозвал его придурком! Не самое лучшее начало отпуска! Нам не предоставили номер с видом на океан, который мы заказывали, хотя за такой вид обычно платят дополнительно, когда уезжаешь ненадолго, но нет, мы посмотрели на джунгли. Выглядит роскошно… вероятно, это привлекает людей, но здесь очень дорого: 2 бургера, 2 пива, маргарита — 150 долларов США! Мы пожаловались на то, что наш номер не чистый, менеджер этого отдела предложил нам бесплатный трансфер в аэропорт — на 15 долларов! Они могли бы сделать гораздо больше, чтобы наше пребывание было комфортным, но для них главное — деньги! Нам сказали, что этого здания не будет через 2 года?! Отбросы общества, наживающиеся на пожилых людях, чтобы заставить их повысить категорию номера, и очень дорого! Служба поддержки клиентов ответит на это, сказав: «Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки», чтобы создать впечатление, будто они хотят попробовать… «Мы застряли здесь, а вы ничего не делаете, поэтому здесь много других хороших мест, включая рестораны и бары». Я бы очень осторожна, если вы все-таки решитесь! Мой опыт был не очень хорошим, я даже почувствовала себя очень небезопасно после презентации, где Карлос заявил, что знает, где мы живем! Я хотела поставить стул под дверь для безопасности… Я не могла спать! Надеюсь, это поможет!

Мы провели 8 дней в отеле в Лос-Кабосе. Нам понравилась небольшая, уютная атмосфера. Там совсем не было многолюдно. Это был наш второй визит в это место, но прошло 13 лет с тех пор. За это время район значительно развился!
Погода была чудесная! Джакузи и бассейн-инфинити были подогреты до комфортной температуры.
Весь персонал, в каждой зоне, был внимательным и превзошел все наши ожидания. Нам особенно понравились Мэнни и его коллеги из команды Joy Squad. Лучино и Анхель у бассейна были великолепны! Они сделали все возможное, чтобы о нас позаботились.
Конечно, эти отели сильно отличаются от Ривьеры Майя и Нуэво-Вальярты, но в этом и суть. Возможность легко покинуть территорию отеля и оказаться в нескольких минутах ходьбы от супермаркета, центра Сан-Хосе, а также познакомиться с климатом и культурой – все это часть уникальности этого места. Здесь очень безопасно и гостеприимно! К сожалению, другие не видят этой красоты.
Рекомендуем посетить эстуарий (в пешей доступности) и пляж Санта-Мария (нужно такси).
Продуктовый магазин находится в 0, 85 мили! Легко дойти пешком с рюкзаком.
Много ресторанов через дорогу и в центре Сан-Хосе. Open Table прост в использовании, и забронировать столик можно легко. Цены приемлемые.
Обязательно посетите художественную прогулку по четвергам вечером.
Здесь очень безопасно гулять!
Персонал Vidanta неустанно работает, чтобы ваше посещение было замечательным, а их зарплата ничтожна по сравнению с их тяжелым трудом.

Мы являемся членами Vidanta, и Vidanta Los Cabos — это курорт, в котором мы останавливались много раз. Наша поездка состоялась в первую неделю декабря, и погода была преимущественно теплой и солнечной. Один день и часть другого дня шли дожди, и три из четырех ресторанов имеют соломенные крыши. Мы ели в здании, где обычно подают только завтрак, но во время дождя все рестораны обслуживались именно в этом здании. Наш номер был комфортабельным и имел все необходимое для недельного отдыха. Еда в ресторанах была очень хорошей, особенно завтрак "шведский стол". Бассейн очень большой, хотя главный бассейн не подогревается. Одна секция подогревается, и есть две гидромассажные ванны. Фитнес-центр был хорошо укомплектован. Мы с нетерпением ждем нашего приезда следующей зимой.

За последние 30 лет ежегодных поездок мы останавливались примерно в 15 различных отелях средней ценовой категории в районе Кабо/Сан-Хосе. К сожалению, этот конкретный курорт Vidanta значительно пришёл в упадок.
Мы останавливались здесь три раза и всегда оставались довольны, поэтому этот визит был особенно разочаровывающим. Курорт заметно обветшал почти во всех отношениях. Главный бассейн больше не подогревается. Большая часть мебели у бассейна устарела, изношена и покрыта пятнами. Металлические беседки выглядят так, будто их перенесли прямиком из 1980-х, а большинство беседок из дерева с морилкой вообще исчезли. Пляжные беседки и шезлонги также очень устарели.
Бетонные дорожки вокруг бассейна разрушаются, а открытая бетонная поверхность неудобна и даже болезненна для босых ног. В целом, изменение внешнего вида и состояния действительно шокирует, учитывая, насколько хорошо содержался отель во время наших предыдущих визитов.
На данный момент курорт больше не соответствует стандартам аналогичных отелей средней ценовой категории в этом районе. Похоже, что средства, выделяемые на реконструкцию и техническое обслуживание, могут быть перенаправлены на новый курорт Vidanta, строящийся к северу. Если это так, то это неприятная ситуация для гостей, особенно для тех, кто связан долгосрочными договорами членства в Vidanta.

Прекрасный курорт. У них потрясающий бассейн, но вода настолько холодная, что им никто не пользуется, даже бар у бассейна. Площадь не соответствует указанной на сайте. Еда средняя. Единственная причина, по которой я поставила 3 ​​балла, — это потрясающий персонал! Ах да, они ещё и пытаются продать вам таймшер…

В мае прошлого года мы воспользовались услугами BarCo для организации частного мероприятия для наших клиентов. С самого начала Вирджиния была очень отзывчива и профессиональна во всех аспектах организации мероприятия. Она быстро реагировала, и с ней было легко работать. Наши клиенты остались невероятно довольны обслуживанием, едой и напитками, а также общей атмосферой приветственной вечеринки. С нетерпением ждём новых мероприятий с Вирджинией и командой Vidanta!

Мы отлично провели время в The Reserve. Мы отмечали здесь два наших свадебных мероприятия: приветственный коктейль в ресторане The Reserve на закате (невероятный вид на океан) и расслабляющий день у бассейна в Reserve Beach Club на следующий день после свадьбы. Наши гости были в восторге от обоих мероприятий!
Vidanta оказалась идеальным местом благодаря своей гибкости. Они предоставили нам всё необходимое, чтобы все наши гости, проживающие в разных отелях, могли провести с нами каждое мероприятие. Многие отели в этом районе разрешают проводить мероприятия только в том случае, если вы и ваши гости останавливаетесь в отеле, или если вы проводите там свадьбу и т. Д. Что невозможно для людей с разным бюджетом и т. П. Нам понравилась идея предложить нашим гостям новую обстановку, чтобы они могли попробовать разные блюда и места в Кабо, и Vidanta стала идеальным местом.
Еда и напитки были превосходными, места просто потрясающими (вход создаёт впечатление с самого начала), а обслуживание – первоклассным. Лучшего места для размещения нашей семьи и друзей (дважды! ) мы и представить себе не могли.

В мае мы провели в The Reserve частное мероприятие для моих клиентов. Должен сказать, обслуживание было превосходным, начиная с продавца Вирджинии, её шеф-повара и всего персонала – официанток и барменов. Напитки были просто великолепны, а еда – просто превосходна. Должен сказать, что это был потрясающий опыт для моих клиентов и их гостей. Я всегда рад рекомендовать отличное место с фантастической едой, обслуживанием и видами.
Конечно, я буду рекомендовать его своим клиентам. Большое спасибо!

Мы попали в ловушку, когда проводили один из тех предварительных просмотров таймшера в Vidanta Los Cabos!
Сначала самое главное, как на моих фотографиях — недвижимость выглядит прекрасно! Нам показали около пары номеров, и по какой-то причине части номера, казалось, разваливались (я не фотографировал повреждения в то время). Но если вы почитаете несколько других отзывов людей, которые там останавливались, то увидите, что были явно недовольные клиенты!
Как и в каждом предварительном просмотре таймшера, эти люди тоже были настойчивы. Я ясно дал понять в начале, что не собираюсь ничего покупать и не дам им больше 90 минут своего времени (продавец в аэропорту сказал мне, что я могу посетить этот отель, бесплатно позавтракать, сделать несколько хороших фотографий и уйти — он взял с нас наличные за скидку на тур, который мы купили через него, что означало, что нам все-таки придется провести эту презентацию, так как я не думал, что получу свои $$ обратно)!
В любом случае, продавец был недоволен, услышав это, и тратил наше с вами время, пытаясь убедить меня в обратном! Во время презентации я продолжал настаивать, что не в состоянии инвестировать во что-либо, учитывая текущий этап моей жизни, и как вы думаете, их это волновало? НЕТ! Они послали еще четырех или пятерых человек, и последняя леди, которая появилась «со всем уважением», была самой грубой! Они все в конечном итоге ушли с вытянутыми лицами, и я не получил вторую сделку, которую мне обещали!