Осторожно – пищевое отравление!
Мы с нетерпением ждали весенних каникул в Hacienda Del Mar. Курорт прекрасен, и многие сотрудники очень дружелюбны и готовы помочь. Однако есть серьезные проблемы с управлением и отсутствием ответственности.
Мы путешествовали с двумя подростками, поэтому остановились в двухкомнатной квартире с видом на океан. В первое же утро мы проснулись от того, что потолок в столовой провалился, и повсюду текла вода. Сотрудники на ресепшене были любезны, но большую часть первого дня мы провели, осматривая другие свободные номера, затем перепаковывая все свои вещи, перенося их и снова распаковывая. В итоге, номер, в котором мы остановились, имел не такой хороший вид и расположение, как первый, но мы были рады просто переехать. Мы так и не получили никаких известий от руководства по поводу этого серьезного неудобства, мы ничего за это не ожидали, но извинения были бы уместны. Я бы даже не упомянула об этом, если бы не то, что произошло дальше.
В четверг вечером мы ужинали в отеле (поскольку мы купили абонемент «все включено», и ели там всю неделю), и к полуночи я проснулась от сильных спазмов в животе. Следующие 16 часов меня мучила сильная тошнота. В этот момент мой муж сообщил о моей болезни на ресепшен, и мне посоветовали обратиться к врачу на месте. Я поехала туда, и мне сказали, что меня нужно перевести в больницу из-за слишком низкого кровяного давления. Остаток дня я провела в больнице и понесла значительные расходы из-за травмы, полученной в отеле. Вдобавок ко всему, с меня взяли плату за визит к врачу на месте.
Хотя в субботу я все еще чувствовала себя очень плохо, я заполнила и подписала протокол о происшествии и попросила поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджер находится в другом здании и свяжется со мной. Я отправила несколько сообщений, но до сих пор не получила ответа.
Просто извинения от руководства были бы очень кстати, но я понесла значительные расходы из-за болезни, полученной после еды в отеле. Я также заплатила значительную сумму за план «все включено», которым не смогла воспользоваться полтора дня, потому что была слишком больна, чтобы что-либо есть или пить. Я понимаю, что ошибки случаются, но отсутствие ответственности и реакции непростительно. Из нашего 7-дневного отпуска 3 дня я потеряла из-за проблем, непосредственно вызванных действиями заведения. Рекомендую вам дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с нетерпением ждали весенних каникул в Hacienda Del Mar. Курорт прекрасен, и многие сотрудники очень дружелюбны и готовы помочь. Однако есть серьезные проблемы с управлением и отсутствием ответственности.
Мы путешествовали с двумя подростками, поэтому остановились в двухкомнатной квартире с видом на океан. В первое же утро мы проснулись от того, что потолок в столовой провалился, и повсюду текла вода. Сотрудники на ресепшене были любезны, но большую часть первого дня мы провели, осматривая другие свободные номера, затем перепаковывая все свои вещи, перенося их и снова распаковывая. В итоге, номер, в котором мы остановились, имел не такой хороший вид и расположение, как первый, но мы были рады просто переехать. Мы так и не получили никаких известий от руководства по поводу этого серьезного неудобства, мы ничего за это не ожидали, но извинения были бы уместны. Я бы даже не упомянула об этом, если бы не то, что произошло дальше.
В четверг вечером мы ужинали в отеле (поскольку мы купили абонемент «все включено», и ели там всю неделю), и к полуночи я проснулась от сильных спазмов в животе. Следующие 16 часов меня мучила сильная тошнота. В этот момент мой муж сообщил о моей болезни на ресепшен, и мне посоветовали обратиться к врачу на месте. Я поехала туда, и мне сказали, что меня нужно перевести в больницу из-за слишком низкого кровяного давления. Остаток дня я провела в больнице и понесла значительные расходы из-за травмы, полученной в отеле. Вдобавок ко всему, с меня взяли плату за визит к врачу на месте.
Хотя в субботу я все еще чувствовала себя очень плохо, я заполнила и подписала протокол о происшествии и попросила поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджер находится в другом здании и свяжется со мной. Я отправила несколько сообщений, но до сих пор не получила ответа.
Просто извинения от руководства были бы очень кстати, но я понесла значительные расходы из-за болезни, полученной после еды в отеле. Я также заплатила значительную сумму за план «все включено», которым не смогла воспользоваться полтора дня, потому что была слишком больна, чтобы что-либо есть или пить. Я понимаю, что ошибки случаются, но отсутствие ответственности и реакции непростительно. Из нашего 7-дневного отпуска 3 дня я потеряла из-за проблем, непосредственно вызванных действиями заведения. Рекомендую вам дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.