Отзыв об отеле Amerin Hotel Johor Bahru 4*

⚠️ Абсолютно возмутительно – избегайте этот отель любой ценой! Не заслуживает 4 звезд или почти 300 ринггитов за ночь!
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я искренне не понимаю, как этот отель может иметь рейтинг 4 звезды или оценку 7, 8 на Agoda.
Мы приехали в 15:45, хотя официальное время заселения было 15:00. Мы опоздали уже на 45 минут, но один из наших номеров все еще не был готов. Это просто недопустимо. Гости не должны ждать номер, который должен был быть подготовлен заранее. Только после того, как мы пожаловались на ресепшене, нам внезапно вручили ключ-карты от обоих номеров, что еще больше запутало ситуацию.
Разочарование продолжилось, когда мы вошли в номер. На простынях были видны пятна крови и другие загрязнения. Это совершенно недопустимо. Чистота номера — это самое основное ожидание при проживании в любом отеле, особенно в том, который позиционирует себя как 4-звездочный.
Мы немедленно сообщили об этом персоналу и попросили убрать номер. Вместо решения проблемы нам сказали, что у них не хватает персонала, и даже не смогли назвать примерное время уборки. После долгой поездки мы хотели только отдохнуть, но нас оставили ждать без какого-либо решения. Нехватка персонала никогда не должна быть оправданием для предоставления гостям грязного номера.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания также разочаровало. Даже при выезде, когда мы возвращали ключи от номера, сотрудники стойки регистрации не поприветствовали нас должным образом, не поинтересовались нашим пребыванием, не извинились за возникшие проблемы и даже не поблагодарили за проживание. Полное отсутствие профессионализма и клиентоориентированности наблюдалось от момента заселения до выезда.
Что еще больше расстраивает, так это то, что этот отель взимает почти 300 ринггитов за ночь. За такую ​​цену мы ожидали чистых номеров, профессионального обслуживания и беспроблемной регистрации. Вместо этого мы столкнулись с задержками в подготовке номеров, плохим обслуживанием, антисанитарными условиями в номерах и персоналом, который мало заботился о своих гостях.
Честно говоря, я останавливался в бюджетных отелях с гораздо лучшей чистотой, обслуживанием и управлением. Исходя из этого опыта, этот отель даже не соответствует стандартам 4-звездочного отеля и больше похож на 1-звездочный.
Этому отелю необходимо серьезно улучшить уборку номеров, обучение персонала и обслуживание клиентов, прежде чем претендовать на звание 4-звездочного заведения. Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не могу его порекомендовать. Этот отель — полная ерунда. Сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте, вы заслуживаете гораздо лучшего.