Crowne Plaza Kuala Lumpur City Centre by IHG

Прожили здесь 3 ночи. На обслуживание жаловаться не на что — всё было хорошо, от консьержа до уборщиц и персонала ресторана. Однако есть несколько мелочей, из-за которых отель больше похож на 4-звездочный, чем на 5-звездочный. Меня удивила такая маленькая стойка регистрации — когда я приехал, работали только две, и на регистрацию каждого гостя уходило не менее 20 минут. Совсем неэффективно.
Нам достался двухместный номер, и в некоторых отелях предоставляют односпальные кровати, но здесь была обычная односпальная кровать. Хотя номер был большим и просторным, возможно, стоило бы приобрести более качественные кровати. Матрас был ничем особенным, а подушки очень неровные — хотя меню подушек понравилось! Кофемашины не было, и они использовали только чайные пакетики Dilmah. Звукоизоляция хорошая.
На завтрак был довольно большой выбор блюд, даже холодный чай, смузи, йогурт и напитки на вынос, что было здорово, хотя некоторые продукты были очень сухими. Но имейте в виду, что у них много гостей из КНР — очень, очень шумных, и я заметила одну, которая сидела, подперев ногу, как будто у себя дома. Конечно, не все так себя вели, но все равно это немного испортило впечатление. В целом, впечатления очень напоминали JW Marriott в Павильоне.

🌟 Crowne Plaza Kuala Lumpur – Превосходство клубного лаунжа 🌟
Я прекрасно провела время в Crowne Plaza KL, и самым ярким моментом, безусловно, стал клубный лаунж. Выбор блюд неизменно впечатлял — свежие, вкусные и красиво оформленные. Большое спасибо шеф-повару, чье внимание к деталям и креативность сделали каждый прием пищи особенным.
Не менее запоминающимся было теплое отношение персонала клубного лаунжа. Они были невероятно любезны, всегда приветствовали гостей искренними улыбками, мгновенно создавая ощущение радушия. Их профессионализм и дружелюбие создали расслабляющую атмосферу, которая подняла общее впечатление на новый уровень.
В целом, сочетание вкусной еды и превосходного обслуживания сделало мое время в клубном лаунже по-настоящему приятным. Настоятельно рекомендую всем, кто останавливается в Crowne Plaza KL!

Мы с семьей провели замечательные 2 ночи в отеле Crowne Plaza KL.
Обслуживание было действительно на высшем уровне от начала до конца. Начиная с трансфера из аэропорта, персонала в холле и на стойке регистрации, уборки номеров и обслуживания подушек, команды ресторана и консьержа, все были профессиональны, дружелюбны и внимательны. Большое спасибо всей команде!
Как семья, которая уделяет большое внимание чистоте, мы остались очень довольны как номером, так и ванной комнатой. Небольшая проблема заключалась в том, что некоторые подушки в номерах членов моей семьи имели слегка необычный запах, но персонал оперативно отреагировал и без проблем заменил их.
Единственный недостаток – вид из отеля частично заслонен окружающими высотными зданиями. В противном случае, вид на культовые башни-близнецы Куала-Лумпура был бы еще лучше.
Однако есть одна претензия: на завтраке «шведский стол» было слишком много вкусных блюд! Выбор был настолько велик, что мы просто не смогли попробовать всё. От станций, где подавали лапшу и роти канаи, до десертов, таких как блинчики и вафли, всё было очень вкусно. К сожалению, у каждого из нас был только один желудок!
В целом, я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет спокойный отдых вдали от шума и суеты Куала-Лумпура, но при этом хочет быть удобно расположенным в городе.

Отличный новый отель.
Хорошее расположение.
Завтраки не ориентированы для европейского потребителя.

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ 10/10 – Выдающееся пребывание, определяющее истинное пятизвездочное гостеприимство.
Мое пребывание в отеле Crowne Plaza Kuala Lumpur City Centre в номере Junior Suite было просто исключительным от начала до конца.
С момента моего прибытия команда на ресепшене оказала поистине превосходное обслуживание: теплое, профессиональное, внимательное и искренне гостеприимное. Они задали тон, создав ощущение изысканности и одновременно индивидуальности – именно то, чего ожидаешь от отеля высшего класса.
Номер Junior Suite был безупречен. Чистота была абсолютно идеальной, а номер невероятно комфортным – от постельного белья до планировки, все было продумано до мелочей для отдыха и расслабления. Общий уровень комфорта был превосходным, что позволило легко расслабиться после долгого дня.
Честно говоря, в этом отеле все превосходно: атмосфера, стандарты обслуживания, внимание к деталям и общее впечатление. Он действительно представляет собой то, каким должен быть и каким должен быть пятизвездочный отель.
Если бы мне пришлось отметить один незначительный момент, то это было бы немного слабое давление воды, но это была крошечная проблема, которая нисколько не испортила впечатления.
На самом деле, этот отель значительно лучше, чем апартаменты напротив, которые заявляют о 5-звездочном рейтинге, но по ощущениям ближе к 3-звездочному. Crowne Plaza KL City Centre устанавливает настоящий стандарт.

Гостиница отличная. Завтрак хороший. Но на ресепшене работает дохлая девушка. Знает что мы после дороги с другой страны, что спешим дальше по времени. Стоит ждет от нас когда мы выясним поступила ли оплата за номер. Хотя заранее мы оплатили гостиницу через букин. В итоге когда я получила скрины оплаты и ей показала, она начала звонить кому-то, где ей сразу подтвердили что у нас оплачено. Т. Е. Самой сразу позвонить она не смогла. В итоге обслуживание на ресепшене как в гостинице 2*. Потом выдала ключ на номер 2503, а в итоге ключ был 2505, после которого мне пришлось спуститься с 22 этажа и обратно подняться чтоб поставить чемоданы. Хотя она четко знала что мы торопимся в другое место.

Недавно я останавливался в отеле Crowne Plaza Kuala Lumpur City Centre и в целом посчитал его очень достойным вариантом, особенно учитывая его расположение. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от торгового центра KLCC, а поблизости есть множество неплохих ресторанов, что делает его удобным как для отдыха, так и для деловых поездок.
Сам номер был довольно просторным и комфортным. Однако во время нашего пребывания возникло несколько проблем с уборкой. Постельное белье пахло не очень свежо, но, к чести персонала, после нашей просьбы о замене, сотрудники отреагировали оперативно. В одном из номеров также чувствовался легкий запах плесени; опять же, уборщицы пришли примерно через 10 минут, чтобы распылить ароматизатор, что помогло.
Завтрак был приемлемым, но ничего особенного – довольно средний выбор для отеля этой категории.
К сожалению, самым разочаровывающим впечатлением стал французский ресторан отеля Le Midi. Я зашел туда с другом около 13:30 и спросил, можем ли мы сесть за столик и выпить что-нибудь, пока ждем послеобеденного чая, который должен был начаться в 15:00. В тот момент зона для послеобеденного чая была совершенно пуста, хотя мы уже упоминали, что планируем заказать послеобеденный чай позже. Несмотря на это, нам не разрешили сесть в этой зоне, и общение показалось нам довольно недружелюбным. В итоге мы решили заказать послеобеденный чай в другом месте.

Мы прекрасно провели время в отеле Crowne Plaza KLCC и остались очень довольны всем — от номера и удобств до первоклассного обслуживания.
Мы путешествовали с маленьким ребенком, и каждый день мне требовалась помощь в хранении грудного молока, что может быть довольно хлопотно. Однако персонал был невероятно отзывчивым, внимательным и всегда готовым помочь. Мой малыш иногда доставлял нам «неудачи», но команда была очень понимающей и доброй на протяжении всего нашего пребывания.
Номер был очень комфортным — кровать была отличной, в номере было тихо, а ванная комната чистой с сильным напором воды, что мы очень оценили. Завтрак тоже был довольно хорошим, с неплохим выбором блюд.
В целом, мы были очень довольны нашим пребыванием здесь. Особая благодарность мисс Фарише, Дэнни и всему доброму и замечательному персоналу — действительно первоклассное обслуживание. Мы обязательно хотели бы вернуться.
👍🏻👍🏻👍🏻

Я провела четыре ночи в номере категории Premium King Room, путешествуя в одиночку по делам, и мне действительно понравилось в отеле Crowne Plaza Kuala Lumpur.
Отель расположен в самом центре, но при этом сохраняет спокойную и умиротворенную атмосферу, что я очень оценила после долгих дней в городе. Регистрация прошла гладко, и меня лично проводили в номер, несмотря на то, что только что прибыла большая группа – небольшой жест, который сразу же задал профессиональный и заботливый тон. Мой номер показался просторным и продуманным: удобная кровать с невероятно мягким одеялом, просторная ванная комната с ванной и отдельной душевой кабиной, толстые, пушистые полотенца разных размеров, уютный ковер под ногами, удобное кресло за письменным столом и диван, который так и манит присесть и расслабиться. В целом, интерьер гармонично сочетает в себе более мужественные деловые линии и более мягкие, женственные материалы – сочетание, которое позволяет одновременно чувствовать себя защищенной и сосредоточенной.
С точки зрения ощущений и энергии, есть еще несколько деталей, которые могли бы поднять пребывание с «очень хорошего» до «поистине выдающегося». Например, атмосферу в номере можно было бы улучшить, стратегически разместив аромат. Такая небольшая деталь мгновенно преобразила бы первое впечатление гостя. На этом уровне гостеприимства именно тонкие детали создают истинное совершенство и полностью выводят атмосферу высококлассного пятизвездочного отеля.

Я провел четыре ночи в отеле Crowne Plaza Kuala Lumpur, и он быстро стал одним из моих любимых бизнес-отелей в городе. Атмосфера здесь спокойная и изысканная, даже несмотря на оживленный состав клиентов, типичный для пятизвездочного городского отеля.
Мой номер Premium King был просторным, прекрасно оформленным и невероятно комфортным — особенно кровать, мягкое белое одеяло и плюшевый ковер, которые придавали всему пространству уют и спокойствие. Ванная комната превосходна: большая ванна, просторная душевая кабина и высококачественные полотенца разных размеров.
Небольшое замечание: первоначальный аромат в номере не совсем соответствовал стандартам, к которым явно стремится остальная часть отеля. Стратегически расположенный аромат мгновенно улучшил бы первое впечатление гостя. На этом уровне гостеприимства тонкие детали создают истинное совершенство и полностью переносят энергию на высококлассную пятизвездочную частоту.
Завтрак предлагает широкий выбор блюд международной кухни. С помощью нескольких тщательно продуманных процедур обслуживания ресторан мог бы легко перейти к более изысканному уровню бизнес-люкс — и у команды есть для этого все возможности.
Бассейн и фитнес-зона на 33-м этаже — это изюминка отеля. Атмосфера вдохновляющая, и я мог с легкостью работать, писать и творить там — отличный Wi-Fi, удобные шезлонги и прекрасный вид на город. Только температура воды в бассейне могла бы быть немного выше для более глубокого расслабления.

Наше мероприятие проходило в отеле Crowne Plaza KLCC в октябре 2025 года, и в целом, опыт был как положительным, так и требующим улучшения. Номера были превосходными, расположение — великолепным, а еда — неизменно отличной, что сделало наше пребывание комфортным и приятным.
Особая благодарность Натташе из команды организаторов мероприятий за ее профессионализм, оперативность и постоянную поддержку. Та же благодарность выражается Даниэлю из службы приема и размещения, чей полезный и профессиональный подход оказал сильное положительное влияние.
Хотя часть команды оказывала поддержку, мы столкнулись с задержками в коммуникации, которые временами создавали ненужные препятствия. Хотя проблемы в конечном итоге быстро решались после их возникновения, повторяющиеся пробелы в коммуникации создавали излишний стресс в процессе планирования.
Еще одним разочаровывающим моментом было то, что остальная часть управленческой команды не прилагала никаких усилий, чтобы представить себя, что заставило нас усомниться в их серьезности и приверженности нашему мероприятию.
Несмотря на эти трудности, люди, с которыми мы работали напрямую, проявили преданность делу и профессионализм, внеся значительный вклад в успех мероприятия.

Я прекрасно провел время в Crowne Plaza. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь. Особенно хочу поблагодарить обслуживающий персонал на 17-м этаже за их доброту и профессионализм. Номер был чистым и комфортным, а еда – восхитительной. Мне очень понравилось, как внимательно они отнеслись к моим просьбам о безглютеновых блюдах – они позаботились о том, чтобы всё было подходящим. В целом, отличное обслуживание и гостеприимство. Настоятельно рекомендую! 🙏

У меня было неприятное пребывание в этом объекте размещения в октябре 2024 года из-за глупых выходок некоторых дежурных менеджеров. Генеральный менеджер и FOM убедили меня дать им второй шанс, предложив повышение категории до люкса. Поэтому я говорю: почему бы и нет. Это второе пребывание продолжительностью 6 ночей также было несколько неприятным, и я полагаю, что это было связано с тем, что многие персонажи не были уверены в своих ролях и возложенных на них полномочиях.
Был поток чрезмерно ретивых персонажей, таких как Роуз, которые предлагали много, но ничего не делали. Дежурный менеджер, Вань Ку, предлагал мне различные льготы, которые затем были оспорены и отняты другим дежурным менеджером, Джоном. Менеджер, который предложил эту льготу, отклонил предложение, когда мне его предъявили, и не признал свою ошибку. Он даже не связался со мной, чтобы извиниться. Менеджер, Джон, который мне предъявил претензии, перешел черту и ясно показал свою неопытность и отсутствие навыков в обслуживании клиентов. Казалось, он был инструментом, который другие используют в своих целях.
Мой номер был новым и уютным. Персонал лаунжа – Ясмин, Нур Сэм, Афизатул и Аник – был очень дружелюбным, предупредительным и отзывчивым. Они стали частью оазиса, куда я сбегал после напряжённого дня.
Я бы сказал, что единственным светлым пятном во время моего пребывания, помимо персонала лаунжа, была Сумита Тивари, менеджер отдела номерного фонда.

Останавливались на одну ночь по случаю мероприятия.
Расположение приемлемое, примерно 10-15 минут пешком до KLCC, не самое близкое, но неплохое. Небольшой отель, похоже, 5 звёзд, но обслуживание можно улучшить, особенно во время завтрака по системе «шведский стол». Никто не помог нам сориентироваться и не предложил детский стульчик. В остальном, еда была довольно вкусной, особенно в субботнем ресторане Le Midi, где был шведский стол с морепродуктами. На завтрак шеф-повар, приготовленный в ресторане Roti Canai, не забыл принести мне роти к столу.
Номер был хороший, тихий, чистый, очень комфортный, и мы хорошо выспались, несмотря на отсутствие красивого вида, но это не было проблемой. Удобства в номере вполне приличные, есть ванна.
Наверху есть бассейн и тренажерный зал, которым мы не пользовались, но бассейн не очень глубокий, что хорошо для детей. Бесплатная парковка, и я припарковался на первом этаже, тоже довольно тесно, поэтому будьте осторожны, если вы едете на большой машине.
В целом, хороший отель, но обслуживание можно улучшить, чтобы соответствовать его 5-звездочному статусу.

Просто чудесно! Мы провели четыре дня в этом фантастическом отеле и чувствовали себя очень комфортно. Все номера оформлены со вкусом и в современном стиле. Внутри приятно прохладно, но не слишком, а воздух наполнен приятным ароматом. Весь персонал невероятно дружелюбный, вежливый и гостеприимный; мы были в восторге. Завтрак «шведский стол» невероятно обильный и предлагает всё, что только можно пожелать, будь вы азиатом или европейцем. Бассейн на крыше немного маловат, но это отличное место, чтобы освежиться утром. Небольшой совет от знатоков: обязательно загляните вечером в кафе Banyan за углом (1 минута ходьбы). Мы редко ели роскошную еду уровня 5 звёзд по таким разумным ценам. Просто восхитительно. Мы благодарим всю команду Crowne Plaza за то, что так нас баловали, и мы обязательно вернёмся в Куала-Лумпур. А потом, конечно же, в Crowne Plaza! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻☀️☀️

Провели чудесное пребывание в Crowne Plaza Kuala Lumpur! С самого прибытия персонал встретил нас с улыбкой, задав тон незабываемой поездке. Наш тихий номер на верхнем этаже был просторным и удобным, а подушки были такими мягкими, что я спал как младенец.
Огромное спасибо Надии, которая сделала всё возможное и даже больше. Я просил бесплатный завтрак только на один день, но она продлила его на весь срок пребывания, оставила записку на телевизоре и даже удивила меня праздничным тортом и открыткой. Такие мелочи от персонала, как дополнительная бутылка воды и внимательные жесты, заставили нас почувствовать настоящую заботу.
Это сделало нашу поездку незабываемой, и я с нетерпением жду возвращения! Разве что «не хочу пробок» :')

⸻
Мы провели незабываемое время в отеле Crowne Plaza Kuala Lumpur. С момента прибытия нас встретили с теплотой и профессионализмом. Персонал внимательный, всегда улыбается и готов помочь.
Номера просторные, безупречно чистые и предлагают абсолютный комфорт, идеально подходящий для отдыха после насыщенного дня. Завтрак – настоящее удовольствие: разнообразный и качественный, на любой вкус.
Расположение идеальное: недалеко от основных достопримечательностей, но достаточно тихо, чтобы расслабиться. Бассейн и общие зоны содержатся в идеальном состоянии, что порадовало всю семью.
Большое спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Мы обязательно вернёмся и очень рекомендуем этот отель! ”