Отзыв об отеле Crowne Plaza Kuala Lumpur City Centre by IHG 4*

Недавно я останавливался в отеле Crowne Plaza Kuala Lumpur City Centre и в целом посчитал его очень достойным вариантом, особенно учитывая его расположение. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от торгового центра KLCC, а поблизости есть множество неплохих ресторанов, что делает его удобным как для отдыха, так и для деловых поездок.
Сам номер был довольно просторным и комфортным. Однако во время нашего пребывания возникло несколько проблем с уборкой. Постельное белье пахло не очень свежо, но, к чести персонала, после нашей просьбы о замене, сотрудники отреагировали оперативно. В одном из номеров также чувствовался легкий запах плесени; опять же, уборщицы пришли примерно через 10 минут, чтобы распылить ароматизатор, что помогло.
Завтрак был приемлемым, но ничего особенного – довольно средний выбор для отеля этой категории.
К сожалению, самым разочаровывающим впечатлением стал французский ресторан отеля Le Midi. Я зашел туда с другом около 13:30 и спросил, можем ли мы сесть за столик и выпить что-нибудь, пока ждем послеобеденного чая, который должен был начаться в 15:00. В тот момент зона для послеобеденного чая была совершенно пуста, хотя мы уже упоминали, что планируем заказать послеобеденный чай позже. Несмотря на это, нам не разрешили сесть в этой зоне, и общение показалось нам довольно недружелюбным. В итоге мы решили заказать послеобеденный чай в другом месте.
Это было особенно разочаровывающе, учитывая, что я являюсь участником программы IHG Diamond Elite и ожидал более гибкого и ориентированного на гостей подхода.
В целом, у отеля много преимуществ с точки зрения расположения и размера номеров, а операционные проблемы решались оперативно по мере их возникновения. Однако качество обслуживания, особенно в сфере питания и напитков, можно было бы улучшить, чтобы лучше соответствовать ожиданиям постоянных гостей.