Royce Residence KLCC by Dormeo Destinations

Прекрасный отель рядом с башнями Петронас!
Номер был полностью оборудован (как квартира), мы постирали белье и даже погладили!
С бассейна на крыше открывается вид на город.
Персонал был дружелюбным.
Отличное расположение, так что можно передвигаться по всему городу с помощью тележек Grab.

⭐☆☆☆☆ Крайне негативный опыт – Категорически не рекомендую.
Это был один из худших случаев проживания в моей жизни.
Как только я вошла в номер, меня окутал сильный неприятный запах. Хуже того, простыни, полотенца и подушки на сиденьях имели резкий запах химического чистящего средства, что делало комнату очень некомфортной и мешало мне отдыхать.
Вдобавок ко всему, я обнаружила муравьев, ползающих по кровати. Это совершенно недопустимо для любого жилья и вызывает серьезные опасения по поводу чистоты и гигиенических стандартов объекта.
Когда я сообщила об этих проблемах хозяину, ответ был крайне разочаровывающим. Никакой надлежащей помощи не было оказано, даже поздно ночью. Вместо того чтобы организовать замену постельного белья, мне сказали поменять простыни самой. Такой уровень обслуживания неприемлем.
Мои оценки:
❌ Чистота: 0/10
❌ Состояние номера: 0/10
❌ Обслуживание клиентов: 0/10
❌ Решение проблем: 0/10
❌ Общее впечатление: 0/10
Я забронировал и оплатил проживание на две ночи, но состояние номера было настолько плохим, что я не смог остаться на вторую ночь. Я попросил о досрочном выезде и возврате денег за оставшуюся ночь.
К сожалению, хозяин отказался признать проблемы, предложил разумное решение и отказался вернуть деньги за неиспользованную ночь. Такое безответственное и непрофессиональное поведение крайне расстраивает.
Гости платят за чистое, безопасное и комфортное место для проживания.

Забронировал на trip. Com апартаменты у этой управляющей компании, а потом уже почитал негативные отзывы здесь и расстроился, что возможно выбор был неудачный.
Но наш опыт оказался совершенно положительным!
Прожили мы тут неделю.
Заселение прошло очень быстро, буквально 5 минут.
Апартаменты, которые мы получили были на 50 этаже и оказались просторнее, чем на фото.
По чистоте в норме, мебель, ковер уже уставшие от потока жильцов, но не критично.
Постельное, полотенца были свежими.
Бутылки с водой, чай, кофе были.
Набор посуды, сковородка, кастрюля.
Вид из номера, а также из бассейна на верху шикарный.
Выселение заняло 3 минуты, мы просто подошли к ресепшн, нам сразу отдали залог.
Многие пишут, что долго ждали лифт, но мы не ждали более пяти минут никогда. Все лифты исправны и отлично работают.
Через дорогу круглосуточный магазин.
До Петронас 5 минут пешком.
Рекомендую однозначно!