Chachagua Rainforest Hotel & Hot Springs

Мы отмечали здесь нашу 30-ю годовщину свадьбы и получили замечательные впечатления. Обслуживание было превосходным, а отдельное бунгало сделало отдых особенным. Наш дом располагался в самом сердце тропического леса, и к ресторанам и горячим источникам вела тропинка. Необычный ресторанчик у горячих источников назывался Pura Vida, и там подавали охлажденное пиво в пластиковых кружках, чтобы можно было расслабиться в источниках после спокойного ужина. Мы исследовали ЛаФортуну, совершили восхождение на вулкан, посетили водопад и подвесные мосты, так что были готовы к спокойному вечеру. Отличное приключение!

Мы останавливались здесь в мае 2026 года. Все сотрудники очень дружелюбны и услужливы. Территория отеля прекрасна, и они организуют приключенческие туры и походы по тропическому лесу днем ​​и ночью. Жилье было чистым и просторным, а кровати удобными. Было удивительно выйти на улицу и увидеть ленивца на дереве над нашим домиком. Мы обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем это место друзьям и родственникам.

Чачагуа — это настоящая жемчужина. С момента входа вас встречают, помогают с багажом, тепло приветствуют и проводят экскурсию по территории. Мы могли бы провести здесь все наши дни! В нашем номере был внутренний дворик с гамаком, а ванная комната была огромной и потрясающей, с тропическим душем. Днем и ночью мы наблюдали невероятное количество диких животных. Мы видели маму-ленивца с детенышем, много лягушек и многое другое. Весь персонал был очень дружелюбным и заставил нас чувствовать себя как дома. Еда и напитки были великолепны. Есть водная горка, ведущая в ручей, и еще одна, ведущая в бассейн, и это ТАК ВЕСЕЛО! У нас был потрясающий отдых, полный дикой природы и горячих источников, а вдобавок ко всему, они подарили мне особый сюрприз на день рождения — десерт и полотенце с изображением ленивца, ха-ха. Спасибо, Чачагуа, за то, что сделали мою поездку на день рождения незабываемой. Я с удовольствием вернусь сюда в будущем.

Моё недавнее пребывание в этом отеле было разочаровывающим и не оправдало разумных ожиданий в отношении чистоты, обслуживания и общего комфорта.
Отель выглядел плохо ухоженным. В местах общего пользования были видны следы износа, а номер не казался тщательно убранным. Отсутствие внимания к деталям создавало ощущение запущенности, а не гостеприимства.
Обслуживание было непоследовательным. Взаимодействие персонала было поспешным и незаинтересованным, а проблемы, казалось, решались без должной оперативности. Гостеприимство должно быть внимательным и профессиональным, но в этот раз этого не наблюдалось.
Удобства, заявленные в качестве части обслуживания, либо не работали должным образом, либо не соответствовали заявленному качеству. При бронировании номера гости ожидают точности в описании и надёжного обслуживания.
В целом, впечатления не оправдали затрат, и прежде чем этот отель можно будет рекомендовать, необходимы значительные улучшения в обслуживании, чистоте и качестве обслуживания клиентов.

Мы провели 3 ночи в отеле Chachagua Rainforest Hotel and Hot Springs Resort. После долгой поездки нас тепло встретил персонал, проводил к различным удобствам и показал наше бунгало.
Отель расположен в самом сердце тропического леса, поэтому подготовьтесь заранее и возьмите с собой теплую водонепроницаемую одежду. Необычно сильный холодный фронт принес температуру около 15 градусов Цельсия, и большую часть нашего пребывания было мало солнца. Было некомфортно, но невероятно красиво.
Помимо тропинок, водопада и 300-летнего дерева сейба, на территории отеля обитает множество диких животных! Агути и коати бродят по территории. Туканы и ленивцы сидят на деревьях. Лягушки и жабы кричат ​​по ночам. Обязательно совершите ночную прогулку – мы многому научились!
Попросите отремонтированное бунгало. Наше было не отремонтировано. В нем было плохое освещение и немного затхлый запах. Тем не менее, оно предлагало прекрасные, пышные виды, утренних птиц и отличное уединение.
Горячие источники определенно помогли нам согреться! И не обращали внимания на более простые рестораны (хотя они все равно были очень красивыми! ). Еда была свежей, вкусной и с насыщенным вкусом. Нам очень понравились завтраки, а обедать мы предпочитали в ресторане La Fortuna, где много вариантов. (Нам очень понравился Fortuneno! ) Ужин на территории отеля, как уже упоминали другие, дорогой, но езда ночью нам не подошла. Дорога плохо освещена и, как и следовало ожидать, очень извилистая.
Определенно рекомендую это место.

Отзыв о курорте Chachagua Rainforest Resort & Hot Springs.
К сожалению, мой опыт пребывания на этом курорте был крайне разочаровывающим и вызывающим беспокойство.
В номере с момента нашего прибытия ощущался сильный запах плесени и грибка. Для курорта, позиционирующего себя как высококлассный, такой уровень чистоты неприемлем.
Еще более серьезным было поведение персонала и руководства. Я оставила очень дорогую личную вещь и почти сразу это поняла. В тот же день я связалась с курортом, и мне неоднократно говорили, что вещь не найдена. Когда я попросила поговорить с менеджером, сотрудники отказались соединить меня или предоставить какое-либо четкое объяснение.
Только после того, как я самостоятельно нашла адрес электронной почты менеджера в интернете, я получила ответ. Несколько дней спустя курорт признал, что вещь находится у них, что противоречит их предыдущим заявлениям.
Несмотря на признание, курорт отказался вернуть вещь, если я не оплачу чрезмерную и необоснованную стоимость доставки в США в размере около 300 долларов США. Никаких документов или обоснований предоставлено не было, и, похоже, нет возможности поднять эти вопросы вышестоящего руководства.
Этот опыт отражает отсутствие прозрачности, подотчетности и этичного обслуживания клиентов. Учитывая антисанитарные условия в номере и ненадлежащее обращение с моими личными вещами, я не могу рекомендовать этот курорт.

Обширный курорт вдали от туристических толп, с бунгало, разбросанными по всему лесу. Красивые горячие источники, расположенные в естественных, похожих на скальные, бассейнах. Частные пешеходные тропы на территории. Курорт выглядит несколько запущенным в некоторых местах. Большие, хорошо оборудованные номера. Два хороших, довольно дорогих ресторана. Достопримечательности Ла-Фортуны и Ареналя находятся менее чем в часе езды.

Удивительный курорт, расположенный в окружении живописной природы. Это не типичный роскошный курорт. Вы будете жить в пышных, красивых джунглях, где обитает множество колибри и других птиц. Это очень тихое, спокойное и умиротворяющее место. Все номера соединены открытой дорожкой среди деревьев. Через нее протекает небольшой ручей. На территории есть 2 ресторана. Цены немного высоковаты, но обслуживание отличное, а еда просто восхитительная.

Маркетинг отеля Chachagua Rainforest Hotel & Spa создает очень высокие ожидания, которые лишь частично оправдались во время нашего пребывания. Работа ресепшена была непрофессиональной: в 15:00 наш номер все еще не был готов, а багаж доставили под проливным дождем, и он прибыл полностью промокшим.
Отель, несомненно, расположен в красивом, почти райском месте, в окружении тропического леса. К сожалению, на всей территории заметно отсутствие внимания к деталям. Столовая кажется холодной и непривлекательной, а не уютной. Ужин разочаровал: очень долгое ожидание и еда, поданная чуть теплой. Завтрак был еще хуже: долгое ожидание, сложный индивидуальный заказ и в целом посредственное качество. В то же время цены на еду и напитки очень высоки для того, что предлагается.
Номера были темными и холодными, а в ванной комнате отсутствовали элементарные удобства, такие как держатель для зубных щеток. Вода в душе была чуть теплой. Кроме того, в настоящее время на территории находятся две строительные площадки, а большой бассейн недоступен, что существенно влияет на качество обслуживания гостей.
Одним из главных достоинств нашего пребывания были экскурсоводы, которые были просто великолепны. В частности, экскурсия по кофейням ☕️ и шоколадным лавкам была превосходной, очень информативной и профессионально организованной.
Вывод: Хотя окружающая природа потрясающая, общее впечатление не оправдывает высокую цену.

Это отдых в тропическом лесу, поэтому нужно быть к этому готовым и ценить окружающую природу; вся территория расположена в самом сердце практически нетронутого тропического леса, поэтому ожидайте некоторых несовершенств и погрузитесь в обилие природных чудес! Здесь много интересного, например, можно просто прогуляться по внутренней тропе или нанять гида, который специализируется на деталях джунглей (именно тогда мы наконец-то начали замечать ленивцев и туканов). Наша спальня была вполне хороша, а качество еды на завтрак и ужин было явно на должном уровне. Наша спальня была старше, чем номера, в которых жили остальные члены нашей группы, но здесь никаких нареканий нет, так как наши спальные места были более чем достаточными. Wi-Fi (для меня это было крайне важно) работал отлично. За пределами территории (но через отель) можно заказать сплав по бурной реке (среди множества доступных развлечений), и нам это очень понравилось. На территории отеля нам очень понравилась экскурсия по производству кофе/какао и вечерняя прогулка по дикой природе. В целом, это место, где можно воссоединиться с природой и восстановить связь с жизнью в целом. Добавьте к этому профессиональную вежливость сотрудников, и получится прекрасное сочетание. Просто супер!

Полностью согласна с отзывом ниже. Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Это как двухзвездочный лодж в национальном парке. Ресепшен выглядит как домик в кемпинге YMCA 1970-х годов. Всё место выглядит так, будто оно обанкротилось. Не бронируйте, если не хотите столкнуться с насекомыми в номере и платить около 200 долларов за ночь. Веб-сайт — это полная ложь, создающая впечатление высококлассного курорта в тропическом лесу. В номерах полно муравьев и других насекомых (в ванной прыгал маленький жабёнок), и спать очень-очень трудно из-за дешевой бытовой техники, которая шумит всю ночь. Термальные источники очень грязные и старые. Я понятия не имею, как мы проведем здесь 4 ночи. Пожалуйста, не дайте себя обмануть сайтом.

Я останавливался в этом отеле на три ночи, и, к сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь.
Хотя номера на первый взгляд выглядят привлекательно, это лишь поверхностное впечатление. В домиках ощущается сильный, стойкий запах плесени и невероятная влажность, которую невозможно игнорировать. Кондиционеры не работают должным образом и не удаляют влагу из номеров. Осушителей воздуха нет, и в результате всё в номере кажется влажным — постельное белье, полотенца, туалетная бумага и даже личные вещи.
На вторую ночь, после целого дня дождя, в нашем номере начала протекать вода, капая с крыши. Я связался с ресепшеном, и хотя персонал был очень любезен и искренне пытался помочь, проблема явно носила структурный и масштабный характер. Нам предложили поменять номер, что мы и сделали, но в новом домике был тот же сильный запах плесени, и крыша тоже протекала.
При выезде я снова поднял эти вопросы и сообщил персоналу, что напишу этот отзыв. Хочу внести ясность: персонал был вежливым, профессиональным и делал все возможное, чтобы нам было комфортно. Они даже попросили менеджера одобрить скидку, несмотря на то, что я прямо заявила, что не прошу финансовой компенсации. Скидка была любезно применена к нашему счету в ресторане отеля, за что я им благодарна, но это не решило основные проблемы.
Общая теплоизоляция и состояние домиков очень плохие.

Я столкнулся с этим в последнюю неделю ноября и был довольно разочарован. Концепция интересная, расположение красивое, номер большой и чистый, персонал дружелюбный (оценка выше не относится к персоналу), но это были все плюсы.
Всю концепцию разрушили строительные площадки на территории отеля, расположенные рядом с туристическими зонами: шум, грязь и рабочие, ходящие среди туристов, вместо уединения, тишины и природы.
К этому следует добавить и другие моменты, несовместимые с высокой ценой:
— главный бассейн не имеет термальной воды, поэтому им никто не пользуется; туристы пользуются только источниками (некоторые из них не работают из-за строительства), и там многолюдно, особенно после обеда.
— завтрак скудный, порции фиксированные, что неприемлемо для такой цены.
— тропы для треккинга плохо обозначены, особенно на перекрёстках, поэтому самостоятельно передвигаться довольно сложно; карты можно взять только на стойке регистрации.
— в двух ресторанах отеля мало вариантов питания.

Наш медовый месяц в Коста-Рике закончился здесь как раз на День благодарения в Америке, и начну с того, что номер был просто великолепен, и мы решили положить лепестки роз на кровать. Горячие источники тоже были очень приятными, только немного тесноватыми. Дальше всё идёт наперекосяк. Еда на одного на курорте действительно очень дорогая. Двое легко потратят больше 100 долларов за каждый приём пищи, если не будут внимательны. Во-вторых, они строят новую стойку регистрации, и повсюду идёт стройка. Во время массажа на балконе вместо звуков тропического леса нам звучали серенады пил и электроинструментов. Мы отправились на ночную экскурсию с гидом, и гид оказался не очень хорошо разбирающимся в видах и называл большинство видов одним и тем же, хотя это было не так.

Две семьи, путешествующие вместе (пять детей в возрасте до 6 лет), забронировали два отдельных бунгало в тропическом лесу в отеле Chachagua Rainforest Hotel & Hot Springs за восемь месяцев вперед — в марте, на период с 22 по 26 ноября. Мы организовали все трансферы из аэропорта и экскурсии через курорт. 22 октября — ровно за месяц до прибытия — мы подтвердили бронирование обоих бунгало по электронной почте, и нам сказали, что все идеально и готово.
Менее чем за 24 часа до заселения нам внезапно сообщили, что бунгало недоступны. Единственные варианты: принять загородный дом La Fortuna Country House за пределами отеля или получить полный возврат средств — представленный так, будто Country House был улучшением, за которое мы должны быть благодарны.
К тому времени половина нашей группы уже приземлилась в Коста-Рике, поэтому отмена бронирования была невозможна. С пятью маленькими детьми и всеми экскурсиями и трансферами, привязанными к курорту, найти новое жилье было нереально. У нас не было реального выбора.
Нам сказали, что дом находится «всего в 20 минутах езды». В реальности дорога в одну сторону занимала 35–45 минут в темное время суток по неровным дорогам — более часа в день за рулем.

У нас был отличный отдых в Чачагуа. Фабиан был очень любезен и отзывчив. Бунгало, в котором мы остановились, было недавно отремонтировано и выглядело очень красиво! Горячие источники спроектированы таким образом, чтобы создавать ощущение, будто вы находитесь в собственном бассейне. Здесь никогда не было слишком многолюдно. Завтрак был вкусным, и выбор был отличный. Мы ужинали в местных ресторанах, но однажды раскошелились в Колибри — хотя цены были очень высокими, мы оценили отличное обслуживание и были приятно удивлены едой!

Прекрасно провели время в Чачагуа. Спасибо за всё: за потрясающий сервис, великолепный номер и курорт, за качество удобств и еды.
Небольшой минус – завтрак: сок совсем невкусный, а хлеб никогда не хрустящий, всегда слишком мягкий.
Но мы бы хотели остаться там ещё. Рай на земле. 🥰