Я останавливался в этом отеле на три ночи, и, к сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь.
Хотя номера на первый взгляд выглядят привлекательно, это лишь поверхностное впечатление. В домиках ощущается сильный, стойкий запах плесени и невероятная влажность, которую невозможно игнорировать. Кондиционеры не работают должным образом и не удаляют влагу из номеров. Осушителей воздуха нет, и в результате всё в номере кажется влажным — постельное белье, полотенца, туалетная бумага и даже личные вещи.
На вторую ночь, после целого дня дождя, в нашем номере начала протекать вода, капая с крыши. Я связался с ресепшеном, и хотя персонал был очень любезен и искренне пытался помочь, проблема явно носила структурный и масштабный характер. Нам предложили поменять номер, что мы и сделали, но в новом домике был тот же сильный запах плесени, и крыша тоже протекала.
При выезде я снова поднял эти вопросы и сообщил персоналу, что напишу этот отзыв. Хочу внести ясность: персонал был вежливым, профессиональным и делал все возможное, чтобы нам было комфортно. Они даже попросили менеджера одобрить скидку, несмотря на то, что я прямо заявила, что не прошу финансовой компенсации. Скидка была любезно применена к нашему счету в ресторане отеля, за что я им благодарна, но это не решило основные проблемы.
Общая теплоизоляция и состояние домиков очень плохие. Просыпаться посреди ночи от сильного запаха плесени не только крайне неприятно, но и вызывает серьезные опасения за здоровье. Постоянная сырость в номере делает пребывание некомфортным и неприемлемым.
Я понимаю, что этот отель расположен в тропическом лесу, где влажность и дожди ожидаемы. Однако протечки крыши, постоянный запах плесени и неэффективная система климат-контроля — это не экологические проблемы, а недостатки в обслуживании. Эти проблемы можно было бы смягчить с помощью надлежащей теплоизоляции, регулярного обслуживания и использования осушителей воздуха, но ни одна из этих мер, похоже, не применяется.
Несмотря на то, что номера выглядят хорошо на первый взгляд, внешний вид не равен качеству. Отель, в котором пахнет плесенью, протекает во время дождя и гости чувствуют себя сырыми на протяжении всего пребывания, не соответствует базовым стандартам гостеприимства. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти серьезные проблемы не будут должным образом решены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя номера на первый взгляд выглядят привлекательно, это лишь поверхностное впечатление. В домиках ощущается сильный, стойкий запах плесени и невероятная влажность, которую невозможно игнорировать. Кондиционеры не работают должным образом и не удаляют влагу из номеров. Осушителей воздуха нет, и в результате всё в номере кажется влажным — постельное белье, полотенца, туалетная бумага и даже личные вещи.
На вторую ночь, после целого дня дождя, в нашем номере начала протекать вода, капая с крыши. Я связался с ресепшеном, и хотя персонал был очень любезен и искренне пытался помочь, проблема явно носила структурный и масштабный характер. Нам предложили поменять номер, что мы и сделали, но в новом домике был тот же сильный запах плесени, и крыша тоже протекала.
При выезде я снова поднял эти вопросы и сообщил персоналу, что напишу этот отзыв. Хочу внести ясность: персонал был вежливым, профессиональным и делал все возможное, чтобы нам было комфортно. Они даже попросили менеджера одобрить скидку, несмотря на то, что я прямо заявила, что не прошу финансовой компенсации. Скидка была любезно применена к нашему счету в ресторане отеля, за что я им благодарна, но это не решило основные проблемы.
Общая теплоизоляция и состояние домиков очень плохие. Просыпаться посреди ночи от сильного запаха плесени не только крайне неприятно, но и вызывает серьезные опасения за здоровье. Постоянная сырость в номере делает пребывание некомфортным и неприемлемым.
Я понимаю, что этот отель расположен в тропическом лесу, где влажность и дожди ожидаемы. Однако протечки крыши, постоянный запах плесени и неэффективная система климат-контроля — это не экологические проблемы, а недостатки в обслуживании. Эти проблемы можно было бы смягчить с помощью надлежащей теплоизоляции, регулярного обслуживания и использования осушителей воздуха, но ни одна из этих мер, похоже, не применяется.
Несмотря на то, что номера выглядят хорошо на первый взгляд, внешний вид не равен качеству. Отель, в котором пахнет плесенью, протекает во время дождя и гости чувствуют себя сырыми на протяжении всего пребывания, не соответствует базовым стандартам гостеприимства. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти серьезные проблемы не будут должным образом решены.