Отзыв о курорте Chachagua Rainforest Resort & Hot Springs.
К сожалению, мой опыт пребывания на этом курорте был крайне разочаровывающим и вызывающим беспокойство.
В номере с момента нашего прибытия ощущался сильный запах плесени и грибка. Для курорта, позиционирующего себя как высококлассный, такой уровень чистоты неприемлем.
Еще более серьезным было поведение персонала и руководства. Я оставила очень дорогую личную вещь и почти сразу это поняла. В тот же день я связалась с курортом, и мне неоднократно говорили, что вещь не найдена. Когда я попросила поговорить с менеджером, сотрудники отказались соединить меня или предоставить какое-либо четкое объяснение.
Только после того, как я самостоятельно нашла адрес электронной почты менеджера в интернете, я получила ответ. Несколько дней спустя курорт признал, что вещь находится у них, что противоречит их предыдущим заявлениям.
Несмотря на признание, курорт отказался вернуть вещь, если я не оплачу чрезмерную и необоснованную стоимость доставки в США в размере около 300 долларов США. Никаких документов или обоснований предоставлено не было, и, похоже, нет возможности поднять эти вопросы вышестоящего руководства.
Этот опыт отражает отсутствие прозрачности, подотчетности и этичного обслуживания клиентов. Учитывая антисанитарные условия в номере и ненадлежащее обращение с моими личными вещами, я не могу рекомендовать этот курорт.
Путешественникам следует помнить, что в случае возникновения проблемы ее решение может быть затруднительным или невозможным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт пребывания на этом курорте был крайне разочаровывающим и вызывающим беспокойство.
В номере с момента нашего прибытия ощущался сильный запах плесени и грибка. Для курорта, позиционирующего себя как высококлассный, такой уровень чистоты неприемлем.
Еще более серьезным было поведение персонала и руководства. Я оставила очень дорогую личную вещь и почти сразу это поняла. В тот же день я связалась с курортом, и мне неоднократно говорили, что вещь не найдена. Когда я попросила поговорить с менеджером, сотрудники отказались соединить меня или предоставить какое-либо четкое объяснение.
Только после того, как я самостоятельно нашла адрес электронной почты менеджера в интернете, я получила ответ. Несколько дней спустя курорт признал, что вещь находится у них, что противоречит их предыдущим заявлениям.
Несмотря на признание, курорт отказался вернуть вещь, если я не оплачу чрезмерную и необоснованную стоимость доставки в США в размере около 300 долларов США. Никаких документов или обоснований предоставлено не было, и, похоже, нет возможности поднять эти вопросы вышестоящего руководства.
Этот опыт отражает отсутствие прозрачности, подотчетности и этичного обслуживания клиентов. Учитывая антисанитарные условия в номере и ненадлежащее обращение с моими личными вещами, я не могу рекомендовать этот курорт.
Путешественникам следует помнить, что в случае возникновения проблемы ее решение может быть затруднительным или невозможным.