ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Я обращаюсь к вам с официальным запросом на полный возврат средств за бронирование.
Ваш администратор назвал мне цену, которая значительно отличалась от подтвержденной мной стоимости бронирования. Несмотря на мои опасения относительно бюджета, меня вынудили внести платеж, превышающий согласованную цену. Это произошло несмотря на то, что мое бронирование на Booking. Com было отмечено как «предоплата».
Из-за этого несоответствия цен и непрофессионального обращения с предложением со стороны вашего персонала я решил отменить бронирование. Мне сообщили, что в возврате средств отказано, поскольку бронирование «не подлежит отмене», однако Booking. Com подтвердил, что окончательное решение об отмене платы за отмену полностью зависит от отеля.
Я прошу вас немедленно разрешить возврат средств. Недопустимо применять политику «без возврата средств», когда отмена произошла из-за неверного расчета стоимости вашим сотрудником и несоблюдения отелем первоначального бюджета.