The Lawford Hotel

Я остановился на одну ночь и очень хотел влюбиться в The Lawford: территория красивая, а персонал на стойке регистрации вежливый. Я знаю, что заселение в 14:00; я приехал около 12:30. Отель был совершенно пуст, и нам сказали, что раннее заселение невозможно.
Главная проблема: в номере не было горячей воды и Wi-Fi. Я сразу же сообщил об этом. Техническая служба приходила и уходила весь день, но так и не смогла исправить ситуацию. Другой номер предложили только около 21:00, нашей единственной ночи в Малинди, к тому времени мы уже шли на ужин. В отеле, позиционирующемся как люкс, я ожидал быстрого решения проблемы или более раннего заселения.
200 долларов за «люкс» номер казались ничтожными, когда в простых гостевых домах за гораздо меньшую цену есть горячая вода и Wi-Fi. Общение не помогло: мне дали контакт менеджера на месте и пообещали перезвонить, но так и не позвонили. Самое обидное, что, несмотря на все неудобства, не было никакого жеста доброй воли (частичного возврата денег, кредита или питания). Даже бутылку воды не предложили, хотя с меня взяли дополнительную плату за завтрак. Я бы точно туда больше не поехал.
Плюсы: прекрасный сад и вежливый персонал на стойке регистрации.

Отель старый, но зато у него прекрасный сад, хороший центральный бассейн и собственный пляж. Расположение: в центре Малинди.

Я уже останавливался в отеле Lawford Malindi, но этот визит стал для меня огромным разочарованием. Ощущение было всеобщего пренебрежения — от нежелания сотрудничать владельца до угрюмого персонала, который, казалось, не был уверен или не мог помочь.
Проблемы начались с самого заезда:
• Телевизор не работал.
• На ремонт Wi-Fi ушло 4 часа.
• Раздвижные двери на балконе не закрывались — серьёзная проблема безопасности.
• Не было возможности связаться с ресепшеном или охраной.
• Дорожки вокруг отеля были плохо освещены ночью.
А что насчёт кровати и подушек? Дважды вздохнул — неудобно и совсем не спокойно. Я почти не спал и решил уехать следующим утром.
Проблема с раздвижными дверями была особенно тревожной. Несмотря на то, что я поднимал этот вопрос, ни владелец, ни администрация не предприняли никаких усилий для её решения. Одно это уже делало пребывание небезопасным и не стоило риска.
К сожалению, я не могу рекомендовать Lawford в его нынешнем состоянии. Некогда очаровательное место теперь выглядит заброшенным и неухоженным.

Очень хороший и ухоженный отель, дружелюбный персонал, в ресторане я попробовал очень вкусные сырные самосы и провансальские кальмары с очень вкусным рисом. Очень рекомендую. Скоро увидимся снова, но на этот раз с друзьями.

Класс старого времени — это общее ощущение. Красивые сады и бассейны на выбор. Еда очень хорошая и приготовлена ​​свежая. Находясь в городе Малинди, можно легко добраться до города пешком или на туктуке.

Прибытие в Лоуфорд само по себе уникальное впечатление. Типичная местная крыша, с которой открывается вид на ресепшн и которая ведёт в пышный сад, – настоящее произведение искусства. Виллы и номера расположены среди зелени, поэтому вы никогда не почувствуете себя в переполненном отеле. Кухня ресторана с итальянским колоритом действительно стоит того. Два больших бассейна, окружённых зеленью, очень приятны (и всегда чисты). Я останавливался на вилле: собственный бассейн и элегантная мебель в кенийском стиле – всё для великолепного отдыха!

Это место очаровательно, в отличие от других отелей Малинди: большой и пышный сад, плавно спускающийся к морю с двумя бассейнами. Виллы, утопающие в зелени, тщательно ухожены, с простой мебелью в местном стиле и собственными бассейнами. Кухня превосходная, местная с итальянским оттенком — обязательно попробуйте!
Персонал дружелюбный, иногда немного медлительный, но всегда готовый помочь. Оттуда вы легко сможете исследовать Малинди пешком.

Большие номера, дружелюбный персонал и вкусный завтрак. Мы останавливались в этом отеле во время прибрежной поездки Уганда-Кения.

Прекрасный, дружелюбный персонал. Хороший кофе, и у них, возможно, единственный стол для настольного тенниса и пинг-понга в Малинди!

Большие и красиво оформленные номера. Красивый сад с прямым доступом к длинному пляжу. Персонал в ресторане был очень дружелюбным, а еда превосходной. Мы приготовили лобстера на гриле и завершили трапезу мороженым из манго.
Я обязательно вернусь!

Мир 🕊️
Расслабьтесь ☺️
Закат.
Лунный свет 🌙
Морской бриз ✨
Небо чистое и видно ⭐
Роскошные номера и такой большой балкон 😉

Мы забронировали частную виллу на 4 дня с VIP-обслуживанием. Я бы сказал, что про ВИП было очень мало, начиная с обслуживания, практически отсутствовало; на кухне не было ни микроволновой печи, ни газовой плиты, ни спичек, поэтому, когда мы приехали, мы даже не смогли сварить кофе. Нам не сказали, где должна быть кнопка включения горячей воды, поэтому холодный душ; только ближе к вечеру, когда мы увидели человека, который по букингу должен был находиться там большую часть дня, у нас появилась эта информация. Бассейн совершенно грязный, хлора не было и вода была плохая, настолько, что у моей невестки появились грибы, и нам пришлось вмешаться. Бассейн вернулся в нормальное состояние через 2 с половиной дня, но я заплатил за 4. Матрасы лежаков у бассейна гнилые, а чехлы дырявые. Фотографии прилагаю. Извинения были принесены, но что мне с извинениями делать? Я заплатил за 4 дня и наслаждался полтора дня. С первого дня мы сообщили, что свет в бассейне не работает, один из двух; свет на обеденном столе не работает, решение: через 3 дня мы починили свет, взяв лампочку из другой точки освещения, поэтому не решили проблему, а переместили ее, свет в бассейне все еще был таким, когда мы уходили. Халаты и тапочки доставили через два с половиной дня, мне пришлось лично идти и менять их на второй день ради полотенец для бассейна. Отсутствует контроль над предлагаемыми услугами и персоналом, закрепленным за этими услугами, поэтому они явно ими пользуются.

Местный персонал отлично справляется со своей работой, но руководство отеля не удовлетворяет потребности местных кенийских туристов так же, как потребности иностранных гостей. Такое отношение отражается на службе, говорящей о расизме внутри нашей страны.

Несколько лет назад Lowfords был одним из лучших отелей Малинди. Однако на этот раз это было разочарование, так как с годами он обесценился и, к сожалению, о нем нечего написать. Номера большие, но в плохом состоянии, мебель такая же старая, как и сам отель. Завтрак простой. Персонал услужливый, но неопытный.
Надеюсь, руководство приложит все усилия, чтобы вернуть ему былую славу.

Великолепный сервис, супер расположение!
Определенно безопасное место, профессиональный персонал, еда высочайшего качества и номера были идеальными для нашего пребывания.
Я определенно рекомендую это!

Какой ужасный опыт. Менеджер Франческа совершенно не знает, как работать (или разговаривать) с клиентами. После подтверждения стоимости завтрака с тремя разными сотрудниками, через час после того, как мы позавтракали, они сообщили нам о новой цене, и Франческа настояла, чтобы мы заплатили по этой цене. Она пригрозила отключить нам электричество, если мы не заплатим новый тариф. После того, как я не сдвинулся с места, и я сказал ей, что она должна сообщить своим сотрудникам, чтобы они назвали правильные ставки, она сказала: «Платите сколько хотите, но больше не возвращайтесь» и отмахнулась от меня, подняв руку, одновременно повернув ее обратно. Меня и ухожу.
Она даже не могла подойти к нашему столу и попросить поговорить наедине, она послала сотрудника сказать: «Вам звонит менеджер, вы должны подойти к стойке регистрации». Я сказал ей, что она даже не дает мне возможности высказаться, вызывает меня на стойку регистрации, а я клиент. Ее ответ: «Я не могу с вами разговаривать с другими людьми, если есть несоответствие и у меня нет времени к вам приехать, я занята». Какой жалкий менеджмент. Владельцу действительно следует подумать о найме менеджера, подходящего для индустрии гостеприимства, а не о том, чтобы на него работал кто-то, кто фактически отгоняет клиентов. Мы остановились на 7 ночей в одной из квартир и были готовы заплатить «новую ставку» за следующие 6 дней, но да, Франческа сказала нам не возвращаться.

Просторный. Естественный. Тихий.
Приятно удивлены тем, что отель настолько хорош: с момента нашего последнего визита прошло несколько лет, и нынешние владельцы, похоже, изо всех сил стараются оживить отель после тягот пандемии.
Большой спальный номер в минималистском стиле с просторной меблированной террасой. (2 номера оригинального отеля преобразованы в один)
Кондиционер в спальне. Телевизор в основном с местными каналами в гостиной. Мини-бар-холодильник. Чайник.
На выбор 2 прекрасных бассейна с шезлонгами.
Пляжный бар с видом на суровые песчаные дюны и далекий океан.
Дружелюбный персонал. Простой ресторан с обслуживанием по меню и индивидуальным обслуживанием, где также можно заказать завтрак по комплексному меню.
Стильный магазин подарков. ТВ-зал, настольный теннис.
Парикмахерская с итальянским стилистом и салон красоты. Поскольку большая часть отеля представляет собой жилые апартаменты для гостей, останавливающихся на длительный срок, здесь царит непринужденная, спокойная атмосфера. Отличное место для знакомства с Малинди, вы можете легко гулять по городу в течение дня.