The Lawford Hotel

Первый день был более-менее нормальным, а потом начались неприятности. Сначала плохое обслуживание и грубость менеджера/владельца, было видно, что персонал чего-то боится.
Я была очень разочарована при заселении, а потом заметила, как плохо обращаются с персоналом. Боже мой! Почему профсоюз ничего с этим не делает? Я просмотрела несколько отзывов и выяснила, что это повторяющаяся проблема.
Кровати старые, и в моем номере не было воды.
Как отель может брать такую ​​высокую цену и не предлагать завтрак? Завтрак за дополнительную плату, и при этом плохо обращаться с клиентами?
Очень плохое обращение с персоналом в отеле и отсутствие воды.
Отель устаревший, нет телефонной связи с ресепшеном.
Это место не отель, оно управляется как дом, где живут нелюбимые гости. Расизм процветает. Первый день был более-менее нормальным, а потом начались неприятности. Сначала плохое обслуживание и грубость менеджера/владельца, было видно, что персонал чего-то боится.
Я была так разочарована при заселении, а потом заметила, как плохо обращаются с персоналом. Боже мой! Почему профсоюз ничего с этим не сделал? Я просмотрела несколько отзывов и выяснила, что это повторяющаяся проблема.
Кровати старые, и в моем номере не было воды.
Как отель может брать такую ​​высокую цену и не предлагать завтрак? Завтрак за дополнительную плату, и при этом плохо обращаться с клиентами?
Очень плохое обращение с персоналом в отеле и отсутствие воды.
Отель устаревший, нет телефонной связи с ресепшеном.

Я ставлю одну звезду, потому что вынуждена. В целом, отель хороший, но плохо содержится, а здание старое. Бассейны грязные. Номера старые, с устаревшими окнами, через которые проникают насекомые и комары. Уборка отсутствует, ванная комната ни разу не убиралась за все наши 7 дней, а полотенца поменяли только один раз, несмотря на наши настойчивые просьбы.
Ужасный прачечный сервис; даже носки и нижнее белье были потеряны.
Бар закрывается в 22:00, поэтому приходится ложиться спать или идти куда-нибудь еще.
На новогодний ужин нужно уходить, потому что кухня закрывается в 17:00, и ужинать там нельзя.
Персонал некомпетентен, за исключением менеджера ресторана Энрико, который очень отзывчив и дружелюбен.
Я бы никогда не порекомендовала этот отель.
Я прикрепила фотографии грязного унитаза в номере, а также окна в ванной, которое не закрывается.

Замечательный отдых, это место заслуживает более длительного пребывания. Расположение, еда, обслуживание и гостеприимство были фантастическими. Мы обязательно вернемся.

Я провел там около полутора недель. Были некоторые проблемы. После того, как они не установили москитную сетку, а кондиционер не работал, на второй день мне дали другой номер, опять же без москитной сетки на кровати, хотя я этого хотел, и она есть в других номерах. Они даже не спросили, не хотел бы я улучшить номер и т. Д. Качество номера устаревшее и старое. Хозяйка пришла в последний день после моего выезда, извинилась и сказала: «Ну, я слышал, у вас были какие-то проблемы, но я уверен, что вы хорошо отдохнули», а потом ушла! Этот отель может подойти для туристов из низшего итальянского среднего класса. Но если вы хотите туристов из Швейцарии, которые привыкли к лучшему сервису и отношениям с клиентами даже в этой ценовой категории, вам просто следует сменить владельца, я думаю, им наплевать на гостей. Единственный плюс — это бар и ресторан Lost рядом с пляжем. Очень хорошая еда и инновационные мероприятия. Но они принадлежат посторонним людям. Я бы поставил отелю максимум 2 звезды. Единственный плюс – это дружелюбный персонал.

Один из худших опытов в моей жизни!
Мы жаловались на неработающий кондиционер с момента заселения. Во-первых, это очень старый, ржавый аппарат, и очевидно, что его нужно заменить.
Мы попросили вентилятор, так как жара была невыносимой. После четырех напоминаний (в 8 утра, 11 утра, 2 дня и 9 вечера) меня никто не обслужил, сказали, что его принесет горничная. После 16 часов ожидания в полночь мне сказали, что вентиляторов нет. Очевидно, им было все равно.
Повсюду комары!
Персонал очень неприветливый и непрофессиональный.
В ванной комнате пахнет канализацией (номер 203).
Чайник ржавый изнутри, очень негигиенично.
Сломанная мебель.
Номера находятся далеко от ресепшена, нет телефонов, чтобы связаться с ресепшеном.
Это был, безусловно, худший опыт в моем отеле в Малинди. Очень разочарована, что начала новый год вот так.

Я обращаюсь к вам с официальным запросом на полный возврат средств за бронирование.
Ваш администратор назвал мне цену, которая значительно отличалась от подтвержденной мной стоимости бронирования. Несмотря на мои опасения относительно бюджета, меня вынудили внести платеж, превышающий согласованную цену. Это произошло несмотря на то, что мое бронирование на Booking. Com было отмечено как «предоплата».
Из-за этого несоответствия цен и непрофессионального обращения с предложением со стороны вашего персонала я решил отменить бронирование. Мне сообщили, что в возврате средств отказано, поскольку бронирование «не подлежит отмене», однако Booking. Com подтвердил, что окончательное решение об отмене платы за отмену полностью зависит от отеля.
Я прошу вас немедленно разрешить возврат средств. Недопустимо применять политику «без возврата средств», когда отмена произошла из-за неверного расчета стоимости вашим сотрудником и несоблюдения отелем первоначального бюджета.

Обслуживание просто ужасное. Такие грубые владельцы. Больше туда деньги не пойду. Только чтобы испытать неуважение и оскорбления. Это неприемлемо, им нужно работать лучше. Впечатления 0/10, не рекомендую. Если будете в Малинди, я бы посоветовал поискать другое место, например, White Elephant.

Грубый итальянский менеджер, который плохо обращается с гостями. Не рекомендую это заведение никому, если только вы не ищете оскорблений вместо того, чтобы расслабиться у бассейна. Никогда больше!

Я остановился на одну ночь и очень хотел влюбиться в The Lawford: территория красивая, а персонал на стойке регистрации вежливый. Я знаю, что заселение в 14:00; я приехал около 12:30. Отель был совершенно пуст, и нам сказали, что раннее заселение невозможно.
Главная проблема: в номере не было горячей воды и Wi-Fi. Я сразу же сообщил об этом. Техническая служба приходила и уходила весь день, но так и не смогла исправить ситуацию. Другой номер предложили только около 21:00, нашей единственной ночи в Малинди, к тому времени мы уже шли на ужин. В отеле, позиционирующемся как люкс, я ожидал быстрого решения проблемы или более раннего заселения.
200 долларов за «люкс» номер казались ничтожными, когда в простых гостевых домах за гораздо меньшую цену есть горячая вода и Wi-Fi. Общение не помогло: мне дали контакт менеджера на месте и пообещали перезвонить, но так и не позвонили. Самое обидное, что, несмотря на все неудобства, не было никакого жеста доброй воли (частичного возврата денег, кредита или питания). Даже бутылку воды не предложили, хотя с меня взяли дополнительную плату за завтрак. Я бы точно туда больше не поехал.
Плюсы: прекрасный сад и вежливый персонал на стойке регистрации.

Отель старый, но зато у него прекрасный сад, хороший центральный бассейн и собственный пляж. Расположение: в центре Малинди.

Я уже останавливался в отеле Lawford Malindi, но этот визит стал для меня огромным разочарованием. Ощущение было всеобщего пренебрежения — от нежелания сотрудничать владельца до угрюмого персонала, который, казалось, не был уверен или не мог помочь.
Проблемы начались с самого заезда:
• Телевизор не работал.
• На ремонт Wi-Fi ушло 4 часа.
• Раздвижные двери на балконе не закрывались — серьёзная проблема безопасности.
• Не было возможности связаться с ресепшеном или охраной.
• Дорожки вокруг отеля были плохо освещены ночью.
А что насчёт кровати и подушек? Дважды вздохнул — неудобно и совсем не спокойно. Я почти не спал и решил уехать следующим утром.
Проблема с раздвижными дверями была особенно тревожной. Несмотря на то, что я поднимал этот вопрос, ни владелец, ни администрация не предприняли никаких усилий для её решения. Одно это уже делало пребывание небезопасным и не стоило риска.
К сожалению, я не могу рекомендовать Lawford в его нынешнем состоянии. Некогда очаровательное место теперь выглядит заброшенным и неухоженным.

Очень хороший и ухоженный отель, дружелюбный персонал, в ресторане я попробовал очень вкусные сырные самосы и провансальские кальмары с очень вкусным рисом. Очень рекомендую. Скоро увидимся снова, но на этот раз с друзьями.

Класс старого времени — это общее ощущение. Красивые сады и бассейны на выбор. Еда очень хорошая и приготовлена ​​свежая. Находясь в городе Малинди, можно легко добраться до города пешком или на туктуке.

Прибытие в Лоуфорд само по себе уникальное впечатление. Типичная местная крыша, с которой открывается вид на ресепшн и которая ведёт в пышный сад, – настоящее произведение искусства. Виллы и номера расположены среди зелени, поэтому вы никогда не почувствуете себя в переполненном отеле. Кухня ресторана с итальянским колоритом действительно стоит того. Два больших бассейна, окружённых зеленью, очень приятны (и всегда чисты). Я останавливался на вилле: собственный бассейн и элегантная мебель в кенийском стиле – всё для великолепного отдыха!

Это место очаровательно, в отличие от других отелей Малинди: большой и пышный сад, плавно спускающийся к морю с двумя бассейнами. Виллы, утопающие в зелени, тщательно ухожены, с простой мебелью в местном стиле и собственными бассейнами. Кухня превосходная, местная с итальянским оттенком — обязательно попробуйте!
Персонал дружелюбный, иногда немного медлительный, но всегда готовый помочь. Оттуда вы легко сможете исследовать Малинди пешком.

Большие номера, дружелюбный персонал и вкусный завтрак. Мы останавливались в этом отеле во время прибрежной поездки Уганда-Кения.

Прекрасный, дружелюбный персонал. Хороший кофе, и у них, возможно, единственный стол для настольного тенниса и пинг-понга в Малинди!