The Lawford Hotel

Я провел там около полутора недель. Были некоторые проблемы. После того, как они не установили москитную сетку, а кондиционер не работал, на второй день мне дали другой номер, опять же без москитной сетки на кровати, хотя я этого хотел, и она есть в других номерах. Они даже не спросили, не хотел бы я улучшить номер и т. Д. Качество номера устаревшее и старое. Хозяйка пришла в последний день после моего выезда, извинилась и сказала: «Ну, я слышал, у вас были какие-то проблемы, но я уверен, что вы хорошо отдохнули», а потом ушла! Этот отель может подойти для туристов из низшего итальянского среднего класса. Но если вы хотите туристов из Швейцарии, которые привыкли к лучшему сервису и отношениям с клиентами даже в этой ценовой категории, вам просто следует сменить владельца, я думаю, им наплевать на гостей. Единственный плюс — это бар и ресторан Lost рядом с пляжем. Очень хорошая еда и инновационные мероприятия. Но они принадлежат посторонним людям. Я бы поставил отелю максимум 2 звезды. Единственный плюс – это дружелюбный персонал.

Один из худших опытов в моей жизни!
Мы жаловались на неработающий кондиционер с момента заселения. Во-первых, это очень старый, ржавый аппарат, и очевидно, что его нужно заменить.
Мы попросили вентилятор, так как жара была невыносимой. После четырех напоминаний (в 8 утра, 11 утра, 2 дня и 9 вечера) меня никто не обслужил, сказали, что его принесет горничная. После 16 часов ожидания в полночь мне сказали, что вентиляторов нет. Очевидно, им было все равно.
Повсюду комары!
Персонал очень неприветливый и непрофессиональный.
В ванной комнате пахнет канализацией (номер 203).
Чайник ржавый изнутри, очень негигиенично.
Сломанная мебель.
Номера находятся далеко от ресепшена, нет телефонов, чтобы связаться с ресепшеном.
Это был, безусловно, худший опыт в моем отеле в Малинди. Очень разочарована, что начала новый год вот так.

Я обращаюсь к вам с официальным запросом на полный возврат средств за бронирование.
Ваш администратор назвал мне цену, которая значительно отличалась от подтвержденной мной стоимости бронирования. Несмотря на мои опасения относительно бюджета, меня вынудили внести платеж, превышающий согласованную цену. Это произошло несмотря на то, что мое бронирование на Booking. Com было отмечено как «предоплата».
Из-за этого несоответствия цен и непрофессионального обращения с предложением со стороны вашего персонала я решил отменить бронирование. Мне сообщили, что в возврате средств отказано, поскольку бронирование «не подлежит отмене», однако Booking. Com подтвердил, что окончательное решение об отмене платы за отмену полностью зависит от отеля.
Я прошу вас немедленно разрешить возврат средств. Недопустимо применять политику «без возврата средств», когда отмена произошла из-за неверного расчета стоимости вашим сотрудником и несоблюдения отелем первоначального бюджета.

Обслуживание просто ужасное. Такие грубые владельцы. Больше туда деньги не пойду. Только чтобы испытать неуважение и оскорбления. Это неприемлемо, им нужно работать лучше. Впечатления 0/10, не рекомендую. Если будете в Малинди, я бы посоветовал поискать другое место, например, White Elephant.

Грубый итальянский менеджер, который плохо обращается с гостями. Не рекомендую это заведение никому, если только вы не ищете оскорблений вместо того, чтобы расслабиться у бассейна. Никогда больше!

Я остановился на одну ночь и очень хотел влюбиться в The Lawford: территория красивая, а персонал на стойке регистрации вежливый. Я знаю, что заселение в 14:00; я приехал около 12:30. Отель был совершенно пуст, и нам сказали, что раннее заселение невозможно.
Главная проблема: в номере не было горячей воды и Wi-Fi. Я сразу же сообщил об этом. Техническая служба приходила и уходила весь день, но так и не смогла исправить ситуацию. Другой номер предложили только около 21:00, нашей единственной ночи в Малинди, к тому времени мы уже шли на ужин. В отеле, позиционирующемся как люкс, я ожидал быстрого решения проблемы или более раннего заселения.
200 долларов за «люкс» номер казались ничтожными, когда в простых гостевых домах за гораздо меньшую цену есть горячая вода и Wi-Fi. Общение не помогло: мне дали контакт менеджера на месте и пообещали перезвонить, но так и не позвонили. Самое обидное, что, несмотря на все неудобства, не было никакого жеста доброй воли (частичного возврата денег, кредита или питания). Даже бутылку воды не предложили, хотя с меня взяли дополнительную плату за завтрак. Я бы точно туда больше не поехал.
Плюсы: прекрасный сад и вежливый персонал на стойке регистрации.

Отель старый, но зато у него прекрасный сад, хороший центральный бассейн и собственный пляж. Расположение: в центре Малинди.

Я уже останавливался в отеле Lawford Malindi, но этот визит стал для меня огромным разочарованием. Ощущение было всеобщего пренебрежения — от нежелания сотрудничать владельца до угрюмого персонала, который, казалось, не был уверен или не мог помочь.
Проблемы начались с самого заезда:
• Телевизор не работал.
• На ремонт Wi-Fi ушло 4 часа.
• Раздвижные двери на балконе не закрывались — серьёзная проблема безопасности.
• Не было возможности связаться с ресепшеном или охраной.
• Дорожки вокруг отеля были плохо освещены ночью.
А что насчёт кровати и подушек? Дважды вздохнул — неудобно и совсем не спокойно. Я почти не спал и решил уехать следующим утром.
Проблема с раздвижными дверями была особенно тревожной. Несмотря на то, что я поднимал этот вопрос, ни владелец, ни администрация не предприняли никаких усилий для её решения. Одно это уже делало пребывание небезопасным и не стоило риска.
К сожалению, я не могу рекомендовать Lawford в его нынешнем состоянии. Некогда очаровательное место теперь выглядит заброшенным и неухоженным.

Очень хороший и ухоженный отель, дружелюбный персонал, в ресторане я попробовал очень вкусные сырные самосы и провансальские кальмары с очень вкусным рисом. Очень рекомендую. Скоро увидимся снова, но на этот раз с друзьями.

Класс старого времени — это общее ощущение. Красивые сады и бассейны на выбор. Еда очень хорошая и приготовлена ​​свежая. Находясь в городе Малинди, можно легко добраться до города пешком или на туктуке.

Прибытие в Лоуфорд само по себе уникальное впечатление. Типичная местная крыша, с которой открывается вид на ресепшн и которая ведёт в пышный сад, – настоящее произведение искусства. Виллы и номера расположены среди зелени, поэтому вы никогда не почувствуете себя в переполненном отеле. Кухня ресторана с итальянским колоритом действительно стоит того. Два больших бассейна, окружённых зеленью, очень приятны (и всегда чисты). Я останавливался на вилле: собственный бассейн и элегантная мебель в кенийском стиле – всё для великолепного отдыха!

Это место очаровательно, в отличие от других отелей Малинди: большой и пышный сад, плавно спускающийся к морю с двумя бассейнами. Виллы, утопающие в зелени, тщательно ухожены, с простой мебелью в местном стиле и собственными бассейнами. Кухня превосходная, местная с итальянским оттенком — обязательно попробуйте!
Персонал дружелюбный, иногда немного медлительный, но всегда готовый помочь. Оттуда вы легко сможете исследовать Малинди пешком.

Большие номера, дружелюбный персонал и вкусный завтрак. Мы останавливались в этом отеле во время прибрежной поездки Уганда-Кения.

Прекрасный, дружелюбный персонал. Хороший кофе, и у них, возможно, единственный стол для настольного тенниса и пинг-понга в Малинди!

Большие и красиво оформленные номера. Красивый сад с прямым доступом к длинному пляжу. Персонал в ресторане был очень дружелюбным, а еда превосходной. Мы приготовили лобстера на гриле и завершили трапезу мороженым из манго.
Я обязательно вернусь!

Мир 🕊️
Расслабьтесь ☺️
Закат.
Лунный свет 🌙
Морской бриз ✨
Небо чистое и видно ⭐
Роскошные номера и такой большой балкон 😉

Мы забронировали частную виллу на 4 дня с VIP-обслуживанием. Я бы сказал, что про ВИП было очень мало, начиная с обслуживания, практически отсутствовало; на кухне не было ни микроволновой печи, ни газовой плиты, ни спичек, поэтому, когда мы приехали, мы даже не смогли сварить кофе. Нам не сказали, где должна быть кнопка включения горячей воды, поэтому холодный душ; только ближе к вечеру, когда мы увидели человека, который по букингу должен был находиться там большую часть дня, у нас появилась эта информация. Бассейн совершенно грязный, хлора не было и вода была плохая, настолько, что у моей невестки появились грибы, и нам пришлось вмешаться. Бассейн вернулся в нормальное состояние через 2 с половиной дня, но я заплатил за 4. Матрасы лежаков у бассейна гнилые, а чехлы дырявые. Фотографии прилагаю. Извинения были принесены, но что мне с извинениями делать? Я заплатил за 4 дня и наслаждался полтора дня. С первого дня мы сообщили, что свет в бассейне не работает, один из двух; свет на обеденном столе не работает, решение: через 3 дня мы починили свет, взяв лампочку из другой точки освещения, поэтому не решили проблему, а переместили ее, свет в бассейне все еще был таким, когда мы уходили. Халаты и тапочки доставили через два с половиной дня, мне пришлось лично идти и менять их на второй день ради полотенец для бассейна. Отсутствует контроль над предлагаемыми услугами и персоналом, закрепленным за этими услугами, поэтому они явно ими пользуются.