Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Питание может быть ограничено в период Рамадана.
Необходимо внести депозит. Стоимость: 50,000 ₸ за гостя за всё время пребывания.
Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для ее получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем.
Пары, въезжающие в один номер должны предоставить свидетельство о браке при регистрации заезда. В противном случае, объект может отклонить бронирование или запросить бронирование второго номера.
Рядом есть платная общественная парковка.
В случае позднего заезда у гостей есть возможность подняться до отеля во время ночных катаний на курорте.
Дни ночных катаний необходимо уточнять дополнительно. В дни ночных катаний канатная дорога от станций «Медеу» до «Комби 2», где расположен отель, будет работать с 18:30 до 22:30. Это значит, что подъём от станций «Медеу» надо начинать не позже 21:00, так как дорога от станций Медеу» до отеля занимает 1 час. Маршрут на канатной дороге выглядит следующим образом: «Медеу», далее «Шымбулак», далее «Комби 1» и конечная станция «Комби 2». Также между станцией «Медеу» и «Шымбулак» ездят электротакси стоимостью 4000 ₸ в одну сторону.
QR билеты на канатную дорогу отправляются в день заезда на WhatsApp гостю. Предварительно на день раньше гости получают полную информацию также через WhatsApp. Гостям необходимо заранее связаться с отелем или предварительно предоставить контактные данный для связи.
Отель находится на высоте 3200 метров, гостям рекомендуется иметь при себе таблетку от горной болезни, аспирин на всякий случай.
Никогда не думал, что буду делиться отзывом такого формата, но не серьезное отношение отеля Tenir не может оставить это в стороне.
Отель находится на высоте 3200 метров над уровнем моря, в очень трудно доступном месте, куда подъем доступен только на канатной дороге, на вертолете и лошадях.
Мне внезапно стало плохо, начала отекать левая часть руки, колить сердце, головокружение и чувство рвоты. Я подумал, что просто внушаю, но оказалось не так. Мне действительно было плохо.
Спустя час я нажимаю на кнопку EMERGENCY, который находиться в сауне внутри номера, на него никто не реагирует. После начал звонить через трубку на ресепшен, но тоже оказалось бесполезно. У меня был номер ватсапа ресепшен писал и звонил туда, но к сожалению никакого ответа тоже нет.
Мне пришлось по среди ночи, в необитаемом месте, по среди дикой природы в 00:30 идти на ресепшен, который находится от меня за 7 домиков.
На ресепшене ничем помочь не смогли. Парень позвонил на центральный номер курорта, они ответили что канатку не включат, так как нет специалистов, все отработали и ушли домой и будут только с утра.
Мы самостоятельно еле как вызвали службу спасения МЧС, в течении часа они уже были у нас. По приезду спасатели записали или данные и подошли на ресепшен с претензией о том что, почему у них нет никакой договоренности со службой спасения и нет специалистов на чрезвычайный случай.
На курорте реально в вечернее время нет никого, а если кому то плохо, кто-то умрет?