AmericInn by Wyndham Apple Valley

Вот убедительный, но профессиональный отзыв, который вы можете опубликовать:
У меня и моей семьи был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле сети Wyndham. Отель не соответствовал изображениям и описаниям, представленным в интернете. Здание выглядело устаревшим, и по прибытии мы почувствовали сильный затхлый запах, похожий на запах плесени, что сделало наше пребывание там некомфортным.
Из-за опасений по поводу состояния отеля и условий для нашей семьи мы решили не останавливаться и немедленно забронировали номер в другом отеле. Несмотря на эти обстоятельства, отель взял с нас плату за отмену бронирования и отказался вернуть деньги.
Мы считаем, что реклама и онлайн-презентация отеля неточно отражают его фактическое состояние. Путешественникам следует внимательно изучать свежие отзывы перед бронированием. Исходя из нашего опыта, мы больше не будем останавливаться в этом отеле и не можем рекомендовать его другим.
Надеюсь, Wyndham рассмотрит эту ситуацию и примет меры для обеспечения того, чтобы будущие гости получали точную информацию об отеле и справедливое отношение при возникновении обоснованных претензий.
Эта версия является твердой, основанной на фактах и ​​избегает утверждений, которые трудно проверить, при этом четко описывая ваш опыт.

Приятный персонал. Простая регистрация заезда и выезда. Чистые номера. Достойный завтрак "шведский стол" — но он бесплатный! Я останавливался там уже много раз. Рекомендую для удобного и недорогого проживания.

В городе Эйвон, штат Миннесота, всего два отеля. Мы останавливались в обоих, и оба были одинаково неудовлетворительными.
Сосредоточимся на AmericInn…
Меня сразу же возмутило то, что ничего не казалось чистым еще до того, как мы вошли в номер. Сломанная напольная плитка, грязные стены, полы и т. Д.
При входе мужчина стриг другого молодого человека в главном зале, где завтракают. У него была своя метла и ручной совок, что наводит на мысль, что это обычное явление. Сотрудники стойки регистрации были свидетелями, как будто это было в порядке вещей.
После заселения мне не сообщили о завтраке, часах работы бассейна, времени тишины или о том, когда мне следует выехать.
Работала женщина, и она, казалось, была перегружена, она не была грубой, но, похоже, ей нужна была помощь. Сотрудники стойки регистрации оставались одни более 20 минут подряд. Мне даже приходилось самой говорить гостям, что она одна и пошла помогать кому-то другому.
Мои электронные ключи-карты переставали работать — несколько раз, и она не могла уйти или решить проблему. И это не ее вина!
Теперь о номере, отвратительно. Хотя по чистоте он лучше, чем остальная часть отеля.
Почти сразу обнаружил клеща. Так что, там что, жучки-паразиты? Всю ночь чувствовал себя ужасно. Не мог уснуть, к тому же на одной из кроватей была практически дыра посередине.
Зона бассейна выглядит неплохо и прилично, пока не понимаешь, что там плесень и запах отбеливателя. Понимаю, что время для взрослых с 22:00 до 23:00, но это нигде не указано.

Одна звезда, пожалуй, слишком много. Я заселился в 16:00 20 марта. Пришлось набрать 0, чтобы связаться с кем-нибудь на стойке регистрации. Женщина на ресепшене показалась очень милой, и регистрация прошла гладко. Затем я пошел в свой номер, и один был готов, но в другом дверь была приоткрыта, что было странно. Я зашел, и кровати были не заправлены, грязные полотенца валялись по всей ванной и возле раковины, мусор в мусорных ведрах. Я спустился вниз и объяснил, что мой номер не был готов. Она спросила об этом горничную и сказала, что они проверят. Я сказал, что у меня есть видео того, что я увидел. После того, как я показал видео, она мне поверила. Затем она переселила меня в другой номер. Один номер был готов, но в нем была плесень, кровь на одеялах и плохо сливающаяся раковина. Во втором на полу валялся мужской носок, а в холодильнике была старая ветчина. Я спустился вниз, женщина на ресепшене немного запаниковала и сказала: «Э-э, я проверю». Я сказал, что у меня есть фотографии, и я останусь там, но хочу поговорить с вашей администрацией. Она сообщила мне, что и генеральный менеджер, и его заместитель работают только по понедельникам. Это кажется нереалистичным и вполне может объяснить ваши проблемы. Затем я попросила номер телефона корпоративной службы поддержки, она сказала, что у них его нет. Интересно, потому что я нашла номер и подала жалобу. После того, как я сообщила ей, что номер снова не был должным образом убран, я поднялась наверх и разозлилась.

Не стоило того. Мне пришлось починить туалет, чтобы он заработал. Парковки не было, так как они делили парковку с Cowboy Jacks. Наш засов не работал. И наконец, персонал ничего не сделал, так как одна семья позволяла детям бегать по коридорам и кричать во время завтрака. Мы больше здесь не остановимся, особенно за такую ​​цену.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕТИ ИЛИ ВЫ ХОТИТЕ ХОРОШО ВЫСЫПАТЬСЯ.
Хотя большинство отзывов положительные, если бы я была одинокой и не планировала ничего, я бы снова остановилась в этом отеле. Если у вас есть дети или вам нужен хороший ночной сон, я бы не стала.
Должна предисловие: я останавливалась здесь с четверга по субботу, а пятница пришлась на Хэллоуин, что повлияло на мой отзыв, но расположение отеля не изменится.
При заселении я забронировала стандартный номер с двумя кроватями размера «queen-size» — поскольку мы приехали на турнир по волейболу, количество кроватей было необходимо для такого количества гостей.
Я зашла в номер, а дверь не закрывалась. Я пошла на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, но у телефона не было даже шнура, так что он не был даже подключен, и я не могла позвонить.
Я снова спустилась в главный вестибюль, где мне сказали, что других двухкомнатных номеров нет. Со мной был только один ребёнок, и на стойке регистрации сказали: «Но вам же всё равно не нужны две кровати, верно? ». Поэтому я поселилась в однокомнатном номере – его назвали люксом, но не уверена, что, кроме одной дополнительной раковины, в нём есть что-то от «люкса».
Но что случилось перед тем, как мы поднялись в наш новый номер? Лифт перестал работать. Я не против физических упражнений, но идти пешком 4 лестничных пролёта с чемоданами после долгой поездки и уставшим, голодным ребёнком было не очень приятно.

Превосходное обслуживание и внимание с самого прибытия. Номер был очень чистым и в хорошем состоянии. Я остановился в люксе, который был очень просторным и комфортным, с небольшой зоной отдыха. Горячий завтрак также включён в стоимость. Настоятельно рекомендую.

Я крайне разочарован тем, как нынешний управляющий отеля обошелся с нашей свадебной компанией. Несмотря на то, что предыдущий управляющий четко задокументировал договоренность по электронной почте о замороженных ценах на номера, новый управляющий отказался их соблюдать и попытался значительно поднять цену. Это было явное надувательство, и это было невероятно неприятно, особенно учитывая, что эти договоренности были достигнуты добросовестно и задолго до мероприятия.
Если бы нам не нужно было присутствовать на свадьбе, я бы всерьёз задумался об отмене бронирования и о том, чтобы перенести наши дела в другой отель. Крайне обидно столкнуться с таким отношением в то время, которое должно было быть радостным и беззаботным.
Тем не менее, я хочу отметить, что несколько сотрудников были очень любезны и сделали всё возможное, чтобы помочь в рамках своих полномочий. Их профессионализм и усилия были оценены по достоинству, но, к сожалению, это не компенсирует того, насколько плохо руководство справилось с ситуацией.
В отеле также есть много недостатков.

Плюсы: Бассейн и джакузи были хорошими. Минусы: Забронировал два номера. В одном номере медленно уходила вода из ванны. На потолке была плесень. В обоих номерах стоял затхлый запах. Лампа у кровати не работала.

Менеджер отеля совершенно напортачил с бронированием нашей свадебной вечеринки. Он должен был провести с моей карты 139 долларов, в итоге провел с моей карты 199, а затем отменил бронирование после того, как меня зарегистрировали и дали ключ от номера, а затем пригрозил вызвать полицию и выселить меня из номера за неуплату. Моя сестра, которая приехала в город на свадьбу, попросила своего отца оплатить номер, и с него взяли 221 доллар вместо 139, хотя мы забронировали номер задолго до назначенного времени по фиксированной цене. Менеджер перепутал, кто в какой номер заселился и какую карту использовать для того или иного номера, создал овердрафт из-за перерасхода средств, и в довершение всего, в моем номере не работал телевизор, телефон не работал, свет в ванной не работал, а дверь едва закрывалась, чтобы сработал замок. Это был полный провал, испортивший остаток первой брачной ночи. Это не стоило ни копейки, которую мы потратили, и мы больше никогда туда не вернёмся.

Номер был чистым, район тихий, персонал отличный! Все были отзывчивы и дружелюбны, а завтрак предлагал большой выбор блюд на выбор каждый день. Рекомендую остановиться здесь всем, кто хочет быть в самом сердце южного метрополитена и при этом иметь много развлечений!
S. Berg.
9/2025

Персонал отличный, завтрак хороший и разнообразный. Бассейн и джакузи чистые.
У них есть приятное патио с газовым грилем и столом для пикника.

Я принёс чашку кофе в номер, и, прежде чем я поставил её на пульт управления телевизором, она лопнула, обдав телефон и другие предметы, которые там лежали. Телефон не пострадал, но горячий кофе мог стать серьёзной проблемой. Воск, которым приклеено дно чашки, плавится от тепла. Я сообщил об этом в офис, и мне сказали, что она уже разговаривала с продавцом несколько недель назад, но ничего не было сделано. Мне сказали, что у них уже была такая проблема, и, очевидно, она не была решена.
В номерах, на постельном белье и ковре было сыро.
В коридорах не работал кондиционер, потому что, по словам менеджеров, мотор нужно было заменить, что должно было произойти в четверг, на второй день нашего пребывания. Мы уехали в субботу утром, а в коридорах не было воздуха.
Персонал был дружелюбным.

Замок на двери не работал. Нет прикроватной тумбочки рядом с кроватью. Честно говоря, я никогда не бывал в отеле без прикроватной тумбочки. Похоже, она там уже была. Пришлось использовать кулер вместо прикроватной тумбочки. Номер был совершенно изношен и отслужил свой срок. Номер с таким износом можно найти разве что в отеле за 40 или 50 долларов за ночь. Больше здесь не остановлюсь. И если найду другой отель на завтра, обязательно отменю оставшуюся часть нашего пребывания здесь в эти выходные. Крайне разочарован. Я останавливался во многих других отелях этой сети и всегда был в восторге от номеров. Возможно, это единственный раз, который положит конец моим многочисленным пребываниям в этой сети.

Это единственное место, где я останавливаюсь, когда приезжаю в Миннесоту. Пэм, генеральный менеджер, просто потрясающая. Всегда встречает с улыбкой и очень приветливая. Обожаю это место.
И Мелони тоже довольно классная.

Спасибо, Пэм, за то, что у тебя есть комната для меня и моего щенка! Твои навыки обслуживания клиентов и внутреннего личного общения, увенчанные чистой добротой, заслуживают признания🚛 именно о таких профессиональных, трудолюбивых людях, как ты, я ЛЮБЛЮ говорить в своем обзоре нашего взаимодействия! И… в следующем месяце, когда я приеду на месяц, я возьму с собой своего 7-летнего малыша 🚛 продолжай обеспечивать себе будущие пребывания с помощью твоего профессионального и вежливого общения с постоянными грузчиками, такими как я, ты получишь повторные визиты.

Дама на стойке регистрации при заселении была чрезвычайно любезна. Она была теплой и приветливой. Очень оптимистичной и энергичной. Она правильно начала наше пребывание, и она была такой каждый раз, когда мы сталкивались с ней в течение недели, которую мы там провели. Она определенно правильная личность для этой должности.