Mercure Almaty City Center

Уважаемые сотрудники отеля Mercure Almaty!
Хотим выразить искреннюю благодарность каждому из вас за прекрасный отдых, который вы обеспечили во время нашего пребывания в июне 2025 года.
Мы были приятно удивлены высоким уровнем сервиса, вниманием к деталям и искренней заботой о гостях. Огромное спасибо за сладкий подарок, теплые слова, искренние пожелания с днём рождения. Очень приятно, что вы разделили с нами радость этого дня. Ваш профессионализм и преданность своему делу сделали наш отдых незабываемым. Мы обязательно порекомендуем ваш отель своим друзьям и знакомым и с удовольствием вернемся к вам снова.
Желаем вам дальнейших успехов в работе, процветания вашему отелю и всего самого наилучшего!
С уважением, Гареевы С. И А.

Отель достойный, в хорошем месте, но завтрак это треш! не вкусно, горелый хлеб и так называемые круасаны, черного цвета как булки, есть невозможно, яйца вареные старые и неприятные на вкус, каша жидкая и не вкусная, нарезка как из дешевого магазина, и все так! неприятно и не вкусно, еды как таковой не было, пришлось пойти и позавтракать в соседний отель! больше сюда ни ногой, я целый день по делам и мне "заряда" нужно до 17-18, а с таким завтраком или в больницу или ноги протянешь! очень некрасиво для данной системы отелей!
The hotel is decent, in a good location, but breakfast is trash! it's not tasty, burnt bread and so-called croissants, black as rolls, it's impossible to eat, boiled eggs are old and unpleasant to the taste, porridge is liquid and not tasty, sliced like from a cheap store, and that's it! it was unpleasant and not tasty, there was no food as such, I had to go and have breakfast at a nearby hotel! I don't set foot here anymore, I'm on business all day and I need a "charge" until 17-18, and with such a breakfast you can either go to the hospital or stretch your legs! very ugly for this hotel system!

Все было неплохо, но отсутствие кондиционирования воздуха в жарком октябре для отеля такого уровня — нонсенс. Перед тем, как переключать систему на обогрев вместо охлаждения, было бы здорово проверять прогноз погоды. Отель на шумной улице, открыть окно невозможно, не открывать — невозможно. Выбор между "задохнуться" и "оглохнуть" мне не понравился.

Самые мягкие подушки на которых доводилось спать! Самое лучшее обслуживание в ресторане, самый лучший сервис на ресепшен! Хочу отметить рум сервис, все было вкусно, бармен Акжан подобрал коктейль по моим предпочтениям и вкусу! Далее спустились на шикарный лобби бар.

Начну с плюсов) ) : отличный персонал на ресепшн, вкусные завтраки, хорошее расположение.
Для звездности и такой стоимости номера непонятна жадность и плохая уборка номера: попросила в первый день принести шапочку для душа (оказывается все, что нужно — нужно отдельно просить по запросу), шапочку выдали, одну. На следующий день — использованную забрали, новую не положили) ) ) ).
Уборка моего номера — это просто застилалась постель. Даже не подметались (ну или настолько плохо, что этого не было заметно) ) ) )

Останавливались на 4 ночи. Отель действительно хорошее соотношение цены и качества, номера хорошие, и отель находится в прекрасном месте.
Из моего номера открывался отличный вид на Алматы.

Большие и удобные номера, хорошо меблированные, с красивой большой ванной комнатой. Спа-центр очень красивый с джакузи, сауной, хаммамом и холодной комнатой.
Расположение очень хорошее, в центре города и недалеко от многих хороших ресторанов.

Хороший отель в центре города… Легко добраться до многих ресторанов и пабов поблизости. Номера были просторными и хорошими. Завтрак был хорошим.
О нас хорошо заботились г-н Хамра, г-н Каллибек, г-жа Валерия, г-жа Камилла …
Персонал и команда были очень вежливы. Я рад, что они признали меня членом Accor plus и обеспечили отличное гостеприимство в 4 номерах, которые мы заняли… Мы останавливались там в общей сложности на 5 ночей…

Я несколько раз бывал в этом отеле в командировках и всегда хорошо проводил время. Отель очень чистый и ухоженный, номера очень просторные, завтрак очень разнообразный, а персонал очень внимательный. Если бы я возвращался в личные поездки, я бы определенно выбрал его, учитывая хорошее расположение.

Это отличный отель. Качество номеров уникально фантастическое. Я никогда раньше не видел такого гостиничного номера, он показывает культуру Казахстана и включает в себя очень современные технологии. Расположение находится в центре города, где вы можете найти еду или магазины поблизости. Общественный транспорт легко доступен в отдаленные места в пределах страны или города. Самая большая проблема, которая не является основным фактором, заключается в том, что не все сотрудники говорят по-английски должным образом. Для того, кто говорит по-русски или по-казахски, у вас не будет проблем.

Лучше отеля в городе не найти! Начиная с отличного месторасположения и заканчивая улыбкой каждого сотрудника это место дарит только положительные эмоции. Хочется отметить чистоту и свежесть номеров, отель будто построили только вчера. Утро начиналось со вкусных и разнообразных завтраков, а вечера на баре в компании отличных барменов отлично завершали день. Команда ребят на ресепшен настоящие профессионалы с искренними улыбками, все мои запросы и просьбы выполнялись быстро и очень качественно. Координировали по городу и советовали интересные места.
Видно что каждый сотрудник с душой относится к своему делу! Обязательно еще вернусь! Спасибо!

2 недели прожила в отеле и ни минуты не пожалела о выборе отеля. Здесь работают настоящие профессионалы, абсолютно компетентные во всех сферах сервиса. На ресепшине внимательные, приветливые девочки и мальчики, заинтересованные в вашем благополучии. Вкусная еда в ресторане и отличный кофе, весёлые и расторопные официанты. Каждодневная уборка в уютном просторно номере стандарт, отлично спалось! И спа на 11 этаже с массажистками, одна лучше другой! Всё очень функционально, удобно, красиво, спасибо Алматы за такой отель! Скучаю!