AYKUN Hotel

Прекрасный персонал, очень отзывчивый, всегда готов помочь с любым вопросом. На сутки вырубило свет в отеле, но персонал помогал заряжать смартфоны и хранить продукты в их холодильнике. Также помогли погладить вещи.
Очень вкусный завтрак.
Номер тесноват, не похож по размерам на номер с картинки, кроме того, в приложении был заявлен кондиционер, а в номере его нет. Вопрос в чате Островка почему нет кондиционера, отель игнорирует полностью.
Очень жёсткий матрас. Кажется, что в армии у меня матрас был мягче)
В ванной комнате два дозатора с шампунем и гелем для душа, но не подписано где что, приходится угадывать. Также горячая и холодная вода на смесителе перепутаны местами цвета.

При заселении в отель мы с мужем специально на ресепшен уточнили, не шумно ли у нас в номере, на что получили ответ, что номер не шумный. Поднялись в номер. В номере даже потолок стеклянный. Время вечернее. Шум от улицы даже при закрытых окнах! Как потом оказалось, он никогда не прекращается. Вдобавок начинает греметь музыка из кафе под окнами. Спускаюсь на ресепшен попросить, чтобы поменяли номер. В ответ: отель заполнен, музыка через пару часов закончится. И всё! Мы заселились на пять ночей и я не думаю, что все эти дни отель был заполнен и не было возможности у администрации отеля предложить нам другой номер. Просто не посчитали нужным.
И ещё одно взаимодействие с персоналом этого отеля не увенчалось успехом. У нас был ранний выезд на экскурсию и я на ресепшен спросила о возможности позавтракать на 30 минут раньше (обычно за 30 минут до начала завтрака уже что-то выставляется). На что мне строго сказали, что так нельзя и нам соберут ланч-пакет. Записали время, номер. Утром спускаемся на ресепшен и что? Правильно — никакого ланч пакета нам не собрали! Девушка побежала на кухню. Ждём. Время идёт. Заглядываю на кухню — она нам сама что-то режет. В итоге позавтракали, как я и хотела, тем, что уже было выставлено.

Бронировал минималистичный номер ("капсулу") в данном отеле.
Подкупило расположение отеля прям возле Терренкура и подъёма на Кок-Тобе.
Есть своя парковка.
Номер (а в моём случае всё же скорее капсула) включает в себя кровать, стол, светильник и картину (сгенерированную нейросетью, выглядит симпатично). Окон нет, но я знал, на что иду. Двери с электрическим замком, удобно.
Туалеты и душевые (раздельно для мужчин и женщин) находятся в отдельной комнате, по два туалета и две душевых кабинки. Раковин (умаывальников) здесь 4 или даже больше. Здесь также никаких претензий.
Больше всего понравилась "гостинная" комната при входе: красивая, есть телевизор, много столов для компаний. Имеются розетки для телефонов/ноутбуков. При входе расположены тапочки для гостей.
Рядом с гостинной находится кухонная комната с холодильником, плитой, микроволновкой и несколькими столами.
Завтрак в отеле — классический шведский стол. Асспортимент не широкий, но всё необходимое есть.
Также воспользовался услугами прачечной. Менее чем за 12 часов всё было постирано и поглажено.
Я впервые проживал в столь "компактных" условиях, но сотрудниками отеля были предприняты все меры для того, чтобы это пребывание было приятным.
— Долго (больше 24 часов) делали уведомление о моём прибытии в отель (как иностранного гражданина). Но, администрация находилась на оперативной связи. Ссылались на проблемы в работе программы для регистрации (не на их стороне). Мне нужно было получить это уведомление как можно скорее.