Отель Керемет Keremet Hotel

В этом отеле всего два плюса — это вид из окна на сосны и вкусный кофе из кофеварки (капсульный Lavazza).
У меня было забронировано и оплачено три ночи в этом отеле, хотя я там пробыла всего две ночи — дополнительная ночь была забронирована только ради раннего размещения, мой самолет прилетал в Алматы очень рано и хотелось сразу заселиться в отель. Завтраки в этом отеле доставляют в номер, так как это мини-отель и у них нет отдельной комнаты для завтраков. На завтрак предлагается на выбор каша и тост или яичница и нарезанный огурец. Из оплаченых трех завтраков меня накормили только одним. В день заезда мне его не принесли, хотя заказ приняли, на второй день не приняли заказ (оказывается, завтрак надо было заказывать накануне на ресепшн, о чем никто не предупредил).
Мой номер был на третьем этаже и я попросила принести мой чемодан в номер, чемодан пришлось ждать минут сорок.
В этом отеле работают абсолютно непрофессиональные сотрудники, они не имеют никакого опыта работы в отелях и это заметно. Более того, им абсолютно наплевать, останутся ли гости довольны их сервисом. Я попросила возврат средств за завтраки, который мне пообещали сотрудники на ресепшн — они сказали, что свяжутся с поставщиком сервиса и сделают возврат. Но потом пришел отказ. То есть они это сказали просто так, лишь бы отвязаться.
Еще из минусов: отель просит депозит при заезде, который потом возвращают в день отъезда в случае не порчи имущества в номере. Ни один отель в мире такого не делает.

Очень хороший отель, останавливаемся там не впервые и всегда все нравится, соотношение цена, качество отличное! Приятно удивило предложение собственника отеля подвезти, когда ждал такси с чемоданом во дворе. Клиентоорентированность на высшем уровне! Так держать! Рекомендую!

Нахожусь сейчас в этом отеле. Уже неделю.
Что могу про него сказать… Это, пожалуй, худший из отелей по сервису, в котором я когда-либо был.
Из плюсов только просторный номер, мебель более-менее (хотя шкаф бестолковый — одежду класть некуда, тумбочек или комода нет), сантехника не течёт. Теперь минусы.
Пол (ковровое покрытие) в номере грязный, весь в пятнах. Босиком ходить по нему некомфортно.
Завтрак каждый день одинаков. Глазунья из 2 яиц, нарезанные помидоры и огурцы, немного консервированной фасоли в томате и 2 маленькие сосиски, разрезанные пополам. Быстро приедается.
Сервис. Его тут нет. Номер практически не убирают. То есть такие варианты:
1. Номер не убирают совсем.
2. Застелят постель, оставив грязные стаканы и кружки стоять на месте.
3. Застелят постель, переставив грязные стаканы и кружки на стол, где они должны стоять чистые.
4. (редкий вариант) — застелят постель и помоют стаканы с кружками, поставят на место.
Постоянно забывают положить кофе (в номере капсульная кофеварка), зато исправно кладут сливки, которые я не пью. В итоге у меня уже 3-этажная пирамида этих сливок.
Регулярно забывают поставить бутылки с водой.
На третий день из ванной пропала расчёска.
Сегодня пропала одна из кружек. Полагаю, её унесли вместе с подносом от завтрака. Надеюсь не предъявят потом мне её отсутствие. Остальная посуда в номере вся грязная (её сегодня никто не помыл), так что на завтрак придётся мыть кружку самому.