Baitas Hotel

Хорошее месторасположение. В пешей доступности все достопримечательности. Номера хорошие для 4*. Есть хорошая зона спа и неплохая территория. Шикарный вид на озеро из окна. Завтраки хорошие, хотя кухня немного однообразная. Хороший отель. НО ценник конечно не соответствует сервису и номерам. Объясню это отсутствием конкуренции в городе есть подобный отель, но цены там еще выше. Вероятно спрос гораздо выше предложений по курорту, либо просто жадность) ) ) )

Всегда считала этот отель солидным по статусу. Но я ошиблась. Мало того, что мелкие сошки, сидящие в отделе бронирования совершенно не клиентоориентированы, так они ещё позволяют себе блокировать по всех сетях клиента, удалять комментарии, и даже удалить страничку в 2гис. И это лишь потому, что я возмутилась по поводу того, что у них в отеле не разрешается жить родителям с несовершеннолетними детьми в номере эконом. Им плевать на безопасность детей, на пожарную безопасность. Им плевать на все. Контакты и имена администратора и управляющего скрываются. Байтас, позор! Упали ниже плинтуса. Буду разбираться.

Добрый вечер!
Отдыхаю здесь с 9.12.2024 по 12.12.2024,
Начну пожалуй с самой гостиницы, вся гостиница в целом холодная, как будто не отапливается, в номерах спасает только обогреватель! Что касаемо ресторана, так там холодрыга та ещё, с окон дует, так в один из вечеров после спа хотели забрать с собой заказ со скидкой (у них проводится такая акция ежедневно с 14.00-15.00, 19.00-20.00 скидка 50% на все основное меню, о которой кстати я узнала только по факту, оплачивая уже счет, никто нас об этом не предупредил, хотя могли бы сообщить о такой акции, на своих страницах в соцсети), на что они ответили «или кушаете здесь» или по полной стоимости! Я понимаю, что это правила, которые мне никто не показал, но мне кажется сфера услуг, предусматривает лояльное отношение к клиентам, и вхождение в положение. Мне показалось у гостиницы отсутствует клиентоориентированность, ведь мы просто хотели заказать там еду, оплатить проценты за обслуживание! И самим забрать, я даже не просила доставить, на что конечно же получила отказ. С такой ситуацией ресторан оставил о себе негативный осадок от отдыха, отсутствие со стороны администратора Даны вхождения в положения и решения сложившейся ситуации в пользу клиента, чтобы клиенты после спа с тремя детьми не пришлось сидеть в прохладном ресторане и ужинали, она категорически ссылаясь на какие то правила не дала возможность забрать с собой в номер ужин.

Очень уютный отель, удобным месторасположением, приветливый персонал, всё очень понравилось…

Отель Baitas отличный. Здесь очень вкусно кормят. Официанты очень добрые. Любим все семьёй приезжать в этот Отель!

Дд! Отель понравился, ресторан и сервис 👌 у нас произошло ЧП на горке с детьми, неправильно изготовлена горка слишком крутая и короткая, пришлось вызывать скорую. Руководство настолько бессовестное и не человечное, что директор ходил на территории и менеджер, извинений никаких не было. Только закрыли горку т к мы подняли шум. Не приятный осадок т к было показано их отношение к гостям.

Отель очень даже достойный, номера уютные, тёплые, вид с номера прекрасный. Отдельно хотелось бы выделить еду в ресторане, все приготовлено на высшем уровне, вкусно безумно, повару отдельный РЕСПЕКТ. Было пару не приятных моментов, это то, что нельзя в бассейн заказывать закуски к пиву, а только почему-то снеки, хотя самый аппетит приходит во время купания, а из-за этого правила необходимо выходить мыться одеваться и идти кушать в ресторан, после чего естественно уже нет особого желания возвращаться в бассейн, также при выселении на ресепшен девушка была, что-то не в настроении, что заметили несколько посетителей и том числе мы, выехали не очень с приятными эмоциями. Но в целом, очень доволь, что в Боровом есть такой отель.

Прекрасное расположение отеля, именно поэтому часто останавливаемся в Байтасе. Но в номере было прохладно (пошутили с мужем что в Европе в отелях и то теплее). Система отопления шумная очень. Душевая кабина устарела и есть следы ржавчины. В раковине был комок чёрных волос, что испортило все впечатление. В остальном все хорошо.

Отличный современный, уютный ресторан. Прекрасные цветы на улице, чтобы вы были великолепны.
Это было недешево, но это было хорошее соотношение цены и качества по сравнению с европейскими ценами.
Широкий выбор блюд и напитков, как казахских, так и международных.
Отличный сервис, за исключением, как и в большинстве казахских ресторанов, не ожидайте, что все заказанные блюда появятся в одно и то же время.

Хорошее место для отдыха большой компанией. На территории комплекса имеется просторная территория. Номера убирают каждый день. Есть баскетбольная/футбольная и детская площадка. Из минусов хотел бы отметить, что уже третий год ПОДРЯД у них СПУЩЕНЫ баскетбольные мячи и нет насоса чтобы из накачать!

Сейчас нахожусь в этом отели! Именно хотела отметить пляж очень грязный не убирают его. Нету урны. Не куда мусор выкинуть, на берегу вообще прям ужасно не зайти в вводу! Тина по всюду. Не то что детям там и взрослым невозможно купаться! Прям расстроена из за пляжа. Платишь такие деньги а сервис нулевой! Примите меры пожалуйста к пляжу!

Хороший отель, в красивом месте. Сам отель безумно красивый. Видно, что не экономили. Вроде он и зимой работает. Уже в мае открывается летняя веранда.
Сервис на высоком уровне) безумно вкусная еда. Повара здесь шикарные. Брауни ❤️❤️
Официанты знают меню и всегда подсказывают по блюдам.
В остальном тоже всё прекрасно, все отзывчивые и приятные.
Теплый бассейн и сауны.
Чистый тренажерный зал.
Есть экскурсии на которые можно записаться (сафари, кстати, шикарно)
Даже местные говорят, что этот отель один из трёх в которых они постоянно отдыхают, как раз таки из-за высокого уровня обслуживания.
Из минусов:
-блюда на компанию подают не одновременно, приходится смотреть как другие едят;
-слишком хорошая слышимость, очень тонкие стены;
-в хамаме периодически пропадает пар, но стоит только сказать и он появляется;