Останавливались в отеле на сутки. Впечатления остались неоднозначные.
Из плюсов хочется отметить отличное расположение — рядом много развлечений и мест для прогулок. Также выражаем огромную благодарность девушкам на ресепшен Наталье и Томирис за их отзывчивость, помощь и неравнодушие.
К сожалению, не обошлось без минусов. Мы проживали в летнем корпусе, где почему-то не предоставляются халаты и душевые принадлежности. Кроме того, в номере была очень высокая влажность — полотенца были тяжёлыми и сырыми.
В день заезда мой муж получил травму — растянул связки, пришлось вызывать скорую помощь, после чего ему наложили гипс. Из-за этого мы не успели на ужин и вернулись в отель только глубокой ночью. Хотелось бы отметить девушку, которая работала на ресепшене ночью. Она помогла нам найти доставку еды, отправила меню и контакты заведений, где можно было заказать еду. В нашей ситуации это была действительно большая помощь, за что ей огромное спасибо.
Однако на следующее утро нас очень удивила ситуация с завтраком. Мужу было категорически запрещено наступать на ногу и рекомендован покой, а наш номер находился достаточно далеко от ресторана. Несмотря на объяснение ситуации, мне не разрешили взять завтрак и отнести его в номер. Считаю, что в подобных случаях можно проявлять больше понимания и делать исключения. Да и в целом возможность взять завтрак в номер хотя бы в особых ситуациях была бы большим плюсом для гостей.
Спа-зона оставила приятное впечатление: хороший бассейн, предоставляются полотенца, халаты и тапочки, всё чисто и комфортно.
Но самым неприятным моментом стал завтрак. Нам подали блины, на которых оказалась плесень. Подобное недопустимо, ведь речь идёт о безопасности гостей и качестве питания. Именно этот момент оставил самое неприятное впечатление от пребывания в отеле.
Надеюсь, администрация обратит внимание на эти моменты и исправит недостатки. У отеля хороший потенциал, но некоторые ситуации заметно испортили впечатление от отдыха.
.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из плюсов хочется отметить отличное расположение — рядом много развлечений и мест для прогулок. Также выражаем огромную благодарность девушкам на ресепшен Наталье и Томирис за их отзывчивость, помощь и неравнодушие.
К сожалению, не обошлось без минусов. Мы проживали в летнем корпусе, где почему-то не предоставляются халаты и душевые принадлежности. Кроме того, в номере была очень высокая влажность — полотенца были тяжёлыми и сырыми.
В день заезда мой муж получил травму — растянул связки, пришлось вызывать скорую помощь, после чего ему наложили гипс. Из-за этого мы не успели на ужин и вернулись в отель только глубокой ночью. Хотелось бы отметить девушку, которая работала на ресепшене ночью. Она помогла нам найти доставку еды, отправила меню и контакты заведений, где можно было заказать еду. В нашей ситуации это была действительно большая помощь, за что ей огромное спасибо.
Однако на следующее утро нас очень удивила ситуация с завтраком. Мужу было категорически запрещено наступать на ногу и рекомендован покой, а наш номер находился достаточно далеко от ресторана. Несмотря на объяснение ситуации, мне не разрешили взять завтрак и отнести его в номер. Считаю, что в подобных случаях можно проявлять больше понимания и делать исключения. Да и в целом возможность взять завтрак в номер хотя бы в особых ситуациях была бы большим плюсом для гостей.
Спа-зона оставила приятное впечатление: хороший бассейн, предоставляются полотенца, халаты и тапочки, всё чисто и комфортно.
Но самым неприятным моментом стал завтрак. Нам подали блины, на которых оказалась плесень. Подобное недопустимо, ведь речь идёт о безопасности гостей и качестве питания. Именно этот момент оставил самое неприятное впечатление от пребывания в отеле.
Надеюсь, администрация обратит внимание на эти моменты и исправит недостатки. У отеля хороший потенциал, но некоторые ситуации заметно испортили впечатление от отдыха.
.