Hakone Gora KARAKU

Наша семья прекрасно провела время в отеле Hakone Gora Karaku, и обслуживание было на высоте. Кодай и Мухамад были исключительно добры, гостеприимны и терпеливы с нами. Ужин стал одним из самых ярких моментов нашего пребывания. И ужин, и завтрак были великолепно оформлены. Разнообразие блюд было интересным и очень вкусным. Сам номер был очень роскошным, так как в нем был собственный онсэн с потрясающим видом на горы. Хотя цена кажется завышенной, общее впечатление и обслуживание со стороны таких людей, как Кодай и Мухамад, в значительной степени оправдывают эту сумму.

Учитывая пробки на дороге туда и обратно, я избегал Хаконе и Идзу, и в основном летал из Ханеды в региональные районы на короткие поездки. Однако, после того как я открыл для себя этот отель, я наслаждался Хаконе, сосредоточившись исключительно на отеле и горячих источниках, без осмотра достопримечательностей.
Вкратце, во время моего пребывания были бесплатные напитки и легкие закуски, и выбор был превосходным.
На ужин я ел в ресторане Teppanyaki Tomura, и это было безупречно. На завтрак я выбрал японскую кухню. Я не уверен, какой это был ресторан, но в меню были жареная ставрида и различные гарниры из известного магазина. Рис и мисо-суп можно было доливать. Однако, поскольку это было утро, я бы хотел, чтобы они также предлагали бесплатные напитки, например, молоко. Это единственное разочарование. Почему на завтраке нет бесплатных напитков, когда можно пить что угодно в любом другом месте?
В ванной комнате были отличные принадлежности, включая устройство для лица. Более того, они были почти на каждом столе.
Полотенца тоже были предоставлены, поэтому носить их с собой не нужно было.
Однако он был настолько большим, что немного напоминал лабиринт.

Поистине чудесное пребывание! Началось все с бесплатного трансфера от вокзала (забронированного заранее), он прибыл вовремя, и было так приятно не беспокоиться о поиске такси.
Отель прекрасный, персонал дружелюбный и внимательный, номера просторные и очень чистые.
Ужин был в японском стиле, все ингредиенты были свежими, красиво оформлены, а еда была хорошо сбалансирована. Шеф-повар действительно тщательно продумывал свои блюда.
На завтрак я заказала западный завтрак, а мой муж — японский. Так много вариантов, и опять же, все было идеально.
Бесплатная зона отдыха (с 7:00 до 20:00) была хорошо оборудована, персонал работал, и выбор был отличный. Думаю, те, кто жалуется на ограничение по времени, всегда найдут, на что пожаловаться. Мы же не нашли никаких недостатков!
Мы арендовали кипрский онсэн на час вечером, и это было так расслабляюще! В холодильнике были бесплатные напитки, а после мы могли отдохнуть в приятной зоне отдыха.
Я не понимаю, о чём писали другие рецензенты, жалуясь на еду, проблемы с коммуникацией и чистоту этого курорта, но мы ничего подобного не испытывали! За последние десять лет мы объездили всю Японию, останавливались в разных онсэнах, и этот курорт определённо вошёл в пятёрку лучших! Думаю, некоторые отзывы написаны западными людьми, не привыкшими к японской кухне или к правилам поведения в онсэнах/на курортах.
10/10, остановились бы здесь снова и порекомендовали бы друзьям.

Мои первые два пребывания были превосходными, поэтому это был мой третий визит. На этот раз было много иностранцев, и лаунж, который мне обычно так нравится, был полон. Группа женщин из одной страны очень шумела, что делало отдых невозможным. Стоимость проживания для детей вдвое ниже, чем для взрослых, поэтому еда роскошная, что приятно, но порции слишком маленькие для малышей. Хотелось бы, чтобы они пересмотрели детские тарифы в зависимости от возраста. Регистрация заезда изменилась: вместо того, чтобы персонал подходил к вашему столику, гости теперь подходят к стойке и проходят процедуру стоя. Приветственные напитки теперь подаются в режиме самообслуживания, и обслуживание изменилось с роскошного отеля на обычный, что разочаровало. Кондиционер в номере был установлен в режим «охлаждение», хотя была зима. Индикатор ошибки очистителя воздуха постоянно мигал. Бесплатный трансфер из Одавары очень полезен, но на этот раз, по сравнению с моими двумя предыдущими пребываниями, негативные моменты были очень заметны, что сделало этот визит очень разочаровывающим.

Мы с семьей останавливались в этом отеле на новогодние праздники.
Мы добирались до Горы на горной железной дороге из Хаконе Юмото, и оттуда было совсем недалеко до станции Гора.
В лобби был холл, где можно было угоститься напитками и закусками.
Мы выбрали этот отель, потому что во всех номерах были собственные ванны под открытым небом.
Из ванны можно было увидеть горную железную дорогу вдалеке и подсветку тыкв, поэтому мы наслаждались видом и ночью, и утром. Температура воды также поддерживалась на постоянном уровне.
На ужин мы выбрали теппаньяки.
Шеф-повар готовил еду прямо перед нами, поэтому мы были рады возможности поесть свежей.
Было удобно, что они учли наш быстрый темп, так как мы не употребляем алкоголь.
В перерывах между подачей блюд мы с удовольствием обсуждали Хаконе.
Завтрак подавался в виде комплексного обеда, поэтому мы смогли попробовать разные блюда небольшими порциями, что было очень приятно.
В этот отель я бы с удовольствием вернулась.
Большим плюсом были лаунж-зона и возможность приносить еду в номер.
Большинство гостей — взрослые, и в день нашего визита почти не было семей с маленькими детьми.
Это была идеальная поездка в конце года, чтобы отдохнуть от усталости.

Не бронируйте. Серьезно, все 5-звездочные отзывы здесь от людей, которые никогда не останавливались в хорошем отеле.
Ужасно разочаровывающий опыт.
Хотя отель новый и эстетически привлекательный, номера, еда, обслуживание и общее впечатление были плохими.
Вот проблемы:
1. Номера маленькие и плохо обставлены. Нет никакого ощущения роскоши. Номер в лучшем случае соответствовал 3-звездочному отелю, а ванная комната была как в аэропорту. Кроме того, на стенах были странные белые грязные пятна (фото прилагается).
2. Хотя мы хорошо поужинали в теппаньяки, это было дорого за такую ​​низкую цену на вагю. Нас также торопили, и мы ушли менее чем за час. Официанты были навязчивы и явно хотели быстро обслужить гостей, вручив нам счет, когда мы еще не доели. Завтрак был очень плохим, и они заставляют вас выбирать время бронирования завтрака… Я никогда не видел такого в 5-звездочном отеле. Кроме того, на завтраке не было эспрессо — что за бред!
3. Обслуживание ужасное. В нашем номере не работал Wi-Fi. Мы попросили переселить нас в другой номер, и с нас попытались взять дополнительную плату. Перепалка длилась больше часа и закончилась встречей с менеджером, который наконец уступил. Другой пример… после выезда и ожидания возможности посидеть в лаунже, на ресепшене нам отказали, хотя это заняло бы всего 15 минут, пока мы ждали трансфер. Обслуживание безличное и очень жесткое.
4. Не настоящий рёкан. Это, пожалуй, самое большое разочарование.

Мы с семьей останавливались здесь в январе 2023 года.
С того момента, как мы вошли в отель, нас встретило изысканное, современное пространство. Номера, терраса и гостиная были очень комфортабельными. В целом, удобства были превосходными.
Что касается еды, то подача была потрясающей, каждое блюдо было особенно красивым. Однако, когда мы действительно попробовали, я честно почувствовал, что вкус не превзошел моих визуальных ожиданий. Хотя еда была вкусной, ей не хватало глубины вкуса.
Тем не менее, я думаю, что этот отель предлагает определенный уровень удовлетворения, но захотел бы я остановиться здесь снова за ту же цену? Это уже другой вопрос. Думаю, я поищу другой отель.

Я останавливаюсь в этом отеле каждый год в конце года, а также жила в Атами. Это моя вторая поездка в Хаконе.
Поскольку мои предыдущие впечатления были очень хорошими, в этот раз было много разочаровывающих моментов, поэтому я пишу этот отзыв в надежде, что он будет полезен тем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле в будущем.
Вкратце, после этого пребывания я больше сюда не вернусь.
Во-первых, при заселении меня спросили на ресепшене:
«Вы хотите, чтобы персонал помог вам донести багаж, или вы хотите сделать это сами? »
Мне было очень неловко, когда меня спросили.
Хотя у меня было так много багажа, что мне понадобилась тележка, они всё же проверили его, и в итоге мне пришлось самой нести его в номер и возвращать тележку на ресепшен после использования. Честно говоря, это было нелепо.
Я могу понять это для бюджетного отеля, но разве так должен вести себя отель, который называет себя пятизвездочным?
Раньше я мог заселиться, наслаждаясь приветственными сладостями и чаем у входа, и это было очень запоминающимся опытом.
В этот раз такого сопровождения не было, и меня сразу проводили на ресепшн, что явно свидетельствовало об упрощении сервиса и мерах по сокращению расходов.
После заселения в номер я попытался воспользоваться горячей водой в номере перед ужином, но она была настолько горячей, что я чуть не обгорел, и для купания она была непригодна.
Разбавление воды в душе не помогло, и она быстро вытекла.

Мы провели здесь часть нашего медового месяца, и это было просто потрясающе… до такой степени, что мы решили остаться еще на один день. Один только отдых в частном онсэне на балконе номера стоит того, но персонал был просто замечательный и невероятно внимательный на протяжении всего нашего пребывания. Это действительно один из лучших отдыхов в моей жизни.

Я останавливался в отелях по всему миру, и Karku Gora Hotel, безусловно, стал одним из моих любимых. Обслуживание было превосходным, а еда – отличной от начала до конца.
Огромным плюсом стал бесплатный трансфер до главного железнодорожного вокзала – это просто спасение, благодаря которому передвигаться по городу стало очень легко. Каждая деталь была продумана до мелочей, а персонал действительно поднял впечатления на новый уровень.
Я с удовольствием остановился бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто приезжает в гости.

Мы не понимаем, как этому отелю дали пять звёзд. Он расположен в хорошем месте, но не предлагает тот уровень обслуживания, который можно было бы ожидать от высококлассного японского онсэна с рейтингом Мишлен. Номер был хороший, с прекрасным видом, которым мы наслаждались из нашей личной ванной на террасе, но он потерял свою привлекательность, когда мы заметили в номере гигантского шершня. Мы позвонили на стойку регистрации, и после ожидания одна из сотрудниц отеля пришла в номер с метлой и спреем от насекомых, который она распылила по всему номеру. Она сказала, что нет дежурного из службы поддержки, который мог бы прийти в номер и избавиться от него. Она подумала, что гигантский жук, «вероятно, мёртв». Я сидела снаружи номера (я пользовалась тростью из-за травмы), а моя дочь стояла в коридоре – для нас выдвинули только один стул. Нам пришлось самим просить другой номер, потому что в нашем пахло спреем от насекомых. Милая женщина (кажется, её зовут Одетт), которая распыляла его в нашем номере, помогла нам переночевать. На следующий вечер отель забронировал нам ужин на 17:30. Мы пошли в Музей под открытым небом (который был замечательным) и вернулись в отель около 17:00. Мы попросили поужинать позже, но нам отказали! Мы спросили, можно ли нам просто принести ужин в номер около 18:30 — 19:00, и нам также отказали. У них не было альтернативного ресторана или службы, чтобы мы могли поужинать.

В лаунже представлен широкий выбор бесплатных напитков, а закуски просто восхитительны.
Случайно подошедший сотрудник спросил меня:
«Какой напиток вы предпочитаете? »
И затем приготовил для меня оригинальный коктейль, который тоже был очень вкусным,
И я был глубоко тронут.
Персонал, похоже, был в основном молодым,
Но меня впечатлило их гостеприимство и одновременно с этим сохранение дистанции.
★
Еда тоже была восхитительной, с искусным добавлением сторонних ингредиентов.
★
Однако хочу отметить один момент.
Я с нетерпением ждал галет, поэтому был разочарован, что они прекратили эту услугу как раз во время моего визита.

Мы с женой забронировали этот отель в рамках частной экскурсии. Наш турагент сказал нам, что это рёкан, но это не так. Войдя в наш «люксовый» номер, мы сразу же разочаровались. Душевая и отдельный туалет были крошечными. Кровать была хорошего размера, но телевизор находился в другом конце комнаты и не поворачивался, поэтому мы не могли смотреть телевизор с кровати. Веранда и вид были прекрасными, но онсэн был довольно маленьким. Люксовый номер был не таким хорошим, как средний номер в отеле Holiday Inn в США. Питание, которое было включено в стоимость, было ужасным, за исключением гриль-бара. Завтраки были настолько плохими, что в наше последнее утро мы пропустили завтрак. Гриль-бар во второй вечер был довольно хорошим, но остальные блюда были плохими. При выезде я ошибочно подумал, что с меня взяли лишние 1000 иен за апельсиновый сок. Я попросил вычесть это из счета. Это около 6, 40 долларов. Администратор настаивала на правильности суммы, поэтому через 5 минут я наконец согласился оплатить. Однако она потребовала предъявить документы, подтверждающие правильность платежа. Я сказал ей: «Пожалуйста, дайте мне оплатить счет, чтобы я мог уйти». Но мне пришлось ждать еще 15 минут, пока она предъявит документы. 20 минут были потрачены впустую из-за 6 долларов. Я не могу рекомендовать этот очень разочаровывающий отель, и мы никогда туда не вернемся. Нам очень понравился Хаконе, он потрясающий и красивый, и этот отель был единственным его недостатком.

Мы с мужем были в восторге от посещения этого пятизвёздочного отеля.
Он находится в пяти минутах ходьбы от станции Гора, поэтому он очень удобно расположен, но при этом тихий.
Мы приехали на машине.
На этот раз мы остановились в номере Karaku в восточном крыле.
Заезд: 14:00, выезд: 12:00
Мы прекрасно провели время в Karaku Atami летом, поэтому с нетерпением ждали этого.
Достоинства.
— Вид из номера был потрясающим. Мы видели горы, покрытые осенней листвой, и даже залив Сагами вдали. Также была видна станция Чококу-но-Мори на горной железной дороге, поэтому мы могли видеть поезда и слышать их приятный шум.
… Из обеих ванн открывается вид на костёр Даймондзи.
Ванны неглубокие, но было чудесно понежиться в тёплой воде, наслаждаясь прохладой.
— Мы пообедали в японском ресторане Mutsuki.
Выбор был невелик, но нам его хватило с лихвой.
Еда была изысканной, что отражало гостеприимство персонала. Нас впечатлили сезонные ингредиенты и красочная, красиво оформленная подача блюд.
Официантка, которая нас обслуживала (судя по всему, она была главной), тоже была замечательной.
Она чётко и подробно объясняла каждое блюдо, сияла обаятельной улыбкой и была очень любезна.
Она быстро реагировала на наши объяснения, а время подачи было идеальным, что позволило нам в полной мере насладиться едой.
Спасибо шеф-повару и всему персоналу.
— Номер не очень большой, около 50 квадратных метров, но достаточно просторный для двоих.
— Современный дизайн, очень чисто.

Сомнения в оценке «5 звёзд»
Обычно я не пишу отзывы, но этот настолько разочаровал, что пишу их в надежде, что они будут полезны тем, кто планирует остановиться здесь в будущем.
Честно говоря, обслуживание и гостеприимство были настолько низкими, что я сомневался, можно ли назвать это качество пятизвёздочным отелем (рёканом).
Прежде всего, приехав в рёкан, я был удивлён, обнаружив, что нам пришлось самим нести весь наш багаж (множество сумок и чемоданов) в номер. Я останавливался во многих роскошных рёканах и отелях, но впервые увидел такую ​​систему самообслуживания, поэтому был удивлён. Хотя она находилась в пристройке, довольно далеко… Но ещё больше меня удивила тележка, которая часами стояла перед нашим номером. Невероятно.
*Я сделал фото, поэтому прилагаю его сюда.
Я несколько раз звонил, чтобы попросить убрать тележку,
Но не смог дозвониться до стойки регистрации.
В итоге я так и не смог дозвониться, а отель так и не перезвонил… Какой смысл в телефоне в этом номере?
Еда в ресторане была довольно разочаровывающей, как по вкусу, так и по количеству. Я был удивлён, что единственной едой, доступной для вечернего обслуживания номеров, были чипсы и орехи, но в каком-то смысле это был хороший опыт, поскольку он показал мне, что даже в пятизвёздочных отелях могут быть такие условия проживания. Спасибо.
Не думаю, что когда-либо ещё остановлюсь в этой гостинице (Гора Караку).
Если и было что-то хорошее, так это ванна под открытым небом.

Мы с мужем остановились у родителей.
Отзывы были хорошие, и у них был универсальный номер, так как мой отец передвигается в инвалидной коляске. Мы подумывали остановиться здесь, если он будет хорошим, но соотношение цены и качества оказалось низким, и мы были во многом разочарованы.
Мы останавливаемся в отелях с горячими источниками несколько раз в год, а в Горе — около двух раз, как в качестве постоянного отеля, так и в других местах.
Мы выбрали этот отель, основываясь на их сайте и блогах, написанных людьми, которые там побывали, но ужин был, пожалуй, худшим из всех, что мы пробовали… выбор был ограничен, а еда совершенно не соответствовала тому, что было на сайте и в блоге! Аперитива не было, и в начале подали воду, что было совершенно необязательно. Тост произносили медленно, что затрудняло продолжение разговора.
Обслуживание также было не вовремя, поэтому ужин растянулся на три часа.
И это был первый раз, когда нам не предложили чаю после еды. На завтрак мы заказали западную еду, думая, что подадут галеты, но вместо этого они заменили её на четыре вида хлеба, а палочки для еды на вынос, которыми мы пользовались, больше не предоставляются.
Посуда была в основном пластиковая и выглядела дешёвой.
И ужин, и завтрак были ниже среднего.
Хотя и по другой шкале, мы были гораздо больше довольны X-Fu, у которого такой же звёздный рейтинг Мишлен.
Мои ожидания были настолько низкими, что в этот раз мой восторг значительно поугас.

Я недавно останавливался здесь на одну ночь, 5 октября, и этот отель меня не разочаровал.
Отель расположен в нескольких шагах от железнодорожной станции Гора, и предоставляется бесплатный трансфер до другой станции.
Персонал отеля, как на стойке регистрации, так и в ресторане, был превосходным.
Номер в отеле был потрясающим. Обязательно забронируйте номер в японском стиле, так как он находится на верхнем этаже (6-м). Номер был чистым, современным, с собственным онсеном, и просыпаться на рассвете в онсене было просто потрясающе.
Ужин был хорошим, но я всё ещё был голоден. Район очень тихий вечером и ночью.