Le Grand Kyu Karuizawa

Я остановился в двухместном номере категории «Executive».
Номер был очень просторным и комфортабельным. В нем было чисто и ухожено.
Я с нетерпением ждал большой общественной бани и открытой купальни, но был разочарован, узнав, что это не горячие источники…
Там купались иностранцы, завернувшись в полотенца, и несколько человек плавали (или просто шевелили ногами? ) в бассейне, поэтому я не смог расслабиться и быстро вышел и воспользовался ванной комнатой в своем номере.
Что касается удобств в номере, я также с нетерпением ждал балкона, но он был очень маленьким, плитка грязная, а вид плохой, поэтому я ни разу не выходил на улицу.
На двери туалета нет замка, что неудобно, когда останавливаешься с друзьями.
Кроме того, и это была самая большая проблема, освещение в номере было тусклым… Более того, я не смог найти отдельные выключатели для туалета и раковины, поэтому, выключив свет в номере, я погрузился в кромешную тьму.
Ночью, когда мне нужно было в туалет, и я включила свет, включился и свет во всех комнатах.
Я так и не поняла, что делать.
На ужин я заказала комплексный обед в ресторане. Это было восхитительно!
Мы заказали бутылку белого вина, но её поставили немного в стороне. Мы ожидали, что нам её нальют, но никто не подошёл, поэтому нам пришлось самим за ней идти.
Одна из сотрудниц на ресепшене была без макияжа, что, на мой взгляд, довольно невежливо с точки зрения обслуживания клиентов.

28 февраля 2026 г. — 2 марта 2026 г. Мы останавливались в этом отеле в Каруидзаве на две ночи во время праздника 228 в этом году. Учитывая цену, у меня были несколько завышенные ожидания.
1. Прокат велосипедов требовал дополнительной платы. Честно говоря, за такую ​​цену за прокат велосипедов дополнительная плата взиматься не должна.
2. Завтрак был в формате шведского стола в первый день и комплексный обед во второй день. Я понимаю, почему был предложен комплексный обед, учитывая, вероятно, небольшое количество гостей. Я выбрал японский комплексный обед. Поскольку в первый день на шведском столе было натто, я спросил, можно ли мне его попробовать во второй день, но мне отказали.
3. Отсутствовал трансфер до станции и обратно.
Возможно, это звучит как придирки, но это не дешевый отель, поэтому, пожалуйста, простите мои завышенные ожидания.

Я нашла этот отель, когда искала рёкан или гостиницу в Каруидзаве, и решила остановиться там.
Поскольку мы путешествовали с детьми, кроватей было недостаточно, но персонал с радостью пошел нам навстречу и поменял номер, что было очень любезно с нашей стороны.
В частности, гостеприимство сотрудницы по имени Акацука-сан было превосходным, я почувствовала ее теплоту и внимательность к деталям.
Я думаю, это комфортабельный отель, где можно остановиться с детьми, не беспокоясь ни о чем. Расположение немного удалено от вокзала, поэтому, если есть возможность, лучше иметь машину для осмотра достопримечательностей.

Мне показалось, что это ужасный отель во многих отношениях.
Рядом с кроватью не было розеток.
В туалете в номере не было замка, что затрудняло пользование.
В отеле не было торговых автоматов, а поблизости не было магазинов, где можно было бы купить напитки, поэтому холодильник был полон дорогих напитков, за которые приходилось платить отдельно.
В ванной комнате была стеклянная стена, так что было видно всё.
Возможно, здесь будет приятно остановиться парам, но семьям с дочерьми или сыновьями-подростками будет неудобно.
В туалете не только не было замка, но и была небольшая щель, через которую можно было заглянуть внутрь снаружи. Я считаю, что это было самым худшим.
Бизнес-отели дешевле, но отличаются приличным качеством строительства и обслуживания.

Это был мой первый визит в Каруидзаву, хотя мне уже под тридцать. Я забронировал номер с двухразовым питанием через JTB на время праздника Обон, путешествуя и останавливаясь в разных отелях каждую ночь в течение трёх дней. Приехав с Кюсю, я знал Каруидзаву только как летний курорт, поэтому и знал о ней только как о таковой.
На третью ночь я остановился в отеле, ближайшем к станции из трёх. Так как я планировал сдать арендованную машину вечером, они оставили мой багаж на хранение утром перед моим отъездом. Поскольку я ехал в Мацумото, я немного переживал, успею ли я к ужину. Персонал был очень любезным. Мой номер был угловым, немного необычным, но достаточно просторным. Несмотря на новый облик, в нём не было USB-розеток и розеток возле подушки, что было неудобно. На ужин было вкусное французское блюдо. Я выбрал место на террасе для завтрака по системе «шведский стол», но заметил, что люди пристально на меня смотрели, а не просто бросали на меня взгляды. К тому же, поскольку ресторан находился прямо на главной улице (Каруидзава Мэйн-стрит), я подумал, что лучше было бы сидеть внутри.

Всё было комфортно, расслабляюще, и я прекрасно провёл время.
Обслуживание, в частности, было очень внимательным и дружелюбным, и у меня нет никаких претензий. Оно не было чрезмерным, но в самый раз.
Еда тоже была вкусной и приятной.

Как уже отмечалось,
Отношение персонала было разочаровывающим.
Расположение и удобства хорошие,
И еда вкусная.
В ресторане чисто,
Так что у меня нет претензий, но.
Интересно, что происходит с менеджером.
И руководителями отделов?
Я обнаружил в своём завтраке посторонний предмет (металлический предмет с выступающей частью)
И, чувствуя себя не в безопасности,
Сообщил об этом сотрудникам ресторана.
Однако.
Они просто ушли с предметом,
И с тех пор ничего не произошло.
Сотрудник был очень молод,
Поэтому я предположил, что они не сообщили начальству.
По собственной инициативе,
И когда я попросил на стойке регистрации позвонить менеджеру.
При выезде, я с удивлением услышал:
«О, вы имеете в виду посторонний предмет в завтраке? »
Позже я проверил и обнаружил, что информация была доведена до сведения.
Менеджера, шеф-повара и всех остальных сотрудников.
И всё же.
Никаких извинений не последовало.
Менеджер наконец-то опоздал,
Но даже не дал свою визитку, так что я не знаю его имени.
Когда я спросил, почему они ничего не сделали до сих пор, они ответили: «У меня была утренняя встреча, поэтому я решил извиниться позже, когда буду выписываться». Мне надоели эти школьные отговорки, и я не хотел ничего говорить. К тому моменту я уже расплатился и выписался. Если бы я ничего не сказал, они бы меня точно проигнорировали. Менеджеру тоже было лет под тридцать, и весь персонал был необычно молод. Интересно, все ветераны разом уволились? Очень жаль.

Думаю, этот инцидент был перебором. Я останавливался в отеле на несколько ночей, но меня не предупредили заранее об уборке номера. Поэтому я отправился осматривать достопримечательности, думая, что номер уберут без разрешения. Однако, когда я вернулся в отель уставший, номер не был убран, а полотенца всё ещё лежали на месте. Я быстро позвонил на стойку регистрации, но там сказали, что приедут прямо сейчас, и нам пришлось ждать около 20 минут. Когда они так и не появились, мы пошли прямо на стойку регистрации, чтобы спросить, но они не извинились, что очень обидно. Очень жаль, ведь мы останавливаемся в этом отеле каждый год. В следующем году я, наверное, туда не поеду.

Мы с женой провели здесь две ночи без еды.
Летом мы останавливались в отелях Hoshinoya Karuizawa и Hoshino Resort Bleston Court, и этот отель показался нам таким же приятным.
Нам понравилось вежливое обслуживание и то, что персонал не слишком близко, и мы, вероятно, остановимся здесь снова.
Мы завтракали и ужинали на улице, поэтому не могу подтвердить. Ванная комната под открытым небом была чистой, и там не было никаких насекомых.
Отель расположен на главной улице, поэтому вид из окна не имеет большого значения.
Розетки в номере расположены в неудобном месте, так что, возможно, будет удобно взять с собой удлинитель, лол.

Прежде всего, роскошный интерьер был великолепен. Персонал был очень вежлив, а ужин – незабываемым. Я также был рад, что смог отдохнуть в лаунже и выпить игристого вина за час до заселения.
Всё просто, но рядом есть большая общественная баня, и номеров всего несколько, поэтому народу было немного, что очень порадовало.
Что касается завтрака, то это был типичный отельный шведский стол. Лично я был разочарован по сравнению с ужином. Возможно, мои ожидания были завышены.
Ещё одним разочарованием, хотя, возможно, это касалось только нашего номера, было отсутствие розеток рядом с подушкой.

Мы останавливались здесь парой в оживленный период праздника Обон.
Отель и номера были тщательно убраны, и мы остались очень довольны чистотой. Кафе и бар открыты для гостей, поэтому мы часто пользовались ими, чтобы отдохнуть после прогулки. Возможность посетить различные места, например, торговый район, в пешей доступности от отеля позволяла нам расслабиться, не чувствуя себя слишком усталыми.
С 14:00 здесь бесплатно подавали игристое вино и другие напитки, чем многие гости и воспользовались.
Лично мне понравилась ванна под открытым небом. Она была настолько освежающей, что мы пользовались ею утром и вечером.
Похоже, что внешнему виду и обстановке было уделено много внимания, а спокойная атмосфера способствовала расслаблению. Многие сотрудники были молодыми, и, хотя они немного неуклюжи в выполнении различных операций, они были дружелюбными и приветливыми, и я определенно остановился бы здесь снова.

Реакция персонала была ужасной.
В ночь нашего пребывания перестали работать душевые кабины во всех номерах и в большой общественной бане. Я как раз был в большой общественной бане, и душевые не работали. Я обратился на стойку регистрации. Сотрудник пришёл в большую общественную баню и сказал, что сломался выключатель насоса и душами пользоваться невозможно. Они сказали, что связались с ремонтником и он будет там через 30 минут. После этого мы ждали в большой общественной бане завершения ремонта, но никакого уведомления о завершении не было. Когда мы это заметили, душевые кабины заработали.
Хотелось бы, чтобы с нами хотя бы связались, когда ремонт будет завершён. Кроме того, когда мы выезжали, никто не извинился и вёл себя так, будто ничего не произошло.
Больше здесь не остановлюсь.

Я даже не собираюсь ждать отъезда, чтобы оставить отзыв об этом идеальном пребывании. С самого начала весь персонал был невероятно услужлив. Номер был огромным и суперкомфортным, с огромной ванной. В моем распоряжении была крытая и открытая общая ванна, и было действительно жарко и терапевтично. Ресторан Arpeggio предоставил лучшую еду, которую я пробовал за 2 недели разнообразных обедов по всей Японии. Французское меню из 5 блюд было сенсационным. Оригинальным и полным свежих ингредиентов и вкусов. Небольшой, но хороший выбор вин (не очень много знаний у персонала, что обычное дело). Понравилась удобная опция аренды велосипеда, и они переслали мой багаж, что облегчает жизнь. Такой особенный, но слишком короткий визит!

(Расположение, Парковка)
Я туда ездил, но однажды проехал мимо и проехал мимо.
В районе ресторанов и магазинов рядом с отелем не было парковки, поэтому пришлось воспользоваться платной. Бесплатная парковка была отличной. 🫶
(Номера)
Сам отель производил впечатление шикарного и стильного, что мне очень понравилось. Номер был просторным и уютным.
Я пытался смотреть Apple TV в номере, но соединение было плохим, и приложение, похоже, не было обновлено, так что им было совершенно невозможно пользоваться. Lol.
Я очень рад, что выезд был в 12:00! Было приятно прогуляться после завтрака, прежде чем вернуться в номер и расслабиться.
(Общественная баня)
Она не такая большая, но чистая, и я доволен. Интересно, это вода из-под крана или из горячего источника? Гостей было мало, так что я смог расслабиться.
(Завтрак)
Я ожидал, что завтрак будет немного роскошнее, чем в бизнес-отеле.
Персонал на стойке регистрации был очень вежлив и даже проводил меня до лифта после регистрации. Я считаю, что это замечательный отель. 🙆🙆

Мы остановились в двухместном номере люкс на две ночи. Номер был просторный и чистый. В стоимость проживания входил завтрак в формате "шведский стол", и ни одно из блюд не вызвало нареканий. Отель расположен недалеко от Кю-Каруидзава Гиндза, что делает его удобным местом для утренних прогулок. Мы ужинали в ресторанах, и в шаговой доступности есть множество других заведений. Также удобно совмещать ужин в ресторане с арендой велосипеда.