Hoshino Resorts RISONARE Atami

Хотя удобства, номера и пейзажи — так называемые «неприятные моменты» — были неплохи, я не думаю, что это стоило своих денег. В конечном итоге, это испортило нашу долгожданную семейную поездку.
Во время ужина в формате «шведский стол» один из членов нашей семьи заказал несколько бутылок пива. Когда он вставал со своего места, другой член семьи услышал, как сотрудник отпускал насмешливые и уничижительные замечания.
Мы были глубоко потрясены, узнав, что одного из членов нашей семьи оскорбили за спиной во время нашей семейной поездки.
Когда мы вскользь упомянули об инциденте персоналу, менеджер сказал, что хочет поговорить с нами, поэтому мы договорились о встрече. Однако все, что нам сказали, было:
«Мы проверили, и никто из сотрудников не помнит, чтобы делал подобные замечания. Поскольку нет доказательств, мы ничего не можем сделать».
Мы не просили о поиске виновника или о каких-либо дисциплинарных мерах. Тем не менее, то, что они потратили время на объяснение нам этого, заставило нас почувствовать себя еще более некомфортно.
Разве они не могли просто сказать: «Мы приносим свои извинения за то, что, как отель, мы заставили вас так себя почувствовать»?
Записи, конечно, не было, поэтому вполне естественно, что сотрудник, о котором идёт речь, всё отрицает. Однако менеджер лишь пытался уладить спор, основываясь на фактах, и не проявил никакого сочувствия к переживаниям и чувствам гостя.
Эта поездка была важным, запоминающимся событием для трёх поколений.

Мы ездили туда с детьми 6, 3 и 1 года, и остались очень довольны. Они уже с 4 лет и старше могли серьезно заниматься скалолазанием, поэтому мы хотели бы вернуться, когда нашему ребенку исполнится 4 года.
Я бы хотела поехать туда снова, поэтому, если бы мне пришлось сказать что-то одно, я бы хотела, чтобы детям разрешали приходить в ресторан в отдельных пижамах. В юката детям неудобно двигаться, и переодевать их в отдельные пижамы перед сном — довольно хлопотно. С другой стороны, я не хочу брать с собой свои пижамы, потому что их будет тяжело носить.
Также было бы неплохо, если бы они предложили какие-нибудь альтернативные развлечения вместо фейерверков и прогулки по лесу, которые были отменены из-за сильного ветра.

Я понятия не имею, почему у этого отеля такие высокие рейтинги и почему цены на номера такие высокие. Похоже, они думают не о том, как удовлетворить своих гостей, а о том, как создать видимость комфорта с минимальными затратами и выглядеть хорошо в своих глазах.
Персонал, казалось, старался обеспечить разумный уровень гостеприимства, поэтому у меня не было претензий, но следующие негативные моменты заставили меня усомниться в Hoshino Resorts, и я искренне решил больше никогда не останавливаться в отелях этой сети.
■Недостатки.
— Ужин стоит дополнительно 6000 иен, но еда лишь немного уступает шведскому столу в других отелях. Даже если еда уже закончилась, её не пополняют, пока гость не попросит. (И еда, и обслуживание очень плохие, учитывая, что это не входит в стоимость номера. )
— В номере были ненужные ступеньки, и я несколько раз споткнулся о них. И при регистрации мне ничего об этом не сообщили.
— При перемещении между номерами мне приходилось переступать через разные здания, а кондиционер работал совершенно по-разному, из-за чего было некомфортно: иногда слишком жарко, иногда слишком холодно.
— Шторы на трех карнизах в номере были прикреплены в неправильном порядке, поэтому они плохо закрывались.
— Плитка в ванной комнате была потрескавшейся. (Возможно, они посчитали это нормальным, поскольку мы все равно не собирались пользоваться ванной… что сделало ситуацию еще более неприятной, так как мы все-таки ею воспользовались.

Я поклонница сети отелей Hoshino Resorts и останавливалась там дважды!
Интерьер был прекрасен, но на оконных рамах были небольшие пятна, а на окнах — паутина. Честно говоря, создавалось впечатление, что они не очень-то позаботились о чистоте старого здания, которое ремонтировали. Поскольку это отель, где рады детям, я думаю, его следовало бы как следует почистить. (Там также был бассейн с шариками и игровая площадка для ползания. ) Кроме того, поскольку отель расположен на холме, сигнал в некоторых местах был немного нестабильным, что создавало некоторые трудности.
Однако, вечером во время шведского стола и завтрака была специальная зона для семей с детьми, так что мы могли расслабиться и насладиться едой, не складывая коляски, что было очень приятно! Также были и другие гости с детьми, поэтому мы не слишком нервничали, даже когда дети шумели! На шведском столе был широкий выбор блюд, а морепродукты были восхитительны!

Кажется, отель был отреставрирован из старого здания, но куда ни посмотришь, везде чувствуется изысканность и стиль. Весь персонал был вежливым и дружелюбным. Было много продуманных деталей, которые делали отель приятным, например, домик на дереве, Санта-Клаус и песочное кафе.
Завтрак "шведский стол" был восхитительным, а посуда была красиво оформлена, это было фантастически!
Если бы мне пришлось сказать что-то одно, было бы лучше, если бы в раздевалках были масла для волос или другие средства по уходу за волосами в качестве принадлежностей.
В этот раз мы приехали с подругами, но, кажется, для тех, кто путешествует с маленькими детьми, это место было бы еще лучше.

Это был мой второй раз, и по сравнению с первым, он был несколько разочаровывающим.
Сувенирные сладости от RISONARE исчезли, и хотя я смог заказать обед, у них был только какой-то непонятный хлеб.
Кроме того, в номере стоял неприятный запах. К счастью, мне удалось его заменить.
Присмотревшись, я увидел, что другие тоже писали об этом.
Это ужасно. Меня беспокоит гигиена.
Единственными плюсами были шведский стол и еда в отдельных номерах.
Я бы не хотел тратить сотни тысяч иен ​​на проживание там.
Я больше туда не поеду.

Отель очень старый, как и номера и мебель. Создаётся впечатление, что когда-то он был великолепен, но сейчас остро нуждается в ремонте.
Единственное, что спасает — очень внимательный персонал и то, что отель очень дружелюбен к детям (это хорошо, если вы путешествуете с детьми, и плохо, если без них: в отеле много детей, и создаётся впечатление, что отель предназначен в первую очередь для детей, так что если вы ищете тихого уединения, то это не то место). Во всех номерах есть даже вёдра с большими кубиками лего и детские горшки. Также есть интересные развлечения для детей, которые можно забронировать, так как кто-то другой опубликовал расписание, и они быстро заполняются, поэтому обязательно бронируйте заранее. С остальными развлечениями мы разошлись. Мы хотели полазить по скалодрому, но когда мы приехали, он так и не был доступен.
Онсэн был неплох, но не настолько хорош, как настоящий рёкан и т. П.
Семьям я бы рекомендовал шведский стол, а не кайсэки. Для детей кайсэки здесь не подходит.
Несмотря на отличный персонал, я бы не остановился здесь снова. Слишком уж всё обветшало и неуютно.

Вид был потрясающий! Были номера на верхних этажах и номера на нижних этажах с террасами, где могли разместиться большие группы. Меня впечатлило, что на верхнем этаже было крытое кафе с мелким, гладким песком, напоминающим пляж! В отеле есть бассейн, боулдеринг, лёгкая атлетика и детский бассейн с шариками, так что вся семья могла отлично провести время. Также в отеле было офисное помещение с прекрасным видом, так что можно было работать, не отрываясь от дел♪

У меня были некоторые претензии к номеру, но всему остальному я бы поставил высший балл.
Если бы мне пришлось описывать этот отель, я бы сказал, что он стремится к лучшему для своих гостей в плане удобств, питания и персонала.
Всё это, безусловно, результат ежедневных усилий и обучения, и нет ни малейшего намёка на раздражение.
Превосходно.

Мы воспользовались этим для поездки трёх поколений.
Мой муж, я, моя мама, моя сестра и мои две дочери – один мальчик и пять девочек.
У моей мамы был день рождения, поэтому я сделала ей сюрприз, написав по электронной почте, чтобы заказать праздничный торт накануне. Они сказали, что могут приготовить торт на тарелке, поэтому я и попросила об этом.
Когда я бронировала онлайн, я указала свой возраст и другие данные, так что, думаю, они могли как-то это определить? Я так и думала, но когда мы с мужем и мамой регистрировались, сотрудник сказал: «Мы написали вам по электронной почте и приготовили праздничный торт для мисс XX (имя моей матери) ».
Кроме того, ужин со шведским столом начинался в 19:30, и когда мы попросили приехать раньше, нам отказали. Мы приехали вовремя, но риса не оказалось в наличии. Мы ждали, и как раз когда мы думали, что пора, карри-ру не оказалось в наличии. Как раз когда мы думали, что карри-ру уже принесли, риса снова не оказалось. Что происходит? Так много всего закончилось. Многого другого тоже не было в наличии. Мы сообщили об этом сотрудникам, но они, похоже, решили, что это не их дело. Они вели себя так, будто это не их дело. Мы попросили позвать ответственного.
Моя дочь была в отделе выпечки, и шоколадной посыпки не оказалось в наличии, поэтому мы спросили сотрудника. Он сказал, что принесёт, и она ждала и ждала. Примерно через 10 минут она вернулась с мраморным шоколадом из другого отдела.

Шведский стол был очень вкусным, а меню – обширным, что удовлетворило как взрослых, так и детей.
Кроме того, фантастический вид на ночной Атами открывается не только из номера, но и из открытой купальни.
Лично я был благодарен за офисное помещение (что-то вроде лаунжа), которое работало круглосуточно и предлагало кофе, поэтому я воспользовался им поздно вечером.
Конечно, поскольку это RISONARE, здесь было много удобств, бассейнов и развлечений для детей, так что двух дней и одной ночи оказалось недостаточно.
Я не всё успел попробовать, но из всех посещённых мной объектов RISONARE, Atami был, безусловно, лучшим.

Я обожаю Хосиною и Кай и останавливалась там несколько раз, но в RISONARE я была впервые.
Я путешествовала с детьми, но там было так много развлечений, что мы отлично провели день.
Честно говоря, я не ожидала многого от еды (многие фотогеничные заведения, такие как кафе и домики на деревьях, красивы, но еды там маловато…), но и ужин кайсэки, и завтрак (шведский стол) были восхитительны.
Горячие источники и раздевалки всё ещё новые, и там были фены последней модели.
Мой четырёхлетний сын был в восторге от акции по продаже марок.
Я бы точно хотела побывать там снова.

Прогулка по подвесному мосту в кронах деревьев, горячие источники, включая ванну под открытым небом, и кафе с песочницей — все это замечательные места, которые понравятся детям. В ресторанах, где подают ужин и завтрак, также предлагаются развлечения для детей, например, приготовление макарон, что делает отдых очень веселым и запоминающимся.

Все пишут разные вещи, как хорошие, так и плохие, лол.
Мы останавливались здесь на две ночи во время семейной поездки. Мы жили в номере для младенцев, и у нас не было никаких проблем, и нам было очень комфортно.
Если у вас маленькие дети, это отличное место для проживания, как для них самих, так и для того, чтобы выразить свою признательность за упорный труд вашей жены.

Я впервые останавливалась в отеле Hoshi no Resort с мужем и двумя детьми (3 и 5 лет). Мы наелись до отвала на шведском столе и утром, и вечером и остались очень довольны! Намеро отядзукэ (рис с чаем) вечером было просто восхитительным… Также было здорово, что мы могли печь макароны, и макароны, которые приготовили мои дети, были просто восхитительны! Мороженое кассата в кафе Solano Beach тоже было восхитительным. Продают ли такое где-нибудь?!
Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым к детям, а на всей территории отеля были игровые площадки, поэтому было здорово иметь разнообразные развлечения и развлечения во время пребывания в отеле. В бассейне была горка, а также предлагался бесплатный прокат досок для плавания, очков для плавания и кругов для плавания, что очень понравилось моим детям! Однако, как уже отмечали другие, у главных ворот стоял жуткий мужчина-сотрудник с мордой, похожей на сторожевую собаку. Мы вернулись к машине только для того, чтобы оставить багаж, но он немного смутился… Мужчина-сотрудник, который проводил нас по прибытии, был приветливым и добрым. Номер был просторным, с прекрасным видом, но в нём стоял ужасный запах. Даже после распыления дезинфицирующего средства Lysol запах не исчез, и мне было плохо каждый раз, когда я входил в номер.

Отлично подходит для семей с детьми!
・Отель недавно отремонтирован и прекрасен, но, возможно, из-за того, что само здание старое, номера очень просторные! Великолепные виды! Есть номера в японском стиле! (Детские футоны можно взять напрокат бесплатно. )
・В номерах есть игровые кубики (отлично подходит для двухлетнего ребенка, чтобы играть в них весь день! 🙏), кухня и микроволновая печь, стремянка в ванной, сиденье для унитаза и детское мыло — всё это очень удобно.
・Книжный магазин и кафе очень уютные: двухлетний ребенок читает книжки с картинками и без конца играет в песочнице.
・Есть много развлечений, как по предварительной записи, так и без, поэтому, похоже, для детей от 4 лет и старше здесь ещё больше разнообразия. Боулдеринг выглядит очень интересно. Мы провели три дня и две ночи, ходили только ужинать, но не осматривали достопримечательности. ・Есть мини-бассейн для малышей от 0 лет. Температура воды около 30°C.
・Для большой ванны требуется детская ванночка. Есть полуоткрытая ванна.
・Автобус отправляется со станции Атами в 14:00, время в пути 20 минут. Регистрация заезда в 15:00, но приятно, что до этого времени дети могут поиграть в детской комнате (бассейн с шариками, горка, боулдеринг). Территория вокруг станции Атами небольшая и многолюдная…
— Есть ясли для малышей от 0 до 1 года, отдельно от детской комнаты.
— Удивительно, но это не совсем роскошь. Нет приветственного напитка, минимум удобств. Всё ориентировано на семьи с детьми.

Я забронировала номер в последнюю минуту накануне и остановилась там.
Я была с трёхлетним ребёнком, и он много раз улыбался и говорил: «Как здорово! » во время нашего пребывания, так что мы отлично провели время.
Номер и вид из окна были очень чистыми, и я осталась очень довольна. Я также очень благодарна всему персоналу за их доброту.
Это были чудесные воспоминания. Спасибо!