Отзыв об отеле Hoshino Resorts RISONARE Atami 4*

Мы воспользовались этим для поездки трёх поколений.
Мой муж, я, моя мама, моя сестра и мои две дочери – один мальчик и пять девочек.
У моей мамы был день рождения, поэтому я сделала ей сюрприз, написав по электронной почте, чтобы заказать праздничный торт накануне. Они сказали, что могут приготовить торт на тарелке, поэтому я и попросила об этом.
Когда я бронировала онлайн, я указала свой возраст и другие данные, так что, думаю, они могли как-то это определить? Я так и думала, но когда мы с мужем и мамой регистрировались, сотрудник сказал: «Мы написали вам по электронной почте и приготовили праздничный торт для мисс XX (имя моей матери) ».
Кроме того, ужин со шведским столом начинался в 19:30, и когда мы попросили приехать раньше, нам отказали. Мы приехали вовремя, но риса не оказалось в наличии. Мы ждали, и как раз когда мы думали, что пора, карри-ру не оказалось в наличии. Как раз когда мы думали, что карри-ру уже принесли, риса снова не оказалось. Что происходит? Так много всего закончилось. Многого другого тоже не было в наличии. Мы сообщили об этом сотрудникам, но они, похоже, решили, что это не их дело. Они вели себя так, будто это не их дело. Мы попросили позвать ответственного.
Моя дочь была в отделе выпечки, и шоколадной посыпки не оказалось в наличии, поэтому мы спросили сотрудника. Он сказал, что принесёт, и она ждала и ждала. Примерно через 10 минут она вернулась с мраморным шоколадом из другого отдела. Она поставила его на стол, повесила табличку с шоколадной посыпкой и закончила. Если бы они сказали моей дочери, когда увидели, что всё распродано, нам бы не пришлось так долго ждать. Подождав, они сказали, что десерта нет в наличии.
Затем принесли тарелку с надписью «День рождения», мы сфотографировались, но десертную ложку так и не принесли, поэтому мы пошли за ней и вернулись, и как раз когда мы собирались начать есть, появился менеджер. Я взяла мужа с собой. Как раз когда мы собирались начать есть тарелку с надписью «День рождения»? Разве вы не можете прочитать номер?
Я вернулся в номер, раздражённый, сел на диван, а прямо передо мной на краю стола лежала крышка от бутылки Heartland. Конечно же, мы её не пили. Они её даже помыть не могут? Со мной дети, и было бы очень опасно, если бы они на неё наступили. Этот отель был для меня настоящим шоком. Я больше никогда не хочу останавливаться в этом отеле и вообще не рекомендую. Он действительно испортил мне поездку.