Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Курорт красивый, и они поддерживают территорию в чистоте!
Персонал дружелюбный, особенно команда Vybe.
Номер был комфортным и ухоженным персоналом.
Оценил на 4 только из-за еды. Можно было бы использовать больше ямайского колорита в приправах к еде в Dining Hall и Steakhouse.
Хотя мне понравился индийский ресторан.
В целом, прекрасно провели время. Определенно рекомендую.

Если бы я мог поставить этому отелю минусовую оценку, я бы это сделал. Опыт был худшим с того момента, как мы зарегистрировались. Мы попросили номер с двумя кроватями размера «queen-size», так как мы здоровая семья из трех человек. Мы позвонили в службу поддержки клиентов Marriott и Royalton, чтобы указать это в нашем бронировании за несколько дней до поездки. Когда мы приземляемся при регистрации, угадайте, что у них есть комната с двуспальной кроватью и диваном-кроватью для нас, и ее невозможно поменять. Они попросили нас проверить на следующий день утром, сможем ли мы переехать в другую комнату. Угадайте, что теперь они хотят, чтобы мы выехали из комнаты и подождали, пока будет готова новая комната. Никаких сроков! Они могли бы легко подготовить новую комнату и переселить нас первыми. Это были даже не загруженные выходные. Мы поехали после рождественских каникул.
Из отеля открывается великолепный вид, когда мы забронировали номер с видом на океан. Еда была хорошей, но в обычные выходные она быстро заканчивалась. Мы заказали обслуживание номеров, так как пропустили обед из-за поездки. Доставка еды заняла 1, 5 часа после заказа, и она пришла без пары вещей, которые мы заказали.

Я бы хотел, чтобы у этого курорта был рейтинг 0. Потому что это то, что есть 0 Я не знаю, кто им сказал, что это 5-звездочный курорт. Я был на многих курортах раньше, и это безусловно. Было ли худшее, что я рекомендовал? Не оставайтесь здесь, повторяю. Не останавливайтесь здесь, если не хотите насладиться отдыхом всего 7 дней. Рабочие и я имею в виду тех, кто не на стойке регистрации. Вежливые и разумные? Все остальные, включая руководство, ничего не знают об управлении пятизвездочным курортом. Это место необходимо немедленно проверить и обновить. Пока люди тратят свои деньги еженедельно, кто-то должен с этим справиться. Это место ужасное 0 из 10.

Моя семья и я останавливались на этом курорте на свадьбу, и это был ужасный опыт.
Еда была неудовлетворительной, и всю неделю у меня не было аппетита. Еда на шведском столе была простой и повторялась ежедневно. Обслуживание номеров заняло несколько часов, и когда мы его получили, мы больше не были голодны.
Что касается самой комнаты, то мебель была современной, хотя можно сказать, что обслуживание отеля не является приоритетом.
С точки зрения обслуживания клиентов и безопасности этот курорт ужасен. Повсюду много охранников, но они не помогут. Моя семья и я были вовлечены в ссору с другой семьей, и нам была гарантирована безопасность, хотя менеджер отеля так и не обеспечил ее. Прочитав кодекс поведения Роялтона, я могу с уверенностью сказать, что они не следуют своей собственной политике. Вместо этого менеджер и охрана посчитали хорошей идеей оставить виновных на курорте и даже разместить нас на одном этаже.
Кроме того, в отеле нам посоветовали НЕ подавать заявление в полицию, что в конечном итоге стало ужасной ошибкой.
На протяжении всего нашего пребывания персонал и руководство отеля были неприятны.
За ту сумму денег, которую вы платите за проживание в Royalton, я ожидал бы лучшего обслуживания, но, к сожалению, я больше не останусь здесь и советую всем, кто планирует остановиться на этом курорте, не оставаться здесь.

Размещение не оправдало ожиданий. Комнаты имели следы износа, а общему дизайну не хватало эстетической привлекательности. Хотя обслуживание клиентов в целом было неудовлетворительным, заведение оправдало себя исключительным ужином во время «Ночи регги». Живая музыка и танцевальные выступления также были яркими моментами. В целом, отель предлагает недорогой отдых, но путешественникам, ищущим роскошные удобства и изысканную атмосферу, следует рассмотреть альтернативные варианты.

Не останавливайтесь на этом курорте! Они не должны работать как 5-звездочный курорт, единственная причина, по которой я даю им 1 звезду, это то, что шведский стол был приличным, этот курорт заслуживает большого нуля! Мы ждали обслуживания номеров, и вдруг через комод пронеслась мышь. Со стороны персонала не было никакой срочности, чтобы решить эту проблему, мне пришлось дважды позвонить и остановиться у стойки регистрации, прежде чем они согласились переместить нас в другую комнату. Обслуживание номеров было ужасным, они отменили нашу услугу 1 утром, сказав, что в номере никого не было, когда они пытались доставить, что было неправдой. Еда была не той, что вы заказали. Комната была ветхая, сломанный оборванный стол, дверь на балкон открывалась с трудом, дверь чулана отсутствовала. При выезде нам сказали, что менеджер в это время недоступен, нас попросили заполнить форму жалобы и предоставили адрес электронной почты службы поддержки клиентов, если с нами никто не связался. Я дважды писал им по электронной почте с тех пор, как мы были дома, но без ответа. Между семейным курортом и курортом для взрослых нет разделения, это сбивает с толку, потому что они не позволяют вам использовать сторону для взрослых, если вы с семейного курорта. Меня и моего мужа не пускали в ресторан, заявив, что мы не можем там есть, потому что на наших идентификационных бирках была указана семья, а не взрослый человек. У нас нет детей! Это было очень разочаровывающее пребывание на этом курорте.

У меня смешанные чувства по поводу оставления этого обзора. Я хочу начать с того, что персонал просто лучший. Они обеспечивают первоклассное обслуживание в баре и развлечения. Моими фаворитами были Морис (бармен), Маркус (бармен), Таша-Кей (официант) и Энтони (команда развлечений и атмосферы). Я скажу, что курорт на Ямайке не является культурно инклюзивным. Так что не ждите аутентичной ямайской кухни или напитков. Рестораны не на должном уровне и нуждаются в обновлении. Если вы гурман, я предлагаю поесть за пределами курорта. Детские зоны полны развлечений для детей. Он сможет развлечь детей любого возраста. Виды хорошие, бассейны тоже. Номера нуждаются в некоторой ретуши. Обслуживание номеров — отстой.

Во-первых, это первый раз, когда я пишу отзыв о чем-либо. Но это необходимо было сделать.
Я Bonvoy Titanium Elite, второй по величине уровень в программе. Я также накопил миллион миль на рейсах United Airlines и набрал мили на бесчисленном количестве других авиакомпаний. Я путешествовал и останавливался в роскошных отелях по всему миру. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Длинная очередь на регистрацию без раздела для участников Bonvoy. После 45 минут регистрации мне пришлось ждать 65 минут, пока мой багаж доставят в номер. В комнате кишели комары. Ночью спать было невозможно из-за постоянного шума в ушах. За время моего пребывания я убил 22 человека. В комнате постоянно было жарко. На термостате было установлено значение 28 градусов Цельсия, и вы не могли его изменить. Что касается еды, то она ни в одном ресторане не была хорошей и всегда холодной. Очень немногие сотрудники были дружелюбны. У большинства было свое отношение.
И что самое интересное, моя жена записалась на массаж 2 июля, который состоится 3 июля. После записи нам позвонили и заявили, что придется перенести массаж на 4 июля из-за надвигающегося урагана Берил. Начался ураган, в результате чего в отеле началась уборка. 4-го массажа не было. Попросили перенести на 5-й. Мы вежливо отказались и запросили возврат средств. Они не хотели возвращать нам деньги, поэтому я связался с Amex и подал спор.

Поначалу я беспокоился об этом отеле, так как нас переехали из Princess Grand, так как он был неполным и некоторые отзывы были не очень хорошими. Есть несколько вещей, на которые я хотел бы обратить внимание: если вы не готовы принять ямайскую культуру, не ездите на остров, я читал ряд отчетов, в которых люди ожидают, что персонал будет их слугами, и я увидел это из первых рук. Если вы уважительны и добры, их теплота и уважение приходят в изобилии, я ни разу не сталкивался с плохим обслуживанием клиентов или медленным обслуживанием, да, мы давали чаевые, эти люди работают 6 дней в неделю, и у них длинные дни, и они заслуживают получения чаевых, они это сделали. Отличная работа. Среди нас были выдающиеся сотрудники Маркус, Тамека, Рэймонд, Рой, Офел, Иван, Летворт и Гвендалина, которые были действительно самыми замечательными щедрыми людьми, которых вы могли встретить, и как только они узнали, что это наша годовщина, они так нас избаловали. Очень. Остров также восстанавливается после урагана, так что да, некоторые пальмовые зонтики нуждались в ремонте, который уже проводился, если вы не хотите об этом беспокоиться, не приезжайте в сезон ураганов. Большую часть времени играет музыка, такая атмосфера на Ямайке, так что еще раз, если это не ваше дело, не ходите. У нас есть две старшие дочери, и им было чем заняться и развлечься.

Плохое обслуживание. Персонал, которому просто все равно. Очень медлительный. Я был здесь 8 лет назад, и это было здорово. Сейчас все пошло наперекосяк.

У меня есть пара претензий к этому курорту…
1. Когда я бронировал этот курорт, они рекламировали 12 баров и ресторанов, но когда я добрался туда, мне сказали, что половина из них находится на другой стороне, в которую я не забронировал (только для взрослых, я забронировал на стороне для всех возрастов). Это не рекламировалось как две разные части курорта. Затем, когда я зарегистрировался на курорте, мне сказали, что бронирование столиков требуется только в одном из ресторанов, расположенных на моей стороне курорта, хотя на самом деле их было два. Затем один из ресторанов был закрыт в один из вечеров, когда я был там. В тот вечер у меня был только один вариант ужина, и его пришлось долго ждать.
2. При регистрации мне мало что рассказали о курорте (и, очевидно, то, что я понял, было неправильным). На прошлых курортах "все включено", где я был, мне устраивали экскурсии, показывали, что где находится, где взять полотенца, какие события происходили, пока я там был, и т. Д.
Это прекрасный курорт, но я был очень разочарован коммуникацией этого курорта и тем, как они себя рекламировали.

Персонал отеля — это персонал мечты, а обслуживание в ресторане выдающееся. Отдых и развлечения — это взрыв! Мы любим Ямайку 🇯🇲

Ужинали в стейк-хаусе, и Карлтон был замечательным, я никогда в жизни не видел такого обслуживания! Он является ценным активом для курорта.

Ужасный опыт от регистрации до отсутствия горячей воды более 24 часов до ужасного обслуживания клиентов на стойке регистрации. Спасительными достоинствами являются отличная еда и расположение. Все еще недостаточно, учитывая отсутствие пляжа или бассейна.
Полотенца и некачественное обслуживание. Мы переехали в другие номера из-за сломанного душа и вентилятора. В новой комнате НЕТ воды! Сэкономьте свои $$ Это не тот @marriottbonvoy опыт, к которому вы привыкли. 2.5 часов на доставку еды и напитков в номер для всех заказов холодных блюд. НЕ оставайтесь здесь, если вас не устраивают низкие стандарты.

Корпус 3 прекрасен! Чрезвычайно дружелюбный персонал и прекрасный пляж / бассейны!

Хороший объект, но обслуживания не хватало. Процесс регистрации был утомительным и с нехваткой персонала в пляжной зоне.

Мы с моими детьми отлично провели время.
Я наслаждался своим днем рождения.
Дружелюбный персонал, моя комната и ванная были очень чистыми, и это плюс для меня.
, еда всегда была горячей и вовремя.
Тренажерный зал был в порядке, горка была веселой.
Я бы определенно порекомендовал другим посетить этот курорт.
Не могу дождаться, когда приеду снова.
До следующего раза, Роялтон.