Royalton Hideaway Blue Waters

10 семей отдыхали там на свадьбе наших сыновей. Персонал сделал всё возможное и даже больше, чтобы это был незабываемый опыт. Сам курорт очень хороший. Еда, безусловно, подбирается индивидуально, исходя из личных предпочтений каждого. Лично мне почти все блюда понравились. Команда аниматоров VIBE каждый день работала на отлично. У нас был дворецкий, так как мы выбрали Diamond Club, и нам невероятно повезло встретить трёх самых приятных мужчин на Ямайке. Я рекомендую всем, кто планирует здесь остановиться, обязательно это сделать.

Моё пребывание на этом курорте было крайне разочаровывающим. Единственным ярким моментом поездки стала невероятная экскурсия по Prime, особенно наш гид Джахи. Он был компетентным, дружелюбным и делал всё возможное, чтобы сделать эту часть нашего отпуска особенной.
К сожалению, всё остальное было разочарованием. Персонал на стойке регистрации был грубым и пренебрежительным, а вопросы по обслуживанию так и не были решены вовремя. Наши розетки не работали целый день, из-за чего мы не смогли высушить волосы или собраться. Из-за этого мы пропустили забронированный ужин, и никто не извинился и не предложил нам размещение. Когда мы попытались перебронировать номер на следующий день, нам сказали, что это невозможно, потому что у нас нет приложения. Создавалось впечатление, что они больше заинтересованы в оправданиях, чем в помощи гостям.
Персонал бара у бассейна был грубым, обслуживание номеров было мучительно медленным, а однажды вечером нам вообще не принесли еду. Душ затопило после недолгого использования, и потребовалась целая вечность, чтобы дождаться хоть какой-то реакции от обслуживающего персонала.
Последней каплей стал спа-отдых. Мы записались на 60-минутный массаж и прождали весь день в отеле, но по прибытии выяснилось, что нас забронировали на 25 минут. Никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию, а общая атмосфера была непрофессиональной и некачественной. Честно говоря, спа-центр следует закрыть, пока им не займутся должным образом.

Курорт не был ужасным, но у него были свои недостатки. Номер был маленький, а шведский стол? Просто разочаровал. Мы приехали в пятницу и не смогли забронировать ни один ресторан на территории — все уже были заняты. Вида на сад тоже не было… просто какая-то старая застройка, похожая на трубопровод, за окном.
НО послушайте…
Диджей был просто 🔥! Атмосфера была идеальной с каждым треком. Напитки были первоклассными, сцена у бассейна была освещена, а пляж? Один из лучших, что я видел на Ямайке. Единственный минус — дети бродили по взрослой стороне, что немного портило впечатление.
Скромно, я бы забронировал его снова. Просто нужно выбрать номер получше и забронировать ресторан заранее.
Твердая оценка 6/10.

Разочарован отелем The Hideaway в Royalton Negril.
Недавно, в 2025 году, я вернулся в The Hideaway в Royalton Negril на свадьбу кузена, после того как в 2022 году получил здесь потрясающий опыт. Я даже снял об этом видео на YouTube на своём канале IAmDecinta. К сожалению, в этот раз всё было совершенно иначе.
С самого момента нашего прибытия атмосфера была совершенно иной. Персонал не выглядел ни довольным, ни мотивированным, и, поговорив с несколькими из них, я понял, почему: им мало платят, и они расстроены. Это особенно заметно по качеству обслуживания и общей атмосфере курорта. Вдобавок ко всему, персонал постоянно просил чаевые, что создавало дискомфорт и неловкость.
Большинство ресторанов были закрыты, а в тех немногих, что были открыты, меню было очень скудным — многих блюд из списка просто не было в наличии. Я понимаю, что сейчас не сезон, но такой уровень недоступности неприемлем для курорта такого ценового диапазона. Еда, которая была в наличии, была, мягко говоря, посредственной.
Номера были ужасными: пахло плесенью, в душе стояла вода, а туалет почти не смывал. Честно говоря, казалось, что никто не заботится о состоянии номеров. Хотя сейчас идёт ремонт (который крайне необходим), гости не должны платить полную стоимость проживания в таком плачевном состоянии.
Единственный плюс, который я могу отметить, — это ухоженность самого отеля: ландшафт и территория красивые и чистые. Но это не компенсирует общее снижение качества обслуживания и сервиса.

Я останавливался в Royalton Hideaway Blue Waters несколько раз по делам, поэтому я подумал, что стоит написать небольшой отзыв и отметить несколько недостатков, которые руководство могло бы рассмотреть для улучшения.
В целом персонал очень дружелюбный. Но некоторые из них не очень мотивированы. Кажется, что высокомотивированные сотрудники в конечном итоге оказываются в ресторанах A la carte, потому что обслуживание там, по моему мнению, превосходное. (Гораздо лучше, чем в буфете)
Некоторые номера нуждаются в ремонте. В большинстве, но не во всех номерах, где я был, душевые двери протекают, и после душа по всей ванной комнате вода. Кроме того, температура воды в душе, кажется, нестабильна. Иногда она становится хаотично горячей и холодной. Иногда она переходит в ритм горячей и холодной.
Еще один из недостатков, который я обнаружил, — это отсутствие лифтов для персонала. В результате лифты довольно потрепанные из-за того, что персонал стучит тележками о стены, и они постоянно останавливаются, чтобы обслуживать персонал. Однажды я поднимался на лифте, и сотрудник вкатил туда тележку с грязной посудой и большим мешком грязи, соскобленной с тарелок. Извините, но это не «роскошь». В целом, территория и бассейн чистые, и вокруг приятная атмосфера. Мне нравится. Просто есть над чем поработать.

Номер был грязным и не соответствовал нормам. Пол был в трещинах и между плитками скопилась грязь. Между плитками и на углах/столешницах ползали насекомые. По комнате летали комары, от которых мне в основном удалось избавиться с помощью спрея OFF. Персонал на нашем этаже, 500 (мы жили в номере 536), был предвзят и сделал замечание: «Почему бы мне просто не пойти в KFC? Мне не нравится, и я предпочитаю такую ​​еду». Поскольку я афроамериканка, они предположили, что я хочу жареную курицу. Мне следовало пожаловаться на молодую женщину, которая это сказала. Три молодые женщины сидели за стойкой, когда вы выходите из лифта на 500-м этаже. Они все смеялись надо мной, это было смешно, но довольно унизительно. Я всего лишь попросила у них микроволновку, на что они переглянулись, как будто лгали, и сделали это замечание, сказав «нет». Этот инцидент произошел 18 сентября примерно в 14:00-14:30. Вид на бассейн и пляж был очень красивым. Экскурсии и гид были очень приятными. Однако официанты в ресторанах не оказывали теплого и приветливого обслуживания. Еда и напитки были ужасными, а выбор ограниченным. Доставка еды в номер занимает около двух часов. Опять же, выбор очень ограничен, и все блюда американизированы. Большинство ресторанов, в которых мы хотели забронировать столик заранее, были недоступны, что тоже расстраивало. В целом, нам не понравилось наше пребывание на Ямайке в этом отеле, и мы, скорее всего, больше никогда туда не вернемся.

Мы посетили этот курорт с группой из более чем 20 человек, и нам постоянно говорили: «Нас нет». В меню были разнообразные блюда, алкоголь (очень ограниченный выбор) и многое другое. Развлекательная программа, организованная персоналом Vibe, была очень интересной во время мероприятий. Хотелось бы видеть больше вариантов блюд на ужин и завтрак, помимо шведского стола. Во время нашего пребывания в ресторанах было мало или совсем не было свободных мест. Они могли бы сделать больше, чтобы мы знали о приложении и мероприятиях, доступных во время нашего пребывания. Курорт красивый, но вид с нашего балкона был на дерновую крышу.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Это был, без сомнения, один из ХУДШИХ моих курортных отелей. Сайт полностью обманчив: мы заплатили за «Роскошный люкс с видом на океан», а нам дали крошечный номер с такими маленькими кроватями, что мы не могли перевернуться. Когда мы попросили переселить нас, второй номер был грязным — мои ноги почернели от ходьбы по полу. Мне пришлось мыть их и расстилать полотенца на полу, чтобы просто чувствовать себя чистыми.
Более того, я повредил ногу, и отель всё равно заставил меня нести сумки с шестого этажа на второй (где НЕТ лифта). Никто не предложил помочь, хотя переселили по их ошибке. Я буквально хромал по территории, волоча багаж.
В новом номере было жарко и неуютно. Раздвижная дверь балкона не закрывалась, поэтому холодный воздух из кондиционера просачивался наружу. Мы просыпались в поту каждую ночь. Душ постоянно переливался через край, и вода то замерзала, то обжигала.
Несмотря на табличку «Не беспокоить», кто-то пытался ворваться в наш номер в 8 утра. Слава богу, что была предохранительная задвижка. Они продолжали громко стучать, разбудив нас после долгой прогулки накануне. Это было страшно, и мы гадали, сколько раз кто-то пытался войти, когда нас не было.
В буфете вам повезет, если кто-то предложит воды до того, как вы закончите есть — в ямайской жаре это неприемлемо. Обслуживание на всем курорте было плохим, но понятно, почему: с персоналом плохо обращаются и мало платят.

Hideaway at Royalton Blue Water’s ужасен. Мы забронировали этот курорт для гостя Chairman Suitess a Diamond Club (самый дорогой и лучший люкс, и самый высокий статус на курорте) на наш медовый месяц. По прибытии нам пришлось ждать 3 часа, пока прибудет номер, так как его якобы убирали. Когда мы наконец вошли, номер был все еще грязным. Вода во многих раковинах капала, когда вы включали воду. Наш бассейн был грязным, в нашей каюте все еще были личные вещи гостей из предыдущих номеров. Наш холодильник не был заполнен, и у нас не было нашего бара в номере. На следующий день во всем номере отключилось электричество, и я думаю, что это не было приоритетной проблемой, потому что обслуживание заняло весь день, а затем они хотели разместить нас в другом номере, после того как мой муж смело выразил свою обеспокоенность, нам предложили бесплатный массаж, за который я все еще платила, и приватный ужин на нашем балконе. Один из менеджеров Nebraska был чрезвычайно любезен, как и наши дворецкие Теон и Ноэль. Этот курорт не заставил меня чувствовать себя ценимым или оценённым. Мне пришлось больше жаловаться, чем наслаждаться своим медовым месяцем, в конечном итоге мы сократили наш медовый месяц на 4 дня, потому что номер больше не был доступен, и я больше не чувствовал, что переход в номер более низкого класса был вариантом, если бы нас обслуживали в этом люксе, я мог бы представить себе обслуживание только в более низком классе.

Мы хорошо провели время. Я не чувствовал себя в безопасности, так как мы не смогли запереть персонал в нашем номере с помощью замка с засовом. Оказалось, что это не вариант с их стандартной установкой с электронным замком, который открывается с помощью водонепроницаемого кронштейна/ключа от номера. Лучшие напитки для себя не были включены в стоимость «все включено». В нашем номере в мини-холодильнике, помимо воды и газировки, было только пиво Red Stripe. В стоимость не были включены экскурсии, и единственным включенным немоторизованным водным оборудованием, доступным нам, были каяки и доски для игры в паттлборды. Нам было трудно понять, где что находится. Мы хотели бы выразить признательность Шарлин, которая продает вино со стороны семьи, которая действительно нашла время, чтобы провести для нас быструю экскурсию и указала места и типы блюд, доступных для нас во всех их ресторанах. Поскольку это был наш второй раз в отеле «все включено» на Ямайке, мы бы оценили этот как средний за ту цену, которую мы заплатили. Шарлин была единственным сотрудником, который проявил искреннее сочувствие к нашим проблемам. Тем не менее, обслуживание номеров было превосходным, за исключением того, что на завтрак не было мяса, отличного от свинины. Jerk Hut был потрясающим, мы обедали там каждый день в 12:30. В спа-салоне массаж и педикюр, которые нам делали, были выдающимися, они стоили дополнительных затрат. Также у них каждый вечер были бесплатные шоу, что было для нас хорошим развлечением.

Разочарован своим пребыванием в Royalton Hideaway.
Я много раз бывал на Ямайке, и отели Royalton всегда были моим выбором по разным причинам. Однако, если бы это был мой первый опыт, я бы никогда не вернулся.
Я забронировал Diamond Club, как обычно, но это пребывание было намного ниже ожидаемого мной уровня. Обычно по прибытии меня встречают улыбками, музыкой и гостеприимной атмосферой, но в этот раз настроение было мрачным, безразличным и, честно говоря, грубым. На протяжении всего пребывания в Diamond Club я продолжал слышать похожие жалобы от других гостей. Персонал казался подавленным, многие из них казались невежливыми или даже снисходительными.
Одна из сотрудниц, Керринн, явно нуждается в дополнительном обучении по обслуживанию клиентов. Я так и не получил 600 кредитов, о которых неоднократно просил, и мне не дали надлежащего представления о том, чего ожидать во время моего пребывания. Процесс регистрации казался транзакционным — возьмите мои деньги, вручите мне группу, а затем ждите… и ждите… и ждите.
Качество номеров не соответствовало стандартам Diamond Club. Номера Blue Waters в сравнении с ними предлагают гораздо более высокий уровень обслуживания. Для размещения только взрослых курорт показался вялым и скучным, за исключением бара у бассейна, где можно было найти немного энергии. Как одинокая женщина-путешественница, я часто получала предложения, что делало мое пребывание некомфортным. Я приехала сюда не в поисках романтики — я приехала за покоем.

Мы только что вернулись из отеля Hideaway, путешествуя группой из четырех пар. В целом, мы отлично провели время и действительно наслаждались нашим опытом.
Положительные моменты:
Курорт находится в красивом месте, недалеко от аэропорта Монтего-Бей, что делает прибытие удобным. Территория была чистой и ухоженной, а наш номер с видом на океан был одновременно красивым и безупречным, с потрясающим видом. Пляж был потрясающим, и мы провели много времени, отдыхая у бассейна, который также был в хорошем состоянии. Персонал был дружелюбным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Еда превзошла ожидания для «все включено», а напитки были неизменно хорошими.
Негативные моменты:
Во время нашего пребывания работал только один из двух лифтов, и, похоже, не было никаких усилий по ремонту другого, что временами было неудобно. Хотя было много барменов, ощущалась заметная нехватка блендеров, что было удивительно для тропического курорта, известного своими замороженными коктейлями. Еще один момент, который стоит отметить, это то, что семейный курорт находится прямо по соседству, и они делят некоторые рестораны и развлечения. Это означает, что вы увидите детей вокруг, и большая часть развлечений была ориентирована на семьи, хотя это не было большой проблемой для нас. И у них время от времени заканчивались полотенца, но не надолго.
Резюме:
Несмотря на несколько незначительных неудобств, мы полностью наслаждались нашей поездкой.

Я останавливалась в Royalton несколько раз и продолжаю возвращаться, потому что это так здорово! В этот раз мы с мужем решили остановиться в Hideaway, чтобы иметь доступ к ресторанам только для взрослых. Большинство из них открыты для всего курорта, но два из них только для Hideaway. Наши замечательные дворецкие Джоди Энн и Саной сумели провести нас во все рестораны, которые мы хотели. Мне больше всего понравился Armadillo, а моему мужу — Dorado. Он сказал, что морской окунь был настолько хорош, что он бы заказал еще один, если бы не был сыт! Все остальные тоже были очень хороши. В Zen нам повезло, что нашим шеф-поваром был Тристан. Он был забавным, талантливым и превосходным поваром. Еще одним фаворитом был Раджай в Calypso. Очень приятный и исполнительный молодой человек. Но больше всего мне понравилась Доник в главном буфете. Она готовила омлеты по утрам. Она была дружелюбной, исполнительной, вежливой и постоянно улыбалась! Я был очень впечатлен ею, так как я ни разу не видел, чтобы ее улыбка дрогнула.
Мы не любители бассейнов, поэтому не могу говорить за бассейны вообще. Мы проводили все время на пляже Diamond Club в этих потрясающих балийских кроватях! Мэйдин и Соня следили за тем, чтобы мы не испытывали обезвоживания в течение всей недели. Очень дружелюбные дамы.
Мы жили в номере 601, который представляет собой полулюкс в конце главного здания. Он был очень просторным и удобным, с огромной ванной комнатой.

Мы отправились в наш медовый месяц, и я настоятельно рекомендую этот курорт ВСЕМ. Еда была восхитительной, а гостеприимство было на высшем уровне. У нас было 2 дворецких всю неделю, Дэн Мэн и Рики Лоу, и они были восхитительны! Они сделали все, что нам было нужно. Они позаботились о том, чтобы нам не о чем было беспокоиться и чтобы мы могли в полной мере насладиться нашей поездкой без стресса! Они подобрали для нас варианты экскурсий в зависимости от того, насколько мы хотели расслабиться или быть авантюрными, и всегда следили за тем, чтобы наши напитки были полными. Мы будем скучать по ним!
Мне понравилось, насколько они были свободны для all inclusive, и курорт абсолютно потрясающий! 10/10 рекомендую.
Единственный минус — не бронируйте третью сторону. Выбор кроватей не гарантируется, и вам, возможно, придется переезжать в другой номер во время поездки, чтобы выбрать тип кровати, который вы выбрали. Они не очень любезны или понимающи в офисе регистрации, когда вы бронируете таким образом, и пытаются вытянуть из вас деньги. Небраска пыталась сказать, что мы должны были забронировать президентский номер на всю поездку вместо двух дней, когда у нас не было королевского люкса. К счастью, ее менеджер (я думаю, Омари) был очень добр и сделал это для нас. Тем не менее, мы все равно были в полном восторге от нашей поездки.

Без сомнения, ЛУЧШИЙ отпуск в моей жизни! Персонал был очень дружелюбным и любезным на протяжении всего курорта от регистрации до отъезда! Пляж был на высшем уровне, мягкий песок, нежный прибой, очень приятно купаться! Персонал каждое утро рано утром убирал водоросли с прилива на пляже. Номера, рестораны, туалеты, бассейны и комнаты отдыха были очень чистыми. Еда и напитки были на высоте! Очень понравились напитки и персонал бара! Кровать была выше! 11/10, пребывание! Я не могу дождаться, чтобы вернуться!

Красивое место! Моя единственная жалоба на данный момент заключается в том, что кондиционер в номере, похоже, не работает. Моя жена несколько раз упоминала об этом персоналу, но в комнате все еще слишком жарко. Некоторое время возле нашей комнаты даже стояла тележка для обслуживания, так что я надеялся. Ну ладно, я все равно провожу там много времени. Хотя, конечно, было бы неплохо выспаться.

Не стоит своих денег.
— Моя первая комната: насадка для душа сломана, контроллер телевизора не работает, кондиционер не работает. Смена номера завтра в 12:00. На следующий день 12:00, мест нет. Возвращайся через полчаса. Возвращайся, нет места. Возвращайся через 20 минут. Возвращайся, нет места. Спросил менеджер. Он говорит, что эта задержка произошла из-за того, что я попросил сменить комнату. — Еда: «Рестораны для гурманов» не лучше шведского стола. Шведский стол средний, 2, 5/5. Десерты по всему курорту очень разочаровывают, 1/5.
-Развлечения: Не стоит смотреть. Лучше посмотреть крошечный талант раз 1/5.
-Водные виды спорта: закрыты. Никаких водных видов спорта, кроме бассейна и пляжа 0/5.
-Бары: очень много товаров нет в наличии, особенно газировка. 3/5
— Чаевые ожидаются в любое время.
-Диджею «Мистеру «Лорду Иисусу» не помешало бы немного лингвистической подготовки. Музыка постоянно Рэп или Хип-Хоп. 2/5