Albergo Sacro Monte Varese

Мы пошли в этот ресторан с друзьями (около 15 человек) на рождественский аперитив. Это прекрасное место с захватывающим видом. Ужин был средним, напитки и аперитив по разумной цене!
Но, к сожалению, негативное влияние на вечер оказало отношение владельца.
В 21:00 (а не в 23:00), незадолго до нашего ухода, нас грубо, на глазах у всех остальных посетителей, громким голосом попросили замолчать, потому что мы мешаем другим посетителям. Следует отметить, что наш разговор за столом был обычным, ничего чрезмерного или неуместного, и что группа состояла из взрослых мужчин и женщин, всем старше 40 лет.
То, как нас отчитали, заставило нас почувствовать себя детьми, что мы сочли неуважительным и неуместным. Более того, после того как мы указали ему на такое поведение, он продолжал давать предвзятые и невежественные ответы (например, «миланский предприниматель», который ушел из-за нас, и глупое упоминание «людей с юга», не имеющее никакого отношения к делу).
Я считаю, что форма, особенно в сфере гостеприимства, важнее содержания. Более деликатной и вежливой просьбы было бы достаточно… это, безусловно, произвело бы большее впечатление, как и извинения, поскольку они явно не хотели никого беспокоить!
Это досадно, потому что при более дружелюбном подходе впечатление, безусловно, было бы лучше.

Мы остановились на аперитив. Поистине красивое место с захватывающим видом. Очень дружелюбный персонал, аперитив с ассорти и два просекко. Всё было превосходно. Однозначно стоит посетить летом: здесь потрясающая терраса, а в ясный день вид просто бесконечный.

Вид с террасы отеля Albergo Sacro Monte просто захватывающий. Потрясающее обслуживание в ресторане и великолепная подача блюд. Обожаю живущего здесь лабрадора. Определенно лучшее место в горах… теперь нам хочется вернуться и остановиться здесь снова!

Доброе утро! Я часто возвращаюсь на ужин или обед в отель Sacro Monte, которым управляет семья Карабелли.
Моя оценка каждого блюда – «отлично»: вино и еда превосходного качества, исключительно вежливое и изысканное обслуживание, очаровательное и изысканное место, а также отличное соотношение цены и качества. Каждый раз, когда у меня гости, я вожу их сюда, и все остаются очень довольными. Большое спасибо Марио Карабелли и его сотрудникам. Для меня отель Sacro Monte – это место души. Рекомендую его всем.

Днём я забронировал столик на 20:30. В 20:00, из-за пробок, я понял, что опоздаю на 10 минут. Вместо того чтобы предположить, что столик ещё свободен (как и следовало ожидать), я сразу же позвонил в ресторан и сообщил об этом. По телефону владелец сказал, что ему придётся закрыть кухню раньше обычного, и попросил нас приехать как можно скорее. О возможной отмене бронирования ничего не говорилось. Мы приехали в 20:40. Сотрудник (не тот, с кем я разговаривал) сказал нам, что «как и было оговорено по телефону», бронь была отменена. Повторяю: о возможности отмены бронирования по телефону не упоминалось. Я всё равно попросил посадить меня за столик, так как мы опоздали всего на 10 минут и сделали бы заказ сразу. После второго отказа нас попросили уйти. К сожалению, через несколько секунд по домофону чётко прозвучал сигнал о том, что столик, забронированный на 20:15, опоздает. Задержки допустимы… но только для определенных клиентов. Когда я спросил, почему, ответ был придуман на ходу: «Они гости отеля и будут есть внутри», чтобы быстрее убрать со террасы. Я ушел, больше оскорбленный очевидным издевательством, чем чем-либо еще. Вскоре после этого я получил текстовое сообщение: «Столик готов». Я ответил, что меня только что выпроводили. Они подтвердили и сказали, что «пытались мне позвонить» и что произошло недоразумение. Очередная ложь, учитывая, что сотрудник точно знал, что сказать, даже упомянув звонок, поэтому он получил точные инструкции.