Albergo Sacro Monte Varese

Прогуливаясь по очаровательным улочкам Санта-Мария-дель-Монте, невозможно не быть очарованным террасой этого ресторана, и, несмотря на холод, трудно устоять перед его историческим шармом.
Меня сразу же поразила фоновая музыка, создававшая атмосферу, и жаровня с незажженными дровами, но я не мог не заметить множество окурков, брошенных в нее, что несколько снижало ее эффект.
В конце февраля рождественские огни и украшения казались натянутым пережитком прошлого, а величественная рождественская сцена – тем более.
Когда мы пересекли середину террасы, чтобы добраться до смотровой площадки, громко завыла сирена, превратив первоначальную атмосферу в сцену вооруженного ограбления… Мы даже не успели выглянуть, как из двери вышел сотрудник и, даже не поздоровавшись, сказал: «ВЫ ЧИТАЛИ ВЫМЫСЛ? ДАЙТЕ МНЕ ВКЛЮЧИТЬ СИГНАЛИЗАЦИЮ! »
Моя подруга вежливо извинилась, сказав, что не заметила никаких вывесок. Он возвращается в расстроенном состоянии, и мы уходим с впечатлением, которое превратилось в очередной акт хамства со стороны тех, кому посчастливилось управлять историческим местом с уникальным видом. Вывески, сирены и пренебрежение к тому, чтобы оживить эти сокровища, сопровождаемое неоправданной грубостью, непростительны.
Ответ на комментарий владельца (см. Ниже) :
Доброе утро, в ответ на ваш наглый, непрофессиональный, оскорбительный и высокомерный ответ на наш предыдущий отзыв, прилагаю фотографию, сделанную во время нашего визита, которая определенно отражает наше описание, а не ваше.

Мы пошли в этот ресторан с друзьями (около 15 человек) на рождественский аперитив. Это прекрасное место с захватывающим видом. Ужин был средним, напитки и аперитив по разумной цене!
Но, к сожалению, негативное влияние на вечер оказало отношение владельца.
В 21:00 (а не в 23:00), незадолго до нашего ухода, нас грубо, на глазах у всех остальных посетителей, громким голосом попросили замолчать, потому что мы мешаем другим посетителям. Следует отметить, что наш разговор за столом был обычным, ничего чрезмерного или неуместного, и что группа состояла из взрослых мужчин и женщин, всем старше 40 лет.
То, как нас отчитали, заставило нас почувствовать себя детьми, что мы сочли неуважительным и неуместным. Более того, после того как мы указали ему на такое поведение, он продолжал давать предвзятые и невежественные ответы (например, «миланский предприниматель», который ушел из-за нас, и глупое упоминание «людей с юга», не имеющее никакого отношения к делу).
Я считаю, что форма, особенно в сфере гостеприимства, важнее содержания. Более деликатной и вежливой просьбы было бы достаточно… это, безусловно, произвело бы большее впечатление, как и извинения, поскольку они явно не хотели никого беспокоить!
Это досадно, потому что при более дружелюбном подходе впечатление, безусловно, было бы лучше.

Вид с террасы отеля Albergo Sacro Monte просто потрясающий. Великолепное обслуживание в ресторане и прекрасная подача. Обожаю повара Labradoor. Однозначно, лучшее место на горе… теперь мы хотим, чтобы вы вернулись и остались!

Там всё немного сложно. Мы хотели выпить кофе и стакан воды, но нам разрешили только зайти внутрь. Когда мы зашли и захотели воспользоваться туалетом, нам сказали, что он недоступен. Но нас даже не особо хотели поддержать как гостей; создалось впечатление, что они рады нашему отъезду.

Доброе утро! Я часто возвращаюсь на ужин или обед в отель Sacro Monte, которым управляет семья Карабелли.
Моя оценка каждого блюда – «отлично»: вино и еда превосходного качества, исключительно вежливое и изысканное обслуживание, очаровательное и изысканное место, а также отличное соотношение цены и качества. Каждый раз, когда у меня гости, я вожу их сюда, и все остаются очень довольными. Большое спасибо Марио Карабелли и его сотрудникам. Для меня отель Sacro Monte – это место души. Рекомендую его всем.

Мы с сестрой остались очень довольны. Все были очень дружелюбны и отзывчивы. Отель скромный, но комфортабельный, с потрясающим видом, отражающим саму суть горы. Марио был великолепен. Ладиан дал отличные рекомендации по меню и винам. Мы зашли в другие кафе и рестораны, но в Albergo нам очень понравилось. Потрясающий опыт.

День был бы чудесным, если бы его не испортила необоснованная грубость официанта/бармена. В общении с посетителями главное правило — вежливость и доброта! На мой взгляд, это касается обеих сторон. Это не всегда само собой разумеется, учитывая, что грубых и невежливых посетителей тоже хватает, и я к ним не отношусь, но, пожалуй, стоит начать вести себя так, если когда-нибудь снова окажусь в подобной ситуации.
Если вы не можете гарантировать вежливость и доброту, то в таком месте, куда люди приходят специально, чтобы провести незабываемый день, неспособность быть вежливым НЕДОПУСТИМА! У каждого свои проблемы, но нет причин быть неоправданно грубым с людьми, а точнее, с КЛИЕНТАМИ, которые приходят к вам выпить. У каждого человека свои особенности, и чтобы выполнять эту работу, особенно в вашем заведении, необходимо быть вежливым, добрым и ДРУЖЕЛЮБНЫМ. Если вы не можете этого гарантировать, перераспределите сотрудников так, чтобы каждый мог выполнять соответствующую роль. Как и в этом случае, убедитесь, что те, у кого недостаточно коммуникативных навыков для взаимодействия с общественностью, не могут выполнять другие задачи в меру своих возможностей, что позволит избежать неприятных ситуаций.
Очень жаль, что кто-то помнит этот счастливый день с ноткой горечи из-за бесплатного обращения.
Эти люди поистине злобны и не способны на доброту по отношению к другим.

Днём я забронировал столик на 20:30. В 20:00 из-за пробок я понял, что опоздаю на 10 минут. Вместо того, чтобы предположить, что столик ещё свободен (как можно было бы подумать), я сразу же позвонил в ресторан и сообщил об этом. По телефону владелец сообщил, что ему придётся закрыть кухню раньше обычного, и попросил нас приехать как можно скорее. О возможной отмене заказа не было ни слова. Мы приехали в 20:40. Сотрудник (не тот, с кем я разговаривал) сказал нам, что, «как и сообщалось по телефону», бронь отменена. Повторюсь: о возможности отмены заказа по телефону не было сказано ни слова. Я всё равно попросил посадить меня, так как мы опоздали всего на 10 минут и сразу же сделали бы заказ. После повторного отказа нас попросили уйти. К сожалению, через несколько секунд по домофону отчётливо прозвенело, что столик, забронированный на 20:15, будет поздно. Итак, задержки приемлемы… но только для некоторых клиентов. Когда я спросил, почему, ответ был придуман на месте: «Они гости отеля и будут есть внутри», чтобы быстрее освободить место на улице. Я ухожу, больше обиженный очевидной насмешкой, чем чем-либо другим. Вскоре после этого получаю SMS: «Столик готов». Я отвечаю, что меня только что отослали. Они подтверждают и говорят, что «мне пытались дозвониться» и что произошло недоразумение. Очередная ложь, учитывая, что сотрудник точно знал, что сказать, даже упомянул о звонке, так что получил точные инструкции.

Мы пошли на ужин, персонал был очень любезен, еда была превосходной (рекомендую филе дикого кабана, оно было восхитительным), а вид… наслаждение закатом над нашими озерами бесценно.

Летний ужин, но в меню много осенне-зимних блюд (полента, тушёное мясо, фондю, пиццокери).
Размеры блюд настолько несоразмерны размерам уличных столиков, что троим будет тесновато.
Хорошее обслуживание и цены. Великолепный вид.

Что я могу добавить к красноречивым отзывам и хвалебным словам об этом заведении, которое я никогда не посещал, несмотря на то, что живу в Варезе? Я только повторю три ключевых момента его успеха:
• Великолепное местоположение.
• Добрый, дружелюбный и профессиональный персонал.
• Превосходная кухня.
Я имел удовольствие познакомиться с Марио, владельцем, очень приятным человеком! Как только смогу, вернусь к нему в гости.

Разочаровывающее обслуживание в баре.
К сожалению, мы не можем сказать, что чувствовали себя желанными гостями в этом месте. Обслуживание было не очень дружелюбным с самого начала. Мы попросили колу со льдом и лимоном, но нам сказали, что у них нет лимона (или других лимонных напитков), поэтому нам пришлось довольствоваться Schweppes, налитым из-под крана, без выбора.
Кроме того, наш друг, который не смог найти ничего подходящего для заказа, был вынужден встать, чтобы не платить за вход, просто чтобы посидеть с нами на террасе. Терраса, кстати, была в довольно запущенном состоянии.
Разочаровывающий опыт со многих точек зрения. Мы определенно не вернемся.

Разочаровывающее обслуживание в баре. Мы пошли в этот бар, и, к сожалению, впечатления были довольно печальными. Терраса была пуста, но, конечно, не случайно: обстановка была запущенной и далекой от гостеприимного места. Когда я делала заказ, у них не было ни лимона для колы, ни тоника — два абсолютно простых требования к бару. Моя подруга, не найдя ничего по вкусу, предпочла ничего не заказывать, но с нее все равно взяли плату за вход только за то, что она посидела со мной. Неприемлемо. Плохое обслуживание и запущенная атмосфера: определенно избегайте.

Мы пошли в ресторан и снова отлично провели время… как в канун Нового года. Отличная и изысканная еда, быстрое и точное обслуживание, ухоженное место с потрясающим видом… Комплименты.

Замечательный, дружелюбный прием с улыбкой. Это хостел с простой, непринужденной атмосферой. Еда очень хорошая, а Spritzes разнообразные и местные!
Никакой особой роскоши, но все, что вам нужно.
Расположение идеальное, а церковь замечательная. Призыв к духовности. Мы рекомендуем его и вернемся. Спасибо.

Мы были в пасхальный понедельник. Моей беременной дочери принесли 4 равиоли с лобстером (обычного размера, без соуса по нашей просьбе) за 28 евро. Мы были поражены, это было похоже на шутку. На самом деле это была правда. Их было 4!
Вместо этого я заказал закуску из копченой утиной грудки. Ломтики были немногочисленны, четыре или пять, и они были настолько тонкими и прилипли к тарелке, что их было трудно снять с тарелки. Жаль, что я не сделал фотографий, чтобы дать вам представление.

Зашёл вчера днём, Юрий, добрый, отзывчивый и профессиональный парень, порекомендовал мне Захер, очень хорошо! Я обязательно вернусь в надежде найти не менее отзывчивый персонал ☺️