Hotel 77

ВНИМАНИЕ!
Отель «77 семьдесят семь» по адресу: Via Agostino De Pretis, 77, Рим, RM, 00185
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Я выбрал этот отель, основываясь на фотографиях и информации в рекламе, которая показывала чистоту, порядок и современность, соответствующие 4-звездочному рейтингу. Однако реальность оказалась совершенно иной.
По прибытии я обнаружил вход, заваленный мусором, осколки стекла на полу, вестибюль, не соответствующий фотографиям в рекламе, и сломанный лифт. Создавалось ощущение полного пренебрежения и отсутствия технического обслуживания.
Кроме того, в рекламе подразумевалось, что номер является частью отеля, но меня направили в номер, расположенный в другом здании, через дорогу. Эта информация не была четко указана при бронировании и не соответствует тому, что показано и рекламируется на фотографиях.
Самое неприятное было то, что, когда я пожаловался на несоответствие между рекламой и реальностью, мне сообщили, что ничего нельзя сделать. Не было предпринято никаких попыток решить проблему, и никто не проявил никакого внимания к моему недовольству.
Что еще хуже, я провел в этих неприятных условиях 8 дней. Это было самое дорогое жилье за ​​всю мою поездку, и именно потому, что это был 4-звездочный отель, я ожидал комфорта, качества и прозрачности. К сожалению, я получил прямо противоположное.
Я чувствую, что меня ввели в заблуждение предоставленными изображениями и информацией.

⭐ 1 звезда – Очень обманчиво и определенно не 4-звездочный отель.
Не дайте себя обмануть рейтингом или положительными отзывами.
Мы забронировали два номера (семейный номер и двухместный), рассчитывая остановиться всей семьей. Вместо этого нас разместили в разных зданиях. Отель расположен на нескольких территориях, и утверждение о том, что он находится всего в «двух улицах» или в «7 минутах ходьбы», вводит в заблуждение. С детьми и багажом казалось, что это гораздо дальше, и это было невероятно неудобно.
«Семейный номер» оказался трехместным, а это означало, что нам приходилось каждую ночь разъезжать по разным зданиям, чтобы разместить всех на кроватях. Хуже того, апартаменты находились на верхнем этаже с 55 крутыми ступенями и плохим освещением в коридоре, из-за чего нам приходилось использовать фонарики на телефонах, чтобы не споткнуться.
Другие проблемы включали:
* Очень шумный кондиционер, из-за которого было трудно спать.
* Громкие частные мероприятия в ресторане на крыше с музыкой, продолжавшейся до поздней ночи.
* * В комнату проникал дым от сигарет и марихуаны.
* Номера, выходящие на главную дорогу, были чрезвычайно шумными.
* На ресепшене часто не отвечали на телефонные звонки или не могли помочь, а когда отвечали, то клали трубку.
* После 22:00 доступен только один сотрудник с очень ограниченными полномочиями для решения проблем или каких-либо действий.

Мы останавливались в этом отеле в номере 701, но, как оказалось, нас поселили не в основном здании, а через дорогу, в соседнем корпусе. Это сразу испортило впечатление, так как все удобства — бассейн, спортзал и спа — находятся в основном здании, и каждый раз после бассейна нам приходилось переходить улицу с мокрой головой. Это крайне неудобно и, как минимум, негостеприимно.
Кроме этого, в номере было множество проблем, которые мы сразу сообщили персоналу, но ничего устранено так и не было — сослались на высокую загруженность. Мы не получили ни компенсации, ни извинений, ни даже символического подарка, что очень разочаровало.
Вот с какими неудобствами мы столкнулись:
• В номере были муравьи.
• Не работал сейф.
• Дверь на балкон сильно скрипела.
• Вид из номера был на внутренний двор, хотя обещали красивый вид.
• Соседский кондиционер шумел так сильно, что спать было невозможно.
• Две розетки не работали.
Уровень сервиса явно не соответствует заявленному. Мы ожидали гораздо большего — и от отеля, и от персонала. Не рекомендуем, особенно если важен комфорт и внимание к гостям.

Из плюсов, это расположение отеля и вид из окна седьмого этажа, где проходят завтраки!
Сами завтраки при этом скудные и невкусные, а если Вы придете в 09:30-09:45, кроме кофе Вам может ничего не остаться. При этом на завтраке даже нет обычной питьевой воды, это в отеле, который заявляет себя, как 4 звезды)
Очень маленькие номера, втроём уже тесно стоять. Уборка в номерах — одно название, создадут видимость, что убрано, заправят постель. А второй корпус, это подъезд жилого дома с лифтовой шахтой, никакого ресепшена, естественно, ничего. Проходите Вы мимо мусорных контейнеров и мешков, поднимаетесь на второй этаж, половину которого занимают номера отеля.
За эти деньги можно комфортно жить в одном из аналогичных отелей поблизости!