Отзыв об отеле Hotel 77

⭐ 1 звезда – Очень обманчиво и определенно не 4-звездочный отель.
Не дайте себя обмануть рейтингом или положительными отзывами.
Мы забронировали два номера (семейный номер и двухместный), рассчитывая остановиться всей семьей. Вместо этого нас разместили в разных зданиях. Отель расположен на нескольких территориях, и утверждение о том, что он находится всего в «двух улицах» или в «7 минутах ходьбы», вводит в заблуждение. С детьми и багажом казалось, что это гораздо дальше, и это было невероятно неудобно.
«Семейный номер» оказался трехместным, а это означало, что нам приходилось каждую ночь разъезжать по разным зданиям, чтобы разместить всех на кроватях. Хуже того, апартаменты находились на верхнем этаже с 55 крутыми ступенями и плохим освещением в коридоре, из-за чего нам приходилось использовать фонарики на телефонах, чтобы не споткнуться.
Другие проблемы включали:
* Очень шумный кондиционер, из-за которого было трудно спать.
* Громкие частные мероприятия в ресторане на крыше с музыкой, продолжавшейся до поздней ночи.
* * В комнату проникал дым от сигарет и марихуаны.
* Номера, выходящие на главную дорогу, были чрезвычайно шумными.
* На ресепшене часто не отвечали на телефонные звонки или не могли помочь, а когда отвечали, то клали трубку.
* После 22:00 доступен только один сотрудник с очень ограниченными полномочиями для решения проблем или каких-либо действий.
Мы неоднократно высказывали свои опасения и даже каждое утро приносили свои вещи на ресепшен в надежде на переселение. Менеджер был в курсе ситуации, но ничего не предпринял. Невероятно, но в нашу последнюю ночь нам дали еще меньший номер в здании в 10 минутах езды. Когда мы спросили, почему они так поступили, они ответили, что в другой номер слишком много ступенек. Прозрачность была бы желательна, но мы также не получили то, за что заплатили.
Единственным светлым пятном был портье Эрик, который искренне пытался помочь, несмотря на то, что у него было мало полномочий что-либо изменить.
Этот отель был неорганизованным, неприветливым и далек от заявленного 4-звездочного уровня. К сожалению, это сильно повлияло на наш отдых и оставило нас в состоянии разочарования на протяжении всего пребывания. Я бы не рекомендовала этот отель семьям, особенно тем, кто путешествует с маленькими детьми.
Не верьте положительным отзывам, единственный плюс — это расположение и хороший ресторан по соседству.
Персонал только извиняется, но ничего не может сделать, а менеджер отеля даже не может поговорить с вами, когда у вас возникают проблемы.