Pentacity Hotel Balikpapan

Неприятный опыт, превзошедший все ожидания, высокая цена, но неудовлетворительные условия проживания в отеле.
На территории нет тренажерного зала; чтобы попасть в него, нужно пройти в торговый центр.
А если вы завтракаете в выходные, вам приходится ждать своей очереди, потому что столиков очень мало (обеденный зал небольшой).

Я останавливался в этом отеле на 3 ночи. Некоторые сотрудники были очень приветливы, но другие — недружелюбны. Это относительно новый отель, но номера расположены в старом здании. Я жил на верхнем этаже, и в номере был неприятный запах, вероятно, из канализации. Хорошо то, что отель находится прямо рядом с торговым центром, так что, если вы хотите что-то купить, вы можете просто спуститься вниз. Еда вкусная, и выбор очень большой.

Остановившись здесь, вы не ошибётесь. Расположение очень удачное, рядом с крупным торговым центром, и вид из окна просто потрясающий, особенно с бассейна, откуда открывается потрясающий вид. Обслуживание превосходное. И чистота. В ресторане довольно много всего.

Один из отелей, расположенных в торговом центре в городе Баликпапан. Удобства довольно хорошие, но цена не совсем соответствует качеству проживания. Меню завтраков довольно обширное. Ресторан открывается в 6 утра на завтрак, но не весь персонал находится на дежурстве, как, например, на станциях приготовления яиц и лапши.

Даже глажка настолько сложна, что нам приходится бороться за всё. Неужели так сложно добавить утюг в таком отеле, расположенном рядом с торговым центром? А когда мы заселились, то обнаружили пустые бутылки из-под напитков, выданных отелем. Это уловка отеля, чтобы заставить нас заплатить? Или уборка небрежна и может привести к тому, что счёт не будет выставлен позже? Мы сообщали об этом с первого дня, но никаких мер не было принято.

Мы были группой, и у нас было забронировано семь номеров. Я заселился 24 октября 2005 года. Когда мы приехали в 13:45, нас попросили подождать, так как мы ещё не могли заселиться. Примерно к 15:00 нам удалось заселить только пять номеров. После долгого ожидания мы наконец заселили все пять в 15:30.

Отель комфортный, расположен в стратегически выгодном месте, а обслуживание дружелюбное.
Возможно, просто немного не хватает подготовки. Во время пребывания не было напитков; пришлось звонить заранее, чтобы их принесли. Полотенца также немного пахли.
Надеюсь, это можно исправить.

Регистрация на бесплатную парковку: почему обязательно иметь парковочный талон? Вы сказали, что он у вас в машине, но говорят, что его нужно прокомпостировать. Я часто останавливаюсь в Jatra, и это совершенно безопасно, и мне не нужен компост. Хотя мне его всё ещё ставят, лицо сотрудника всё ещё ворчливое. Я останавливался в других отелях и никогда не просил штраф. Пожалуйста, устраните эту мелочь.

Относительно новый отель по сравнению с Астарой.
Отель стратегически расположен в районе BSB, рядом с торговым центром Pentacity Mall, и из вестибюля отеля есть прямой выход в торговый центр.
Вестибюль довольно роскошный, но, к сожалению, стоит неприятный аромат, особенно по утрам, смешанный с затхлостью.
Жаль, что чистота в номерах отеля всё ещё ниже стандарта для 4-звёздочного отеля.
На столике у зеркала выставлены типичные баликпапанские закуски, но этот столик становится рассадником муравьёв, которых здесь довольно много.
Пол липкий, словно не убирали, в туалете маленькие тараканы, а телевизор часто не работает.
Самое неприятное — это то, что нижняя сторона матраса очень грязная: её никогда не пылесосили и не мыли.
Конечно, я подал жалобу на уборку, но результат оказался неудовлетворительным, и моя семья в другом номере также обнаружила, что нижняя сторона матраса очень грязная. Это означает, что клининговая служба чистит только то, что видно.
Меню завтраков стандартное, но не разнообразное. В торговом центре есть бесплатный доступ в тренажерный зал для гостей отеля.
Мне посчастливилось поселиться в номере на 7 этаже с видом на океан, но с 20:00 до 23:00 со сцены BSB доносился довольно громкий шум. Номер не был звукоизолирован, и шумных гостей в коридоре было очень слышно. Это сильно мешало мне отдыхать.
На этом мой отзыв закончен.

Это лучший выбор, если вам нужно остановиться в районе BSB. Бассейн очень красивый, там же играет живая музыка, в общем, если вы любите веселье и хэппи-энд, этот отель идеально подходит для празднования Нового года.
Закат здесь тоже прекрасен, можно наблюдать из бассейна на 7-м этаже (шатер на 7-м этаже). Я останавливался здесь несколько раз и ни разу не разочаровался. Обслуживание, номера и еда — всё на 10/10.

Я только что остановился в отеле Pentacity в Баликпапане. Вчера вечером я хотел принять лекарство и взял стакан из шкафчика. Он был грязным и не был заменен. Похоже, им кто-то пользовался. Жаль, что такой хороший, удобно расположенный отель может пострадать. Надеюсь, руководство отеля продолжит улучшать качество обслуживания. Каждый раз при уборке номера все предметы, которыми пользовался следующий гость, должны быть заменены на новые.

Заказали 2 улучшенных номера на 3 ночи на общую сумму не маленькую. Вместо этого они поменяли номер на отдельный от семейного номера, который был действительно маленьким. Если вы посмотрите на фото, там есть тумба под телевизор, но в этой комнате ее недостаточно. Если улучшенный номер и так тесный, что насчет комнаты, которую вы получаете из этого семейного номера?! Номера и так разные по размеру, и такие удобства, как столик для чемодана, отсутствуют в одном номере. Это действительно потеря. Я знаю, что это длинные выходные, поэтому там много народу… но нет смысла продавать номер, если его нет.

Кому:
Команда управления клубом Marquee On 7 Pool.
С уважением,
Я хотел бы передать жалобу относительно неприятного опыта, который я и мои друзья получили во время посещения клуба Marquee On 7 Pool в четверг, 26 июня 2025 года, около 20:00 по западно-индийскому времени.
В то время один из наших друзей попытался прокатиться на шине фламинго, доступной в зоне бассейна. Он потянул за крыло фламинго и порвало его. Этот инцидент не был проблемой, пока мы были в бассейне или со стороны обслуживающего персонала бассейна. Однако проблема возникла, когда мы собирались завершить оплату в кассе.
Сотрудники сказали, что с нас взяли компенсационный сбор в размере 600 000 индонезийских рупий на том основании, что это соответствует применимым СОП. Когда мы попросили документы или письменные доказательства правил, сотрудники сказали, что это будет обработано и рассмотрено. Кроме того, было заявлено, что посещение бассейна было свидетельством того, что мы «играли грубо», но когда мы попросили предоставить доказательства с камер видеонаблюдения, персонал ответил только, что это будет расследовано без дальнейшего понимания.
Персонал также сказал, что плата в размере 600 000 рупий была результатом «переговоров с менеджером», поскольку первоначальная цена составляла 800 000 рупий.

Весь персонал был исключительно отзывчивым. С того момента, как мы прибыли, обслуживание было выдающимся — наш багаж был быстро принят носильщиком, и нас эффективно проводили на специальную парковку возле вестибюля. Процесс регистрации был удивительно быстрым и полностью цифровым. К нашему приятному удивлению, нам предложили бесплатное повышение категории номера с видом на бассейн и пляж.
Отель предлагает различные варианты бассейна, а завтрак — стоимостью около 100 000 индонезийских рупий — был отличным соотношением цены и качества. То, что изначально планировалось как однодневное пребывание, было продлено до двух ночей просто из-за того, насколько комфортным и приятным было пребывание.
Желаем дальнейших успехов отелю Pentacity. Обслуживание и гостеприимство были действительно выдающимися.

Забронировали на 2 ночи семейный номер, и оказалось, что номер меньше, чем на фото, так как я ожидал, что это будет семейный номер, а думал, что он будет большим. Пульт от телевизора в гостиной также не работает, а на простынях грязно-красные пятна. Во время завтрака в первый день было очень много народу, и место было настолько заполнено, что было трудно найти свободный столик. Для 4-звездочного и относительно нового отеля это не очень хорошо.
В целом нормально, но оно того не стоит, но есть одна вещь, которая меня разочаровывает. Я получил бесплатный ваучер на рефлексотерапию в FOOT LAB и хотел использовать его после выписки из отеля. Я поднялся на самый верхний этаж Footlab, и мне сказали, что ваучер нельзя использовать, если вы сначала не заплатите, потому что ваучер — это просто дополнительное время, что не имеет никакого смысла, поскольку он БЕСПЛАТНЫЙ, и нет никакого упоминания о необходимости предварительной оплаты. Однако сотрудники FOOTLAB не извинились и вели себя очень высокомерно. Двое сотрудников-мужчин и женщина также не собирались подтверждать бронирование в отеле, что, по моему мнению, следовало подтвердить в первую очередь. Я просто выбросил ваучер. В следующий раз я предлагаю отелю Pentacity поискать ДРУГИХ ПАРТНЕРОВ по поводу бесплатных ваучеров, а не портить имя отеля Pentacity🙏🏻

Заказывала через Травелоку, 1 номер в Пентасити all suite, когда приехала, мне дали обычный номер… Обвинили Травелоку… Разве отель не обязан проверять, что показывает Травелока? Потому что, когда мы приехали в отель, нам все еще предлагали те же номера, что и в Травелоке, все пятикомнатные люксы…
Поленившись спорить, и разозлившись тем, что я заплатил за номер на 70% больше, я вошел в номер… Дверной замок не работал, человек 2 часа поднимался и опускался и так и не смог…
На матрасе тоже были пятна крови… Хммм, это в это время отель?
Наконец я попросил переехать, и меня перевели в соседнюю комнату…
Это мой первый визит в этот отель и определенно последний…
Действительно неприятный опыт и очень безответственный.
ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ…
ТАМ НАМНОГО ЛУЧШЕ.

Цена 1 номера 1 миллион, вид на море, удобства довольно чистые, но В НОМЕРАХ РЯДОМ С АКВАПАРКОМ ОЧЕНЬ ШУМНО, О БОЖЕ НА РАССВЕТЕ УЖЕ ДУЕТ МУЗЫКА Клянусь, я уверен, что приехал сюда только в 2 часа ночи, хотел передохнуть, встал в полдень, таков план, но не могу, уши болят, я не смог столько заплатить, я даже отдых.