Grand Jatra Hotel Balikpapan

У меня здесь было три неприятных случая. Я останавливался здесь с 24 по 26 марта. В отеле было многолюдно (это было видно по регистрации на ресепшене и длинной очереди). Получив номер, я планировал принять душ и сразу лечь спать, потому что устал после поездки. Оказалось, что полотенец нет. Было около 14:00. Я несколько раз звонил на ресепшен, и ответ всегда был один и тот же: «Пожалуйста, подождите». Оказалось, что полотенец не было и у бассейна. Полотенца доставили в мой номер около 18:00. Это произошло после нескольких звонков. Я спросил персонал, и они сказали, что только что получили полотенца. Такое может иногда случаться в часы пик, но пятизвездочный отель, такой как Jatra, должен предвидеть подобные ситуации и иметь достаточное количество полотенец в пиковые периоды. Это был мой первый подобный случай.
Второй случай — это неприятный запах наволочек, похожий на запах невысушенного белья. И это было довольно неприятно на протяжении всего моего пребывания. Это замечание для руководства отеля. Было бы лучше, если бы руководители соответствующих отделов периодически проверяли подобные вещи. Это предотвратит повторение подобных инцидентов с другими гостями. Третий случай касался медленного Wi-Fi. Надеюсь, руководство Jatra примет во внимание мои замечания. В качестве дополнительного замечания, в ресторане зона для курящих объединена с другим залом, поэтому запах сигаретного дыма ощущается и в зоне для некурящих. Возможно, в будущем это расположение можно будет пересмотреть.

Этот 5-звездочный отель может похвастаться просторными номерами и прекрасным видом. Персонал также довольно дружелюбный.
Однако жаль, что удобства не совсем соответствуют 5-звездочному рейтингу. Netflix недоступен, Wi-Fi работает медленно, здание не звукоизолировано, что может быть довольно неудобно, а в номерах также отсутствуют ванны. Учитывая цену и класс отеля, это должно быть стандартом. Кроме того, еда, которую подают, по-прежнему соответствует стандартам 5-звездочного отеля. Надеюсь, это будет учтено при будущей оценке.

Я ставлю одну звезду, потому что мы с семьей забронировали смежный номер. Мы оплатили его, и бронирование было подтверждено. Когда мы хотели заселиться, оказалось, что номер уже занят кем-то другим. Причиной стало позднее заселение. Персонал должен быть ответственным; если клиент заплатил и дал обещание, он должен его выполнить.
По крайней мере, если отель хотел поменять номер, он должен был сообщить нам об этом обещании.
Не было возможности позавтракать вне отеля; другими словами, гостям приходилось завтракать в отеле. Мы планировали позавтракать вне отеля. Они слишком сильно стремились увеличить прибыль, не оставляя клиентам выбора. Жаль, что им не удалось получить возврат денег. Они планировали сменить отель. Я уже расстроена.
Администрация, пожалуйста, пересмотрите свои правила. Пожалуйста, поймите проблемы и потребности ваших клиентов.
Заселение 23 декабря 2025 года в 21:00.
Тауфик / А. Мустика.

Меню обширное и очень вкусное. Обслуживание у госпожи Ренте превосходное, особенно для детей. Единственное предложение: предоставьте парковку для гостей отеля, так как вчера она была занята.

Стратегическое расположение, в том же районе, что и большой торговый центр. К счастью, поскольку мне достался номер для курящих, думаю, отелю стоит уделять больше внимания чистоте, особенно в туалетах. В остальном всё отлично, включая меню завтраков в ресторане.

Я провёл здесь три ночи. Всё было хорошо, персонал очень дружелюбный, и был хороший выбор еды. Но по ночам здесь шумно, потому что с первого этажа доносится живая музыка. Хочу поблагодарить господина Риваи из службы уборки за рекомендации мест для посещения и советы по безопасному путешествию.

Комфортабельный отель, примыкающий к торговому центру. Приветливый персонал. Просторные номера с татами в японском стиле. Вид на океан. Полный набор удобств, включая бесплатные закуски. Однако есть небольшое неудобство: зеркало в номере соединено с соседней комнатой с пультом управления. В ресторане представлен широкий выбор блюд (азиатской, западной и местной кухни).

Отель интегрирован с торговым центром, что делает его удобным для любителей шопинга. Торговый центр находится прямо у океана, а пляж находится в пешей доступности. Отель также подходит для проведения встреч благодаря удобным и роскошным конференц-залам. Просторная парковка с чётко обозначенными въездом и выездом. Парковка безналичным способом доступна, но требуется предварительная договорённость.

Меню завтрака разнообразное, номер Делюкс достаточно просторный и вместительный для семьи, обслуживание хорошее, возможно, стоит улучшить скорость Wi-Fi в номере.

Мы отметили день рождения моей подруги в JCuve Jtra и прекрасно провели время! 🎉 Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, позаботившись о том, чтобы всё прошло гладко. Атмосфера была уютной и в то же время живой — идеально для празднования дня рождения. Еда и напитки были восхитительны, красиво поданы и поданы вовремя.
Каким приятным сюрпризом стал бесплатный кусочек праздничного торта 🎂 — это сделало праздник ещё более особенным. Отдельное спасибо за обслуживание и отзывчивость персонала. Спасибо, что помогли нам создать такой незабываемый момент. Настоятельно рекомендуем JCuve Jtra для любого особого случая!

Отель Jatra находится в очень стратегическом месте, ужин здесь очень вкусный и разнообразный, если вы остановитесь здесь в субботу вечером, вы сможете отдохнуть, сидя в баре Jcuvee и слушая живую музыку, обслуживание также очень дружелюбное… особенно Мбак Ренте, который очень дружелюбный и всегда улыбается, спасибо отелю Jatra.

Удобства неполные, даже фен, который мы просили в самом начале, так и не принесли. Только одно полотенце, подушки недостаточно мягкие для пятизвёздочного отеля. Разнообразие блюд, но качество? Еда холодная. Расположение неплохое, но информации об обслуживании мало. В целом, могу поставить только 3, многое нужно улучшить.

Это мой второй визит в Grand Jatra Hotel. Впечатления, безусловно, приятные. Номера очень чистые, все удобства в номере есть, а кровати очень удобные. Персонал на стойке регистрации, в ресторане и горничной очень дружелюбный и отзывчивый, благодаря чему весь процесс от регистрации до выезда был гладким, лёгким и быстрым. Завтрак разнообразный, а десерты восхитительны. В целом, отель очень хороший, очень рекомендую, и я обязательно хочу вернуться снова. Так держать и удачи 🙏🏻

Пребывание в отеле Grand Jatra было очень приятным. Номер был очень чистым, комфортным и хорошо оборудованным. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь, благодаря чему весь процесс от регистрации до выезда был простым и приятным. Завтрак был вкусным и разнообразным. Расположение отеля также удобное – недалеко от центра города. В целом, очень рекомендую и с удовольствием вернусь!

Я останавливался в Jatra несколько раз, когда был в Баликпапане. Вот некоторые из моих отзывов:
1. Кровать очень удобная.
2. Пол в ванной комнате можно было бы положить более шершавую плитку. Я останавливался 30 августа. Они даже предоставили нескользящий коврик, но мне было немного больно наступать на него.
3. Внешние окна не мешало бы немного почистить, так как они начали покрываться мхом, и было плохо видно. Я жил на 8-м этаже.
4. Обслуживание, от охраны до администратора, было превосходным.
5. Расположение, безусловно, отличное: отель находится рядом с торговым центром, поэтому с покупками и ресторанами проблем не возникло.
6. Наконец, я должен был остаться на две ночи, потому что мне удалось найти дешёвую цену в TikTok, но это оказалось розыгрышем, ха-ха, потому что это была системная ошибка Traveloka.

Бассейн грязный.
В нём плавают салфетки.
На дне много песка.
Многие плитки неплотно прилегают, что опасно, если они касаются ног, так как могут порваться.
Люди моют руки в бассейне после еды.
Он уже грязный и становится ещё грязнее.
Но в остальном номер и расположение довольно хорошие.

К сожалению, у меня остались очень неприятные впечатления от отеля.
В холле пахнет сигаретами, как и в ресторане.
Внутри ресторана можно свободно курить, и ситуация усугубляется тем, что вокруг было много детей.
Номер был нормальный, но матрас был ужасно неудобным.
В бассейне много плитки отвалилось, что крайне опасно.
Тренажерный зал был неплохой, но кондиционер не работал, что было неприятно, когда на улице было выше 30°C.
Единственный плюс этого отеля — его очень удобное расположение.
Я бы не сказал, что это пятизвёздочный отель, скорее трёхзвёздочный, на мой взгляд.