Grand Jatra Hotel Balikpapan

Я останавливался здесь несколько раз, последний раз в начале мая 2026 года. Одна из причин, почему я бываю здесь так часто, — это довольно хорошо оборудованный тренажерный зал на 10-м этаже. Днем там бывает довольно многолюдно, так как, похоже, он открыт для членов клуба, не проживающих в отеле, а не только для гостей. По утрам обычно бывает всего 3-5 человек, и большинство из них занимаются на беговых дорожках. Поэтому, если вы хотите позаниматься с гантелями, лучше прийти пораньше, около 6 утра, до завтрака.

Процесс регистрации заезда и выезда проходит быстро. Забронировали номер люкс, номер чистый, кровать удобная. Ванная комната тоже чистая. Номер просторный, однако планировка не оправдала ожиданий. Также полотенце жесткое.
Завтрак хороший, с большим разнообразием блюд. Вкус приемлемый. Охрана в лобби очень внимательная. Из-за отсутствия такси предложили заказать его онлайн.

К сожалению, это мой первый опыт проживания здесь, ужасный. После долгой рабочей поездки и тяжелого дня я ожидал получить уютный, прохладный номер для нас и нашей команды. Но единственные доступные номера сильно отличались от тех, что я бронировал. Очень разочарован мной и нашей командой. И персонал не оказал мне достаточной помощи, чтобы предложить что-то лучшее. Честно говоря, это не то, чего я ожидал, учитывая сумму, которую я заплатил.

У меня здесь было три неприятных случая. Я останавливался здесь с 24 по 26 марта. В отеле было многолюдно (это было видно по регистрации на ресепшене и длинной очереди). Получив номер, я планировал принять душ и сразу лечь спать, потому что устал после поездки. Оказалось, что полотенец нет. Было около 14:00. Я несколько раз звонил на ресепшен, и ответ всегда был один и тот же: «Пожалуйста, подождите». Оказалось, что полотенец не было и у бассейна. Полотенца доставили в мой номер около 18:00. Это произошло после нескольких звонков. Я спросил персонал, и они сказали, что только что получили полотенца. Такое может иногда случаться в часы пик, но пятизвездочный отель, такой как Jatra, должен предвидеть подобные ситуации и иметь достаточное количество полотенец в пиковые периоды. Это был мой первый подобный случай.
Второй случай — это неприятный запах наволочек, похожий на запах невысушенного белья. И это было довольно неприятно на протяжении всего моего пребывания. Это замечание для руководства отеля. Было бы лучше, если бы руководители соответствующих отделов периодически проверяли подобные вещи. Это предотвратит повторение подобных инцидентов с другими гостями. Третий случай касался медленного Wi-Fi. Надеюсь, руководство Jatra примет во внимание мои замечания. В качестве дополнительного замечания, в ресторане зона для курящих объединена с другим залом, поэтому запах сигаретного дыма ощущается и в зоне для некурящих. Возможно, в будущем это расположение можно будет пересмотреть.

Этот 5-звездочный отель может похвастаться просторными номерами и прекрасным видом. Персонал также довольно дружелюбный.
Однако жаль, что удобства не совсем соответствуют 5-звездочному рейтингу. Netflix недоступен, Wi-Fi работает медленно, здание не звукоизолировано, что может быть довольно неудобно, а в номерах также отсутствуют ванны. Учитывая цену и класс отеля, это должно быть стандартом. Кроме того, еда, которую подают, по-прежнему соответствует стандартам 5-звездочного отеля. Надеюсь, это будет учтено при будущей оценке.

Я ставлю одну звезду, потому что мы с семьей забронировали смежный номер. Мы оплатили его, и бронирование было подтверждено. Когда мы хотели заселиться, оказалось, что номер уже занят кем-то другим. Причиной стало позднее заселение. Персонал должен быть ответственным; если клиент заплатил и дал обещание, он должен его выполнить.
По крайней мере, если отель хотел поменять номер, он должен был сообщить нам об этом обещании.
Не было возможности позавтракать вне отеля; другими словами, гостям приходилось завтракать в отеле. Мы планировали позавтракать вне отеля. Они слишком сильно стремились увеличить прибыль, не оставляя клиентам выбора. Жаль, что им не удалось получить возврат денег. Они планировали сменить отель. Я уже расстроена.
Администрация, пожалуйста, пересмотрите свои правила. Пожалуйста, поймите проблемы и потребности ваших клиентов.
Заселение 23 декабря 2025 года в 21:00.
Тауфик / А. Мустика.

Меню обширное и очень вкусное. Обслуживание у госпожи Ренте превосходное, особенно для детей. Единственное предложение: предоставьте парковку для гостей отеля, так как вчера она была занята.

Стратегическое расположение, в том же районе, что и большой торговый центр. К счастью, поскольку мне достался номер для курящих, думаю, отелю стоит уделять больше внимания чистоте, особенно в туалетах. В остальном всё отлично, включая меню завтраков в ресторане.

Я провёл здесь три ночи. Всё было хорошо, персонал очень дружелюбный, и был хороший выбор еды. Но по ночам здесь шумно, потому что с первого этажа доносится живая музыка. Хочу поблагодарить господина Риваи из службы уборки за рекомендации мест для посещения и советы по безопасному путешествию.

Комфортабельный отель, примыкающий к торговому центру. Приветливый персонал. Просторные номера с татами в японском стиле. Вид на океан. Полный набор удобств, включая бесплатные закуски. Однако есть небольшое неудобство: зеркало в номере соединено с соседней комнатой с пультом управления. В ресторане представлен широкий выбор блюд (азиатской, западной и местной кухни).

Отель интегрирован с торговым центром, что делает его удобным для любителей шопинга. Торговый центр находится прямо у океана, а пляж находится в пешей доступности. Отель также подходит для проведения встреч благодаря удобным и роскошным конференц-залам. Просторная парковка с чётко обозначенными въездом и выездом. Парковка безналичным способом доступна, но требуется предварительная договорённость.

Меню завтрака разнообразное, номер Делюкс достаточно просторный и вместительный для семьи, обслуживание хорошее, возможно, стоит улучшить скорость Wi-Fi в номере.

Мы отметили день рождения моей подруги в JCuve Jtra и прекрасно провели время! 🎉 Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, позаботившись о том, чтобы всё прошло гладко. Атмосфера была уютной и в то же время живой — идеально для празднования дня рождения. Еда и напитки были восхитительны, красиво поданы и поданы вовремя.
Каким приятным сюрпризом стал бесплатный кусочек праздничного торта 🎂 — это сделало праздник ещё более особенным. Отдельное спасибо за обслуживание и отзывчивость персонала. Спасибо, что помогли нам создать такой незабываемый момент. Настоятельно рекомендуем JCuve Jtra для любого особого случая!

Отель Jatra находится в очень стратегическом месте, ужин здесь очень вкусный и разнообразный, если вы остановитесь здесь в субботу вечером, вы сможете отдохнуть, сидя в баре Jcuvee и слушая живую музыку, обслуживание также очень дружелюбное… особенно Мбак Ренте, который очень дружелюбный и всегда улыбается, спасибо отелю Jatra.

Удобства неполные, даже фен, который мы просили в самом начале, так и не принесли. Только одно полотенце, подушки недостаточно мягкие для пятизвёздочного отеля. Разнообразие блюд, но качество? Еда холодная. Расположение неплохое, но информации об обслуживании мало. В целом, могу поставить только 3, многое нужно улучшить.

Это мой второй визит в Grand Jatra Hotel. Впечатления, безусловно, приятные. Номера очень чистые, все удобства в номере есть, а кровати очень удобные. Персонал на стойке регистрации, в ресторане и горничной очень дружелюбный и отзывчивый, благодаря чему весь процесс от регистрации до выезда был гладким, лёгким и быстрым. Завтрак разнообразный, а десерты восхитительны. В целом, отель очень хороший, очень рекомендую, и я обязательно хочу вернуться снова. Так держать и удачи 🙏🏻

Пребывание в отеле Grand Jatra было очень приятным. Номер был очень чистым, комфортным и хорошо оборудованным. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь, благодаря чему весь процесс от регистрации до выезда был простым и приятным. Завтрак был вкусным и разнообразным. Расположение отеля также удобное – недалеко от центра города. В целом, очень рекомендую и с удовольствием вернусь!