Sunrise Hill Resort

Нас встретили на ресепшене ледяным образом, никто не улыбнулся и даже не предложил воды после нашей поездки — медленная регистрация: мы прибыли точно вовремя, но номера не были готовы. Когда нам выделили 2 номера (нас было 4 члена семьи с малышом), они оказались на разных этажах, что было очень неудобно. Однако один из старших администраторов оказался полезным на протяжении всего времени, организовав водителя и несколько фальшивых полицейских, которые спрашивали о денежных проблемах. Номера были достаточно большими и удобными, но постельное белье было не совсем чистым. Состояние имущества не в порядке — детская игровая площадка заржавела, полы и кладовые грязные, в ванной были тараканы, вытяжной вентилятор не работал, питьевая вода в их кувшинах имела неприятный вкус, поэтому мы купили бутилированную воду. Мне очень понравилась еда и вечерний чай, утренний кофе был ужасно бледным. Я заказал утренний чай в номер, но они не принесли его, заявив, что он включен в завтрак, который является частью нашего пакета. Но когда я спустился в их столовую, там не было чая, только бледный светлый кофе, на что я пожаловался джентльмену на ресепшене, который извинился. Одиночный лифт иногда работал со сбоями и в основном был загружен, поэтому мне приходилось подниматься на 2-3 этажа по лестнице, что было мучением. Я бы избежал этого отеля в следующий раз, учитывая соотношение цены и качества обслуживания.

Недавно я останавливался в номере Deluxe, ожидая более высокого уровня обслуживания. К сожалению, это было довольно разочаровывающе. Номер ничем не отличался от стандартного, что казалось обманчивым, учитывая дополнительную плату. Хуже того, я столкнулся с маленькими тараканами по всему номеру, что было действительно отталкивающе. Постельное белье также имело видимые пятна, из-за чего номер казался грязным.
Из позитивных моментов: качество еды было хорошим, а расположение удобным. Однако чистота и обманчивое качество номера затмили все впечатления. По моему мнению, не стоит обновления.

Совсем негигиенично… "серьёзная проблема с ванной"
Мы остановились в номере с видом на горы, хотя вид был хороший, но ванная была настолько плохой, что это полностью испортило наше пребывание. Смыв не работал, и вся комната была кишеть тараканами. Из туалета также текла грязная вода, что делало его непригодным для использования. Поэтому мы переехали в стандартный номер, надеясь хотя бы воспользоваться туалетом, но у нас всё равно возникли проблемы. Раковина в этом номере была покрыта водорослями, из-за чего было отвратительно пользоваться.
Состояние ванной комнаты было настолько ужасным, что мы вообще отказались ею пользоваться.

Я недавно останавливался в курортном отеле Sunrise Hill и получил поистине ужасные впечатления. Персонал отеля, несмотря на свой предполагаемый опыт, был невероятно непрофессионален и бесполезен. Обслуживание номеров было ужасным, а сами номера были в плачевном состоянии.
По прибытии меня встретил номер, кишащий тараканами. Я имею в виду тысячи из них. Это было совершенно отвратительно. Комната была грязной, смыв не работал, не было элементарных удобств, таких как мытье рук, гейзер или питьевая вода.
Что еще хуже, обслуживание было столь же ужасным. Когда я попросил горячую воду для питья, персоналу потребовалось более 30 минут, чтобы ее доставить, и никто даже не удосужился ответить на мои вопросы. Постельное белье было грязным и имело неприятный запах, а мебель выглядела так, как будто ее десятилетиями вымачивали в воде.
Пренебрежение отеля к своим гостям было очевидным в их обращении с нами. Мы опоздали всего на 10 минут, и персонал начал стучать в нашу дверь, требуя, чтобы мы ушли. Еда была сносной, но номера, ванные комнаты и обслуживание были просто ужасными. Единственным компенсирующим фактором был вид, но даже он был омрачен пренебрежением отеля.
Учитывая ужасный опыт, который я пережил, я считаю, что отель следует закрыть. Я требую полного возмещения и настоятельно советую другим избегать этого заведения любой ценой.

Хорошее место с номерами с видом на озеро… Еда хорошая, горячая вода круглосуточно. Постельное белье можно улучшить.

Должно быть, это худший отель для проживания в Лонавале/Кхандале.
1. Их обслуживающий персонал высокомерен, груб и бессовестно некультурен.
2. Номера грязные, мы были гостями, и у нас были тараканы в номерах, туалетах и ​​т. Д.
3. Их питание было жалким, а те, кто подавал еду, были очень непрофессиональными и бездумными сотрудниками.
4. И еще, самое приятное то, что они загружают отредактированные фотографии в приложения для бронирования номеров и обманывают клиентов.
5. Цены слишком высокие для любого номера, а удобства отвратительные.
Я прошу всех, кто пытается или когда-либо попытается забронировать этот отель из любого приложения, пожалуйста, не рассматривайте этот вариант проживания, они худшие во всем.
Если бы у меня была возможность, я бы тоже не дал им 1 звезду. Им необходимо улучшить или закрыть свой бизнес. Такое непрофессиональное поведение и некультурный персонал — это клопы для бизнеса.
Спасибо!

Совсем не хорошо. Постельные клопы здесь настоящие. Если у вас проблемы с бюджетом, остановитесь на этом. Персонал отеля (они разделили хит) и атмосфера хорошая. Но в конце дня вам не удастся выспаться, так как вас поприветствуют постельные клопы 🤪

Я недавно останавливался в этом отеле и получил смешанные впечатления. Расположение превосходное, с легким доступом к окружающим достопримечательностям. Обслуживание было хорошим, и персонал был очень дружелюбным и любезным. Еда тоже была приличной, совсем неплохой.
Однако я был разочарован обслуживанием номеров. Комнаты не были в хорошем состоянии, что было разочарованием. Более того, кровать и подушки имели неприятный запах, что повлияло на мой общий комфорт.
В целом, я бы дал этому отелю среднюю оценку.

Пустая трата денег. Поведение персонала на стойке регистрации и помощников очень грубое. Они вообще не сотрудничают. В комнате было много запаха. Ранняя регистрация невозможна, и они также не сотрудничали во время выезда.

От чистоты до Wi-Fi все было жалко. Запах гнилой еды был невыносимым, туалеты были в худшем состоянии. Отель, о котором я даже не хочу вспоминать. Персонал на стойке регистрации жалок. Их еда на кухне дома жалкая, а цены были завышены. Никогда не бронируйте этот курорт. Бассейн, в худшем случае, могут плавать только 2 человека.

Худшее место для выбора в качестве отеля. Чистота нулевая, еда ноль, удобства ноль, поведение на стойке регистрации ноль, Wi-Fi вообще не работает, после 19:00 негде расслабиться, все открытые площадки закрыты. Предпочтение отдавалось только алкоголикам. Фотографии со стороны отеля вводят в заблуждение. Состояние мебели плачевное. В коридорах номеров всегда будет запах тухлых яиц и влаги. Очень недовольна.

Номера не содержатся должным образом.
Расположение хорошее.
Но отношение на ресепшене было очень высоким, никакой вежливости.
Более того, в последний день на вечернем ужине я обнаружил испорченный дал.

Пока отправлял идентификаторы для регистрации, у меня в телефоне разрядился аккумулятор, я попросил его пройти в комнату для других участников и пришлю вам идентификаторы через 10 минут. Он сказал, зарядите свой телефон и пришлите мне удостоверения личности, тогда только мы сможем предоставить вам доступ в комнаты. Его не беспокоили плохие отзывы об отеле. Другой персонал был очень любезен, номера были хорошими, вид и расположение были потрясающими. Еда была выше среднего.

У меня был хороший просторный семейный номер на втором этаже, оттуда прекрасный вид на восход солнца между горами, вежливый и услужливый персонал, чистая атмосфера, еда по разумной цене, в целом пребывание стоит заплаченных денег.

Мы остановились в номере 202 с видом на горы… И впечатления были жалкими. Пружинная система кровати была отключена, бассейн был грязным, и нам дали рваное полотенце, смыв в ванной был настолько сильным, что из туалета вытекала грязная вода, телевизор в номере не работал в течение часа, поэтому нам пришлось иметь обед только перед механиком… Обслуживание в отеле было намного хуже, чем удобства, у них, во-первых, не было тандыра, и мы вынуждены были все время получать только китайскую еду во время пребывания, последним из всех худших было поведение администратора по имени Сагар… Он по-разному относился к каждой жалобе, которую мы подали, заявляя, что если мы хотим уйти, мы можем пойти на это, а также он был очень груб… Это была пустая трата денег и пустая трата наши выходные.

Худшее место для отдыха. Это не управляется должным образом. Обслуживание номеров худшее. Даже после многократного звонка они не приходят на уборку комнаты или уборку туалета. В туалетах номеров наблюдается заболачивание, а подача воды в туалетах очень медленная. Гейзер не работает должным образом. Свет в номере настолько тусклый, что в вечернее время это вызывает проблемы. Также есть сопутствующие водители, которые работают на комиссионной основе и подвозят новых гостей на осмотр достопримечательностей и берут большую плату за поездку примерно за 3–4 часа. Оставаться здесь совершенно не стоит. Пожалуйста, избегайте этого места. Даже расположение не очень хорошее, оно в очень устаревшем месте, поблизости нет хорошего рынка.
Говорят, что это зона Wi-Fi, но во время моего пребывания Wi-Fi не работал даже час.
Простыни, одеяла очень грязные.
Также в игровой зоне есть бильярдный стол и стол для настольного тенниса, который полностью сломан и неуправляем.
Бассейн не чистый и не поддерживается должным образом.

«Sun Rise Hill Resort» должен стать рестораном, так как еда здесь отличная, а не курортом. Они понятия не имеют, что такое настоящее гостеприимство. Номера отличаются от представленных на фотографиях. Поскольку между «Курортом» и Ятрой не было согласия, мы были вынуждены заселиться почти на час позже, чем ожидалось. В комнате пахло, а простыни были грязными и маслянистыми, когда мы в конце концов заселились. Уровень обслуживания был ужасным. Когда мы обсуждали состояние номера с менеджером Сагаром, он ответил очень высокомерно. В середине ужина они имеют наглость приказать посетителям покинуть ресторан. За эту сумму я мог бы получить лучший номер, лучшую атмосферу и лучшее обслуживание в трехзвездочном отеле. Умоляю вас никогда не посещать этот «Курорт», так как это испортит вам отдых и настроение.