Отзыв об отеле Samudratheeram Beach Resort 3*

⭐ ХУДШИЙ ОПЫТ В ОТЕЛЕ – АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ И ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ.
Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были, и я настоятельно советую всем избегать этого отеля любой ценой.
🔴 Крайне грубый и безответственный персонал.
Поведение персонала было шокирующим. Никакой вежливости, никакого профессионализма и абсолютно никакого внимания к комфорту гостей. Жалобы либо игнорировались, либо воспринимались очень легкомысленно, как будто неудобства гостей совершенно не имеют значения.
🔴 Постоянные отключения электроэнергии – 6 раз за одно пребывание.
Электричество в моем номере отключалось **шесть раз**, что вызывало сильный дискомфорт. Не было ни вразумительного объяснения, ни извинений, ни постоянного решения проблемы. Это совершенно неприемлемо для отеля, взимающего плату с гостей за комфорт.
🔴 Кондиционер не работал всю ночь.
Кондиционер не работал всю ночь, из-за чего спать было невозможно. Несмотря на наши предупреждения персоналу, ничего не было исправлено. Бессонная ночь в отеле — это самый минимум.
🔴 Ужасное управление прачечной/стиральным обслуживанием.
Мы четко сообщили им о необходимости стирки одежды, но персонал **совершенно не справился с этим**. Отсутствие координации, ответственности и адекватных ответов на наши вопросы.
🔴 Полное отсутствие заботы о гостях и провал в управлении.
Этому отелю не хватает элементарных стандартов гостеприимства. От технического обслуживания до обучения персонала — все организовано плохо. Создается впечатление, что после оплаты гости остаются один на один со своими проблемами.
❌ Это место НЕ заслуживает вашего времени и денег.
❌ Не верьте фотографиям и обещаниям.
❌ Настоятельно рекомендую НИКОГДА не посещать этот отель.
Есть много отелей получше с уважительным персоналом и базовыми удобствами, которые действительно работают.
Этому отелю необходимо серьезное вмешательство руководства и ответственность.
Никогда больше.