OPO Iffco Chowk, Gurgaon

Крайне разочаровывающее обслуживание. Время ожидания было чрезмерно долгим, и никакой надлежащей информации о статусе моего запроса не поступало. Персонал, казалось, не был заинтересован в помощи и не смог предложить удовлетворительного решения. В целом, это был неприятный опыт, и я ожидал гораздо лучшего обслуживания клиентов от OPPO.

На этой неделе я останавливался в отеле OPO. Раньше я выбирал этот отель в основном из-за его расположения, но на этот раз впечатления были крайне разочаровывающими.
В первый же день я несколько раз просил набор для ухода за зубами, ожидая такой элементарной вещи от отеля этой категории. Однако реакция была плохой, мне неоднократно говорили, что его нет в наличии. В итоге его предоставили только на следующий вечер.
На третий день я попросил поменять постельное белье, и персонал сообщил мне, что постельное белье обычно меняют каждые 2-3 дня. Когда я указал, что уже третий день, они согласились поменять. Удивительно, но персоналу пришлось возвращаться 3-4 раза за новым постельным бельем, потому что каждое было либо грязным, либо порванным. Я до сих пор не уверен, было ли последнее предоставленное постельное белье действительно свежим.
Что еще хуже, в последний день я обнаружил на простыне клопов («хатмал»). Это было действительно шокирующе и неприемлемо.
Это было мое второе пребывание здесь, и, к сожалению, оно станет последним. В дальнейшем я предпочту увеличить свой бюджет и остановиться в комфортабельном и гигиеничном отеле, вместо того чтобы пытаться сэкономить деньги в местах, где не соблюдаются стандарты чистоты и элементарного обслуживания.
Еще одна тревожная практика заключается в том, что при выезде гостей просят поставить оценку в присутствии персонала и даже показать скриншот после отправки отзыва.

Остановились на один день в отеле Opo Iffco Chowk. Отель расположен прямо рядом со станцией метро Iffco Chowk. В отеле неплохой лобби.
Номера оборудованы современными удобствами, но уборка была проведена некачественно. Кондиционер работал плохо, и время от времени раздавался посторонний шум.

Я полностью согласен с теми, кто поставил этому отелю одну звезду…
Я просто хочу сообщить владельцу или группе владельцев этого отеля, что, когда я останавливался здесь в первый раз, я был доволен обслуживанием, гостеприимством и всем остальным.
Но, к сожалению, я должен сказать, что в последние несколько раз ситуация ухудшилась во всем, будь то персонал на ресепшене, гостеприимство или уборка номеров.
Я просто хочу привлечь внимание владельца, пожалуйста, обратите на это внимание. Вы создали хороший канал обслуживания, но люди, которые им управляют, совершенно не идеальны во всем этом…

За эти деньги номера вполне приличные. Довольно чисто и достаточно просторно. Расположение отличное. В пешей доступности от станции метро IFFCO Chowk, однако обслуживание полностью разочаровало.
Завтрак не пробовал, но выглядел неплохо.
3/5

Ужасный опыт. Мне даже не предоставили полотенце, и у них совершенно отсутствует профессионализм. Администратор была очень грубой. Я сразу же отменила бронирование после выезда, но мне даже не вернули деньги. Я бронировала номер для поездки, а этот отель имеет фальшивый статус четырехзвездочного, хотя заслуживает всего одну звезду. В моей жизни было много отелей, но это был ужасный опыт. Я всем советую больше не бронировать этот отель.

Ужасный опыт – не рекомендую.
Несмотря на подтвержденное предварительное бронирование, нам приходилось ждать по 1-2 часа каждый раз, когда мы приезжали, потому что номера никогда не были готовы или свободны. Это полностью сводит на нет смысл предварительного бронирования и демонстрирует отсутствие элементарного планирования и профессионализма.
Хуже того, отель отказывается вернуть деньги и вместо этого пытается переселить гостей в другой отель, который в нашем случае оказался грязным, антисанитарным и с неприятным запахом. Это неприемлемо и вводит в заблуждение, особенно когда гости платят, ожидая такого уровня, который был показан во время бронирования.
В целом, опыт был разочаровывающим и неприятным. Плохое управление, отсутствие ответственности и неуважение ко времени и комфорту гостей. Никому не рекомендую это жилье.

Очень хороший отель, очень чистый. Номера были очень хорошие, чистые и просторные. Персонал был очень любезным. Рохит Шарма был очень приветлив и угостил нас вкусной едой рано утром.

У меня остались прекрасные впечатления от общения с Тушером, руководителем службы уборки номеров в отеле Oppo Hotels Gurgaon. С момента моего прибытия Тушер встретил меня с теплотой и профессионализмом, благодаря чему я сразу почувствовал себя желанным гостем. Каждый день моего пребывания номер содержался в безупречной чистоте и порядке — внимание к деталям было поистине исключительным.
Тушер постоянно делал все возможное, чтобы обеспечить мой комфорт, будь то своевременное пополнение принадлежностей, поддержание идеальной чистоты или предвосхищение потребностей гостей еще до того, как они об этом попросят. Его преданность делу, дружелюбие и высокая трудовая этика заслуживают всяческой похвалы и отражают высочайшие стандарты гостеприимства.
Я очень благодарен Тушеру за его работу и настоятельно рекомендую его за профессионализм и стремление к совершенству. Он сделал мое пребывание в отеле Oppo Hotels Gurgaon комфортным и незабываемым!

Ужасное обслуживание. На дверях нет замков. Нет геля для душа. В туалете окна без штор или чёрной плёнки. Крайне грубый персонал. Избегайте этого отеля, особенно если вы женщина, путешествующая в одиночку.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле: прекрасные удобства, очень чисто, приятная атмосфера и вкусная еда. Особая благодарность госпоже Манише Кумари за её поддержку и помощь.

Видите ли, я пробыл там 3 дня, сняв 3 номера.
Номера и внешний вид хорошие, никаких нареканий.
Но обслуживание и удобства не на должном уровне.
Почему так? Потому что обслуживание номеров очень медленное. Они не предоставляют зубной набор, нужно брать свой, и номера также не закрываются картой доступа.
Я несколько раз обращался к ним с просьбой объяснить, почему номер не закрывается. Они сказали: «Сэр, мы всё сделаем», но спустя 3 дня проблема так и не была решена.
И да, если вы заказываете еду в полночь или ночью, то не полагайтесь на них, потому что ночью никто из персонала не работает. Там только один или два человека, которые работают ночью, и они всё делают сами.
Не доволен обслуживанием.

Обслуживание оставляет желать лучшего.
В постельном белье и простынях были муравьи, пришлось просить сдачу.
На кассе не работал терминал для оплаты картой.
Дешевые бутылки минеральной воды, указанные в счете, продавались по 50 рупий за бутылку. Когда я попросил сдать, мне отказали.
Не буду рад такому отелю.
Персонал не оказывает поддержки. Я попросил персонал оплатить счёт за ночь, но он сказал, что придёт со всеми счетами, так как мне нужно было без проблем выехать рано утром, но ни один не появился. Пришлось ждать 25 минут, чтобы получить все счета и поддержку при выезде.

Отели,
Дорогие друзья!
Пишу официально подать жалобу в связи с крайне разочаровывающим опытом, который мы с семьёй испытали во время празднования 25-й годовщины свадьбы, которое проходило в вашем отеле OPO Hotels в Секторе 28, Гургаон.
Наше мероприятие было организовано с учётом того, что ваш отель окажет нам безупречную поддержку, однако возникло несколько проблем, которые совершенно не соответствовали основным стандартам гостеприимства:
Задержка ведущего и непрофессионализм: Мы чётко сообщили, что мероприятие начнётся в 19:00, однако ведущий, которого организовал ваш декоратор «Суман», прибыл только после 20:00, что серьёзно нарушило наш график.
Грубое поведение и ненадлежащее управление: После мероприятия, когда мы посетили отель для разъяснений, мы были потрясены грубым и пренебрежительным отношением Суман, и, что удивительно, ваш менеджер по операциям, г-н Шаши Махаджан, похоже, поддержал её поведение, вместо того чтобы ответить на наши законные вопросы.
Неправильное обращение с тортом: У нас был большой 7-килограммовый торт, из которого осталось примерно 4 кг. Мы попросили оставить его в холодильнике, чтобы забрать на следующий день. Однако на следующее утро нам сообщили, что торт выкинули из-за неисправности холодильника. Это было сделано без нашего ведома и консультации, что совершенно неприемлемо. Когда мы запросили записи с камер видеонаблюдения или какие-либо разъяснения, ничего не было предоставлено.

Недавно я останавливался в номере Superior King Room на 12 часов. Хотя внешний вид отеля и дизайн номеров действительно роскошны, общее обслуживание значительно не оправдало моих ожиданий. За такую ​​высокую цену удивительно и разочаровывающе, что в номере полностью отсутствовали предметы первой необходимости, такие как зубная щетка, зубная паста, расческа и другие предметы первой необходимости. Две маленькие бутылочки шампуня и геля для душа, которые были предоставлены, выглядели использованными, что было не только негигиенично, но и вызывало серьезные опасения по поводу стандартов уборки в отеле.
Проблемы на этом не закончились. Когда я попытался закрыть дверь с помощью своей карты доступа, она не сработала должным образом, а ответ мальчика по комнате был неубедительным. Что еще хуже, поведение персонала во время завтрака было грубым и недружелюбным. Я особенно ждал бесплатного завтрака, но впечатление было омрачено пустыми прилавками с едой и грубыми ответами слуг. Когда я вежливо спросил, пуст ли прилавок с пури, слуга коротко сказал «конец», несмотря на то, что вскоре они снова наполнили прилавок.
В целом, очевидно, что отель инвестировал в создание роскошной атмосферы, но, похоже, они не справились с предоставлением основных удобств и обеспечением хорошего обслуживания клиентов.

«Сакши, менеджер по работе с гостями, оказала мне исключительное обслуживание во время моего пребывания. Она была внимательна, профессиональна и всегда готова была помочь с улыбкой. Ее преданность делу удовлетворения гостей сделала мой опыт по-настоящему приятным»

Номера были действительно хорошими, чистыми и просторными. Мы сняли один номер на троих, и он был действительно хорошо организован. Еда также была отличной (мы завтракали здесь). Также расположение рядом со всеми тусовками и элитными районами Гургаона было просто отличным дополнением.