Royal Mediterran

Разочарование от четырёхзвёздочного отеля.
Мы провели выходные в отеле Royal Mediterrán (с пятницы по воскресенье), но, к сожалению, не получили того, чего ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля.
В первый вечер (в пятницу) не было горячей воды, что было бы стандартным сервисом. Ужин был крайне ограниченным: всего один суп, два основных блюда и один десерт, видимо, рассчитанный на порции, поскольку в субботу одно из основных блюд было полностью распродано и не было пополнено. В субботу утром мы пошли на завтрак в 8:30, но выпечки не было, потому что курьер «заблудился», поэтому все просто ждали.
Мы заранее записались на массаж и солевую ванну Праджди, но и это закончилось неудачей. Массаж задержали на час, так как в отеле нет отдельного массажного кабинета (! ), а кровать не поместилась в наш номер. В конце концов нам пришлось отказаться от джакузи, потому что вода не нагрелась к оговоренному времени, и даже позже оставалась холодной, поэтому мы не смогли воспользоваться тем, что они хотели с нас взять как «услугу» при оплате.
При оплате возникли дополнительные неудобства: с нас взяли на 40 000 форинтов больше, но постепенно удалось снизить эту сумму. Мы объяснили, что не пользовались услугой и не потребляли ничего, за что они хотели бы нас оплатить. Расход воды записывался на клетчатой ​​бумаге, что довольно несерьёзно для четырёхзвёздочного отеля. Мы не получили никаких чеков и не заставили нас ничего расписывать.

7 октября я купила пакет для влюбленных + персонализированный подарочный сертификат, который можно использовать с 1 октября по 31 марта.
Перед покупкой пакета я позвонила им, чтобы узнать, можно ли забронировать номер с этим пакетом с 30 декабря по 1 января. Они ответили, что, конечно, это возможно, поэтому я рискнула купить.
Я получила электронное письмо с подтверждением, и если дата будет свободна, я забронирую номер, но они не предложили мне этот пакет в качестве варианта, который я должна была выбрать. Поэтому я позвонила им снова. Мужчина, ответивший на звонок, сказал, что не понимает, почему они не предложили этот пакет, он видел, что на это время есть свободный номер, и мне следует забронировать его по электронной почте.
Я написала электронное письмо, на которое получила ответ, что забронировать номер с этим пакетом на это время невозможно.
Разумеется, я сразу же ответила, что позвонила им напрямую, чтобы узнать, возможно ли забронировать номер с этим пакетом на это время, и они ответили утвердительно. Я спросила, могут ли они найти решение этой проблемы. С 15 октября они мне не отвечали. Поскольку это был подарок, дата была фиксированной.
Я позвонила им, чтобы сказать, что хочу отменить эту покупку. Сотрудник попытался помочь, но не понял, почему я не могу забронировать номер на время, указанное в предложенной дате. Мне пришлось написать еще одно письмо, на которое я до сих пор не получила ответа, и деньги мне не вернули.

Не знаю, как это место получило четыре звезды.
Мы купили пакет для влюблённых в начале года, который был рассчитан на определённый период, но не смогли согласовать даты, поэтому воспользовались этой услугой этой осенью. За него с нас взяли бы 15 тысяч форинтов отдельно, по крайней мере, так было написано в письме. Но по какой-то причине вместо 15 тысяч за всю сумму они взяли 18 тысяч форинтов. Конечно, мы не получили вразумительного объяснения, почему вдруг цена выросла на 3 тысячи форинтов. (Это не было бы проблемой, но всё место — огромное разочарование и не стоит ни одного форинта😅)
За парковку берут 1500 форинтов за ночь, потому что вы паркуетесь во дворе — это чистый вычет. Приехав на место, мы обнаружили, что в номере очень холодно. Мы попытались включить отопление, но оно не включилось (отопление очень громко гудит, гудит всю ночь, это не расслабляет). Администратор пытался помочь нам настроить его, но тоже ничего не знал, поэтому предложил принести нам обогреватель из своего дома. Это было очень мило с его стороны, и мы благодарим его от всего сердца. Если бы не это, мы бы замёрзли. Взамен мы получили в подарок бутылку шампанского Törley – вот это профессионализм, правда? – вот как это работает в «4*».
В номере стоял затхлый запах, постельное бельё воняло, полотенца были в пятнах (хорошо, что мы взяли их с собой, потому что мне было бы не противно ими вытираться), вся комната очень маленькая, кровать узкая, на ней с трудом помещаются двое.

Мы арендовали электрический катамаран Delux, у которого, к сожалению, была сломана задняя ступенька, поэтому вылезать из воды было очень сложно и опасно. За 40 000 HUF в час это было бы минимальным ожиданием того, что лодка будет оборудована должным образом, а не просто хаотично. Экипаж, кроме этого, был очень мил.

Мы с партнером провели две ночи в вашем 4-звездочном апарт-отеле с 9 по 11 июня, выбрав «пакет для влюбленных». Пакет включал завтрак «шведский стол», одночасовое использование панорамного джакузи, два тридцатиминутных массажа для пар, подготовку номера и два трехчасовых проката велосипедов. Перед приездом мы получили форму, в которой мы могли заранее указать время услуг и выбрать шампанское для подготовки — мы попросили сладкое Törley.
Координация времени услуг была гибкой, что мы особенно оценили. Изменения были внесены обеими сторонами, с которыми персонал легко справился.
Однако номер, который нам предоставили, был чрезвычайно маленьким, что само по себе не было бы проблемой, но мы обнаружили паутину на потолке в нескольких местах. В случае размещения, которое рекламирует себя как 4-звездочный апарт-отель, это для нас неприемлемо. Во время вечернего использования панорамного джакузи (в 22:00) мы, к сожалению, столкнулись с дополнительными неудобствами: само джакузи было очень грязным, а окно, из которого открывался вид, также было в запущенном состоянии, поэтому впечатления были далеко не такими, как мы ожидали. В то время мы также заметили, что нам подали не сладкое шампанское, которое мы выбрали для приготовления, а сухое шампанское, но из-за вечернего времени мы об этом не сообщили.
Радиатор в ванной не работал, а розетки и маленькие светильники рядом с кроватью также были непригодны для использования.

Отель Royal Mediterran – настоящая жемчужина на берегу озера Балатон! С первого взгляда нас поразили спокойствие и чистота этого места. Открытая гидромассажная ванна подарила нам фантастические впечатления – особенно приятно было расслабиться в тёплой воде вечером под звёздным небом. Завтрак был обильным и разнообразным, с деликатесами, которые готовились каждый день из свежих высококачественных ингредиентов. Отдельного упоминания заслуживает возможность арендовать лодку прямо на территории отеля – незабываемые впечатления от нескольких часов, проведённых на воде и исследующих прекрасные окрестности озера Балатон. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и ненавязчивым, а номера – современными, комфортными и хорошо оборудованными. В целом, это идеальное место для тех, кто ищет покоя, расслабления и роскоши на озере Балатон. Настоятельно рекомендуем!

Нам подарили 2-дневный (2, 5-дневный) романтический отпуск с моим партнером. В целом мы хорошо провели время, но это было в основном из-за того, что мы не дали себя отпугнуть.
Royal Mediterran «Aparthotel» — это прекрасно отремонтированный «жилой комплекс» на окраине Шиофока.
К сожалению, наш хозяин не смог предоставить нам парковку, поскольку парковочные места внутри забора и 2 парковочных места через дорогу были постоянно заняты. В результате нам пришлось парковаться перед забором соседнего объекта.
В пакет входило использование панорамного джакузи в течение 1 часа. Чистота джакузи оставляла желать лучшего: внутри джакузи на высоте подголовников был жир, пропитанный человеческой кожей, и немного волос/шерсти. Однако настоящая проблема заключалась в том, что вода в джакузи была 40 градусов, и на панели управления нельзя было установить более низкую температуру, поэтому нам приходилось выходить из джакузи каждые 10-15 минут, потому что мы едва могли выносить эту температуру. Вода в джакузи на первом этаже была не очень горячей, но она была намного грязнее. Администратор сообщила нам, что фильтр в джакузи сломался, но я думаю, его просто нужно чаще чистить. Бесплатные сауны можно включить и нагреть, вставив монету. Однако не всегда монеты были на устройстве включения сауны, потому что когда гости вставляют их в машину, они медленно заканчивались. Не всегда были приготовлены полотенца для сауны.

Мы с партнером получили подарочный сертификат на пакет для 2 человек на Рождество. Мы забронировали его на длинные выходные. Место находится в хорошем и приятном месте для Шиофока. Все было позитивно, даже когда мы приехали, но через 2 дня мы уехали грустные и разочарованные. Мы не получили адекватной информации о размещении и других услугах. Джакузи были грязными, полными волос и жира. В сауне не было чистых полотенец, нам всегда приходилось ходить за всем самим. Мы также использовали частную панорамную джакузи — так как она была частью пакета — вода была ужасно горячей. Мы не могли находиться в ней больше 20 минут, на что единственным ответом было уменьшить температуру. Интересный факт: кнопка снижения температуры не работала. В пакет входил полупансион, который включал относительно приемлемый завтрак "шведский стол" и менее вкусный ужин. Напитки на ужин нам пришлось покупать отдельно за 900 форинтов, что довольно дорого за 3 дл воды. Более того, в день нашего отъезда они хотели снова взять с нас плату за полупансион, который уже был оплачен один раз при покупке подарочного сертификата. Не говоря уже о том, что они хотели вычесть 2-кратный туристический налог, потому что он был урегулирован…
По сравнению с тем, что размещение имеет 4 звезды, местоположение и обслуживание не такие уж высокие. Место заслуживает 2 звезды всем сердцем.
Но чтобы написать что-то положительное, если кто-то все же поедет сюда, не пропустите массаж, он был очень хорош.

Мы прекрасно провели время! Все работающие там были очень любезны, улыбчивы и отзывчивы. Я выбрал посылку совершенно случайно и только потом прочитал отзывы. Я немного нервничал, прочитав несколько плохих отзывов, но я тоже работаю с людьми, поэтому знаю, что для некоторых из нас ничего хорошего не сулит. Если бы возникла какая-то проблема, мне трудно представить, что они не решили бы ее для нас. Я искренне рекомендую это место парам, желающим немного расслабиться. Массажистка тоже была на удивление хороша, мы были рядом с ней. Нам также очень понравилась гидромассажная ванна, а очень милый администратор придумал, как приурочить время приема джакузи к закату, что подарило нам незабываемые впечатления. Спасибо большое и отсюда ❤️

Маленькая жемчужина на берегу озера Балатон. Было здорово видеть из окна озеро Балатон. Правда, в первый день надувная лодка загораживала вид, но на следующий день эта проблема исчезла. Частная джакузи с видом на озеро Балатон очень хороша. Завтрак обильный. Поскольку нас было немного, ужин был a la carte. Суп с печеночными клецками был очень вкусным, с очень большими печеночными клецками. Суп оказался для меня немного солоноватым, и в нем было не так уж много овощей. Вторым блюдом была оленина. Было вкусно, но соуса было бы немного больше. Сладости были фирменным блюдом дома, их было не так много, но они были интересными и вкусными. А вот Апероль-шприц был очень хорош!
В целом мы хорошо провели время. Комната была чистой.
Приятно было выпить утром кофе на берегу озера Балатон, а завершить вечер, посидев на берегу и попивая вино. Было приятно забыть о повседневных проблемах и отключиться. Хозяин и персонал были любезны. Хотя было бы очень полезно, если бы дамы улыбались. Мы прекрасно провели время. Спасибо. Мы вернемся, это точно.

Мы поверили фотографиям и были очень разочарованы. Мы забронировали на 4 ночи на двоих, завтрак был включен в стоимость. На вопрос, по телефону мне сообщили, что можно заказать ужин, что у них есть кухня. По приезду мне сообщили, что, к сожалению, сауна не работает, но на следующий день приедет специалист и сауна будет. Ну, она не была закончена даже за 4 дня, а он работал над ней всю неделю. Дрель, дрель и т. Д. Нам дали такую ​​маленькую комнатку, номер 25, что мы почти все это там оставили. Макс был однокомнатным. Владелец обещал номер побольше, но для этого придется подождать 2 дня, наберитесь терпения. После двух ночей страданий мы получили комнату нормального размера на двоих. Завтрак хороший, приемлемый. Но ужин жалок. Суп, который невозможно сохранить теплым, два вида основного блюда по количеству гостей, по 1 куску мяса, с гарнирами, соленьями, без салата. Тоже не удалось согреть. Еще был торт, двух видов, каждый вечер один и тот же. Поскольку ужин был рассчитан на порции на душу населения и некоторые люди были голоднее, чем ожидалось, в один вечер мы остались без основного блюда к остывшему супу. Мы сообщили обо всем персоналу, который с сожалением посмотрел на нас и в конце концов сообщил о несъеденном ужине и цене двух лимонадов. Уборщицы очень приятные, старались как могли искупить свою вину, мы получили от них бутылку шампанского, цветы и духи. Панорамным джакузи мы не воспользовались, потому что эта часть напоминала ликвидируемый цех.

Отличный отдых в отеле Royal Mediterran Balaton!
Отель Royal Mediterran — одна из скрытых жемчужин озера Балатон, превзошедшая все наши ожидания. Фантастическое расположение отеля, прямое расположение на набережной и красивая панорама произвели на нас впечатление по прибытии. Из просторных, чистых и со вкусом обставленных номеров открывается прекрасный вид на озеро Балатон, что обеспечивает непревзойденные впечатления как утром, так и вечером.
Персонал очень добрый и внимательный, на все наши просьбы реагировали быстро и профессионально. Оздоровительный центр обеспечил идеальный отдых: сауна, гидромассажная ванна и частный пляж способствовали полному омоложению.
Завтрак был обильный и качественный. Обстановка спокойная, что делает его идеальным выбором как для романтического отдыха, так и для семейного отдыха.
В целом, отель Royal Mediterran — это исключительное место на берегу озера Балатон, которое я могу только рекомендовать всем. Если кто-то хочет незабываемых впечатлений в прекрасной обстановке, с безупречным сервисом, он гарантированно найдет это здесь!

Мы здесь уже второй раз и все равно очень довольны. Великолепная панорама озера Балатон просто сказочна. Мы сняли пентхаус для проживания с друзьями на Международный женский день, а до этого — двухместный номер. У нас не возникло никаких проблем с номером, но люкс просто роскошный. Обстановка, атмосфера, местоположение, собственное джакузи — все это делает это место прекрасным для получения настоящих впечатлений.

Мы остановились здесь на 2 ночи. Вид был очень красивый, персонал был любезным и добрым. С какой бы просьбой мы ни обращались, они помогали. Мы также получили дополнительные услуги в дополнение к цене. Самым лучшим было джакузи под звездами. Спасибо за впечатления! ☺️

Смело рекомендую это место всем! В номере не было холодно, мы могли отапливать его кондиционером. Очень приятный и отзывчивый персонал, видно, что они очень стараются.
Массаж и панорамное джакузи тоже были очень хороши. Еда вкусная!
Единственный минус, который я могу сказать, это то, что гидромассажная ванна была недостаточно теплой.

Мы с партнером искали по-настоящему романтичное, тихое место, где мы могли бы провести время наедине. Социальные сети выливают все больше и больше привлекательных маркетинговых предложений. Мне понравился Royal Mediterrane… Балатон на расстоянии вытянутой руки, с его неспокойными волнами успокаивает даже зимой. Это можно усилить, наслаждаясь красотой озера в теплом джакузи. Красивая конструкция здания также способствовала улучшению нашего благосостояния. Гармонию цветов можно почувствовать и изнутри здания. Завтрак и ужин также могут быть поданы в приятной обстановке. Собственный бренди хозяина или приятное вино по его выбору только увеличивали удовольствие от времени, проведенного здесь с любимой. Аперольный шприц просто превосходен.

Мы были здесь дважды. Сначала мы выбрали более дешевый пакет на 20 000, потом "люксовое" отопление не работало при 15 градусах, история такая, что уже работают над устранением проблемы (это был самый дешевый, мы думали, что это все, что стоило столько денег, но с парковкой все включено, 2 ночи по 140, парковочный бар был оплачен, но однажды ночью мы припарковались на улице, цену назад не спросили, потому что они врали, что мы убирали для вас джакузи перед тем, как вы пришли, мы даже поблагодарили вас, но когда открыли… подголовник был засаленный, полный волос, хвои и т. Д. Примерно через 3 минуты мы вышли (поэтому мы заплатили за более дорогой номер). Так что мы могли бы иметь джакузи отдельно) наступил вечер, было холодно, я спросила пали, можем ли мы сделать его теплым "ну буря повредила то и это, но есть камин, дайте мне разжечь дрова даже после отопления для 3 часа. Там было тепло, и нам было холодно всю ночь. Кровать была настолько неудобной, что мы не могли спать ни одну из двух ночей. Паркет давно пора заменить, потому что он потертый и поцарапанный, хеппи-энд в гостиной площадью около 60 квадратных метров, в середину выдвинут шкаф 1100-летней давности и монитор/телевизор. Диаметром около 40 см, из него свисают кабели, подключенные к домашнему кинотеатру, что просто не работает… Шиофок — наше любимое место, но мы не будем. Иди сюда больше.