Мы с партнером провели две ночи в вашем 4-звездочном апарт-отеле с 9 по 11 июня, выбрав «пакет для влюбленных». Пакет включал завтрак «шведский стол», одночасовое использование панорамного джакузи, два тридцатиминутных массажа для пар, подготовку номера и два трехчасовых проката велосипедов. Перед приездом мы получили форму, в которой мы могли заранее указать время услуг и выбрать шампанское для подготовки — мы попросили сладкое Törley.
Координация времени услуг была гибкой, что мы особенно оценили. Изменения были внесены обеими сторонами, с которыми персонал легко справился.
Однако номер, который нам предоставили, был чрезвычайно маленьким, что само по себе не было бы проблемой, но мы обнаружили паутину на потолке в нескольких местах. В случае размещения, которое рекламирует себя как 4-звездочный апарт-отель, это для нас неприемлемо. Во время вечернего использования панорамного джакузи (в 22:00) мы, к сожалению, столкнулись с дополнительными неудобствами: само джакузи было очень грязным, а окно, из которого открывался вид, также было в запущенном состоянии, поэтому впечатления были далеко не такими, как мы ожидали. В то время мы также заметили, что нам подали не сладкое шампанское, которое мы выбрали для приготовления, а сухое шампанское, но из-за вечернего времени мы об этом не сообщили.
Радиатор в ванной не работал, а розетки и маленькие светильники рядом с кроватью также были непригодны для использования. В качестве положительного момента мы хотели бы подчеркнуть, что неограниченное использование джакузи, расположенное во внутреннем дворе, было красивым и чистым, и мы были рады им воспользоваться.
Также были некоторые неудобства с парковкой: парковка очень маленькая, платная и фактически работает по принципу «первым пришел, первым обслужен», что вызвало стресс даже по прибытии.
На следующее утро мы сообщили о паутине и неподходящем шампанском. Наши комментарии были любезно приняты на стойке регистрации, и нам подарили бутылку шампанского Asti Martini в качестве подарка за причиненные неудобства, что было бы дополнительной платой — мы это оценили и благодарим.
Честно говоря, изначально я не планировал писать публичный отзыв, но последней каплей стало то, что они попросили нас по электронной почте, что если опыт положительный, мы должны написать его публично, а если нет, то только указать это в ответном письме. По моему мнению, такое управление несправедливо, поскольку отзыв является подлинным только в том случае, если каждый гость свободен выбирать его форму по своему усмотрению.
В целом, месторасположение прекрасное, внутренний дворик аккуратный, персонал добрый и гибкий, но некоторые — на первый взгляд незначительные — детали, к сожалению, оставили на нас глубокое впечатление. Мы считаем, что этих проблем можно было бы легко избежать, и они не должны возникать в отеле, который рекламирует себя как 4-звездочный апарт-отель. Мы надеемся, что наши отзывы помогут нам внести будущие улучшения и будут способствовать улучшению обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Координация времени услуг была гибкой, что мы особенно оценили. Изменения были внесены обеими сторонами, с которыми персонал легко справился.
Однако номер, который нам предоставили, был чрезвычайно маленьким, что само по себе не было бы проблемой, но мы обнаружили паутину на потолке в нескольких местах. В случае размещения, которое рекламирует себя как 4-звездочный апарт-отель, это для нас неприемлемо. Во время вечернего использования панорамного джакузи (в 22:00) мы, к сожалению, столкнулись с дополнительными неудобствами: само джакузи было очень грязным, а окно, из которого открывался вид, также было в запущенном состоянии, поэтому впечатления были далеко не такими, как мы ожидали. В то время мы также заметили, что нам подали не сладкое шампанское, которое мы выбрали для приготовления, а сухое шампанское, но из-за вечернего времени мы об этом не сообщили.
Радиатор в ванной не работал, а розетки и маленькие светильники рядом с кроватью также были непригодны для использования. В качестве положительного момента мы хотели бы подчеркнуть, что неограниченное использование джакузи, расположенное во внутреннем дворе, было красивым и чистым, и мы были рады им воспользоваться.
Также были некоторые неудобства с парковкой: парковка очень маленькая, платная и фактически работает по принципу «первым пришел, первым обслужен», что вызвало стресс даже по прибытии.
На следующее утро мы сообщили о паутине и неподходящем шампанском. Наши комментарии были любезно приняты на стойке регистрации, и нам подарили бутылку шампанского Asti Martini в качестве подарка за причиненные неудобства, что было бы дополнительной платой — мы это оценили и благодарим.
Честно говоря, изначально я не планировал писать публичный отзыв, но последней каплей стало то, что они попросили нас по электронной почте, что если опыт положительный, мы должны написать его публично, а если нет, то только указать это в ответном письме. По моему мнению, такое управление несправедливо, поскольку отзыв является подлинным только в том случае, если каждый гость свободен выбирать его форму по своему усмотрению.
В целом, месторасположение прекрасное, внутренний дворик аккуратный, персонал добрый и гибкий, но некоторые — на первый взгляд незначительные — детали, к сожалению, оставили на нас глубокое впечатление. Мы считаем, что этих проблем можно было бы легко избежать, и они не должны возникать в отеле, который рекламирует себя как 4-звездочный апарт-отель. Мы надеемся, что наши отзывы помогут нам внести будущие улучшения и будут способствовать улучшению обслуживания гостей.