7 октября я купила пакет для влюбленных + персонализированный подарочный сертификат, который можно использовать с 1 октября по 31 марта.
Перед покупкой пакета я позвонила им, чтобы узнать, можно ли забронировать номер с этим пакетом с 30 декабря по 1 января. Они ответили, что, конечно, это возможно, поэтому я рискнула купить.
Я получила электронное письмо с подтверждением, и если дата будет свободна, я забронирую номер, но они не предложили мне этот пакет в качестве варианта, который я должна была выбрать. Поэтому я позвонила им снова. Мужчина, ответивший на звонок, сказал, что не понимает, почему они не предложили этот пакет, он видел, что на это время есть свободный номер, и мне следует забронировать его по электронной почте.
Я написала электронное письмо, на которое получила ответ, что забронировать номер с этим пакетом на это время невозможно.
Разумеется, я сразу же ответила, что позвонила им напрямую, чтобы узнать, возможно ли забронировать номер с этим пакетом на это время, и они ответили утвердительно. Я спросила, могут ли они найти решение этой проблемы. С 15 октября они мне не отвечали. Поскольку это был подарок, дата была фиксированной.
Я позвонила им, чтобы сказать, что хочу отменить эту покупку. Сотрудник попытался помочь, но не понял, почему я не могу забронировать номер на время, указанное в предложенной дате. Мне пришлось написать еще одно письмо, на которое я до сих пор не получила ответа, и деньги мне не вернули.
Я думаю, что для 4-звездочного отеля стандарты следует немного повысить, или же понизить количество звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед покупкой пакета я позвонила им, чтобы узнать, можно ли забронировать номер с этим пакетом с 30 декабря по 1 января. Они ответили, что, конечно, это возможно, поэтому я рискнула купить.
Я получила электронное письмо с подтверждением, и если дата будет свободна, я забронирую номер, но они не предложили мне этот пакет в качестве варианта, который я должна была выбрать. Поэтому я позвонила им снова. Мужчина, ответивший на звонок, сказал, что не понимает, почему они не предложили этот пакет, он видел, что на это время есть свободный номер, и мне следует забронировать его по электронной почте.
Я написала электронное письмо, на которое получила ответ, что забронировать номер с этим пакетом на это время невозможно.
Разумеется, я сразу же ответила, что позвонила им напрямую, чтобы узнать, возможно ли забронировать номер с этим пакетом на это время, и они ответили утвердительно. Я спросила, могут ли они найти решение этой проблемы. С 15 октября они мне не отвечали. Поскольку это был подарок, дата была фиксированной.
Я позвонила им, чтобы сказать, что хочу отменить эту покупку. Сотрудник попытался помочь, но не понял, почему я не могу забронировать номер на время, указанное в предложенной дате. Мне пришлось написать еще одно письмо, на которое я до сих пор не получила ответа, и деньги мне не вернули.
Я думаю, что для 4-звездочного отеля стандарты следует немного повысить, или же понизить количество звезд.