Schlosshotel & Himmelreich Braunfels

Мы спонтанно забронировали номер, так как (к сожалению) просто проезжали мимо, и нам очень понравилось наше пребывание. Мы прекрасно выспались и начали следующий день с завтрака, на котором подавали лучшую в моей жизни яичницу-болтушку.
Отель отличается прекрасной современной атмосферой, а «гостиная» идеально подходит для вечернего бокала вина.
Большое спасибо за ваше чудесное гостеприветство; мы с удовольствием вернемся и будем очень рекомендовать этот отель!

Мы нашли хорошо организованный отель с пристройкой. Мы остановились в пристройке, которая находится в 90 метрах от отеля. Она была очень хорошо отремонтирована и оборудована. Есть лифт. Завтрак подается в отеле-замке, расположенном в 90 метрах, где круглосуточно работает лаунж с баром самообслуживания. Расположение фантастическое, в самом центре, в старом городе, прямо рядом с замком Браунфельс. В непосредственной близости есть рестораны и кафе, а также прекрасный спа-парк. Для тех, кто любит прогуляться, есть множество симпатичных маленьких магазинчиков. Мы забронировали номер на два дня, но были вынуждены уехать в день приезда по личным причинам. Персонал был очень отзывчивым, а руководство отеля – очень любезным. Я могу порекомендовать этот отель и обязательно забронирую его снова со своими друзьями в другое время.

Как всегда, обслуживание было превосходным, а атмосфера – чудесной. «Гостиная» просто фантастическая. Вы можете собраться с семьей и друзьями, заказать напитки, отметить свой заказ на листке бумаги (разумеется, на основе доверия) и оплатить его при выезде. Это не вечеринка, а просто уютное место для встреч.
Мы с нетерпением ждем нашего следующего визита в Schlosshotel Braunfels 😊

Удобные кровати,
Чистый номер и ванная комната,
Удобства: телевизор, зона отдыха и шкаф,
Много места для одежды,
Мы останавливались в пристройке Himmelreich, которая была отремонтирована и имеет гостиную и лифт на первом этаже.
В главном здании также есть гостиная и сауна, которыми гости могут пользоваться.
Расположение рядом с замком.
Недостатки:
Парковка платная. Когда вы уезжаете, возможно, ваше парковочное место будет занято другой машиной. Это случилось с нами, и поскольку стойка регистрации была закрыта, мы не смогли решить проблему до следующего дня. Если перед отелем нет других свободных парковочных мест, нужно быть внимательным при выборе места парковки и времени, когда парковка становится платной!
Персонал мог бы быть немного дружелюбнее.
Соотношение цены и качества среднее.
Мы не бронировали завтрак "шведский стол", поэтому не можем ничего сказать о нем.

НИКОГДА БОЛЬШЕ! Непрофессиональное поведение администратора для гостей неприемлемо, особенно за такую ​​цену! У них даже нет парковки. С таким же успехом можно спать под мостом. Несмотря на твёрдое обещание остановиться в отеле-замке, нас поселили в Himmelreich (местное название небольшой отдельной комнаты). Завтрак был просто ужасным. Не было даже сливочного сыра, сосисок из птицы и приличного выбора сладких намазок. За 18 евро ожидаешь гораздо большего. Даже столы на завтраке были похожи на качели – шаткие и неудобные. Персонал на завтраке также был крайне недружелюбен. Гостям сделали выговор за то, что они сами себя обслуживали, а пустые тарелки не пополнялись должным образом. Действовал принцип «кто первый пришёл, тот первый и получил».

Настоятельно рекомендую. Отель расположен в центре Браунфельса. Нас очень тепло встретили и отведали великолепный завтрак. Мы также воспользовались сауной, которая находилась в подвале и была очень стильно оформлена. Окрестности просто великолепны.

Расположение отеля очень хорошее, но: так обращаться с гостями нельзя (мы останавливались здесь три раза в этом году). На второй день мы хотели позавтракать с двумя деловыми партнерами и забронировали два завтрака (на двоих) и два кофе для наших друзей. Даже управляющий отеля отказал нам, сказав: «Тогда вашим друзьям придется остаться снаружи», если они не хотят полноценного завтрака «шведский стол». Нас никогда еще так грубо не отвергали. В следующем отеле в Вецларе наше желание встретиться с друзьями за завтраком не вызвало никаких проблем.

Прекрасный отель. У нас был очень хороший номер.
Завтрак был самообслуживанием. Блюда были настолько разнообразными, что мы не смогли всё попробовать. Нам очень понравилось!
Если мы когда-нибудь вернёмся в Браунфельс, мы снова остановимся в Schlosshotel.

Итак, я подождал несколько дней, прежде чем написать этот отзыв, чтобы дать администрации отеля возможность извиниться. Но, как и ожидалось, ничего не произошло.
Мы провели одну ночь в отеле Schlosshotel. При заселении мы заметили, что наш двухместный номер был подготовлен для одноместного размещения, то есть у нас была одна подушка, одно одеяло и одно полотенце. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и персонал заверил меня, что они немедленно принесут второй комплект.
Когда мы вернулись в отель около 18:45 вечера, ничего не произошло. Стойка регистрации в этом отеле работает только до 19:00, как было несколько раз подчеркнуто при регистрации. К сожалению, стойка регистрации закрылась ранее в тот же вечер, поэтому у нас не было возможности связаться с кем-либо из отеля.
Когда мы пожаловались на следующее утро, нам сказали, что мы могли позвонить по номеру экстренной службы. Было бы неплохо, если бы об этом сообщили гостям при регистрации. В любом случае, мы не знали номера экстренной службы.
Итоги нашей бессонной ночи в отеле-замке (мы уже не в том возрасте, чтобы делить подушку и одеяло, и я бы предпочла иметь своё полотенце в душе) : цена в 155 евро с завтраком неоправдана. Номер был очень маленьким; даже дверь в туалет открывалась не до конца, а упиралась в кровать.
В обычных обстоятельствах мы бы не стали жаловаться и писать негативный отзыв.

Номера были чистыми и приличными. Но не было даже вешалки для полотенец.
Булочки на завтрак были просто отстой. Они были дешёвой выпечки по невероятно высокой цене для завтрака. То же самое касается и качества сосисок. Это было очень обидно!
Соотношение цена/качество совершенно несоразмерно, особенно учитывая, что приходилось самим мыть посуду. Это не по-отельски.

Поэтому я подождал несколько дней, прежде чем написать этот отзыв, чтобы дать администрации отеля возможность извиниться. Но, как и ожидалось, ничего не произошло.
Мы провели одну ночь в отеле Schlosshotel. При заселении мы заметили, что наш двухместный номер подготовлен для одноместного размещения, то есть у нас были одна подушка, одно одеяло и одно полотенце. Я сообщил об этом непосредственно на стойку регистрации, и сотрудники заверили меня, что они немедленно принесут второй комплект.
Когда мы вернулись в отель около 18:45, ничего не произошло. Стойка регистрации в этом отеле работает только до 19:00, о чём неоднократно говорилось при регистрации. К сожалению, стойка регистрации закрылась ещё раньше, поэтому мы не смогли связаться ни с кем из отеля.
Когда мы пожаловались на следующее утро, нам сказали, что мы могли позвонить в службу экстренной помощи. Было бы неплохо, если бы об этом сообщили гостям при регистрации. В любом случае, мы не знали номера экстренной помощи. Итог нашей бессонной ночи в отеле-замке (мы уже не в том возрасте, чтобы делить подушку и одеяло, и я предпочитаю своё полотенце в душе) заключается в том, что цена в 155 евро с завтраком неоправдана. Номер был очень маленьким, и даже дверь в туалет открывалась не до конца, а упиралась в кровать.
В обычной ситуации мы бы не стали жаловаться и писать отрицательный отзыв.

Прекрасный отель. Современный номер. Всё было чисто. Даже предоставили лежанку для собаки.
К сожалению, немного шумно.
Что нам не нравится, так это то, что всё платное. Собаки стоят 20 евро. Сауна стоит 15 евро с человека. Парковка стоит 5 евро в день. Завтрак стоит 17, 50 евро с человека.
Это можно было бы решить иначе и лучше. Например, вместо 109 евро за ночь поставить 129 евро, и всё будет включено.

К сожалению, основываясь на нашем опыте, мы категорически не можем рекомендовать этот отель никому.
Мы выбрали Schlosshotel Braunfels для нашей свадебной вечеринки (выездного торжества в Браунфельсе) с 25 по 27 июля, надеясь на атмосферное, хорошо организованное мероприятие в потрясающей обстановке. К сожалению, мы были полностью разочарованы.
С самого начала не удалось заключить рамочный договор с нашими гостями. С самого начала они не хотели предоставлять точную информацию, и общение оказалось крайне сложным.
При бронировании некоторым гостям предлагали разные цены, которые стали очевидны только благодаря их отзывам. Отель отмахнулся от этого, сославшись на изменение системы.
За неделю до заезда все гости получили вводящее в заблуждение письмо с просьбой предоставить данные кредитной карты и личную информацию в незашифрованном виде. Тон сообщения создавал впечатление, что бронирование истекает в 18:00 того же дня. Это привело к огромной дополнительной работе для нас, как жениха и невесты, поскольку почти все наши гости обращались к нам с вопросами.
Хотя мы понимаем, что для бронирования требуются данные кредитной карты, запрос этих конфиденциальных данных подобным образом не только полностью противоречит GDPR, но и является вопиющей халатностью. Так с гостями не обращаются, особенно в контексте свадебного торжества.

Мы останавливались здесь на две ночи на выходных.
Отсюда вы попадаете прямо в красивый старый город и недалеко от замка Браунфельс.
Мы хорошо спали и чувствовали себя комфортно. Персонал был дружелюбным.
Привет Габи и Тине, дамам, которые заботятся о завтраке.
Нам очень понравилось и атмосфера.
Завтрак был разнообразным и хорошим. Есть хороший выбор всего, включая свежие фрукты и овощи. Нет никаких пирожных или круассанов, но есть много других деликатесов.
Кофемашина была лучшей, что мы когда-либо пробовали в отеле.
В номере нет холодильника и т. Д. Но есть хорошо укомплектованный снэк-бар, охлажденные напитки и вышеупомянутая кофемашина в общей зоне.
Если мы снова будем в этом районе, мы с удовольствием вернемся.

Не на что жаловаться; мы были очень довольны. Возможно, стоит упомянуть, что отель не является частью замка Браунфельс, но у него есть свой собственный характер замка. Он расположен в самом центре.

Привет, мы забронировали ночевку в двухместном номере с нашей собакой онлайн, без завтрака. По прибытии мы добавили парковочное место за €5, 00 и сразу же оплатили кредитной картой. Счет был отправлен нам по электронной почте. Поздно вечером мы обнаружили, что наше зарезервированное парковочное место занято. Я немедленно написал в отель по электронной почте о ситуации, приложив фотографию другого автомобиля. На следующее утро душ был холодным; об этом также сообщили на стойке регистрации при выезде, вместе с ситуацией с парковкой. Два пожимания плечами. Через неделю я снова связался с отелем и попросил разъяснений. Безрезультатно. Во время телефонного разговора с дамой на ковровом покрытии мне грубо ответили, что я, вероятно, ошибся с адресом электронной почты и должен отправить все еще раз. Мое имя, дата бронирования и сумма сохранены в системе. По сей день, три недели спустя, я так и не получил ответа. Вот вам и обслуживание. Я не могу понять поведение дамы на ковровом покрытии. Меня зовут Фридрих Вильгельм Викорд, и это все, что имеет значение.

Мы остановились в соседнем здании «Himmelreich», в тихом месте.
Номер был практичным и хорошо оборудованным. Однако, учитывая отель и цену, я бы предпочел выпечку (хлеб и булочки) на завтрак, как в пекарне.