Итак, я подождал несколько дней, прежде чем написать этот отзыв, чтобы дать администрации отеля возможность извиниться. Но, как и ожидалось, ничего не произошло.
Мы провели одну ночь в отеле Schlosshotel. При заселении мы заметили, что наш двухместный номер был подготовлен для одноместного размещения, то есть у нас была одна подушка, одно одеяло и одно полотенце. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и персонал заверил меня, что они немедленно принесут второй комплект.
Когда мы вернулись в отель около 18:45 вечера, ничего не произошло. Стойка регистрации в этом отеле работает только до 19:00, как было несколько раз подчеркнуто при регистрации. К сожалению, стойка регистрации закрылась ранее в тот же вечер, поэтому у нас не было возможности связаться с кем-либо из отеля.
Когда мы пожаловались на следующее утро, нам сказали, что мы могли позвонить по номеру экстренной службы. Было бы неплохо, если бы об этом сообщили гостям при регистрации. В любом случае, мы не знали номера экстренной службы.
Итоги нашей бессонной ночи в отеле-замке (мы уже не в том возрасте, чтобы делить подушку и одеяло, и я бы предпочла иметь своё полотенце в душе) : цена в 155 евро с завтраком неоправдана. Номер был очень маленьким; даже дверь в туалет открывалась не до конца, а упиралась в кровать.
В обычных обстоятельствах мы бы не стали жаловаться и писать негативный отзыв.
Наш совет руководству отеля: относитесь к гостям серьёзно и не действуйте по принципу «Номер оплачен заранее, поэтому обслуживание не имеет значения».
Мы даже подумываем поделиться своим опытом со СМИ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели одну ночь в отеле Schlosshotel. При заселении мы заметили, что наш двухместный номер был подготовлен для одноместного размещения, то есть у нас была одна подушка, одно одеяло и одно полотенце. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и персонал заверил меня, что они немедленно принесут второй комплект.
Когда мы вернулись в отель около 18:45 вечера, ничего не произошло. Стойка регистрации в этом отеле работает только до 19:00, как было несколько раз подчеркнуто при регистрации. К сожалению, стойка регистрации закрылась ранее в тот же вечер, поэтому у нас не было возможности связаться с кем-либо из отеля.
Когда мы пожаловались на следующее утро, нам сказали, что мы могли позвонить по номеру экстренной службы. Было бы неплохо, если бы об этом сообщили гостям при регистрации. В любом случае, мы не знали номера экстренной службы.
Итоги нашей бессонной ночи в отеле-замке (мы уже не в том возрасте, чтобы делить подушку и одеяло, и я бы предпочла иметь своё полотенце в душе) : цена в 155 евро с завтраком неоправдана. Номер был очень маленьким; даже дверь в туалет открывалась не до конца, а упиралась в кровать.
В обычных обстоятельствах мы бы не стали жаловаться и писать негативный отзыв.
Наш совет руководству отеля: относитесь к гостям серьёзно и не действуйте по принципу «Номер оплачен заранее, поэтому обслуживание не имеет значения».
Мы даже подумываем поделиться своим опытом со СМИ.