Поэтому я подождал несколько дней, прежде чем написать этот отзыв, чтобы дать администрации отеля возможность извиниться. Но, как и ожидалось, ничего не произошло.
Мы провели одну ночь в отеле Schlosshotel. При заселении мы заметили, что наш двухместный номер подготовлен для одноместного размещения, то есть у нас были одна подушка, одно одеяло и одно полотенце. Я сообщил об этом непосредственно на стойку регистрации, и сотрудники заверили меня, что они немедленно принесут второй комплект.
Когда мы вернулись в отель около 18:45, ничего не произошло. Стойка регистрации в этом отеле работает только до 19:00, о чём неоднократно говорилось при регистрации. К сожалению, стойка регистрации закрылась ещё раньше, поэтому мы не смогли связаться ни с кем из отеля.
Когда мы пожаловались на следующее утро, нам сказали, что мы могли позвонить в службу экстренной помощи. Было бы неплохо, если бы об этом сообщили гостям при регистрации. В любом случае, мы не знали номера экстренной помощи. Итог нашей бессонной ночи в отеле-замке (мы уже не в том возрасте, чтобы делить подушку и одеяло, и я предпочитаю своё полотенце в душе) заключается в том, что цена в 155 евро с завтраком неоправдана. Номер был очень маленьким, и даже дверь в туалет открывалась не до конца, а упиралась в кровать.
В обычной ситуации мы бы не стали жаловаться и писать отрицательный отзыв.
Наш совет руководству отеля: относитесь к гостям серьёзно и не руководствуйтесь принципом «Номер оплачен заранее, поэтому обслуживание не имеет значения».
Мы даже подумываем поделиться своим опытом со СМИ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели одну ночь в отеле Schlosshotel. При заселении мы заметили, что наш двухместный номер подготовлен для одноместного размещения, то есть у нас были одна подушка, одно одеяло и одно полотенце. Я сообщил об этом непосредственно на стойку регистрации, и сотрудники заверили меня, что они немедленно принесут второй комплект.
Когда мы вернулись в отель около 18:45, ничего не произошло. Стойка регистрации в этом отеле работает только до 19:00, о чём неоднократно говорилось при регистрации. К сожалению, стойка регистрации закрылась ещё раньше, поэтому мы не смогли связаться ни с кем из отеля.
Когда мы пожаловались на следующее утро, нам сказали, что мы могли позвонить в службу экстренной помощи. Было бы неплохо, если бы об этом сообщили гостям при регистрации. В любом случае, мы не знали номера экстренной помощи. Итог нашей бессонной ночи в отеле-замке (мы уже не в том возрасте, чтобы делить подушку и одеяло, и я предпочитаю своё полотенце в душе) заключается в том, что цена в 155 евро с завтраком неоправдана. Номер был очень маленьким, и даже дверь в туалет открывалась не до конца, а упиралась в кровать.
В обычной ситуации мы бы не стали жаловаться и писать отрицательный отзыв.
Наш совет руководству отеля: относитесь к гостям серьёзно и не руководствуйтесь принципом «Номер оплачен заранее, поэтому обслуживание не имеет значения».
Мы даже подумываем поделиться своим опытом со СМИ.