Holiday Inn - the niu, Coin Frankfurt Ostend by IHG

Номер обставлен просто и без излишеств и вполне подходит для одной-двух ночей.
Завтрак – простой шведский стол.
К сожалению, телевизор не работал два дня.
Ночью было очень шумно.
Персонал был очень дружелюбным.

Отель очень удачно расположен, недалеко от станции метро, ​​в тихом гостиничном районе Франкфурта. Номер просторный и современный. Отель, как и следовало ожидать, рассчитан на краткосрочное пребывание, поэтому в нем нет мини-бара и множества других удобств.
Соотношение цены и качества, судя по всему, очень хорошее, учитывая материальное состояние отеля. Проблемы начинаются с качества обслуживания персонала. Мы впервые остановились в отеле The Niu Ostend год назад. Тогда нас сразу поразила вопиющая неподготовленность персонала. Например, стандарты IHG были совершенно неизвестны персоналу в то время. Сотрудники стойки регистрации работали в атмосфере полного пренебрежения к основным правилам отеля. Например, допускаются нелепости, например, отсутствие некоторых блюд на завтраке «шведский стол», поскольку администратор решила забрать последние себе. В любом уважающем себя отеле персонал ест после гостей, чтобы гости, которые платят за еду, не чувствовали себя виноватыми.
К нашему удивлению, спустя год после нашего первого пребывания, тот же администратор, который уже не соответствовал минимальным стандартам обслуживания, всё ещё работает там. За время нашего короткого пребывания мы лишились уборки номера, что сэкономило отелю время и деньги. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы попросить всего лишь рулон туалетной бумаги. Мы сказали «доброе утро», но ответа не последовало. Администратор повернулась и взяла бумагу, не сказав ни слова.

Очень хороший отель, удобно расположен, в 5 минутах ходьбы от метро. Номер небольшой, но удобный, с отличными постельными принадлежностями. Wi-Fi отличный. Частный гараж стоит 15 евро. Обязательно приезжайте заранее, так как количество мест ограничено! На стойке регистрации только один человек говорил по-английски, что очень жаль. Очень хорошее соотношение цены и качества.

Мое трехдневное пребывание в этом отеле было очень приятным. Расположение отличное 👍🏼. Номер в целом был очень чистым, только несколько пятен от кофе на ковре были минусом.
По поводу парковки: прямо в отеле есть подземный гараж за 15 евро в день — настоятельно рекомендую, так как в этом районе мало вариантов парковки.
Я определенно могу рекомендовать этот отель и забронирую его снова во время своего следующего визита во Франкфурт.

Исключительный отель со всех точек зрения, безупречно чистый номер и отличный завтрак. Расположение отличное: он расположен в тихом районе в любое время дня и ночи, в отличие от других районов, например, рядом с центральным вокзалом. До центра легко добраться на трамвае или на метро, ​​которое находится в нескольких шагах от отеля. Супер рекомендуется 👍

Мы останавливались здесь на одну ночь, номера были чистыми, расположение очень хорошее. Вы также можете легко найти парковочное место поблизости, по крайней мере, в соседнем гараже. Единственный момент нареканий – двери часто закрываются по ночам очень громко, но это связано со встроенным дверным механизмом. Однако мы можем игнорировать это, потому что мы оба глубоко спим.
Мы бы забронировали отель еще раз! ☀️

Я был гостем в отеле с 1 января 2022 года по 2 января 2022 года. Справедливости ради, это было три года назад, но сервис и доброжелательность отеля показали себя сейчас. А по факту — НИКАКОГО! Прежде всего, я должен сказать, что во время нашего пребывания в номере были мертвые насекомые и неправильно установленная лампа. (Смотрите фотографии. )
Когда я пожаловался на стойку регистрации, они сказали, что отель ничего не может сделать. По словам ресепшена, даже номер поменять не удалось. Персонал даже не зашел в комнату, чтобы посмотреть на «повреждения».
После пребывания я, естественно, пожаловался. В качестве компенсации я получил ваучер на отель. Когда я спросил, как долго будет действителен этот ваучер, мне ответили: «Пока ты не вернешься во Франкфурт». Я дал понять, что в ближайшее время этого точно не произойдет. По словам отеля, это не будет проблемой.
Теперь, три года спустя, я хочу снова посетить Франкфурт и, конечно же, мне захотелось воспользоваться ваучером.
По телефону ни с кем не дозвонишься! Только когда я позвонил в центральный офис, я получил номер. Я позвонил по номеру и через 6 часов мне наконец повезло и я заговорил с человеком. Когда я объяснил ей ситуацию, она сказала, что срок действия путевок в отель истекает через год — но она узнает больше и свяжется с нами в тот же день. Конечно, она больше не связалась со мной ни в тот же день, ни на следующий. В то время все делалось по электронной почте.

Мы зарезервировали два номера для деловой поездки и подтвердили их через портал компании. Днем мы сообщили отелю по телефону, что заселимся не раньше 22:00, что, по словам администратора, не было проблемой. По приезду нам сказали, что отель переполнен по ошибке и номеров не осталось.
Были обязательные извинения, но в остальном мы остались один на один с проблемой и смогли поискать новый отель на ночь незадолго до 23:00. Абсолютно катастрофический сервис, поэтому, на мой взгляд, не рекомендуется.

Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки. Очень гостеприимные, чистые, тихие и комфортабельные номера. Отличный и обильный международный завтрак. Стратегическое расположение, позволяющее легко добраться до выставочного центра на метро и до исторического центра на трамвае. Абсолютно рекомендуется!

В номере грязно, на ковре пятна, думаю, что с тем, что с вас берут, надо быть осторожнее, и видно, что эти пятна уже давно.
При входе в комнату с потолка сняли решетку. Я не знаю почему, но думаю, что об этом нужно позаботиться гораздо больше.
Кроме того, они положили только два полотенца для тела, правильно, но одно для рук, в моем случае у нас обычно есть два человека и одно для рук и т. Д. Но мы обычно используем другое полотенце для волос, когда я выхожу из душа.
И самое ужасное было то, что около 6 утра раздался шум, мы не знаем, что это было, но он продолжался от 30 минут до часа, он звучал как кофеварка, перемалывающая кофе, или что-то в этом роде.
В целом им не хватает деталей и заботы.
Остальное: Санузел хороший, современный, трамвайная остановка близко к центру.

Если вы ищете модное место для отдыха рядом со всеми достопримечательностями, парком и набережной, это место для вас. Отличный завтрак, модные и стильные номера, очень чистые. И в отеле есть гараж. Моему мужу и мне понравилось наше пребывание здесь, и мы вернемся. Пять звезд и очень рекомендую.

Мы хорошо провели время. Район нормальный, недалеко от Восточного вокзала Франкфурта. Уровень чистоты можно немного улучшить. Ковры в номерах надо срочно менять; видимые пятна повсюду. Требуется незначительное техническое обслуживание. В целом, это нормально для недолгого пребывания на 1-2 ночи. Но я не останусь здесь снова, пока он не будет отремонтирован.

Отличное расположение. Номер чистый. Завтрак хороший. В ванной отсутствовало маленькое полотенце и полотенце. Пол. Для этого было два больших полотенца. Вход в гараж разделен на две части. Нет парковки поблизости… Я обязательно вернусь.

В целом все было отлично. Администраторы всегда были готовы помочь с любым вопросом. В здании есть парковка — 15 евро за ночь. В номере довольно чисто, кровать удобная. Очень тепло (кондиционер был выключен, окна открывали, чтобы проветривать), в ванной есть электрический полотенцесушитель. У отеля хорошая транспортная доступность. Завтрак на троечку: для воскресенья, когда все закрыто, было сносно.
Чего не хватило:
— в номере не было бумажных салфеток.
— в номере не было питьевой воды, чайника, кофемашины и остального.
— нет холодильника.
— фен очень слабый.
— на постельном, ковре и шторах были пятна, которые уже не отстирываются/не отмываются.

Соответствует цене. Ковровые полы необходимо почистить. Ванная очень чистая.
В соседней комнате всю ночь царила вечеринка. Сотрудники могли лишь на короткое время обеспечить тишину и покой и только просить об этом. Завтрак вкусный и обильный.

К сожалению, наше пребывание в отеле «Ниу» оказалось большим разочарованием. Как только мы приехали, персонал встретил нас очень недружелюбно и сказал, что свободных номеров больше нет, хотя мы могли легко забронировать их через Booking. Com. Когда мы хотели зарегистрироваться в 14:00, как было указано на платформе бронирования, внезапно оказалось, что заселение возможно только с 15:00. Однако, пока мы ждали в вестибюле, другому человеку разрешили зарегистрироваться в 14:10, что было для нас абсолютно непонятно.
Поведение персонала в целом было крайне непрофессиональным и неуважительным. Особенно негативно был замечен сотрудник Левиса. При выезде, когда мы спросили о позднем выезде, она раздраженно закатила глаза и фактически сказала нам «заткнуться». Я никогда не сталкивался с таким поведением ни в одном отеле. Когда мы спросили ее имя, она ответила, что ее зовут Татьяна. Однако позже мы узнали, что ее настоящее имя — Левиса — еще один признак невероятного неуважения, проявленного к нам.
Кроме того, когда мы попросили дополнительные одеяла, с нас взяли 15 евро, и нам пришлось забирать одеяла самостоятельно. С 5 этажа. В последний день нам отказали в позднем выезде без каких-либо объяснений, хотя мы вежливо просили. В целом создавалось ощущение, что сотрудники не хотят работать и не проявляют никакого интереса к гостям.
Я никогда не встречал отеля, где с вами обращались бы так плохо и даже оскорбляли.

Нравится: дизайн, интерьер, большие номера, качественная отделка, наличие парковки авто, удобная постель.
Не нравится: цена могла бы быть ниже.