Seegut Zeppelin - a member of Design Hotels

Мы провели две ночи в этом отеле. Расположение просто фантастическое, прямо на берегу озера. Номера относительно новые и достаточно хорошо обставлены. Нам не хватало шкафа и мини-бара, особенно для длительного проживания. Отель предлагает разумные цены, но нас удивила дополнительная плата за завтрак, парковку и т. Д. Поскольку парковочных мест было предостаточно, мы сочли эти сборы несколько несоразмерными. Мы заранее читали отзывы о завтраке по меню, но хотели убедиться сами. Мы понимаем концепцию, но предпочли бы обычный завтрак "шведский стол". Было слишком много блюд, которые мы обычно не едим на завтрак. Мы бы не рекомендовали его. Непонятно, почему гости отеля должны бронировать время завтрака, а в первое утро у нас были свободные места только до 8:00 или после 10:00. За такую ​​цену ожидаешь лучшего обслуживания.
Мы не посещали ресторан вечером, поэтому ничего не можем о нем сказать. Мы также не пользовались спа-зоной, но нам очень не хватало бассейна.
Персонал был дружелюбным, но отстраненным. Мы предпочитаем более личную атмосферу.
Это были хорошие два дня, но мы, вероятно, больше здесь бронировать не будем.

Мы уже дважды останавливались в отеле Seegut Zeppelin – в основном из-за его удобного расположения между Меерсбургом и Фридрихсхафеном. Однако, вероятно, мы бы не стали целенаправленно выбирать этот отель для обычного отпуска или поездки на выходные, поскольку слишком много деталей нуждаются в улучшении, а соотношение цены и качества не совсем удачное.
У отеля определенно есть потенциал: архитектура и минималистичный, высококачественный дизайн прекрасны, номера тихие, стильные и создают настоящую атмосферу дзен. Но должна быть возможность регулировать температуру самостоятельно. Нам особенно понравилось расположение прямо на берегу, старые деревья и завтрак, который был действительно превосходным. Персонал, обслуживающий завтраки, и персонал, обслуживающий номера, также были неизменно очень дружелюбны, внимательны и гибки. Это было действительно на высшем уровне. Вид на озеро из здания Хелен и Августа был прекрасен. Однако мы обнаружили, что черные балки в номерах отвлекают, так как они значительно загораживают вид на озеро. Мы также не стали бы бронировать номер с видом на парковку.
Персонал, обслуживающий завтраки, сотрудники службы доставки еды в номер и администратор с восточноевропейским акцентом были исключительно любезны и внимательны.
К сожалению, во многих областях заметно, что желаемый уровень роскоши не был достигнут.

Очень хорошие, просторные номера. Очень ухоженное место. Мы забронировали завтрак по меню за 70 евро (35 евро с человека), что было неплохо, но мы бы предпочли шведский стол. Меня разочаровало, что мы могли позавтракать только в 8:15 или 10:30, хотя хотели прийти между 9 и 10, но, видимо, к этому времени все места уже были заняты. Именно поэтому я снижаю оценку на одну звезду.

Мне очень понравилось мое пребывание, особенно просторные номера, обставленные с большим количеством дерева. Спа-центр был прекрасен! Цены на завтрак по меню довольно высокие, но это интересный опыт! Еда в ресторане была просто восхитительной; она была невероятно вкусной! Меню-сюрприз на компанию стоило своих денег, а вина идеально подходили к блюдам. Мы забронировали еще один столик сразу после ужина! :-)

Место действительно прекрасное. Отсюда открывается фантастический вид на озеро, и хотя зимой территория огорожена забором, оно обладает очаровательным шармом.
К сожалению, номера не так уж хороши. От «дизайнерского роскошного отеля» ожидаешь большего. В этом году я останавливался более чем в 100 отелях, многие из которых можно считать роскошными. На мой взгляд, номер с одной кроватью и шкафом, без какого-либо декора, не соответствует определению «дизайнерского/роскошного отеля». Кроме того, номера настолько плохо изолированы, что слышно каждый разговор и/или храп соседей. Наконец, температура/качество воздуха в номерах — еще одна проблема. Я никогда раньше не сталкивался с номером в отеле, где гости не могут индивидуально регулировать температуру. За такую ​​цену этот отель, к сожалению, попадает в категорию «никогда больше не буду здесь останавливаться».
В отличие от других отзывов, персонал, особенно во время завтрака, показался нам очень дружелюбным и внимательным. Однако, даже здесь, на мой взгляд, отель не оправдывает свой «роскошный» имидж. К сожалению, другие отели в этом ценовом диапазоне на шаг впереди.

Я забронировал два типа номеров: номер с видом на парк и номер с видом на сад. Думаю, из номера с видом на парк открывается лучший вид на озеро, но летом, когда листва пышная, вид, вероятно, значительно ухудшается. Номер с видом на сад, с другой стороны, намного меньше и в нем нет емкостей для горячих напитков, в отличие от номера с видом на парк, где хотя бы был чайник и чайные пакетики. Не уверен, была ли это ошибка горничной или же удобства различаются в зависимости от типа номера. В целом, впечатления довольно хорошие; обстановка красивая, а номера комфортабельные. Хотя ресторан для завтраков был полон, персонал старался изо всех сил, и блюда в основном подавались в течение 15-20 минут после приема заказа, а еда была очень вкусной и свежей. Однако я настоятельно рекомендую предоставлять тапочки в спа-зоне. Видеть, как несколько гостей бегут босиком обратно в свои номера из спа-зоны на ледяном холоде, действительно противоречит принципам хорошего гостиничного гостеприимства.

Мы останавливались в отеле Seegut на Новый год. Отель довольно новый, современный и уютный, с большим количеством дерева и спокойными цветами. Сауна хорошая, хотя и немного маленькая. Номера и ванные комнаты как раз подходящего размера; всё кажется качественным.
К сожалению, мы часто сталкивались с плохой организацией работы отеля в целом. Например:
У нас был забронирован столик в ресторане на 18:15, что отель подтвердил. Придя в ресторан, мы обнаружили, что двери заперты. Вернувшись на ресепшн, нам сказали, что ресторан откроется только в 18:30 (? )
В самом ресторане тоже были проблемы. Меню из пяти блюд было неплохим, но не более того, однако отдельные блюда подавались так медленно, что и нас, и других гостей заметно раздражали долгие паузы.
Завтрак на следующий день был ещё более разочаровывающим. У нас был забронирован столик на 10:00 утра, но перед закрытием мы смогли заказать только кофе и яичницу. Персонал был настолько перегружен, что, несмотря на наши неоднократные просьбы, мы не смогли заказать больше еды. Самым неприятным моментом стало то, когда официант наконец подошел к нам и сказал, что завтрак, к сожалению, закончился, и мы больше ничего заказать не можем. Взять с нас 35 евро в качестве фиксированной платы за завтрак, который мы даже не бронировали, — это абсолютно неприемлемо!
После этого я отменила завтрак на следующие дни, но, как мы позже выяснили, с нас все равно взяли по 35 евро за каждый из этих дней.

Очень хороший и новый отель прямо на берегу озера. Курение разрешено только в специально отведенных местах. Завтрак был очень хорошим. Единственное, что я могу покритиковать, это то, что в номере и в здании было слишком холодно. Мне не хватало воды и фруктов в спа-зоне, которые, на мой взгляд, должны там быть, а зона отдыха определенно могла бы быть больше. К сожалению, все было занято, и нам пришлось уехать, поэтому я снижаю оценку на одну звезду. Видно, что чистота здесь на первом месте, и номера безупречно чистые. Кровати очень удобные. Мы чувствовали себя как дома!

Я мало общалась с персоналом, и мы там не ели, поэтому этот отзыв в основном посвящен номеру и расположению. В этом отношении могу сказать, что это очень хороший отель прямо на берегу Констанцского озера. До него легко добраться. Единственный недостаток: двери очень тяжелые, и, как человек в инвалидной коляске, я не могла открыть их самостоятельно.

Отель очень привлекательный, как и его расположение, хотя зимой доступ к озеру невозможен, и приходится смотреть на длинный забор. Персонал, похоже, не обучен и не имеет опыта работы в гостиничном бизнесе. При таких ценах это неприемлемо. В спа-зоне не было тапочек. Персонал был немотивированным и недружелюбным. В общем, здание и расположение отличные. Однако управление оставляет желать лучшего. Несмотря на это, в конце с вас все равно взимается сервисный сбор. Это похоже на плохую шутку.
Дополнение к ответу Seegut Zeppelin: Даже после нашего запроса на ресепшене тапочек не было!

Отель полностью оправдывает ожидания гостей. Здесь очень чисто, персонал дружелюбный, кровати удобные и приятно пахнут, а сауна просто фантастическая. Весь декор и дизайн интерьера очень хорошо скоординированы и продуманы; вся композиция органично вписывается в окружающую среду. Здесь замечательно, и мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем. Тихо и спокойно. В Фридрихсхафене, Меерсбурге, на острове Майнау доступно множество развлечений: купание в озере, природа, вино и кулинарные изыски.

Отель Seegut Zeppelin — это место покоя, умиротворения и безмятежности. Здесь вы можете приехать и почувствовать себя как дома.
Наш номер очень стильный, простой и комфортабельно обставлен. В просторной ванной комнате достаточно места, чтобы два человека могли стоять перед зеркалом.
Завтрак и ужин просто превосходны.

Я пытался забронировать номер через приложение Booking. Com, но это не сработало (я не получил подтверждения), поэтому пришлось искать другой отель. К моему удивлению, через несколько дней мне прислали счёт на 200 евро за «неявку». Обслуживание было ужасным; девушка на телефоне была крайне неприветлива и отказалась вернуть деньги. Странно. Судя по отзывам, это не единичный случай…

К сожалению, мне пришлось отменить бронирование в кратчайшие сроки из-за неотложной медицинской помощи в семье. К моему разочарованию, отель оказался совершенно некомпетентным в этой ситуации. Они не предложили ни перебронирования на более позднюю дату, ни какой-либо частичной компенсации – вместо этого мне пришлось оплатить полную стоимость, даже если проживание не состоялось.
Особенно в экстренной ситуации я ожидал большего понимания и гибкости. Это оставило очень разочаровывающее впечатление, и я бы категорически не рекомендовал этот отель.

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом пребывания в отеле Seegut Zeppelin. Несмотря на доброжелательность и открытое общение, с меня несправедливо взяли плату за «неявку», и руководство отеля ни разу не рассмотрело альтернативные варианты, такие как ваучеры. Это недобросовестная коммерческая практика.
Я приложил все усилия, чтобы продемонстрировать уважение к правилам отеля и действовать добросовестно. К сожалению, вместо того, чтобы признать это, Seegut Zeppelin решил наказать меня штрафом за неявку. Это оставило меня не только разочарованным, но и недооцененным как гостя.
Отели процветают, строя доверие и лояльность своих клиентов. В данном случае неукоснительное соблюдение правил – без учета обстоятельств или проявленной доброй воли – подорвало это доверие. Я ожидал большего понимания и гибкости от отеля, позиционирующего себя как гостеприимное заведение.
Этот опыт отбил у меня желание вернуться, и я надеюсь, что Seegut Zeppelin пересмотрит свое отношение к гостям, которые действуют ответственно и добросовестно.

Я был очень разочарован пребыванием в отеле Seegut Zeppelin. Мне рекомендовали этот отель как спа — и велнес-отель, поэтому я хотел побаловать себя несколькими днями отдыха в честь своего дня рождения, но, к сожалению, меня разочаровали.
Телевизор в номере не работал, и не было ни гостиничных тапочек, ни тапочек для спа-процедур. В интернете рекламировали массаж, но по прибытии мне сказали, что бронировать сеанс нужно за одну-две недели, так как в отеле нет собственного спа-персонала. Эта информация в интернете отсутствовала. Более того, санарий не работал целый день, и никто его не проверял. У фена в номере тоже был слабый интернет.
Персонал отеля на стойке регистрации был не слишком приветлив. Когда я попытался оставить хоть какой-то конструктивный отзыв в конце пребывания, ситуация стала неприятной, поскольку персонал сразу же почувствовал себя атакованным, что я счёл крайне непрофессиональным. Особенно раздражало заявление, что это «отель не звёздный», особенно учитывая высокие цены.
Заявление отеля о том, что он «не имеет звёздного рейтинга», тоже довольно раздражало. Мой вывод:
Сам отель действительно прекрасен; ничего плохого сказать не могу. Персонал, отвечающий за уборку, был очень дружелюбным, и благодаря им номер был чистым. Персонал ресторана тоже был приветливым. К сожалению, кроме этого, ничего положительного я отметить не могу.

Достаточно новый отель, уделяющий большое внимание устойчивому развитию. Много массива дерева, а окна образцово защищают от столкновений с птицами. Превосходная кухня с отличной концепцией совместного питания, а также множество вегетарианских и даже веганских блюд. Номера первоклассные. К сожалению, мне не удалось воспользоваться спа-центром, но он выглядит очень привлекательно. Настоятельно рекомендую.