Seegut Zeppelin - a member of Design Hotels

Мы уже дважды останавливались в отеле Seegut Zeppelin – в основном из-за его удобного расположения между Меерсбургом и Фридрихсхафеном. Однако, вероятно, мы бы не стали целенаправленно выбирать этот отель для обычного отпуска или поездки на выходные, поскольку слишком много деталей нуждаются в улучшении, а соотношение цены и качества не совсем удачное.
У отеля определенно есть потенциал: архитектура и минималистичный, высококачественный дизайн прекрасны, номера тихие, стильные и создают настоящую атмосферу дзен. Но должна быть возможность регулировать температуру самостоятельно. Нам особенно понравилось расположение прямо на берегу, старые деревья и завтрак, который был действительно превосходным. Персонал, обслуживающий завтраки, и персонал, обслуживающий номера, также были неизменно очень дружелюбны, внимательны и гибки. Это было действительно на высшем уровне. Вид на озеро из здания Хелен и Августа был прекрасен. Однако мы обнаружили, что черные балки в номерах отвлекают, так как они значительно загораживают вид на озеро. Мы также не стали бы бронировать номер с видом на парковку.
Персонал, обслуживающий завтраки, сотрудники службы доставки еды в номер и администратор с восточноевропейским акцентом были исключительно любезны и внимательны.
К сожалению, во многих областях заметно, что желаемый уровень роскоши не был достигнут.

Очень хорошие, просторные номера. Очень ухоженное место. Мы забронировали завтрак по меню за 70 евро (35 евро с человека), что было неплохо, но мы бы предпочли шведский стол. Меня разочаровало, что мы могли позавтракать только в 8:15 или 10:30, хотя хотели прийти между 9 и 10, но, видимо, к этому времени все места уже были заняты. Именно поэтому я снижаю оценку на одну звезду.

Мне очень понравилось мое пребывание, особенно просторные номера, обставленные с большим количеством дерева. Спа-центр был прекрасен! Цены на завтрак по меню довольно высокие, но это интересный опыт! Еда в ресторане была просто восхитительной; она была невероятно вкусной! Меню-сюрприз на компанию стоило своих денег, а вина идеально подходили к блюдам. Мы забронировали еще один столик сразу после ужина! :-)

Место действительно прекрасное. Отсюда открывается фантастический вид на озеро, и хотя зимой территория огорожена забором, оно обладает очаровательным шармом.
К сожалению, номера не так уж хороши. От «дизайнерского роскошного отеля» ожидаешь большего. В этом году я останавливался более чем в 100 отелях, многие из которых можно считать роскошными. На мой взгляд, номер с одной кроватью и шкафом, без какого-либо декора, не соответствует определению «дизайнерского/роскошного отеля». Кроме того, номера настолько плохо изолированы, что слышно каждый разговор и/или храп соседей. Наконец, температура/качество воздуха в номерах — еще одна проблема. Я никогда раньше не сталкивался с номером в отеле, где гости не могут индивидуально регулировать температуру. За такую ​​цену этот отель, к сожалению, попадает в категорию «никогда больше не буду здесь останавливаться».
В отличие от других отзывов, персонал, особенно во время завтрака, показался нам очень дружелюбным и внимательным. Однако, даже здесь, на мой взгляд, отель не оправдывает свой «роскошный» имидж. К сожалению, другие отели в этом ценовом диапазоне на шаг впереди.

Я забронировал два типа номеров: номер с видом на парк и номер с видом на сад. Думаю, из номера с видом на парк открывается лучший вид на озеро, но летом, когда листва пышная, вид, вероятно, значительно ухудшается. Номер с видом на сад, с другой стороны, намного меньше и в нем нет емкостей для горячих напитков, в отличие от номера с видом на парк, где хотя бы был чайник и чайные пакетики. Не уверен, была ли это ошибка горничной или же удобства различаются в зависимости от типа номера. В целом, впечатления довольно хорошие; обстановка красивая, а номера комфортабельные. Хотя ресторан для завтраков был полон, персонал старался изо всех сил, и блюда в основном подавались в течение 15-20 минут после приема заказа, а еда была очень вкусной и свежей. Однако я настоятельно рекомендую предоставлять тапочки в спа-зоне. Видеть, как несколько гостей бегут босиком обратно в свои номера из спа-зоны на ледяном холоде, действительно противоречит принципам хорошего гостиничного гостеприимства.

Мы останавливались в отеле Seegut на Новый год. Отель довольно новый, современный и уютный, с большим количеством дерева и спокойными цветами. Сауна хорошая, хотя и немного маленькая. Номера и ванные комнаты как раз подходящего размера; всё кажется качественным.
К сожалению, мы часто сталкивались с плохой организацией работы отеля в целом. Например:
У нас был забронирован столик в ресторане на 18:15, что отель подтвердил. Придя в ресторан, мы обнаружили, что двери заперты. Вернувшись на ресепшн, нам сказали, что ресторан откроется только в 18:30 (? )
В самом ресторане тоже были проблемы. Меню из пяти блюд было неплохим, но не более того, однако отдельные блюда подавались так медленно, что и нас, и других гостей заметно раздражали долгие паузы.
Завтрак на следующий день был ещё более разочаровывающим. У нас был забронирован столик на 10:00 утра, но перед закрытием мы смогли заказать только кофе и яичницу. Персонал был настолько перегружен, что, несмотря на наши неоднократные просьбы, мы не смогли заказать больше еды. Самым неприятным моментом стало то, когда официант наконец подошел к нам и сказал, что завтрак, к сожалению, закончился, и мы больше ничего заказать не можем. Взять с нас 35 евро в качестве фиксированной платы за завтрак, который мы даже не бронировали, — это абсолютно неприемлемо!
После этого я отменила завтрак на следующие дни, но, как мы позже выяснили, с нас все равно взяли по 35 евро за каждый из этих дней.

Очень хороший и новый отель прямо на берегу озера. Курение разрешено только в специально отведенных местах. Завтрак был очень хорошим. Единственное, что я могу покритиковать, это то, что в номере и в здании было слишком холодно. Мне не хватало воды и фруктов в спа-зоне, которые, на мой взгляд, должны там быть, а зона отдыха определенно могла бы быть больше. К сожалению, все было занято, и нам пришлось уехать, поэтому я снижаю оценку на одну звезду. Видно, что чистота здесь на первом месте, и номера безупречно чистые. Кровати очень удобные. Мы чувствовали себя как дома!

Я мало общалась с персоналом, и мы там не ели, поэтому этот отзыв в основном посвящен номеру и расположению. В этом отношении могу сказать, что это очень хороший отель прямо на берегу Констанцского озера. До него легко добраться. Единственный недостаток: двери очень тяжелые, и, как человек в инвалидной коляске, я не могла открыть их самостоятельно.

Отель очень привлекательный, как и его расположение, хотя зимой доступ к озеру невозможен, и приходится смотреть на длинный забор. Персонал, похоже, не обучен и не имеет опыта работы в гостиничном бизнесе. При таких ценах это неприемлемо. В спа-зоне не было тапочек. Персонал был немотивированным и недружелюбным. В общем, здание и расположение отличные. Однако управление оставляет желать лучшего. Несмотря на это, в конце с вас все равно взимается сервисный сбор. Это похоже на плохую шутку.
Дополнение к ответу Seegut Zeppelin: Даже после нашего запроса на ресепшене тапочек не было!

Отель полностью оправдывает ожидания гостей. Здесь очень чисто, персонал дружелюбный, кровати удобные и приятно пахнут, а сауна просто фантастическая. Весь декор и дизайн интерьера очень хорошо скоординированы и продуманы; вся композиция органично вписывается в окружающую среду. Здесь замечательно, и мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем. Тихо и спокойно. В Фридрихсхафене, Меерсбурге, на острове Майнау доступно множество развлечений: купание в озере, природа, вино и кулинарные изыски.

Отель Seegut Zeppelin — это место покоя, умиротворения и безмятежности. Здесь вы можете приехать и почувствовать себя как дома.
Наш номер очень стильный, простой и комфортабельно обставлен. В просторной ванной комнате достаточно места, чтобы два человека могли стоять перед зеркалом.
Завтрак и ужин просто превосходны.

Я пытался забронировать номер через приложение Booking. Com, но это не сработало (я не получил подтверждения), поэтому пришлось искать другой отель. К моему удивлению, через несколько дней мне прислали счёт на 200 евро за «неявку». Обслуживание было ужасным; девушка на телефоне была крайне неприветлива и отказалась вернуть деньги. Странно. Судя по отзывам, это не единичный случай…

К сожалению, мне пришлось отменить бронирование в кратчайшие сроки из-за неотложной медицинской помощи в семье. К моему разочарованию, отель оказался совершенно некомпетентным в этой ситуации. Они не предложили ни перебронирования на более позднюю дату, ни какой-либо частичной компенсации – вместо этого мне пришлось оплатить полную стоимость, даже если проживание не состоялось.
Особенно в экстренной ситуации я ожидал большего понимания и гибкости. Это оставило очень разочаровывающее впечатление, и я бы категорически не рекомендовал этот отель.

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом пребывания в отеле Seegut Zeppelin. Несмотря на доброжелательность и открытое общение, с меня несправедливо взяли плату за «неявку», и руководство отеля ни разу не рассмотрело альтернативные варианты, такие как ваучеры. Это недобросовестная коммерческая практика.
Я приложил все усилия, чтобы продемонстрировать уважение к правилам отеля и действовать добросовестно. К сожалению, вместо того, чтобы признать это, Seegut Zeppelin решил наказать меня штрафом за неявку. Это оставило меня не только разочарованным, но и недооцененным как гостя.
Отели процветают, строя доверие и лояльность своих клиентов. В данном случае неукоснительное соблюдение правил – без учета обстоятельств или проявленной доброй воли – подорвало это доверие. Я ожидал большего понимания и гибкости от отеля, позиционирующего себя как гостеприимное заведение.
Этот опыт отбил у меня желание вернуться, и я надеюсь, что Seegut Zeppelin пересмотрит свое отношение к гостям, которые действуют ответственно и добросовестно.

Я был очень разочарован пребыванием в отеле Seegut Zeppelin. Мне рекомендовали этот отель как спа — и велнес-отель, поэтому я хотел побаловать себя несколькими днями отдыха в честь своего дня рождения, но, к сожалению, меня разочаровали.
Телевизор в номере не работал, и не было ни гостиничных тапочек, ни тапочек для спа-процедур. В интернете рекламировали массаж, но по прибытии мне сказали, что бронировать сеанс нужно за одну-две недели, так как в отеле нет собственного спа-персонала. Эта информация в интернете отсутствовала. Более того, санарий не работал целый день, и никто его не проверял. У фена в номере тоже был слабый интернет.
Персонал отеля на стойке регистрации был не слишком приветлив. Когда я попытался оставить хоть какой-то конструктивный отзыв в конце пребывания, ситуация стала неприятной, поскольку персонал сразу же почувствовал себя атакованным, что я счёл крайне непрофессиональным. Особенно раздражало заявление, что это «отель не звёздный», особенно учитывая высокие цены.
Заявление отеля о том, что он «не имеет звёздного рейтинга», тоже довольно раздражало. Мой вывод:
Сам отель действительно прекрасен; ничего плохого сказать не могу. Персонал, отвечающий за уборку, был очень дружелюбным, и благодаря им номер был чистым. Персонал ресторана тоже был приветливым. К сожалению, кроме этого, ничего положительного я отметить не могу.

Достаточно новый отель, уделяющий большое внимание устойчивому развитию. Много массива дерева, а окна образцово защищают от столкновений с птицами. Превосходная кухня с отличной концепцией совместного питания, а также множество вегетарианских и даже веганских блюд. Номера первоклассные. К сожалению, мне не удалось воспользоваться спа-центром, но он выглядит очень привлекательно. Настоятельно рекомендую.

При бронировании отеля не было никакой информации о том, что места в ресторан чтобы поужинать по приезду необходимо бронировать заранее. О просьбе сообщить когда освободятся места в ресторане, получили такой ответ: это ресторан высокого качества, тут всегда все занято и нет мест. Очень «приятная» неожиданность для отеля такого уровня. После того как поднялись в номер, хотелось сразу попить. На столе была бутылка с карточкой “Trinkwasser” ПУСТАЯ!
Welcome 👎
Это позор для отеля не пустить своих постояльцев в ресторан отеля. При том что номер стоит более 200€ за ночь.