Отзыв об отеле Boutiquehotel am Stadtgarten 4*

Мой друг и я забронировали две ночи в бутик-отеле Stadtgarten. К сожалению, это пребывание было абсолютной катастрофой.
Мы прибыли в отель около 9 часов вечера и хотели припарковаться в гараже отеля. Поскольку это не было обозначено, мы попытались дозвониться до стойки регистрации, но, к сожалению, тщетно. Затем нам пришлось припарковаться немного дальше. Комната на первый взгляд была хорошей. В утреннем душе вода не сливалась должным образом; взгляд под крышку душа объяснил это. Много волос, которые давно не удалялись. В 15:00 нас потревожила уборщица, хотя мы специально сказали, что нам не нужны услуги по уборке. На вторую ночь простыня соскользнула, и, к нашему ужасу, мы обнаружили, что вся кровать покрыта темной шерстью, как будто по ней каталось животное. Нам было непонятно, как номер в отеле мог находиться в таком состоянии.
Поскольку в такой поздний час комнату уже нельзя было убирать, посреди ночи нас попросили переехать в другую, значительно худшую комнату. Это доставляло нам немало хлопот, поскольку нам пришлось собрать все вещи и переехать в отель через дорогу, что отнимало много времени.
Мы запросили возмещение за первую ночь в исходном номере, поскольку по незнанию спали на антисанитарной кровати. К сожалению, нам предложили только бесплатный завтрак и утверждали, что переезд в другую комнату считается достаточной компенсацией. Для нас это абсолютно неприемлемо. Мы не видели смысла платить за ночь в таком отвратительном состоянии, тем более, что нам ничего не оставалось, как ночевать там. Впоследствии, после того, как мы неоднократно подробно жаловались, нам пообещали 20% от стоимости номера, чего мы до сих пор не считаем достаточным после такой грязной кровати.
Чтобы другим гостям не пришлось испытать то же самое, мы решили написать подробный отзыв.