ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
bathroom Общая ванная комната shelves Халат coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мы провели 4 ночи на Рождество в отеле с нашей дочерью, у которой проблемы с обучением, при температуре около нуля. Ни в одном из номеров не работало отопление. После жалобы нам предоставили отдельно стоящие обогреватели. Оставлять их включенными на ночь или когда мы были вне дома было небезопасно, поэтому на обогрев утром и вечером уходило много времени. В какой-то момент нам предложили поменять номера, но этого не сделали, сославшись на проблемы с доступом к ним. Оба номера?! Других номеров нам не предложили. Моей дочери нужно было быть рядом с нами, но они, похоже, не стали продолжать искать. Некоторые сотрудники были отзывчивы, но другим было все равно, а некоторые, казалось, считали, что мы преувеличиваем. Отель прислал извинения после моей жалобы, но я не понимаю, почему нам предоставили номера без отопления. В номере моей дочери был обогреватель, когда мы приехали, так что они, должно быть, знали, что он сломан. Телефон в номере тоже не работал, поэтому мне приходилось идти к дочери, чтобы позвонить на ресепшн, что еще больше раздражало.