Hotel Novotel Evry Courcouronnes

Очень быстрое заселение и выселение. Очень хорошо.
Однако приём в ресторане был просто катастрофическим. Мы хотели поесть, но официант просто выпроводил нас, сказав, что он один и не сможет обслужить нас ещё час, то есть около 21:00. Я не заметил, что официант ещё и готовил, и, вероятно, мыл посуду… Быть одному и быть занятым – это нормально, и я это понимаю, но тон и манера общения… я не согласен с обслуживанием в отеле, претендующем на 4 звезды.
В итоге мы пошли ужинать в другой отель, и я уже отменил бронирование в этом отеле на будущее.

По прибытии меня якобы перевели в номер с PMR… пульта от телевизора не было, и его невозможно было получить, поэтому меня перевели в другой номер с той же надписью: «Мы вас переведем», и по факту я оказался в номере без PMR на первом этаже. Приветствие и работа с отзывами клиентов оставляют желать лучшего… и я не уверен, что мне приходилось иметь дело с «сезонным» персоналом. Мы находимся в Novotel, в штаб-квартире ACCOR, в 4 ****. Могло быть и лучше.

В последний год я часто останавливался в «Novotel Evry-Courcouronnes», так как мой клиент живёт неподалёку. В целом, впечатления от пребывания в отеле были положительными.
Номера довольно просторные и всегда очень чистые, некоторые номера недавно отремонтированы, другие же устарели. В отеле есть бесплатная парковка, тренажёрный зал и ресторан. Меню ресторана довольно разнообразное, а блюда, как правило, вкусные. Отдельного упоминания заслуживает персонал ресторана: все, кого я встречал, очень любезны и отзывчивы.
Напротив, мой опыт общения с персоналом стойки регистрации был довольно негативным. За исключением самых загруженных часов (например, 8:30 и 18:30), за стойкой регистрации никого нет. Гости приходят и просто ждут, пока кто-нибудь появится (персонал обычно «спрятан» в комнате за стойкой регистрации). Персонал на стойке регистрации также не очень эффективен, вот несколько примеров: 1) моя комната всегда оплачена авансом моей компанией, довольно часто случалось, что персоналу удавалось найти подтверждение предоплаты 2) в последний раз, когда я останавливался в отеле, мне нужно было постирать одежду. Я следовал инструкциям отеля и оставил бумажный пакет для стирки на стойке регистрации около 8:30 утра. Сотрудник стойки регистрации, который забрал мою сумку, посмотрел на меня так, будто понятия не имел, что происходит.

1/ БАССЕЙН: ДОХЛАЯ МЫШЬ, персонал не знал, что делать… постоялец отеля убрал мышь…
2/ РЕСТОРАН/БАР: Доска для мясных деликатесов, но хлеба не было. Мы ждали хлеб 20 минут…
3/ НОМЕР: Невозможно было отрегулировать температуру, было очень жарко.
Мы забронировали номер на троих, и у нас было всего два банных полотенца… в 20:00 на стойке регистрации уже не было персонала, поэтому нам пришлось ждать новое полотенце.
Персонал был дружелюбным, но явно НЕХВАТЫВАЮЩИМ… несмотря на то, что это были выходные 14 июля, им всё равно нужен был менеджер или директор, чтобы помочь этим молодым людям! Очень жаль… к сожалению, это не заслуживает 4 звёзд.

Очень разочарован 4-звездочным отелем.
Ресторан закрыт, хотя администратор сказал нам, что он будет открыт.
В номере было грязно, шторы в пятнах, из душевых труб доносился неприятный запах.
Мы вышли из комнаты в 6 утра.
Опыт не повторится, крайне разочарован 😞.

Я останавливался в этом отеле, ничего не было больше членского соглашения:
— приветственные напитки, у меня ничего не было….
— приоритетный прием, не будем об этом.
Я ждал 5 минут на стойке регистрации, чтобы получить свой номер, однажды в моей комнате не работал телевизор, мне пришлось вернуться на стойку регистрации 3 раза (мой номер был напротив этого / телефон в номере не работал, и более того, когда мы позвонили на коммутатор) никто не ответил, я был на линии 5 минут), и мне пришлось самостоятельно заставить этот телевизор работать (при приветствии мне дали пульт дистанционного управления, но не той марки, поэтому я поменял батарейки).
Я ухожу есть, шлагбаум не работает (красный свет не горит), я возвращаюсь в отель, а у меня больше не работает телевизор, у меня был синий экран, я ждал 20 минут, пока кто-нибудь поменяет мне номер… ….
Короче говоря, в отеле Novotel я испытал лучшее даже с точки зрения ванной комнаты, которая нуждается в ремонте.

Я забронировал 11 номеров повышенной категории по групповому тарифу. Это не было учтено правильно, поскольку некоторые номера были предоставлены стандартно в стареющей части отеля. Кроме того, цена была неправильно записана в базе данных Novotel при подтверждении бронирования, с нас хотели доплатить за завтраки, которые были включены в оговоренный групповой тариф. Этот неприятный опыт случается уже не в первый раз. Здесь не хватает профессионализма и строгости.

К парковке легко добраться и она очень удобна, что является большим преимуществом. Персонал очень гостеприимный и дружелюбный, всегда готов помочь с улыбкой. Приятное пребывание в целом!

Останавливались на одну ночь на мой день рождения.
Сильные стороны:
• Приветствие и прием: Хороший прием по прибытии, в целом ясная информация, несмотря на небольшое беспокойство по поводу цены включенного питания.
• Комфорт постельных принадлежностей: Кровать очень удобная, я вздремнул два часа, и мне это очень понравилось.
• Кофе и корзина с деликатесами: приятное дополнение в номере с корзиной с деликатесами и кофе.
• Питание: После недопонимания по поводу выбора блюд менеджер с большим пониманием вмешался и даже предложил кофе в качестве коммерческого жеста. Еда была хорошей, и я чувствовал себя сытым.
• Обслуживание в баре: Улыбчивый и внимательный персонал (Нельсон), приятная атмосфера.
• Песня на день рождения: Команда взяла на себя инициативу спеть мне песню на день рождения, которая меня очень тронула.
Точки для улучшения:
• Оформление номеров: Номера, хотя и просторные, лишены очарования и декора. Это разочаровало мои ожидания по сравнению с другими заведениями, в которых я останавливался.
• Ванная комната: Планировка ванной комнаты не очень функциональна. Мне было трудно чувствовать себя там комфортно, особенно в душе.
• Ресторанное обслуживание: Хотя обслуживание было в порядке, ожидание между блюдами было немного долгим. Это можно улучшить.
• Нарушающий порядок клиент: Другой клиент жаловался на нарушение порядка во время еды, что немного повлияло на атмосферу. Это не вина команды, но было обидно.

Персонал ресторана дружелюбный и очень квалифицированный. Я горячо благодарю вас за внимание, которое вы оказали моему сыну в день его 10-летия… Особое упоминание о Кристине, которая не только очень классная, но и, прежде всего, относилась к нам с большим вниманием.

Я уже не первый раз приезжаю в этот отель, как профессионально, так и лично.
Мне кажется, в отеле тепло, персонал очень гостеприимный и услужливый, официант в ресторане был особенно добрым и внимательным.
Приветственные продукты являются экологически ответственными, и это здорово.
Спасибо вам за все, и моя семья присоединяется ко мне.
До скорой встречи!

Комната чистая и хорошо спроектирована.
Ванная старая, но функциональная.
С другой стороны, завтрак не был удовлетворительным.
Пустая посуда обновляется в течение 10 минут. Больше никакого омлета, вы ждете 10 минут, и к тому времени, как вы вернетесь за яйцами, бекона уже нет.
То же самое касается и варенья (на кастрюлю с вареньем уходит больше четверти часа! ).
За те 40 минут, что я просидел за завтраком, булочка ни разу не пополнилась. Я сдался!
Кажется, по утрам явно не хватает персонала, чтобы запастись завтраком "шведский стол".
Очень плохо для Novotel!

Хорошо, отель недалеко от Парижа.
Мы останавливались здесь по дороге из Испании. Вестибюль, ресторан и бассейн очень впечатляющие и впечатляющие. Тем не менее, номера невероятно устаревшие и, честно говоря, были довольно простыми.
Персонал был невероятно дружелюбным и не мог нам помочь.
Моя единственная незначительная критика была связана с однодневным пребыванием: они сняли с нас залог в размере 300 евро, на возврат которого ушло почти 10 дней. Это было чрезмерно, учитывая, что мы сказали им, что не планируем есть в ресторане.
Похоже, что в отеле совсем недавно установили несколько точек зарядки электромобилей для автомобилей, они не использовались во время нашего пребывания.

Ресторан L’interlude – это большое открытие! Место действительно красивое и хорошо оформленное, персонал дружелюбный и очень внимательный! Блюда были очень хорошими, очень рекомендую и, прежде всего, вернусь с большим удовольствием!

Не на что жаловаться на прием, персонал, номер или еду, но я путешествую по всей Франции в отелях Accor, и это первый раз, когда с меня взимают плату за «доставку» за обслуживание номеров!
Серьезно, 8 евро за пронос подноса с едой на 50 метров по коридорам отеля? с таким же успехом вы можете прямо сказать своим клиентам, что не хотите переезжать и что лучше спуститься и забрать поднос!

Мы провели здесь две ночи, чтобы посетить близлежащее мероприятие. Основываясь на первой ночи, в пятницу, я бы дал 4 звезды, так как номер был удобным, еда, которую мы ели вечером, была вкусной и хорошее обслуживание. В субботу утром завтрак тоже был хорошим: колбаса, бекон и яйца, а также обычный ассортимент холодных блюд. Персонал дома также был дружелюбным и услужливым. К сожалению, мы снова ели в ресторане на второй вечер после долгого дня, и на этот раз наша еда простояла на перевале как минимум 7 минут, остывая, и мы уже собирались пойти за ней сами, когда появилась официантка и обслужила нас. У нас не было возможности попросить кетчуп и майонез, прежде чем она снова ушла, и прошло еще несколько минут, прежде чем мы смогли это сделать. Затем прошло еще как минимум 5 минут, прежде чем это прибыло, и к этому времени мы уже наполовину съели еду. Вдобавок нам вместо майонеза дали горчицу. Когда я указал на это, когда тарелки в конечном итоге были собраны, извинений не последовало. Завтрак на следующее утро тоже разочаровал. Автомат с горячими напитками не работал, и персонал не смог это исправить. Яйца и бекон также потребовалось заметно много времени, чтобы пополнить запасы, когда они закончились до такой степени, что на этот раз мы передали бекон. Все мелочи, но в совокупности испортили нам впечатление. Основываясь на впечатлениях нашей второй ночи, я бы дал только 2 звезды, отсюда и общий рейтинг 3 звезды.

Этот отель был фантастическим для мастерской нашей компании! Расположение, хотя и немного далекое от центра Парижа (что следует учитывать иностранным участникам), идеально подходило для наших нужд. Комнаты были простыми, но просторными и создавали комфортную обстановку, чтобы сосредоточиться на работе.
Настоящей изюминкой была общая зона. Это предоставило прекрасное пространство для групповых дискуссий и общения с коллегами. Еда также была приличной, и она поддерживала нас на протяжении всего семинара. В целом, этот отель — отличный вариант для делового отдыха, особенно для тех, кто приезжает с юга Франции.