Keystone Hôtel & Spa

По пути на юг Франции мы провели ночь в Лионе в отеле, который мы считали шикарным и дорогим. Персонал на ресепшене был вежлив, но номер оказался не очень хорошим. За 265 евро мы ожидали чего-то хорошего, а не маленькой комнаты без холодильника, картонных стаканчиков и двух чашек кофе. Моя жена хотела взять полотенца, чтобы немного освежиться после долгой поездки. К сожалению, через пол в ванной комнате проходила наклонная металлическая балка; она чуть не упала, и отдых едва не закончился преждевременно.
Утром завтрак был скудным; горячих блюд не было, поэтому и номер, и безопасность оставляли желать лучшего, а завтрак не соответствовал соотношению цены и качества.

Удобное расположение, но не сказать, что прямо сказочное (особенно при въезде).
Ресторан неплохой, соотношение цены и качества хорошее.
Номера хорошие, недавно отремонтированы (синий цвет прекрасен), но в моем случае слив в душе был полностью забит (возможно, это только у меня так? ).
Также отмечу, что в спа-центре нет бассейна, только сауна и джакузи.
Однако я заказал завтрак в номер на 6:20 утра, потому что 6:30 утра было для меня слишком поздно (когда открывался шведский стол), но его принесли в 6:30 утра, и, что еще хуже, без столовых приборов. Кроме того, нет холодильника.
Кондиционер мог бы работать лучше (даже после попыток уменьшить мощность), особенно в жару.
Больше не было свободных номеров с видом на город, из номера «Serenity» нет вида (рядом стена и кондиционеры), а окно не открывается.
Хотя администратор, который меня встретил, был приятным.

Мы приехали в пыльный номер с широко открытым окном при 39-градусной жаре, в сопровождении роя комаров и мух, жаждущих нас встретить. В этой ситуации персонал отеля дал нам инсектицид, превратив наше прибытие в настоящую охоту. Без него можно было бы обойтись. Из-за жары кондиционер заработал только через несколько часов.
Единственным положительным моментом было джакузи (не забудьте забронировать доступ).
В заключение, этот отель не заслуживает своей «4-звездочной» оценки.

Невероятный персонал!
Нас встретили Идрисс и Лаура, которые заставили нас почувствовать себя важными, окруженными заботой и очень желанными гостями. Замечательно видеть такой неизменно высокий уровень обслуживания, предоставляемый с энтузиазмом и непринужденностью.
Номера чистые и современные (отель, должно быть, совершенно новый или недавно отремонтирован).
Завтрак превосходный (все было очень вкусно! Блинчики, оладьи, овощи с яичницей-болтуньей… Все! ).

Очень удобный отель недалеко от центра города. До него легко дойти пешком за 20 минут, а остановка общественного транспорта находится всего в 2 минутах от отеля. Все сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны! Можно забронировать парковочный пропуск на крытую парковку, которая находится всего в 50 метрах.
Номер и ванная комната красивые, удобные и чистые!
Настоятельно рекомендую!

Ужасный отель. Это заведение не заслуживает даже одной звезды.
По прибытии нам пришлось сменить номер, потому что запах был невыносимым. Кондиционер не работал, из-за чего ночи были невыносимы. Лифт тоже не работал, и нам приходилось постоянно подниматься по лестнице.
Завтрак был позором: несъедобные яйца массового производства, вероятно, из порошка, низкого качества, совершенно невкусные.
В номере не было бутилированной воды, недостаточно постельного белья, хотя нас было двое… полное отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов.
Что касается персонала, они стараются помочь, но, к сожалению, их общая некомпетентность очевидна на каждом уровне.
Ужасный опыт от начала до конца. Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Мы очень приятно провели одну ночь в отеле Keystone в Лионе.
Поздняя регистрация заезда была очень удобна, и наша просьба о парковке была удовлетворена оперативно (15 евро в день с предоставленным пропуском). Наш номер был очень чистым и комфортным, и нас действительно очаровала терраса!
Завтрак был превосходным, с довольно разнообразным шведским столом, а персонал был очень любезным и отзывчивым.
Единственным небольшим недостатком был несколько резкий прием со стороны персонала по уборке номеров при выезде, потому что мы опоздали.
В остальном, это был очень хороший опыт, и мы обязательно вернемся!

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием.
По прибытии нас тепло встретили, но в остальном впечатления оказались неудовлетворительными. Нам сказали, что наше посещение на 18:00 было забронировано через Booking. Com, и что полотенца (только халаты, без банных халатов) и тапочки будут предоставлены в спа-салоне. Когда мы пришли в спа-салон, персонал указал нам на раздевалки и место, где можно взять полотенца и тапочки. Все находилось за пределами раздевалки, которая на самом деле вовсе не была раздевалкой… Это было общее помещение с несколькими другими людьми, с душем, отдельной зоной для переодевания, туалетом и рядом шкафчиков с ключами, но без браслетов (что не очень удобно, когда нужно воспользоваться джакузи или хаммамом) для хранения вещей. К нашему удивлению, мы увидели, как приходят другие люди; временной интервал не был зарезервирован для отдельной комнаты, и нам пришлось делить пространство с незнакомцами, которые, похоже, думали так же. Тапочки находились в том же помещении, что и спа-салон и хаммам, что затрудняло доступ; Пол был мокрый и скользкий, и я несколько раз чуть не упала. Мы с партнером пошли узнать о причинах такого ужасного качества. Нам сказали, что ничего не могут сделать из-за нехватки персонала. Никто не встречал гостей и не раздавал вещи; они должны были быть в процедурных кабинетах, но вместо этого занимались обслуживанием клиентов спа-салона. Это, конечно, непросто, но, вернувшись, мы почувствовали их раздражение.

Номер в отеле был идеальным: кофемашина, телевизор, отопление и прекрасная ванная комната! Единственным небольшим недостатком был спа-салон; нужно бронировать время заранее, и это не указано в бронировании. Кроме того, помещение довольно маленькое, вмещает максимум 12 человек, что довольно много. Так что это не приватное пространство. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным!

Мы останавливались в этом отеле в Лионе на три дня. Номер был очень просторным, с очень удобной кроватью.
Завтрак "шведский стол" был превосходным, с широким выбором блюд. Свежесваренный кофе в баре был настоящим бонусом.
Ресепшен и персонал были профессиональными и внимательными. Отель очень удачно расположен недалеко от железнодорожного вокзала Лион Перраш. В общем, очень рекомендуемое место для проживания.

Отель очень удачно расположен в Лионе, совсем рядом с парком Конфлюенс, что обеспечивает легкий доступ ко всему Лиону.
Номера превосходные и очень комфортабельные. Завтрак немного дороговат, некоторые блюда представляют собой замороженные яйца и выпечку. Но в целом, все хорошо.
Спа-центр хороший, но довольно маленький; на восемь человек там немного тесновато.
Еще раз спасибо за короткое пребывание.

Я забронировала номер с доступом в спа-салон на день рождения моей мамы. Я сообщила об этом при бронировании.
Я думала, что на кровати будет какое-нибудь украшение или цветок по случаю, но нет, ничего…
ОЧЕНЬ разочарована спа-салоном!
Хаммам/спа-зона слишком мала для количества гостей отеля и совсем не похожа на фотографии; ожидаешь чего-то большего…
Пол был очень скользким; несколько человек чуть не упали, включая мою маму! И есть записка, в которой говорится, что гости должны сами вытирать воду с пола, что я считаю невероятным! Поэтому я сделала это сама, чтобы не пораниться!
Мы не видели никакого персонала; видимо, все были заняты процедурами. В хаммаме был неприятный запах, а джакузи было слишком маленьким. Они говорят, что оно рассчитано максимум на 6 человек, но это слишком много; 4 человека вполне достаточно. Давление струй было совсем слабым; мы почти ничего не чувствовали. После 20 минут в джакузи нам пришлось уйти, чтобы освободить место. По субботам для посещения спа-салона необходимо забронировать временной слот. Слот рассчитан на 1 час, но это не указано при бронировании номера. На сайте указано, что спа-салон открыт с 10:00 до 21:00! Поэтому, если свободных слотов нет, воспользоваться спа-салоном невозможно. Эту информацию следовало бы разместить на сайте, чтобы гости могли бронировать время одновременно с номером.
Что касается парковки, я спросила на ресепшене, как это работает.

Во время выходных в Лионе мы провели одну ночь в этом со вкусом оформленном отеле. Наш номер на 6-м этаже с террасой был идеальным, с гармоничной и удобной мебелью. В номере было все необходимое. Идеально для романтического отдыха на выходных. Завтрак был превосходным, с хорошим выбором и высоким качеством. Персонал был профессиональным. Спасибо!

Отель удачно расположен, недалеко от железнодорожного вокзала Перраш и торгового центра Confluence.
Номера чистые и приятные, как и персонал.
Завтрак очень хороший, хотя, на мой взгляд, его цена неоправданна. Кроме того, мне жаль, что бар не работает в любое время суток.
Также спа-центр нас сильно разочаровал. Мы пришли вечером, и там было грязно, что нас удивило, учитывая качество номеров. К тому же, там всегда очень многолюдно, так как действует система «кто первый пришел, тот и обслуживается». Поэтому я бы посоветовал ввести временные интервалы и улучшить чистоту для всеобщего блага.
Мы рекомендуем массажи, предлагаемые в спа-центре.
В целом, у нас был хороший отдых, но он не оправдал моих ожиданий, да и, на мой взгляд, не соответствовал тому, чего можно ожидать от 4-звездочного отеля.

Очень разочаровывающее пребывание.
Наше пребывание было омрачено серьезными протечками воды. С самого первого номера вода была на полу и даже капала с светильников (видео доступно), что представляет реальную угрозу безопасности.
В результате нам пришлось трижды менять номера, каждый раз из-за новых проблем. Эта ситуация сделала наше пребывание особенно стрессовым и некомфортным.
Реакция отеля на проблему была крайне неадекватной. Единственной предложенной компенсацией был бесплатный завтрак, что было крайне недостаточно, учитывая неудобства и потраченное время.
Отсутствие профессионализма, полное отсутствие какой-либо реальной поддержки и отсутствие разумного жеста доброй воли.
Мы не рекомендуем этот отель.

Большое спасибо отелю Keystone.
Идеальное расположение в районе Confluence, прямо рядом с парковкой рынка, делает его особенно удобным.
Номера очень приятные, комфортабельные и отлично звукоизолированы.
Бар и ресторан гостеприимны и приятны, а персонал отличается внимательным обслуживанием и высоким уровнем профессионализма, всегда делая все возможное.
Единственный недостаток: спа-зона. Во время нашего пребывания на ресепшене отсутствовал сотрудник, который должен был встречать гостей, пока коллеги работали с клиентами, что привело к нехватке полотенец.
Кроме того, несмотря на бронирование, в спа-зоне было слишком многолюдно, что делало невозможным комфортное использование джакузи.
В целом, очень позитивный опыт, который был бы еще лучше при улучшенном управлении спа-зоной.

Мы выбрали ваше предложение в отеле Keystone Hotel & Spa на три ночи с 27 по 30 декабря 2025 года.
Вот краткое описание нашего пребывания в Лионе.
Мы заселились в номер, в котором сильно пахло канализацией. Забронировав доступ в спа-центр сразу по прибытии, мы отправились туда (без халатов, несмотря на заверения администратора) и обнаружили, что там гораздо больше людей, чем максимально допустимое количество согласно правилам отеля. Помимо застоявшейся воды на полу и множества потерянных тапочек, что никак не способствовало созданию впечатления 4-звездочного отеля, вода в джакузи была мутной. Было невозможно увидеть дно, когда перестали работать пузырьки. Слой жира/омертвевшей кожи не позволял разглядеть время на моих часах, и этот же слой был на всем нашем теле.
Поскольку в спа-центре не было персонала, мы вернулись наверх, чтобы принять душ в номере, который протекал. Вода из душа текла в ванную комнату, где не было слива.
Поэтому нас переселили в номер более низкой категории с видом на улицу. (В этом номере была сломана пробка раковины, из-за чего вода не сливалась. ) С субботы по воскресенье мы почти не наслаждались ночной жизнью Лиона.
Впоследствии нас переселили в номер с видом на сад, который был гораздо тише, и где мы смогли насладиться очень качественным постельным бельем. Жаль, что в этом номере снова пахло канализацией.