Keystone Hôtel & Spa

Отель очень удачно расположен в Лионе, совсем рядом с парком Конфлюенс, что обеспечивает легкий доступ ко всему Лиону.
Номера превосходные и очень комфортабельные. Завтрак немного дороговат, некоторые блюда представляют собой замороженные яйца и выпечку. Но в целом, все хорошо.
Спа-центр хороший, но довольно маленький; на восемь человек там немного тесновато.
Еще раз спасибо за короткое пребывание.

Я забронировала номер с доступом в спа-салон на день рождения моей мамы. Я сообщила об этом при бронировании.
Я думала, что на кровати будет какое-нибудь украшение или цветок по случаю, но нет, ничего…
ОЧЕНЬ разочарована спа-салоном!
Хаммам/спа-зона слишком мала для количества гостей отеля и совсем не похожа на фотографии; ожидаешь чего-то большего…
Пол был очень скользким; несколько человек чуть не упали, включая мою маму! И есть записка, в которой говорится, что гости должны сами вытирать воду с пола, что я считаю невероятным! Поэтому я сделала это сама, чтобы не пораниться!
Мы не видели никакого персонала; видимо, все были заняты процедурами. В хаммаме был неприятный запах, а джакузи было слишком маленьким. Они говорят, что оно рассчитано максимум на 6 человек, но это слишком много; 4 человека вполне достаточно. Давление струй было совсем слабым; мы почти ничего не чувствовали. После 20 минут в джакузи нам пришлось уйти, чтобы освободить место. По субботам для посещения спа-салона необходимо забронировать временной слот. Слот рассчитан на 1 час, но это не указано при бронировании номера. На сайте указано, что спа-салон открыт с 10:00 до 21:00! Поэтому, если свободных слотов нет, воспользоваться спа-салоном невозможно. Эту информацию следовало бы разместить на сайте, чтобы гости могли бронировать время одновременно с номером.
Что касается парковки, я спросила на ресепшене, как это работает.

Во время выходных в Лионе мы провели одну ночь в этом со вкусом оформленном отеле. Наш номер на 6-м этаже с террасой был идеальным, с гармоничной и удобной мебелью. В номере было все необходимое. Идеально для романтического отдыха на выходных. Завтрак был превосходным, с хорошим выбором и высоким качеством. Персонал был профессиональным. Спасибо!

Отель удачно расположен, недалеко от железнодорожного вокзала Перраш и торгового центра Confluence.
Номера чистые и приятные, как и персонал.
Завтрак очень хороший, хотя, на мой взгляд, его цена неоправданна. Кроме того, мне жаль, что бар не работает в любое время суток.
Также спа-центр нас сильно разочаровал. Мы пришли вечером, и там было грязно, что нас удивило, учитывая качество номеров. К тому же, там всегда очень многолюдно, так как действует система «кто первый пришел, тот и обслуживается». Поэтому я бы посоветовал ввести временные интервалы и улучшить чистоту для всеобщего блага.
Мы рекомендуем массажи, предлагаемые в спа-центре.
В целом, у нас был хороший отдых, но он не оправдал моих ожиданий, да и, на мой взгляд, не соответствовал тому, чего можно ожидать от 4-звездочного отеля.

Очень разочаровывающее пребывание.
Наше пребывание было омрачено серьезными протечками воды. С самого первого номера вода была на полу и даже капала с светильников (видео доступно), что представляет реальную угрозу безопасности.
В результате нам пришлось трижды менять номера, каждый раз из-за новых проблем. Эта ситуация сделала наше пребывание особенно стрессовым и некомфортным.
Реакция отеля на проблему была крайне неадекватной. Единственной предложенной компенсацией был бесплатный завтрак, что было крайне недостаточно, учитывая неудобства и потраченное время.
Отсутствие профессионализма, полное отсутствие какой-либо реальной поддержки и отсутствие разумного жеста доброй воли.
Мы не рекомендуем этот отель.

Большое спасибо отелю Keystone.
Идеальное расположение в районе Confluence, прямо рядом с парковкой рынка, делает его особенно удобным.
Номера очень приятные, комфортабельные и отлично звукоизолированы.
Бар и ресторан гостеприимны и приятны, а персонал отличается внимательным обслуживанием и высоким уровнем профессионализма, всегда делая все возможное.
Единственный недостаток: спа-зона. Во время нашего пребывания на ресепшене отсутствовал сотрудник, который должен был встречать гостей, пока коллеги работали с клиентами, что привело к нехватке полотенец.
Кроме того, несмотря на бронирование, в спа-зоне было слишком многолюдно, что делало невозможным комфортное использование джакузи.
В целом, очень позитивный опыт, который был бы еще лучше при улучшенном управлении спа-зоной.

Мы выбрали ваше предложение в отеле Keystone Hotel & Spa на три ночи с 27 по 30 декабря 2025 года.
Вот краткое описание нашего пребывания в Лионе.
Мы заселились в номер, в котором сильно пахло канализацией. Забронировав доступ в спа-центр сразу по прибытии, мы отправились туда (без халатов, несмотря на заверения администратора) и обнаружили, что там гораздо больше людей, чем максимально допустимое количество согласно правилам отеля. Помимо застоявшейся воды на полу и множества потерянных тапочек, что никак не способствовало созданию впечатления 4-звездочного отеля, вода в джакузи была мутной. Было невозможно увидеть дно, когда перестали работать пузырьки. Слой жира/омертвевшей кожи не позволял разглядеть время на моих часах, и этот же слой был на всем нашем теле.
Поскольку в спа-центре не было персонала, мы вернулись наверх, чтобы принять душ в номере, который протекал. Вода из душа текла в ванную комнату, где не было слива.
Поэтому нас переселили в номер более низкой категории с видом на улицу. (В этом номере была сломана пробка раковины, из-за чего вода не сливалась. ) С субботы по воскресенье мы почти не наслаждались ночной жизнью Лиона.
Впоследствии нас переселили в номер с видом на сад, который был гораздо тише, и где мы смогли насладиться очень качественным постельным бельем. Жаль, что в этом номере снова пахло канализацией.

Очень хороший и комфортабельный отель. Звукоизолированный номер. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Отличная находка, хотя нам и не удалось воспользоваться спа-центром. Очень близко к торговому центру Confluence. Рядом с трамвайной остановкой и железнодорожным вокзалом Перраш. Немного за пределами центра города (Старый Лион). Рекомендуется за комфорт и обслуживание.

Я прекрасно провела время в этом отеле в Лионе. Номер был безупречно чистым и комфортным. Встреча была безупречной: приветливый, внимательный и профессиональный персонал.
Завтрак был обильным и разнообразным, а ресторан определенно стоит посетить из-за качества его кухни.
Единственным небольшим недостатком была зона отдыха, которая показалась немного тесной, учитывая количество людей, которые она могла вместить одновременно.
Несмотря на это, в целом впечатления очень положительные, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Прекрасный отель, идеально расположенный недалеко от Перраша. Номер и постельное белье были очень удобными, и нам понравилась тихая атмосфера. Мы не пользовались всеми удобствами, но оценили теплый прием персонала.

Отель очень удачно расположен, если вы собираетесь на Фестиваль огней. Рядом есть парковка, трамвайная остановка и железнодорожная станция. Отель хорошо оборудован и предлагает обильный завтрак «шведский стол». Номера просторные и чистые. Но самое главное для меня — очень дружелюбный персонал.

Превосходный отель! Персонал был невероятно внимательным (мы приехали раньше времени заселения и смогли оставить багаж на стойке консьержа, а по прибытии были приятно удивлены, обнаружив свои чемоданы в номере). Нам также понравились кофемашина Nespresso и чайник в номере (спросите персонал). Континентальный завтрак был превосходным. Отель расположен немного в стороне от основных маршрутов, но до него очень удобно добираться на трамвае.
Очень рекомендую!

В целом, хороший отель, но спа его сильно разочаровал.
Он крошечный: всего лишь небольшая гидромассажная ванна и паровая сауна.
Нас особенно впечатлила паровая сауна. При входе в неё сильно пахло потом, и она была едва тёплой. Выйдя, мы увидели 45°C. Но это было совсем не так тепло, чтобы нас утолить жажду.
Мы вышли из сауны и направились в гидромассажную ванну, которая показалась теплее, но была немного мутноватой. Создавалось ощущение, будто это была переработанная вода, которую давно не чистили.
В довершение всего, раздевалка была едва ли раздевалкой — похоже, они ожидали, что вы приедете подготовленными. В душевой был грязный пол. Спа был самообслуживанием, нужно было бронировать время, о чём отель нас не предупредил.
В целом, хороший отель, но, поскольку он буквально позиционирует себя как «отель и спа», я вынужден снизить ему оценку из-за невзрачного спа-отдыха.

Мы провели выходные в Лионе и смогли насладиться спа-салоном в субботу и воскресенье, а также вкусным завтраком (сладким и соленым).
Номер был безупречно чистым, а прием — очень тёплым.
В субботу возникла проблема с бронированием спа-процедур, но персонал сделал всё возможное, чтобы её решить. Сначала всё было плохо, но в итоге всё решилось очень хорошо.
Отель расположен примерно в десяти минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Перраш (и, соответственно, линии метро A). Передвигаться по городу легко пешком или на трамвае. До Белькура, Кордельеров и ратуши можно дойти примерно за 30 минут. Мы любим ходить пешком, поэтому нас это не смутило.
Мы обязательно вернёмся в этот отель.

При бронировании нам сказали, что нужно позвонить по номеру, чтобы договориться о завтраке. Однако, когда мы позвонили утром, нам сказали, что так это не работает…
Вода в нашем номере была жёлтой, поэтому нам пришлось сменить номер, и никто не предложил помочь с нашими вещами.
Однако один сотрудник оказался услужлив: после инцидента нас переселили в более комфортный номер, не взяв с нас разницу в цене.

Мы забронировали два номера на выходные с семьёй, чтобы посетить спа-центр, который должен был открыться в воскресенье утром. К сожалению, из лифта доносился сильный запах канализации, из-за чего пользоваться спа-зоной было невозможно.
Мы немедленно сообщили о проблеме на ресепшен, но никакой компенсации нам не предложили. Только после того, как мы отправили жалобу по электронной почте, отель наконец-то предложил нам скидку на будущий массаж — предложение, которое вряд ли соответствовало ситуации.
Мы пытались долго обсуждать ситуацию, чтобы найти мирное решение, прежде чем публиковать этот отзыв, но отель остался непреклонным.
Жаль, ведь на бумаге отель выглядел многообещающим, но обслуживание клиентов явно не соответствует заявленным стандартам.

Отличное соотношение цены и качества! Очень хороший номер и невероятно удобные кровати! Небольшая ванная комната, но идеальный душ — настоящая роскошь! Скромный, но приятный спа-центр, и, прежде всего, отличный массаж.
Отдельного упоминания заслуживает невероятно вкусный завтрак 👍 Мы обязательно вернёмся!