Résidence Les Arolles by Les Etincelles

Отличное жилье для семейного отдыха на горнолыжном курорте. Чисто, прекрасное расположение, рядом пункт проката лыж и два отличных заведения, где можно поесть и выпить. Подъемник расположен напротив отеля.

Мы только что вернулись из нашего пребывания в Ле-Арк 2000 в резиденции Les Arolles. Резиденция расположена довольно удачно, все удобства находятся рядом, а подъемники — прямо у подножия здания. Однако лыжная школа ESF, а точнее, детская площадка Piou Piou, довольно далеко от дома, что неудобно для малышей по утрам. Место встречи ESF находится немного ближе, но все равно 10 минут пешком плюс поездка на лифте. Мы были очень разочарованы апартаментами. Отопления не было или было очень мало. Предполагалось, что будет центральное отопление пола, но было очень холодно. Мы несколько раз жаловались и, наконец, получили электрические обогреватели (два на четырехкомнатные апартаменты), которые немного улучшили температуру, но все равно было некомфортно, особенно с маленькими детьми. Мы ожидали тепла, особенно когда приезжаем в горы, а на улице так холодно. Чистота в апартаментах явно оставляла желать лучшего; судя по плесени на потолках в ванных комнатах, система вентиляции, должно быть, не работает. Кухня была, честно говоря, ужасно грязной: посуду приходилось мыть перед использованием, духовка дымила при включении, и у них хватило наглости попросить нас обезжирить ее перед отъездом… посудомоечная машина работала только наполовину. Кран в ванной был сломан в месте крепления гибкого шланга, и вода плохо сливалась из раковин, душевых кабин, ванн и кухонной мойки — это совершенно недопустимо.

Квартира была комфортабельной и удачно расположена, но солнечное освещение было неблагоприятным. В одной из душевых кабин ощущался неустранимый запах канализации, а система вентиляции, как нам сообщили по прибытии, не работала и не была отремонтирована. Металлические дверные ручки имели опасные острые края, а камин, хотя и был приятным, создавал неприятный сквозняк, когда не использовался. Деревянные двери, ведущие в подвал, были изношены и представляли реальную опасность заноз. Лифт не работал в день нашего отъезда. 👍🫤 Из плюсов можно отметить прекрасный бассейн и хаммам. Однако стойка регистрации часто была закрыта, а персонал предоставлял минимальную информацию. Некоторые сотрудники были очень молоды и явно не имели опыта в сфере обслуживания клиентов и гостиничного дела. Учитывая цены на отель и ски-пассы, катание на лыжах в этом районе слишком дорогое, несмотря на красоту этого места.

Хорошие кровати и много места.
Только потолок в душевой можно было бы улучшить.
И вентиляцию тоже можно было бы улучшить.

Уровень обслуживания потрясающий, дружелюбный и эффективный. Есть зона отдыха с сауной и т. Д. Теплые квартиры, приличная кухня, а в больших номерах есть камин.

Приехали до времени заселения и спросили на ресепшене, готов ли номер. Он был не готов, поэтому мы оставили чемоданы в камере хранения и пошли обедать. Вернулись в 5 (время заселения), и нам сказали, что номер все еще не готов, и они ждут, пока заправят кровати. Спросили, можем ли мы все равно пойти в номер, так как день был долгий в дороге. Когда мы пришли в номер, пришла уборщица, чтобы заправить кровати. Номер, похоже, был убран плохо, если вообще был. У них есть возможность заказать уборку в конце пребывания, но мы не стали платить за это, учитывая состояние номера на момент нашего приезда, и использовали предоставленный набор для уборки, чтобы убрать номер перед выездом.
Номера очень простые. Мы забронировали это жилье, основываясь на другом 4-звездочном отеле, в котором останавливались в прошлом году в другой части французского Апельсина, и сравнение просто невозможно. Мы жили на два этажа ниже, на четыре лестничных пролета, лифта к номеру и лыжному шкафчику не было, а сам номер был, мягко говоря, очень простым.
В номере временами было холодно, температуру невозможно было регулировать, и часто чувствовался ветер и снег, проникающие через двери на балкон/террасу.
На дверцах шкафов были оторваны ручки, в ванной комнате отсутствовали дверцы шкафов, краска местами облупилась на стенах, а плинтусы были расшатаны.
Кажется, что в этом отеле разрешено проживание с собаками, но нас будили почти каждое утро около 6 утра лаем собак, особенно во время работ по контролю за лавинами.

Мы прекрасно провели время вчетвером, проживая в четырехкомнатных апартаментах (дети от 7 до 16 лет). Отель удобно расположен рядом с магазином лыжного снаряжения, пабом и небольшим супермаркетом. Апартаменты были просторными и имели всю необходимую посуду. В апартаментах были духовка, микроволновая печь, холодильник, морозильная камера и посудомоечная машина. Номера были достаточно большими, хотя пара из них были немного тесноваты, но вполне терпимы. Много ванных комнат и туалетов. Каждое утро предлагалась свежая выпечка. Бассейн, сауна и паровая баня были приятным дополнением. Я бы не сказал, что отель полностью расположен прямо на склоне, хотя буксировочный подъемник находится всего в 20 метрах ходьбы по дороге, откуда можно добраться до главной площади, где начинаются уроки катания на лыжах и есть доступ к склонам.
Лично я предпочитаю Les Arc 1950, но с Les Arc 2000 вы тоже не прогадаете.

Приехали поздно из-за задержки рейса. На фасаде нашего многоквартирного дома не было таблички с названием, как у всех остальных, и пришлось спросить у одной семьи, в каком мы доме. При осмотре выяснилось, что квартиру, видимо, не убирали с прошлого сезона, так как в чайнике и кофеварке была застоявшаяся вода; холодильник был выключен, а микроволновка грязная.
Квартира находилась дальше всех, и от машины нужно было долго ехать, чтобы донести все вещи, поэтому нужно быть в хорошей физической форме, чтобы нести весь багаж. Тележка значительно упростила бы задачу и избавила бы от необходимости ходить туда-сюда, а не подниматься и спускаться по лестнице.
Уходя, я отодвинул кровать от стены и обнаружил там книгу, несколько предметов одежды и слой пыли толщиной в дюйм.

Отличные апартаменты, хорошо оборудованные и удобные. Дружелюбный персонал и хорошее расположение с лыжным магазином с одной стороны и кафе-баром с другой. Лифт с короткой кнопкой ведет в главную зону или на внутренний лифт через дорогу.

Это был второй раз, когда мы были в этих апартаментах.
По прибытии апартаменты были только «убраны», но у нас было большее впечатление, что был только проход, чтобы поправить простыни и новые полотенца.
На террасах мы обнаружили мешок с мусором, а несколько тарелок и кастрюль все еще были грязными.
Также под диванами было много грязи.
Мы убрали это сами.
Что касается стаканов и чашек, многие из них отсутствовали.
Шкаф для лыж не очень безопасен. Потолок отсутствует. Стена со стороны другого шкафчика отсутствует из дерева, поэтому легко украсть лыжи или сноуборды. Обогреватели для сушки ботинок не работали.

Ряд мелких проблем, которых не ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля:
— использованная салфетка, найденная в диване-кровати.
— разбитое окно.
— только одна розетка на номер.
— всего 3 банных полотенца на 6 человек.
— всего 2 полотенца для душа (опять же, на 6 человек)
— не было полотенец для посуды (представьте себе, сколько хлопот с вытиранием посуды или выниманием еды из духовки бумажными полотенцами)
На ресепшене нам сообщили, что полотенца в прачечной закончились. В результате нам пришлось пользоваться полотенцами всю неделю.
Несмотря на всё это, никакой компенсации нам не предложили. Только «извините» от администратора, который, похоже, был в курсе многочисленных проблем с администрацией отеля на этой неделе. Службе поддержки клиентов отеля: я передал своё недовольство на ресепшен; жду вашего звонка. С уважением.

Отличное расположение и достаточно хорошие номера, если бы было достаточно горячей воды для душа. Каждый вечер около 6 или 7 часов не было горячей воды. Мы подняли этот вопрос на ресепшене, и нам сказали, что раньше такой проблемы не было, и что в основном это вина всех гостей, которые хотели принять душ в одно и то же время (да, мы все катались на лыжах весь день и хотели бы принять душ по возвращении). К сожалению, эта проблема омрачила в остальном приятное пребывание. Другие моменты, которые следует отметить: парковка платная (140 евро за неделю), уборка не включена (160 евро за 4 кровати), и недостаточно мест, чтобы повесить мокрое лыжное снаряжение и полотенца. Я бы порекомендовал, но некоторые аспекты далеки от идеала.

Был здесь дважды. Сотрудники позвонили в день прибытия, чтобы уточнить расчетное время прибытия — приятное прикосновение. Регистрация прошла быстро и легко. Квартира немного устаревшая, но в ней вполне можно остановиться. Нас было четверо друзей в доме на 10 человек, поэтому места было достаточно.
На стойке регистрации можно заказать свежий хлеб и дрова. В 100 метрах от отеля есть небольшой продуктовый магазин и несколько ресторанов в Лез Арк 2000. Если вы немного подниметесь по склону, вы можете подняться на пешеходной гондоле до 1950 — там еще больше ресторанов и еще один супермаркет.
Утром вы катаетесь на лыжах на коротком бугельном подъемнике прямо у входа. Либо поднимитесь наверх, либо воспользуйтесь лифтом в здании через дорогу. Бассейн и сауна немного интересны, но не совсем безупречны.
В целом: рекомендуется для лыжников, которые ищут отличное место в этом районе, не тратя денег.

Цитирую:
«Расположенная в тихом районе Лез Арк 2000, 4-звездочная резиденция Les Arolles состоит из нескольких высококлассных шале с типичным савойским декором. »
Мы ожидали получить номера и условия проживания уровня 4-звездочного отеля.
Несмотря на это, сотрудники резиденции были очень любезны и дружелюбны.

Очень простое размещение, в комнатах нет центрального отопления, нам пришлось включить духовку и оставить банку открытой, чтобы немного согреться в гостиной. В ванных комнатах не было радиаторов, поэтому полотенца оставались влажными, в ванных комнатах не было туалетов, поэтому для большой группы (6 человек) пользоваться двумя общими туалетами в нашем коридоре было сложно.
Спа-центр плохой, не говоря уже о том, что, чтобы добраться до него, нужно пройти через подземную парковку! Плохие раздевалки, отсутствие уединения, а в сауне и парной пахло сырой плесенью.
Чистота номера по прибытии была не очень хорошей, у нас были грязные столовые приборы, и нам пришлось все заново чистить. Мебель в гостиной могла бы быть обновлена, все было очень холодно.
Wi-Fi ужасный, каждый раз, когда вы выключаете телефон, вас отключают от него, и вам придется каждый раз снова входить в систему.
Фантастическое расположение и невероятный вид на склоны из нашей комнаты. Думаю, это хорошо, что вы не проводите много времени в своей комнате!

Мы забронировали апартаменты в резиденции Arolles на 6 человек в конце января. В субботу апартаменты были доставлены нам в 7:30 вечера вместо 5 вечера. Я думаю, что команда по уборке пришла только для того, чтобы положить простыни, потому что апартаменты были абсолютно не убраны: ванная на первом этаже не была убрана, мусор не был вынесен, были грязные полотенца за диваном, грязь в шкафу одной из спален на первом этаже и пепел из камина не был убран, а также не была вынесена посудомоечная машина.
Мы также забронировали два парковочных места заблаговременно, и когда мы приехали, на парковке больше не было мест. При цене 120 евро за место, это немного натянуто, чтобы забронировать больше. Сначала мы парковались на местах, которые не были зарезервированы для резиденции, но на следующий день нам пригрозили, что наши машины уберут, и нам пришлось парковаться на парковке другой резиденции. Вместо того, чтобы помочь нам, на ресепшене просто сказали нам разобраться и показали парковочные места, где нам разрешено парковаться.
Что касается спа, вы должны знать, что для доступа к нему вам придется пересечь всю парковку, что не очень гламурно. На шкафчиках нет замков. Сауна случайным образом отключается между 18:00 и 19:00, зная, что спа закрывается в 19:45. Это означает, что когда вы заканчиваете кататься на лыжах, сауна уже холодная.
В среду у нас в резиденции не было горячей воды.

Расположение Les Arolles в Arc 2000 очень хорошее. Довольно легко добраться на лифте до центра этой станции, где находятся лыжные школы и рестораны. Супермаркет и прокат лыж в пределах 100 метров. Апартаменты подходят для 4 взрослых и 2 детей (диван-кровать в гостиной). Свободное место в гостиной ограничено. Вам придется передвигать стулья, если вы хотите есть за обеденным столом. Вид из апартаментов был хорошим. Вам нужно сделать заказ на парковку, так как она ограничена на этой станции.