Мы забронировали апартаменты в резиденции Arolles на 6 человек в конце января. В субботу апартаменты были доставлены нам в 7:30 вечера вместо 5 вечера. Я думаю, что команда по уборке пришла только для того, чтобы положить простыни, потому что апартаменты были абсолютно не убраны: ванная на первом этаже не была убрана, мусор не был вынесен, были грязные полотенца за диваном, грязь в шкафу одной из спален на первом этаже и пепел из камина не был убран, а также не была вынесена посудомоечная машина.
Мы также забронировали два парковочных места заблаговременно, и когда мы приехали, на парковке больше не было мест. При цене 120 евро за место, это немного натянуто, чтобы забронировать больше. Сначала мы парковались на местах, которые не были зарезервированы для резиденции, но на следующий день нам пригрозили, что наши машины уберут, и нам пришлось парковаться на парковке другой резиденции. Вместо того, чтобы помочь нам, на ресепшене просто сказали нам разобраться и показали парковочные места, где нам разрешено парковаться.
Что касается спа, вы должны знать, что для доступа к нему вам придется пересечь всю парковку, что не очень гламурно. На шкафчиках нет замков. Сауна случайным образом отключается между 18:00 и 19:00, зная, что спа закрывается в 19:45. Это означает, что когда вы заканчиваете кататься на лыжах, сауна уже холодная.
В среду у нас в резиденции не было горячей воды.
Когда мы объяснили все эти проблемы на ресепшене, единственное, что нам каждый раз говорили, было «мы примем к сведению», но никаких действий не последовало. За более чем 3000 евро в неделю и якобы 4 звезды я считаю это неприемлемым!
Мы получили предложенный пакет уборки в конце нашего пребывания, что является минимальным, учитывая, что апартаменты даже не были предоставлены нам чистыми…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также забронировали два парковочных места заблаговременно, и когда мы приехали, на парковке больше не было мест. При цене 120 евро за место, это немного натянуто, чтобы забронировать больше. Сначала мы парковались на местах, которые не были зарезервированы для резиденции, но на следующий день нам пригрозили, что наши машины уберут, и нам пришлось парковаться на парковке другой резиденции. Вместо того, чтобы помочь нам, на ресепшене просто сказали нам разобраться и показали парковочные места, где нам разрешено парковаться.
Что касается спа, вы должны знать, что для доступа к нему вам придется пересечь всю парковку, что не очень гламурно. На шкафчиках нет замков. Сауна случайным образом отключается между 18:00 и 19:00, зная, что спа закрывается в 19:45. Это означает, что когда вы заканчиваете кататься на лыжах, сауна уже холодная.
В среду у нас в резиденции не было горячей воды.
Когда мы объяснили все эти проблемы на ресепшене, единственное, что нам каждый раз говорили, было «мы примем к сведению», но никаких действий не последовало. За более чем 3000 евро в неделю и якобы 4 звезды я считаю это неприемлемым!
Мы получили предложенный пакет уборки в конце нашего пребывания, что является минимальным, учитывая, что апартаменты даже не были предоставлены нам чистыми…