The St. Regis New Capital Cairo

Я отправил это сообщение 12/06/2025 по электронной почте прикрепленным лицам. ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ ОТ НИХ ОТВЕТА.
Отзыв о недавнем пребывании в St. Regis – Проблемы с чистотой и комфортом.
ЭТО МЕСТО ГРЯЗНОЕ!
Уважаемая команда St. Regis и Marriott,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.
Недавно я имел удовольствие остановиться в St. Regis New Capitol, и я хотел бы начать с выражения своей признательности за исключительное обслуживание, которое я стал ассоциировать с вашим брендом. Сам отель просто величественный — элегантный, изысканный и по-настоящему отражает роскошь, которая определяет название St. Regis. Я также был искренне благодарен за бесплатное повышение категории до трехкомнатного люкса, которое я получил при регистрации. Еда, обслуживание и спа были исключительными. Все люди были такими потрясающими.
Однако я очень разочарован тем, что впечатления от пребывания в номере не соответствовали высоким стандартам, которые я привык ожидать как от St. Regis, так и от более широкой группы Marriott. Войдя в номер, я сразу же был поражен его плохой чистотой. По всему пространству была видна грязь, а во многих местах скопились комары пыли — я прикрепил видео для вашего ознакомления.
Однако еще более тревожной была постоянная проблема с комарами. Несмотря на то, что я поднимал эту проблему во время пребывания и номер дезинфицировали, проблема не была решена. Мои дети и я постоянно были обеспокоены по ночам жужжащими в ушах комарами, что создавало дискомфорт и беспокойство.

Замечательный отель и отличный сервис. Я не могу сказать достаточно о персонале, особенно о Мине, он был великолепен и прислал приятный сюрприз моей жене, так как это был ее день рождения. Кроме того, Мараван и Ахмед занимаются уборкой номеров на высшем уровне с их вниманием к деталям, когда дело доходит до обслуживания нашего номера. В целом наше пребывание было одним из лучших. Мы совершили экскурсию по пирамиде Гизы и другим достопримечательностям. Приятно поехать в центр Каира и вернуться в удивительный рай.

Постоянные посетители Сент-Реджиса могут быть немного разочарованы. Здание было построено в 2006 году и было передано отелю St Regis в 2021 году.
Место очень изолированное, мало открытого, что-то вроде строящегося района-призрака.
Здание великолепно снаружи, в очень хорошем состоянии. Бассейны очень красивые и большие: их 3! В том числе крытый бассейн с подогревом и открытый бассейн с волнами. Есть детский клуб и игровая площадка на открытом воздухе. Детям это понравилось.
Я не ставлю полную оценку, потому что был разочарован обслуживанием. Не на уровне St Regis. Вестибюль, может быть, и большой, но ему катастрофически не хватало элегантности и декора, которые мы так любим в отеле St Regis, мелких деталей, которые заставляют нас выбирать его среди других отелей. Сотрудники не очень хорошо говорили по-английски, только некоторые. Отсутствие тонкости и осмотрительности: перед отъездом нас попросили дать отелю оценку из 10.
Никто не проводил нас в номер, никто не помог нам при отъезде (чемоданы мы сами погрузили в багажник такси! )
Что касается комнаты, то же разочарование. Некоторые дефекты и неисправности, в частности, видимый источник воды в туалете, поцарапанная ванна… Никаких элегантных декоративных деталей в номере, никакого ночного обслуживания, действительно, мимо проходил один человек, но всегда поздно, а мы укладывали детей спать более чем в 8 часов вечера. Коридоры плохо оформлены или очень редки, что оставляет ощущение незавершенного дела.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле St. Regis Cairo, и это был исключительный опыт от начала до конца. С того момента, как я приехал, команда заставила меня почувствовать себя невероятно желанным гостем и заботой.
Особо следует упомянуть Омара Таллата на стойке регистрации, который сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным. Его профессионализм, теплое поведение и внимание к деталям действительно задают тон удивительным впечатлениям.
Помимо стойки регистрации, обслуживание во всем отеле было превосходным. Шадва, Хамуда и Шейди были невероятно любезны и внимательны, обеспечивая безупречный сервис в разных отделах. Их преданность делу и дружелюбие действительно изменили ситуацию, повысив общую роскошь и комфорт моего пребывания.
Сам отель потрясающий, с красиво оформленными номерами, первоклассными удобствами и захватывающим видом на Нил. Рестораны были изысканными и предлагали идеальное сочетание местных и международных блюд. Спа-центр и развлекательные заведения также были на мировом уровне, что добавляло ощущения релаксации и наслаждения.
Я очень рекомендую St. Regis Cairo всем, кто ищет незабываемый роскошный отдых в городе. Исключительный сервис персонала и превосходные удобства отеля делают его лучшим выбором как для деловых путешественников, так и для туристов. Я обязательно вернусь!

Этот отель может похвастаться огромным потенциалом благодаря своему роскошному дизайну и впечатляющим удобствам. Однако разочаровывающее обслуживание и хаотичная атмосфера весьма удивительны для отеля, носящего имя St. Regis.
—
Плюсы.
Великолепный номер — просторный, элегантный и действительно пятизвездочный по дизайну.
Великолепная архитектура и удобства — здание потрясающее, с высококлассными удобствами, которые источают роскошь.
Улучшение номера — очень ценный жест.
Продуманные приветственные угощения — бесплатные фрукты и сладости были хорошей идеей, хотя ими плохо управляли (см. Ниже).
—
Минусы.
Отталкивающее лобби — сигаретный дым повсюду, окурки на полу и очень шумно. Определенно не та изысканная атмосфера, которую можно ожидать от St. Regis.
Однообразный завтрак — один и тот же ограниченный выбор каждый день, не оправдывающий ожиданий от роскошного отеля.
Хаотичная выписка. Несмотря на то, что я запросил свой багаж за час, он все еще был в моем номере 1, 5 часа спустя. Даже после того, как я подождал еще 20 минут у машины, он так и не прибыл. Из-за этой задержки я опоздал на свой рейс, что неприемлемо.
Плохо организованное обслуживание номеров. Бесплатные фрукты и сладости оставались открытыми в течение трех дней, и никто не заменял и не убирал их — негигиеничная оплошность.
Вводящие в заблуждение сборы. Хотя персонал сказал, что стирка (2 предмета на человека в день) бесплатная, позже они попытались взять с меня за нее плату.
—
Заключительные мысли.

Мы прекрасно провели время в этом отеле по случаю нашего особого случая. Гостеприимство было выдающимся, виды захватывающими, а атмосфера — мирной и ценной. Было приятно познакомиться с г-ном Мохебом и оценить исключительное обслуживание всей команды🤍

С того момента, как мы прибыли в St. Regis Resort, мы погрузились в атмосферу элегантности и персонального обслуживания. Персонал сделал все возможное, чтобы каждая деталь нашего пребывания была безупречной, тепло нас встретил и удовлетворил все наши потребности с настоящим гостеприимством.
Наша вилла была прекрасно спроектирована, предлагая захватывающие виды, роскошную мебель и роскошные удобства, которые сделали наше пребывание невероятно комфортным. Фирменная служба дворецких St. Regis была выдающейся, оказывая безупречную помощь во всем, от распаковки вещей до организации персонализированного обслуживания (даже помогая мне зашить порванный подол моего платья 3 раза 😂).
Обед на курорте был абсолютным наслаждением, с первоклассной кухней и отличным обслуживанием. Каждый ресторан предлагал уникальную атмосферу, а внимание к деталям в подаче и обслуживании было безупречным.
Даже потребности наших детей были удовлетворены и были не чем иным, как совершенством. Каждое пространство источало изысканность, позволяя нам расслабиться и насладиться полной релаксацией.
В целом, наше пребывание в The St. Regis Resort было не чем иным, как исключительным. Это было безупречное сочетание роскоши, комфорта и безупречного обслуживания, которое превзошло все ожидания, и мы чувствовали себя так, как будто все время были рядом с семьей. Мы настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет незабываемые впечатления, и мы с нетерпением ждем возвращения!

Я останавливался здесь на 7 дней и 6 ночей, впечатления были незабываемыми! Расположение в Новой столице, которая была очень далеко от города и основных достопримечательностей, что делало транспорт огромной проблемой. Однако я не жалею о выборе этого места, потому что обслуживание и гостеприимство сделали пребывание того стоящим. Весь персонал работает как команда, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным. С самого начала нас встретил наш личный дворецкий, а в номере были некоторые бесплатные закуски и персональная записка. Вид из номеров был просто убийственным, а предлагаемые ими удобства идеально подходят для людей всех возрастов и семей. Их завтраки в формате шведского стола включают широкий выбор питательных блюд, и они меняют некоторые блюда каждые пару дней. Я не могу не подчеркнуть, насколько замечательный персонал на самом деле, а я был в бесчисленном количестве всемирно известных отелей и курортов по всему миру, включая Atlantis Dubai. Они серьезно приблизились к своим стандартам! В целом, я на 100% рекомендую вам забронировать проживание в их отеле, вы не захотите уезжать! Выражаем благодарность замечательному персоналу по уборке номеров и бассейну, а также менеджеру на ресепшене, который так заботился о нас во время нашей поездки ✨

Роскошный курортный отель, вокруг которого нет ничего!
Безопасность также была на очень высоком уровне.
Завтрак «шведский стол» был очень сытным, персонал приносил напитки, и обслуживание было очень хорошим.
Я действительно не знаю, что такое новый Каир, но похоже, что его собираются застроить в будущем, и квартир там было много.
Дорога до отеля на Ниле заняла около часа.

Высокий рейтинг для этого отеля не имеет смысла.
Этот отель находится в новой административной столице, которая находится как минимум в часе езды от всего, что вы захотите увидеть или чем заняться в Каире. Он окружен пустыми зданиями и офисами, и создается впечатление, будто вы попали в постапокалиптический пейзаж мечты или на съемочную площадку. Половина отеля и территории недостроены, а сам отель построен некачественно и уже начинает ветшать. Дороги, окружающие отель, представляют собой непроходимый лабиринт — ваш водитель Uber или гид-гид будет много раз теряться, ездя кругами и застревая в тупике недостроенных дорог посреди ночи.
Если ваш идеальный отпуск — провести отпуск в офисном парке посреди пустыни, вы нашли свое идеальное место.
Все это говорит о том, что персонал был очень услужливым, и часть еды неплохая. Номера большие и чистые. В отеле также очень безопасно и есть основные услуги, такие как банкомат. Но по большей части это похоже на отель, спроектированный людьми, которые никогда раньше не были в отеле.

Атмосфера приятная, состояние номеров очень хорошее.
Цена сейчас невысокая, но я думаю, что через несколько лет она значительно вырастет. Преимуществом St. Regis являются услуги дворецкого, но ответственный дворецкий немного разочаровал.
Также предоставляется бесплатный трансфер до аэропорта, что делает его идеальным местом для проживания в последний день поездки.
Не забудьте воспользоваться искусственным пляжем.

Мой уникальный опыт в отеле.
Мое пребывание в этом отеле оставило незабываемые впечатления, которые я никогда не забуду. С самого первого момента, когда я прибыл в отель, я почувствовал себя желанным гостем и заботой со стороны очень вежливого и профессионального персонала. Процесс регистрации прошел гладко и быстро, что позволило мне расслабиться после долгого перелета.
Что меня особенно впечатлило, так это чистота в отеле. Все помещения, будь то номера, рестораны или даже общественные места, были чистыми и тщательно обустроенными. Внимание к деталям было очевидным во всем, что сделало мое пребывание очень комфортным.
Кроме того, уровень обслуживания был просто потрясающим. Весь персонал стремился удовлетворить мои потребности и быстро и эффективно реагировать на любой запрос. Я чувствовал себя совершенно как дома благодаря хорошему приему и вниманию, которое мне оказали, особенно г-ну Ахаву, г-ну Ахмеду Антару, г-ну Медхату и г-же Роаа.
С другой стороны, удобства, доступные в отеле, были полны и отвечали всем моим потребностям. Будь то разнообразные рестораны или развлекательные мероприятия, я с легкостью нашел все, что мне было нужно.
В конце концов, я могу только рекомендовать этот отель всем, кто ищет исключительные впечатления от проживания. Это было действительно место, сочетающее в себе комфорт, чистоту и отличный сервис, и я с нетерпением жду возможности скоро вернуться сюда снова.

Я недавно останавливался в отеле. Расположение было удобным, недалеко от основных достопримечательностей, но ближайшие окрестности казались немного ветхими, отсюда и 2-звездочный рейтинг за расположение. Номера были чистыми и удобными, а обслуживание было приличным, за что оба отеля получили твердые 3 звезды. Хотя удобства были простыми, персонал был дружелюбным и услужливым, оперативно решая любые проблемы. Тем не менее, отель мог бы выиграть от некоторых обновлений и более гостеприимной атмосферы. В целом, это разумный вариант для путешественников с ограниченным бюджетом, но не ждите ничего особенного.

Недавно я имел огромное удовольствие работать с Надой, менеджером по организации мероприятий в отеле St. Regis Cairo, на свадьбе моей сестры, и я не могу выразить, насколько мы невероятно благодарны за ее исключительное обслуживание. От начала до конца Нада превратила то, что могло быть стрессовым событием, в незабываемое путешествие, превратив свадьбу в настоящую мечту.
С самого первого общения Нада излучала профессионализм, теплоту и исключительную приверженность тому, чтобы каждая деталь была идеальной. Ее опыт в организации мероприятий был очевиден в том, как она с таким изяществом и точностью справилась с каждым аспектом свадьбы. Для нее не было особых проблем — будь то внесение изменений в последнюю минуту, предложение новаторских идей или просто готовность в любое время ответить на наши вопросы.
Что отличает Наду от других, так это ее замечательная способность понимать и предугадывать потребности своих клиентов. Она нашла время, чтобы внимательно выслушать наше видение, и предоставила бесценные идеи и предложения, которые подняли мероприятие на совершенно новый уровень. Ее внимание к деталям не имеет себе равных, и ей удалось найти идеальный баланс между уважением к нашим пожеланиям и профессиональным советом. В результате свадьба была не только красивой, но и идеально соответствовала индивидуальности и стилю моей сестры.
В день свадьбы Нада была опорой спокойствия и работоспособности.

Один из самых красивых отелей Египта, вершина роскоши, чистоты и спокойствия.
Здесь есть большие бассейны и очень красивый искусственный пляж, а также развлечения для детей: велосипеды, игровые приставки, кинозалы, бильярд, теннис, шахматы и футбольное поле. Мои дети очень хорошо провели время.
Я также благодарю сотрудников.
Ихаб — Личный помощник.
И Моатаз.
И Мухаммед — спаситель у бассейна.
И Мохамед Фатхи.
И прости Сэми.
И Сами Али.
Очень вежливый, уважительный и воспитанный.

Лучший отель в Египте, если вы спросите меня. Провел здесь недели по работе и надеюсь, что в будущем не останусь где-нибудь другим!
Мохамед Салем, Ахмед Раби и остальной персонал просто потрясающие, номера безупречны, обслуживание потрясающее, еда великолепная. Относились как к королю!

Большое спасибо за ваше гостеприимство и исключительный сервис.
Я хотел бы выразить свое огромное восхищение вашим мастерством и вниманием к деталям.
Вы сделали мое пребывание в отеле незабываемым.
Я благодарю каждого из вас за ваш вклад в то, чтобы мое пребывание было комфортным и счастливым.
Вы замечательная рабочая команда, и вы заслуживаете всей признательности и благодарности.
(Номер — 3217)
Особенное:
Алаа, менеджер по работе с гостями.
Имена личных помощников.